富士通コミュニケーションサービス株式会社 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

【富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／残業月10～20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ※オープンポジションの為、ご希望とご経験を鑑みてマッチしたプロジェクトにアサインさせていただきます。 ■業務内容： （1）クライアント企業向けヘルプデスク業務を行います。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 （2）クライアントセンターにおける、顧客向けヘルプデスク業務（武蔵小杉のみ）…顧客業務システムに関する一次受付、リモートオペレーション ・業務システムの障害、QAの受付、一次調査、回答 ・関連部署へのエスカレーション ・障害状況の進捗確認※配属先は案件により異なります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアアップ： 最初の配属はヘルプデスク担当をお任せします。その後、ジョブローテーションや公募制度等があり、中長期的にご自身の志向やスキルに合わせてインフラエンジニア等へのキャリアアップをする事が可能です。 ■充実した教育制度： 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■同社の特徴： 同社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、同社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～500万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～260,000円＜月給＞210,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー／富士通グループの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可～ ■業務内容 医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。 パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。 【具体的には】 ◇システム導入作業 医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業 ・製品説明や使用方法などのトレーニング実施 ・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 ・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー／サポート等 ◇テクニカルサポート 業務系+テクニカル系の問い合わせ対応 ・業務系：請求業務（窓口／レセプト／DPC）、登録業務、記録業務 ・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 ・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームのマネジメント業務に携わっていただく予定です。 【エンドユーザ】ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者 【使用ツール】Outlook、Excel、Word、PowerPoint 【使用プラットフォーム】windows 【対応チャネル】電話、メール、チャット 【目標件数】 システム導入作業：ひと月1社/人（導入先の会社） テクニカルサポート：1人10～20件/日、多ければ30件/日 ■やりがい 社会基盤を支えるシステムを第一線でサポートするため、社会インフラに貢献できる実感を味わえる業務です。医療保険制度や介護医療保険制度などの業務知識とITスキルが同時に習得でき、システム導入とサポート対応の両方を経験できるため、自身の市場価値を高めることができます。 ■組織構成 配属先チーム：30名（マネージャー2名、SV1名、リーダー6名、メンバー21名／ 男女比：男1:女3／平均年齢：30代後半～40代前半） ■勤務時間： 偶数年の3月～5月は、21時までの2時間延長勤務になります。（所定労働時間外は残業時間です／チーム全体でシフト調整） 変更の範囲：業務の都合により、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞クライアント企業へ常駐住所：東京都大田区新蒲田 勤務地最寄駅：JR京浜東北線／蒲田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞新川崎サポートセンター（自社オフィス）住所：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル西棟20F勤務地最寄駅：横須賀線／新川崎駅／鹿島田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

蓮沼駅、鹿島田駅、蒲田駅、新川崎駅、矢口渡駅、平間駅

＜予定年収＞430万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～270,000円＜月給＞230,000円～270,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記給与は残業代月20時間分込みの金額／残業代を抜いた年収380万円～450万円■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー／富士通グループの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可～ ■業務内容： ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けテクニカルサポート業務 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計／構築、運用／保守業務 ・IT機器トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け ・障害発生時の状況確認／報告 ・IT機器の仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のためのログ調査等 【クライアント】大手通信メーカー・大手EC企業・大手不動産会社・官公庁等 【エンドユーザ】クライアント企業のシステム担当者・パートナー企業従業員等 【使用ツール】M365（Teams、Outlook、Excel等）・Slack・salesforce・REDMINE　等 【使用プラットフォーム】Windows、Linux、Cisco等 【具体的な問い合わせ例】 ・サーバーエラーが発生しているため原因を調査してほしい ・ITl機器が故障しているため、部品を交換してほしい ・障害が発生したため、ログを解析してほしい　等 ■組織構成： PJ全体の人数：平均10名程度 ※配属先によっては、約130名と大規模のチームもあります。 ■一日の業務工程例： ＜午前＞ ・メールチェック、返信 ・ログ解析、トラブル調査 ＜午後＞ ・解析、調査結果をお客様へメールで回答 ・お客様へ電話で状況確認 ・一日の振り返り ※配属先により異なる場合もあります。 ■未経験で入社した場合の現場配属までの流れ： ・入社時研修→IT資格試験勉強（CompTIAA＋・CompTIANW＋等）→IT資格受検→現場配属 ・入社後すぐに現場配属ではなく、一定期間（数ヶ月）IT資格の勉強を行っていただき、IT基礎スキルを身につけていただきます。その後、現場配属となる流れとなります。 ※ご経験によっては、すぐに現場配属の場合もあります� 変更の範囲：業務の都合により、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞東京都内（天王洲・丸の内など）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞神奈川県内（横浜・川崎・武蔵小杉など）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞320万円～470万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～270,000円＜月給＞200,000円～270,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記給与は残業代月10時間分込みの金額／残業代を抜いた年収300万円～450万円■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【富士通100％出資のICTサービス企業/富士通Gの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心です。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：221,150円～260,000円＜月給＞221,150円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のICTサービス企業／平均残業10時間・年間休日125日／土日祝休みでプライベートを大事にできる環境～ ■業務内容： Salesforce製品のテクニカルサポート業務を担当し、企業からの問い合わせに対応します。主要製品の問い合わせ、操作方法、エラー調査などを行い、専用ポータルサイトやメールで対応します。一部電話対応も含みます。 ■エンドユーザ： Salesforceを導入した企業の担当者（SE含む） ■使用ツール： Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Account Engagement、Platform ■使用プラットフォーム： Salesforce ■問い合わせ例： Salesforce製品の仕様確認、エラートラブルシュート、パフォーマンス低下原因調査、オプション機能有効化依頼など ■当社として担う業務のミッション： Salesforceの円滑な利用を促進し、顧客企業の目標達成を支援します。 ■業務工程： 対応件数：～160件/月（窓口全体） 業務の流れ：ポータルサイトへ質問起票→サポート用Salesforceへ反映→調査・検証・エスカレーション→回答内容記載→ポータルサイトへ反映 ■やりがい： 幅広い機能に関する質問を受けるため、スキルを広く身に付けられます。資格取得を会社が支援し、スキルをサポート業務で発揮できます。顧客から感謝の言葉をもらえることが大きなやりがいです。 ■業務を行う上での難しさ： Salesforceは年3回のメジャーアップデートがあり、最新知識の学習が必要です。お客様のリテラシーに合わせた分かりやすい説明が求められます。 ■業務上の課題： Salesforce製品の多様性により、有識者育成が必要です。 ■キャリアパス： 入社後は座学・OJTを経てサポート業務に従事し、スキルに応じた案件を担当。意欲次第で様々な経験を積み、将来的にはリーダーとしてプロジェクトマネジメント業務を担当します。定期面談でキャリアアップを相談できます。 ■配属先情報： 配属先チームの人数：約10名 組織体制：マネージャー1名、SV1名、リーダー2名、メンバー6名 横浜勤務：リーダー1名、メンバー5名 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、高島町駅、みなとみらい駅

＜予定年収＞385万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円～250,000円＜月給＞220,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収には残業20時間分が含まれております。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー／富士通Gの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎～ ■業務内容 鉄道グループ会社にて、情報システム部門の運用支援業務を担当していただきます。 クライアント先に常駐し、日々のシステム運用を円滑に進め、サービス改善の提案や運用の最適化を実施します。 【具体的には】 ◇システム運用業務 ・サーバおよびネットワーク導入支援、運用支援、トラブル対応 ・ActiveDirectoryや各種業務システム等のアカウント／権限管理 ◇IT資産管理業務 ・パソコン、スマートデバイス、周辺機器などのIT資産管理 ・利用状況監視、パッチ適用管理 ・PC-LCM業務（故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応） ・セキュリティ／脆弱性管理業務（OS、導入ソフトウェアのバージョンアップ、EDR／脆弱性管理ツールの運用等） ・予備機／備品管理および定期棚卸の実施 ◇ヘルプデスク業務 ・パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応 ・セキュリティ関連対応（ウイルス検知、機器紛失時の対応） ・情報発信（FAQ、各種お知らせ掲載）　等 ◇その他業務 ・新規導入ソフトウェアやシステムの利活用支援および提案 ・各種レポート作成および報告業務 ・ナレッジ整理、マニュアル作成　等 【クライアント】鉄道グループ会社 【エンドユーザ】各社の従業員（ユーザー、IT担当者） 【使用ツール】グループウェア、ワークフロー、セキュリティ対策ソフト（EDR・脆弱性）、LanscopeCat、Assetvie等 【使用プラットフォーム】Windows、Linux、iOS 【具体的な問い合わせ例】コンピュータウイルス感染対応、特定のエラーコードが出力される、機器の設定に関する問い合わせ、O365に関する利活用等 【目標件数】なし（問い合わせ対応がメインではなく、情報システム部支援が主な業務のため） 【繁忙期】4月、6月（大型異動）、グループ施策対応（標的型訓練：4回/年、インシデント対応訓練：3回程度/年、各種セキュリティ研修） ■組織構成 配属先チーム：10名（サービスマネージャー1名、リーダー2名、サブリーダー1名、メンバー6名／平均年齢：30代後半～40代前半） 変更の範囲：業務の都合により、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞大阪サポートセンター内住所：大阪府大阪市北区天満橋 勤務地最寄駅：JR環状線／桜ノ宮駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞神戸市内クライアント先住所：兵庫県神戸市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞京都府内クライアント先住所：京都府 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

桜ノ宮駅、大阪天満宮駅、大阪城北詰駅

＜予定年収＞430万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～270,000円＜月給＞230,000円～270,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記給与は残業代月20時間分込みの金額／残業代を抜いた年収380万円～450万円■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のICTサービス企業／平均残業10時間・年間休日125日／土日祝休みでプライベートを大事にできる環境～ ■業務内容： Salesforce製品のテクニカルサポート業務を担当し、問い合わせ対応を行います。主要製品（Service Cloud、Sales Cloud）の操作方法やエラー調査を行い、主にテキストとメールで対応しますが、一部電話対応も含まれます。 ■エンドユーザ： Salesforceを導入した企業の担当者（SE含む） ■使用ツール： Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Account Engagement（旧Pardot）、Platform ■使用プラットフォーム： Salesforce ■問い合わせ例： 製品の仕様確認、エラーのトラブルシュート、パフォーマンス低下の原因調査、オプション機能の有効化依頼　等 ■当社として担う業務のミッション： Salesforceの円滑な利活用を促進し、顧客企業の目標達成を支援すること ■業務工程： 月最大160件の問い合わせ対応。専用ポータルサイトで質問の受け付け、調査やSalesforce社へのエスカレーションを行い、回答をポータルサイトに反映されます。 ■やりがい： 幅広いSalesforceの知識を身につけることができ、資格取得も支援されます。お客様から感謝の言葉をいただけることが大きなやりがいがあります。 ■業務上の難しさ： 年3回のメジャーアップデートに対応するため、常に最新の知識を学び続ける必要があります。また、お客様のリテラシーに合わせて分かりやすく説明する工夫が求められます。 ■業務上の課題： Salesforceの様々な製品についての有識者育成が必要です。 ■キャリアパス： 座学・OJTを経てサポート業務の担当。スキルレベルに応じて案件を任され、将来的にはリーダーとしてプロジェクトマネジメント業務を担当することが可能です。上長との定期面談でキャリアアップを相談できます。 ■配属先情報： 組織体制：メンバー6名 九州勤務：マネージャー1名、SV1名、リーダー1名、メンバー1名で構成されています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞北九州サポートセンター住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6 勤務地最寄駅：JR線／小倉駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

小倉駅(福岡県)、西小倉駅、平和通駅

＜予定年収＞335万円～395万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：190,000円～220,000円＜月給＞190,000円～220,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収には残業20時間分が含まれております。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー／産休取得率100％！男性の育児休暇の実績有／有給取得日数平均12.3日～ ■業務概要： ・ファイヤーウォールやUTM機能搭載のネットワークセキュリティ製品のサポート業務 ・クラウド基盤製品のサポート二次窓口業務 ・電話／メールによる、契約顧客（担当SE含む）への技術支援、問題解決策の提供 ・製品仕様の確認、設定、操作方法の説明、障害時の切り分け（ハード／ソフト） ・ベンダ、開発元へのエスカレーション ・ハード故障時の機器交換対応の調整（CE・保守部材手配、日程調整、CEへの技術サポート、その他付随する調整） ■業務詳細： ・クライアント：窓口運営状況の報告（対応品質、生産性、クレーム報告、改善活動の報告） ・エンドユーザ：ファイヤーウォール機器に関する技術的な質問への回答 ・使用ツール：CRM、Outlook ・使用プラットフォーム：Windows、Linux ■具体的な問い合わせ例： ・QA：特定のURLへのアクセスを遮断する方法を教えて欲しい。 ・トラブル：ファイアウォールを経由するhttps通信が応答なくタイムアウトする。原因調査と対策を提示して欲しい。 ■業務の特徴： 1）業務工程 お問い合わせ受付（契約確認含む）→質問内容に関する調査（マニュアル／ナレッジ／実機検証／開発元調査連携）→お客様へ回答 2）目標指数 ・目標件数はありません（受付から回答までの目標時間あり） ・QA：1営業日以内 ・トラブル対応：5営業日以内 ■やりがい： ・発生しているトラブルの状況把握、環境依存かの切り分け、ログやパケットの解析、実機による検証などから、ネットワークやIT知識全般の向上を図ることができます。 ・最先端のセキュリティ環境に触れることができ、自身の頑張り次第でPJ内で希望の役割を担うことが実現しやすい環境です。 ・検証環境はスイッチ、サーバ、仮想環境も充実しており、自由に使用できるため、ご自身のスキルアップにも活用可能です。 ■配属先： ・PJ全体の人数：26名 ・配属先チームの人数：14名 ・組織体制：マネージャー1名、SV2名、リーダー3名、メンバー21名 ・配属先メンバー構成： 男性24名、女性2名 ・平均年齢：39歳 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：221,150円～253,350円＜月給＞221,150円～253,350円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記は残業代込みの想定年収となります。（給与はスキル・経験を考慮の上、決定します）※残業代は1分単位で支給いたします。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業時間：20～30h/月・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ■仕事の内容 情報システムサービス基盤の企画、設計、構築、運用（新規構築時の機器選定、ベンダーコントロール含む） ■やりがい： 情報システムの選定から運用まで幅広く携わることができます。 自分たちで選んで、構築し、運用する。時には社内から厳しい意見をいただくこともありますが、何も決まっていないところから、ユーザに使ってもらうところまで試行錯誤しながら組み立てていくプロセスが一番のやりがいポイントです。 ■配属先情報：情報システム部門：全44名／IT運用・構築チーム12名 ■当社の特徴： 1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、環境の変化に応じ、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスからコンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、当社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、お客様のビジネスに貢献し成功へと導くことを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、高島町駅、みなとみらい駅

＜予定年収＞410万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～350,000円＜月給＞250,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）■残業手当：1分単位で全額支給※業務インセンティブ対象の資格を取得した場合、別途インセンティブ支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のICTサービス企業／充実した福利厚生◎～ ■業務内容： 複数のクライアント企業の問い合わせ窓口業務をお任せします。 入社後は、一つの窓口対応からスタートいただき、習熟度に合わせて複数の窓口対応をお任せします。 （1）ビジネスユーザ向け、コンシューマー向け：ツールサポート、インフォメーション （2）コンシューマー向け：受注、商品問合せ （3）ECサイト業務：商品登録、プラン登録 ※（1）（2）については、電話とメールで対応します。 【変更の範囲：業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事】 ＜クライアント＞ 金融系／スポーツ系／教育系／医療系／ソフトウェア系／食品系／旅行系（20社） ＜エンドユーザ＞ ビジネスユーザ／コンシューマー ＜使用ツール＞ メールディーラー、Slack、MS Office、その他クライアント提供の専用ツール ＜使用プラットフォーム＞ salesforce、genesys cloud ■具体的な問い合わせ例： ・サイトへログインできない ・登録しているメールアドレスを変更したい ・試合観戦時の駐車場を予約したい ・届いた商品が不良品だった ・クーポン券が使えなかった ■当社として担う業務のミッション： 高品質なサービス提供と改善につながる提案／活動の実施 ■やりがい： 複数の企業（業種）、問い合わせチャネルを対応することで、さまざまなサポート手法を経験できます。 また、早くからクライアントマネジメント業務をお任せする予定です。 入社後、1年程度で任される人もおり、責任感を持って早く自己成長することができます。 ■キャリパス： 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■部内雰囲気： ベテランスタッフが多く在籍しており、分からないことがあればすぐに相談できる環境です。チーム内での協力とコミュニケーションを大切にしており、安心して業務を進められます。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、高島町駅、みなとみらい駅

＜予定年収＞348万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円～250,000円＜月給＞220,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）■残業手当：1分単位で全額支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のICTサービス企業/富士通Gの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／平均残業9時間・年間休日125日／リモート可能（在宅社員比率80％以上）～ ■業務概要 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローし合い、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度。 ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～450万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～280,000円＜月給＞210,000円～280,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業20時間程度／年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です～ ■概要： ・新規商談立上げに伴うリーダーを募集します。サービスデスクやシステム運用対応を行って頂きます。 また、日々のシステム運用を実行し、運用状況の報告、マニュアル作成や継続的な運用サービス改善を実行・提案します。 ■具体的な業務内容： （1）システム運用業務（サーバ、N/W稼働監視、バックアップ監視等） （2）IT資産管理業務（パソコン、スマートデバイスのキッティング、利用状況監視、パッチ適用管理、故障対応、OS・導入ソフトウェアのバージョンアップ等） （3）ヘルプデスク業務（パソコン、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応、セキュリティ関連対応、情報発信等） ■組織構成： ・PJ全体の人数：2～5名 ・配属先チームの人数：2～5名 ・組織体制：マネージャー1名、SM1名、リーダー1名、メンバー3名 ・配属先メンバー構成： 男性3名、女性1名 ・平均年齢：40歳 ※協調性高く、穏やかで優しい社員が多いです。 ■働き方： ・月の平均残業は20時間程度かつリモート勤務可、産休や育休・他福利厚生なども豊富にあるため、働きやすい環境です。 ・プロジェクトによって異なりますが、土日祝休みの働き方や、シフト勤務の場合にも、前もって休みを抑えるなど、柔軟な働き方が可能です。 ■キャリアパス： ・リーダーとしてご経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■充実した教育制度： 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞大阪府内クライアント先住所：大阪府 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都府内クライアント先住所：京都府 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞兵庫県内クライアント先住所：兵庫県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞415万円～490万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,000円～268,000円＜月給＞228,000円～268,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮の上、決定します。※残業代は1分単位で支給致します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業20時間程度／年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です～ ■概要： ・新規商談立上げに伴うリーダーを募集します。サービスデスクやシステム運用対応を行って頂きます。 また、日々のシステム運用を実行し、運用状況の報告、マニュアル作成や継続的な運用サービス改善を実行・提案します。 ■具体的な業務内容： （1）システム運用業務（サーバ、N/W稼働監視、バックアップ監視等） （2）IT資産管理業務（パソコン、スマートデバイスのキッティング、利用状況監視、パッチ適用管理、故障対応、OS・導入ソフトウェアのバージョンアップ等） （3）ヘルプデスク業務（パソコン、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応、セキュリティ関連対応、情報発信等） ■組織構成： ・PJ全体の人数：2～5名 ・配属先チームの人数：2～5名 ・組織体制：マネージャー1名、SM1名、リーダー1名、メンバー3名 ・配属先メンバー構成： 男性3名、女性1名 ・平均年齢：40歳 ※協調性高く、穏やかで優しい社員が多いです。 ■働き方： ・月の平均残業は20時間程度かつリモート勤務可、産休や育休・他福利厚生なども豊富にあるため、働きやすい環境です。 ・プロジェクトによって異なりますが、土日祝休みの働き方や、シフト勤務の場合にも、前もって休みを抑えるなど、柔軟な働き方が可能です。 ■キャリアパス： ・リーダーとしてご経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■充実した教育制度： 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞大阪府内クライアント先住所：大阪府 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞415万円～490万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,000円～268,000円＜月給＞228,000円～268,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮の上、決定します。※残業代は1分単位で支給致します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！平均残業月10～20時間・年間休日125日】 ※法人顧客向け富士通製ハードウェア製品に関するテクニカルサポート業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■やりがい 富士通グループならではの幅広い業務があり、これまでの経験やスキルを活かせる業務からスタートさせることが可能です。将来的に上流工程にステップアップ、エンジニアのスペシャリスト、PM/PL等のマネジメントを目指すことができます。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■社風 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしてます ■充実した教育制度 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります ■当社の特徴 当社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。当社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：215,000円～300,000円＜月給＞215,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のICTサービス企業/富士通Gの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日～ ■概要： ITヘルプデスク業務の担当をしていただきます。IT知識だけでなく、コミュニケーションスキルが求められる環境のため、異業界・未経験の方でも活躍いただける環境です。 ※中途入社者の教育・育成体制は整っており、導入研修をしっかり行ってから現場にキャッチアップいただけます。 ■業務内容： ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 ・関連部署へのエスカレーション ・障害状況の進捗確認 ※配属先は案件により異なります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■組織構成 ・1プロジェクトあたり、平均10名程度で、チーム単位で行います。 ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境かつ、組織的なフォロー体制があるため、安心して業務に取り組めます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・リモート推進もしており、PJTによっては週1～3回の在宅勤務も行っております ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ■キャリアパス ・ヘルプデスク・テクニカルサポート（NW・セキュリティ等）の経験の先には、エンジニア（スペシャリスト）やマネジメント等幅広いキャリアがあります。社内異動制度やグループ間異動制度なども活用いただきながら、自分らしいキャリア選択が可能です 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

新高島駅、高島町駅、みなとみらい駅

＜予定年収＞320万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～235,000円＜月給＞210,000円～235,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～医療業界（医療事務・資格取得者、その他未経験歓迎！／土日休・年休125日／専門知識とITスキルを両方獲得／富士通Gの福利厚生・手当◎～ ■概要： ・富士通グループとして、大手医療機関及び介護事業者向け電子カルテ等のパッケージ導入やテクニカルサポート（ITサポート）を行っていただきます。 ※自社オフィス（新川崎）や富士通グループオフィス（蒲田）にて業務を行っていただきます。 ※医療機関での事務経験者は、知識を活かしてIT業界へチャレンジができます。 ■業務詳細： ◇テクニカルサポート（ITサポート） 業務系+テクニカル系の問い合わせ対応 ・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 ・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 ・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ◇システム導入作業 医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業 ・製品説明や使用方法などのトレーニング実施 ・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 ・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー、サポート等 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■働き方： ◇9：00～19：00の中でのシフト制（土日休み）です。 ※9：00～18：00、10：00～19：00、9：00～19：00、10：30～19：30等 ◇・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの認定を受けています。 ◇法令改定時期（偶数年の3月～5月）は、9：00～21：00までの2時間延長。残業前提ではありませんし、休日出勤が発生する場合は代休取得します。 ■組織 配属先チームの人数：30名 男女比：男性1：女性3 ■やりがい： ・医療保険制度や介護医療保険制度などの業務知識とITスキルが同時に習得でき、システム導入とサポート対応の両方を経験できるため、実践的な幅広い知識が身に付き、ご自身の市場価値を高めることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞富士通グループオフィス（大田区新蒲田）住所：東京都区新蒲田 勤務地最寄駅：JR京浜東北線／蒲田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞新川崎サポートセンター（自社オフィス）住所：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル西棟20F勤務地最寄駅：横須賀線／新川崎駅／鹿島田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

鹿島田駅、新川崎駅、平間駅

＜予定年収＞360万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～250,000円＜月給＞210,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルを考慮して決定※上記は残業20時間込みの残業手当、賞与込みの年収■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業20～30時間／年間休日125日(土日祝休み)/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です～ ■概要： ・社員4000名以上の当社における社内情報システム部門にて、インフラ企画、設計、構築、運用業務を行っていただきます。ご経験に応じてお任せするため、経験が浅い方～豊富な方まで幅広く募集いたします。 ※自分たちで選んで、構築し、運用するため、何も決まっていないところから、ユーザーに使ってもらうところまで試行錯誤しながら組み立てていきます。 ■業務詳細： ・システム企画、構築：全社システムの企画・構築、全社クラウドサービス・ソフトウェアの導入 ・システム運用、保守：監視、メンテナンス、障害対応 ・セキュリティ対策：セキュリティポリシーの策定、セキュリティ教育・周知 ・各商談の支援 ・システム環境の提案・見積り ・IT費用の配賦 ・インシデント対応　等 ■組織構成： ・組織全体の人数：22名 ・IT運用・構築チーム（配属先予定）：マネージャー1名、リーダー1名、メンバー8名（男性7名、女性1名） ※20代～50代まで幅広い年代のメンバーが在籍 ■働き方 ・裁量を持って働けるため、リモートは週2~5とご自身の希望に併せて就業可能です。（1～2週間の連休の取得も可能です） ・夜間での対応については、月1～2回程度発生する可能性がございますが、振休等の対応などは徹底しております。 ・本社（横浜）勤務になります。 ※東京都内のデータセンターで作業を行うことも稀にございます。 ・グループ内ローテーションで携帯電話による待機業務有（必ず特殊勤務手当支給） ■キャリアパス・教育体制 ・月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご志向に合わせて、マネジメントや教育、基幹システム開発・音声システムなどの別領域担当にステップアップすることができます。 ・教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、入社後の導入教育やICTシステム教育等に加え、ITに特化した研修や、資格取得補助、資格手当（最大7万円）など、スキルアップを促進しております。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞390万円～630万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：218,000円～300,000円＜月給＞218,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）■残業手当：1分単位で全額支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【未経験歓迎◎／富士通100％出資のICTサービス企業／充実した福利厚生／働きやすい環境・産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有・残業月3時間・年間休日125日】 ■業務概要： ご経験に合わせて、下記いずれかの業務をお任せします。 （1）インターネット／メールに関する技術相談窓口業務 ◇インターネットサービスプロバイダ会員からの、インターネット接続／メール設定に関する技術相談の電話窓口 ・契約直後のインターネット初期設定方法に関する質問やトラブル発生時の切り分け対応 ・回線事業者への対応取次 ・クライアントや外部業者からの依頼 ・エラー検知した会員様への連絡 （2）契約に関する問合せ対応および事務処理業務 ◇インターネットサービスプロバイダ会員からの契約に関する2次対応電話窓口 ・契約内容の確認、変更 ・料金の支払いに関する内容の確認 ・移転手続き対応 ・回線事業者への対応取次 ・書面を作成して郵送 また、クライアントや別窓口からの依頼により会員様への架電業務もあります。 ◇クライアント：大手電気通信事業者 ◇エンドユーザ：インターネットサービスプロバイダ会員 【変更の範囲：業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。】 ■具体的な問い合わせ例： （1）インターネット接続方法の質問、インターネット接続不可のトラブル対応、通信速度低下に関する切り分け対応　等 （2）現在の契約内容に関する質問、オプションの契約変更、支払方法の変更、引っ越し手続きに関する対応　等 ■当ポジションの魅力： インターネットへ接続する仕組みの理解、配線方法などの基礎的な知識が身に着きます。 会員の宅内環境が異なることから、トラブルシューティングの際に様々な経験をしながらスキルアップが図れます。 窓口のKPI達成に向けて、チーム一丸となって取り組める点もやりがいとなっています。 また、契約関係のため、交渉スキルも向上します。習得した知識やスキルで会員の希望に即した提案を行い、ご満足いただくことがやりがいとなります。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞顧客先（厚木市岡田）住所：神奈川県厚木市岡田 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

社家駅、本厚木駅、門沢橋駅

＜予定年収＞300万円～360万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～250,000円＜月給＞200,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のICTサービス企業/富士通Gの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日～ ■業務内容： ・サービスデスク業務 ・アカウント管理・IT資産管理 ・ハード・ソフト管理、貸出対応 ・業務システム・ネットワーク・サーバー・セキュリティ管理： ・稼働管理/トラフィック管理 【主なサービス対象（ハード）】 WindowsPC、Android端末、iPhone、複合機、各種周辺機器等 【主なサービス対象（ソフトウェア） MS365（Teams、Outlook、Excel等）、GoogleWorkSpace、Slack、各種社内システム等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■キャリアパス ・ヘルプデスク・テクニカルサポート（NW・セキュリティ等）の経験の先には、エンジニア（スペシャリスト）やマネジメント等幅広いキャリアがあります。社内異動制度やグループ間異動制度なども活用いただきながら、自分らしいキャリア選択が可能です ■組織構成 ・1プロジェクトあたり、平均10名程度です ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます ■充実した教育制度 ・当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～460万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：215,000円～260,000円＜月給＞215,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業月10～20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ※オープンポジションの為、ご希望とご経験を鑑みてマッチしたプロジェクトにアサインさせていただきます。 ■業務内容： （1）クライアント企業向けヘルプデスク業務を行います。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 （2）クライアントセンターにおける、顧客向けヘルプデスク業務（武蔵小杉のみ）…顧客業務システムに関する一次受付、リモートオペレーション ・業務システムの障害、QAの受付、一次調査、回答 ・関連部署へのエスカレーション ・障害状況の進捗確認※配属先は案件により異なります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアアップ： 最初の配属はヘルプデスク担当をお任せします。その後、ジョブローテーションや公募制度等があり、中長期的にご自身の志向やスキルに合わせてインフラエンジニア等へのキャリアアップをする事が可能です。 ■充実した教育制度： 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■同社の特徴： 同社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、同社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～500万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～250,000円＜月給＞210,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます。 ※分からないことなどがある際には、直ぐ周囲に聞ける環境です。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■社風 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：215,000円～260,000円＜月給＞215,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要： 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成： 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■キャリアパス（例） 就業～2年目　サポートエンジニア 3年目～ 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目～チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です ■充実した教育制度： 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、高島町駅、みなとみらい駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：215,000円～260,000円＜月給＞215,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業20~30時間程度／年間休日125日(土日祝休み)/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です～ ■業務概要：PL候補として以下業務を行っていただきます。 ・システム企画／構築（全社システムの構築、クラウドサービス・ソフトウェアの導入、部門システムの導入など） ・計画書の作成、実行 ・システム運用（既存システムの更改、障害対応など） ・NWセキュリティ統制（セキュリティポリシーの策定・対策の教育等） ・商談支援（システム環境の提案等） ■組織構成 ・マネージャー1名、リーダー1名、メンバー8名 ※20代～50代まで幅広い年代のメンバーが在籍 ■働き方 ・月平均残業20~30h程／年休125日（土日祝休み）のため、プライベートを大事にして就業可能です。 ・裁量を持って働けるため、リモートは週2~5など状況に併せて就業可能です。（1～2週間の連休の取得も可能です） ・夜間での対応については、月1～2回程度発生する可能性がございますが、振休等の対応などは徹底しております。 ・本社（横浜）勤務になります。 ※東京都内のデータセンターで作業を行うことも稀にございます。 ■業務のやりがい： ・情報システムの選定から運用まで幅広く携わることができます。何も決まっていないところから、ユーザに使ってもらう所まで試行錯誤しながら組み立てていくプロセスでやりがいを感じることができます。 ・社員4000名以上の規模の案件に携われるだけでなく、富士通Grに対しての業務等も行う機会があるため、「社内SE＋クライアントビジネス」のような経験が積むことが可能です。（SIerでの経験を活かすことも可能） ■キャリアパス・教育体制： ・教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、入社後の導入教育やICTシステム教育等に加え、ITに特化した研修や、資格取得補助、資格手当（最大7万円）など、スキルアップを促進しております。 ・グループ異動制度や社内異動制度なども活発なため、自信のSEとしてのビジョンに併せて柔軟なキャリア形成が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞466万円～580万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：253,000円～350,000円＜月給＞253,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）■残業手当：1分単位で全額支給■資格手当：取得資格によって、別途月1～7万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～医療業界（医療事務・資格取得者、その他未経験歓迎！／土日休・年休125日／専門知識とITスキルを両方獲得／富士通Gの福利厚生・手当◎～ ■業務内容： 医療機関及び介護事業者向けパッケージの導入とテクニカルサポート エンドユーザーはパッケージシステム導入先医療機関などの販売会社の担当者です。 ■業務詳細： ◇システム導入作業 医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業 ・製品説明や使用方法などのトレーニング実施 ・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 ・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー、サポート等 ◇テクニカルサポート 業務系+テクニカル系の問い合わせ対応 ・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 ・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 ・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ■働き方： ◇9：00～19：00の中でのシフト制（土日休み）です。 ※9：00～18：00、10：00～19：00、9：00～19：00、10：30～19：30等 ◇法令改定時期（偶数年の3月～5月）は、9：00～21：00までの2時間延長。残業前提ではありませんし、休日出勤が発生する場合は代休取得します。 ■やりがい： ◇社会基盤を支えるシステムを第一線でサポートするため、社会インフラに貢献できる実感を味わえる業務です。 ◇医療保険制度や介護医療保険制度などの業務知識とITスキルが同時に習得でき、システム導入とサポート対応の両方を経験できるため、実践的な幅広い知識が身に付き、ご自身の市場価値を高めることができます。 ■具体的な問い合わせ例： ◇業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 ◇テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面がでたため対処方法を知りたい等 ■業務工程： 問い合わせの重要度・至急度・難易度などにより、スキルに応じた案件が割り振られます。質問内容を確認後、事例検索や、検証環境を用いた動作検証を実施して回答を作成し、エンドユーザ様に電話/メールで回答を提示します。不明点などは、いつでもチームリーダや開発担当者などに相談可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞富士通グループオフィス（大田区新蒲田）住所：東京都区新蒲田 勤務地最寄駅：JR京浜東北線／蒲田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞新川崎サポートセンター（自社オフィス）住所：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル西棟20F勤務地最寄駅：横須賀線／新川崎駅／鹿島田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

鹿島田駅、新川崎駅、平間駅

＜予定年収＞360万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～250,000円＜月給＞210,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルを考慮して決定※上記は残業20時間込みの残業手当、賞与込みの年収■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要： 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■キャリアパス（例） 就業～2年目　サポートエンジニア 3年目～ 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目～チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です ■充実した教育制度： 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、高島町駅、みなとみらい駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：215,000円～260,000円＜月給＞215,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業ー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ※ネットワーク/サーバー/ハード等のスペシャリストとしての育成採用です。今後キャリア形成していけるような教育体制もご用意しております。 ■仕事内容： 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 （以下、業務一例） ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成： 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度 ■充実した教育制度 ・配属予定のプロジェクトに応じて、事前に1～2ヶ月の研修を実施！ 例えば、ネットワーク研修の場合は約1ヶ月の研修プログラムを通じて、基礎知識からIT資格の合格まで目指すことが可能です ・教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■キャリアパス（例） 就業～2年目　サポートエンジニア 3年目～ 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目～チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、高島町駅、みなとみらい駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：215,000円～260,000円＜月給＞215,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業時間：20～30h/月・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ■仕事の内容 自社およびグループ会社向け含む情報システムサービス基盤の企画、設計、構築、運用（新規構築時の機器選定、ベンダーコントロール含む）関連のPJTをご担当いただきます ■やりがい： 情報システムの選定から運用まで幅広く携わることができます。 自分たちで選んで、構築し、運用する。時には社内から厳しい意見をいただくこともありますが、何も決まっていないところから、ユーザに使ってもらうところまで試行錯誤しながら組み立てていくプロセスが一番のやりがいポイントです。 ■配属先情報：情報システム部門：全44名／IT運用・構築チーム12名 ■当社の特徴： 1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、環境の変化に応じ、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスからコンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、当社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、お客様のビジネスに貢献し成功へと導くことを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞リモート勤務住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、高島町駅、みなとみらい駅

＜予定年収＞410万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～350,000円＜月給＞250,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）■残業手当：1分単位で全額支給※業務インセンティブ対象の資格を取得した場合、別途インセンティブ支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業5~10時間・年休125日】 ■業務内容 複合機メーカーが提供しているネットワーク機器に関する問い合わせ対応をお任せします ■具体的には ハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせを電話やメールで受け付け、事象や原因箇所の切り分け、必要に応じて復旧に向けたアドバイスまたはエンジニア派遣手配をします マニュアルやFAQを参照したり、バックサポート担当に相談して不明点を解消しながら対応していきます 【サポート対象】セキュリティサーバー及び、ウイルス対策ソフトやリモートアクセスサービスのアプリケーションを核として、エンドユーザー様オフィス内のネットワークを安全、快適にご利用頂けるようサポートします。 【クライアント】大手複合機メーカー 【エンドユーザ】クライアントの提供するサービスを利用する一般の企業 【使用ツール・プラットフォーム】業務環境ではWindowsPCを使用。サービスの環境設定や動作確認のため一部Linux操作あり。（手順書あり） 【具体的な問い合わせ例】 ・初期設定、サービス設定ページの利用方法、活用方法の案内 ・メールアプリケーションやウイルス対策ソフトウェアの設定、トラブル対処案内 ・インターネットや社内LANの通信トラブル、リモートアクセスツールの設定、トラブル対処案内 ■やりがい T職種でキャリアを積み重ねていく上で基礎となるネットワークやセキュリティ、Linuxのテクニカルスキルを身につけることができます もちろん、主体的に学習をいただくことは必要となりますが、チーム内での勉強会があったりメンバー内で知識の交換をしたりと、スキルを高め続けられる環境があります ■キャリアパス 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（みなとみらい）住所：神奈川県横浜市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～410万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：218,000円～250,000円＜月給＞218,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業20～30時間／年間休日125日(土日祝休み)/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です～ ■業務概要： ・システムの運用保守（クラウドサービス・パッケージシステム・モバイル環境・ITセキュリティ対策等の運用） ・システム管理 ・セキュリティ統制（ログ管理、原因調査、対策等） ・商談支援／部門支援 ※ご経験に応じて、システムサービス基盤の企画、設計、構築等もお任せいたします。 ■働き方 ・月平均残業20~30h程／年休125日（土日祝休み）のため、プライベートを大事にして就業可能です。 ・裁量を持って働けるため、リモートは週2~5とご自身の希望に併せて就業可能です。（1～2週間の連休の取得も可能です） ・夜間での対応については、月1～2回程度発生する可能性がございますが、振休等の対応などは徹底しております。 ・本社（横浜）勤務になります。 ※東京都内のデータセンターで作業を行うことも稀にございます。 ・グループ内ローテーションで携帯電話による待機業務有（必ず特殊勤務手当支給） ■業務のやりがい： ・情報システムの選定から運用まで幅広く携わることができます。何も決まっていないところから、ユーザに使ってもらう所まで試行錯誤しながら組み立てていくプロセスでやりがいを感じることができます。 ・社員4000名以上の規模の案件に携われるだけでなく、富士通Grに対しての業務等も行う機会があるため、「社内SE＋クライアントビジネス」のような経験が積むことが可能です。（SIerでの経験を活かすことも可能） ■キャリアパス・教育体制： ・教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、入社後の導入教育やICTシステム教育等に加え、ITに特化した研修や、資格取得補助、資格手当（最大7万円）など、スキルアップを促進しております。 ・グループ異動制度や社内異動制度なども活発なため、自信のSEとしてのビジョンに併せて柔軟なキャリア形成が可能です。 ■組織構成 ・マネージャー1名、リーダー1名、メンバー8名 ※20代～50代まで幅広い年代のメンバーが在籍 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞380万円～520万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：218,000円～320,000円＜月給＞218,000円～320,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）■残業手当：1分単位で全額支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～未経験・第二新卒歓迎◎／富士通100％出資のICTサービス企業／充実した福利厚生／働きやすい環境・産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有・残業月3時間・年間休日125日／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です～ ■業務概要： ご経験に合わせて、下記いずれかの業務をお任せします。 （1）インターネット／メールに関する技術相談窓口業務 ◇インターネットサービスプロバイダ会員からの、インターネット接続／メール設定に関する技術相談の電話窓口 ・契約直後のインターネット初期設定方法に関する質問やトラブル発生時の切り分け対応 ・回線事業者への対応取次 ・クライアントや外部業者からの依頼 ・エラー検知した会員様への連絡 （2）契約に関する問合せ対応および事務処理業務 ◇インターネットサービスプロバイダ会員からの契約に関する2次対応電話窓口 ・契約内容の確認、変更 ・料金の支払いに関する内容の確認 ・移転手続き対応 ・回線事業者への対応取次 ・書面を作成して郵送 また、クライアントや別窓口からの依頼により会員様への架電業務もあります。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均5時間以内に収まっています。定着率も95％以上です。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞顧客先（厚木市岡田）住所：神奈川県厚木市岡田 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

社家駅、本厚木駅、門沢橋駅

＜予定年収＞300万円～360万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～250,000円＜月給＞200,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業30時間程度／年間休日125日(土日祝休み)～ ■概要： ・社内SEとして、全社共通情報システム基盤（情報系のクラウドサービス・パッケージシステム、モバイル環境、ITセキュリティ対策）の企画、構築、運用をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・システム企画、構築（全社システムの企画・構築、全社クラウドサービス、ソフトウェアの導入） ・システム運用、保守（監視、メンテナンス、障害対応） ・セキュリティ対策（セキュリティポリシーの策定、セキュリティ教育・周知） ・各商談の支援 ・システム環境の提案・見積り ・IT費用の配賦 ・インシデント対応等 ■組織構成：IT運用・構築チーム ・マネージャー1名、リーダー1名、メンバー8名 ※20代～50代まで幅広い年代のメンバーが在籍しています。 ※チャットも頻繁に活用をしており、リモート環境でもコミュニケーションが取りやすい環境です。 ■働き方 ・月平均残業30h程／年休125日（土日祝休み）のため、プライベートを大事にして就業可能です。 ・OJT研修期間は出社ですが、基本的にテレワークとなります。 ※フルリモートも相談可能ですが、物理的な作業など、必要なタイミングに応じて出社いただきます。 ・障害対応やメンテナンスなどで土日祝の出勤の場合は別日に休みを取得いただきます。（土日は月1日程度） ・自宅での携帯待機は月2～4回程度です。 ■キャリアパス・教育体制： ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ・入社後の導入教育やICTシステム教育等に加え、ITに特化した研修や、資格取得補助、資格手当（最大7万円）など、スキルアップを促進しております。 ・グループ異動制度や社内異動制度なども活発なため、自信のSEとしてのビジョンに併せて柔軟なキャリア形成が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞490万円～630万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～270,000円＜月給＞250,000円～270,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）■残業手当：1分単位で全額支給■資格手当：取得資格によって、別途月1～7万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー／富士通グループの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業少なめ／年間休日125日／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です／研修充実～ ■業務概要： クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。様々な企業のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ※面接の中でこれまでのキャリア、ご経験等を伺いながら、役割・配属先プロジェクトを確定いたします。 ■業務内容： ※案件によって業務が異なります。 ・サービスデスク業 ・アカウント管理 ・IT資産管理 ・業務システム ・ネットワーク管理 ・キッティング ・セキュリティ管理 ・サーバー管理 ・監視・バックアップ等 ■魅力： ◇幅広い業務知識・ITスキルが習得可能：システム導入支援～運用まで対応するため、実践的な幅広いIT知識を身につけられます。 ◇直接感謝され、顧客の役に立ったことを日々実感できる仕事です。 ◇上長とのキャリアに関する面談を通して、目指したい方向性に必要な研修や資格取得を行います。マネジメントやエキスパートなどの役割と知識や技術の両面でスキルアップをしていくことができます。 ◇富士通グループならではの幅広い業務があり、さまざまな経験を積むことができます。また社内公募制度を利用し、キャリアチェンジをする道など、ご志向に合わせてさまざまなキャリアを描いていただけます。 ■キャリア： 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■組織構成： チーム人数は案件により異なるが2～3名体制チームへの配属を想定しています。例えば大阪ソリューションセンターの全体人数は約60名（平均年齢40歳、男女構成比男性5：女性5）となります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞大阪府内クライアント先住所：大阪府 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都府内クライアント先住所：京都府 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞神戸市内クライアント先住所：兵庫県神戸市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞348万円～436万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：223,700円～268,900円＜月給＞223,700円～268,900円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮の上、決定します。※残業代は1分単位で支給致します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有/年間の有給平均取得日数約12日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です～ ■業務内容： クラウドの仮想化基盤ソフトに関する新規顧客からの導入相談、既存顧客からの仕様確認や導入支援、トラブル相談の対応をします。 また、他ベンダーからクラウドの仮想化基盤ソフトのトラブル窓口業務の巻き取りも行う予定です。 ■業務詳細： ・使用ツール：Office製品（Work、Excel、Outlook、Teams）／クライアント独自のアプリケーション ・使用環境：Windows ・チャネル：電話、メール（比率は3：7） ・業務工程：メールや電話でお問い合わせを受け付け→質問内容に関する調査→お客様へ回答 ・目標件数：1日5件 ■当社が担う業務のミッション： クライアント企業内でバラバラに実施しているサービスデスクのフロント機能を集約し、問い合わせ窓口の一元化によりプロセスの標準化やノウハウを集約、よりよい対応や提案をしていくことを目的としています。 ■配属組織： ・PJ全体の人数：8名、配属先チームの人数：8名 ・組織体制：マネージャー1名、SV1名、リーダー1名、メンバー5名 ・30～40代のメンバーが在籍中です。育児や介護などそれぞれの状況にあわせて協力しながら業務を遂行しています。 ■当ポジションのやりがい： ・導入やテクニカルサポートにあたり、インフラに関する知識の幅が拡げられます。 ・立ち上げ段階のプロジェクトのため、これから対応規模の拡大を目指して取り組みを検討することもあり、ご自身の活躍が業務拡大等にダイレクトに反映されます。 ■キャリアパス： 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞松山拠点住所：愛媛県松山市千舟町5-6-1 ひめぎん末広町ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞360万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～230,000円＜月給＞210,000円～230,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮し決定します。※上記年収は想定残業10時間分を含みます。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業20～30時間／年間休日125日(土日祝休み)/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です～ ■業務概要： ・システム企画／構築（全社システムの構築、クラウドサービス・ソフトウェアの導入、部門システムの導入など） ・システム運用（既存システムの更改、障害対応など） ・NWセキュリティ統制（セキュリティポリシーの策定・対策の教育等） ・商談支援（システム環境の提案等） ■働き方 ・月平均残業20~30h程／年休125日（土日祝休み）のため、プライベートを大事にして就業可能です。 ・裁量を持って働けるため、リモートは週2~5とご自身の希望に併せて就業可能です。（1～2週間の連休の取得も可能です） ・夜間での対応については、月1～2回程度発生する可能性がございますが、振休等の対応などは徹底しております。 ・本社（横浜）勤務になります。 ※東京都内のデータセンターで作業を行うことも稀にございます。 ・グループ内ローテーションで携帯電話による待機業務有（必ず特殊勤務手当支給） ■業務のやりがい： ・情報システムの選定から運用まで幅広く携わることができます。何も決まっていないところから、ユーザに使ってもらう所まで試行錯誤しながら組み立てていくプロセスでやりがいを感じることができます。 ・社員4000名以上の規模の案件に携われるだけでなく、富士通Grに対しての業務等も行う機会があるため、「社内SE＋クライアントビジネス」のような経験が積むことが可能です。（SIerでの経験を活かすことも可能） ■キャリアパス・教育体制： ・教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、入社後の導入教育やICTシステム教育等に加え、ITに特化した研修や、資格取得補助、資格手当（最大7万円）など、スキルアップを促進しております。 ・グループ異動制度や社内異動制度なども活発なため、自信のSEとしてのビジョンに併せて柔軟なキャリア形成が可能です。 ■組織構成 ・マネージャー1名、リーダー1名、メンバー8名 ※20代～50代まで幅広い年代のメンバーが在籍 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞456万円～580万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～350,000円＜月給＞250,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与はスキル・経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月・12月）■残業手当：1分単位で全額支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■仕事の内容： ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心となります。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■キャリアパス（例） 就業～2年目　サポートエンジニア 3年目～ 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目～チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など そのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞330万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～260,000円＜月給＞210,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■仕事内容： 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■充実した教育制度： 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています ■キャリアパス（例） 就業～2年目　サポートエンジニア 3年目～ 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目～チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、高島町駅、みなとみらい駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：215,000円～260,000円＜月給＞215,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【富士通100％出資のICTサービス企業/富士通Gの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心です。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローし合い、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度。 ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（横浜・川崎）住所：神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞顧客先（東京23区内中心）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新高島駅、みなとみらい駅、高島町駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～260,000円＜月給＞210,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業・賞与込みの年収となります※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス