株式会社くらしの友 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

【お客様へのアプローチ方法】 ▼HPからのお問い合わせ対応 自社HPよりお問い合わせをいただいたお客様には、該当エリアの 営業に担当が割り当てられます。 ▼自治会や町内会、婦人会などに提案 各団体に直接アプローチし、つながりのある方々にサービスを ご案内していきます。 ▼イベントの企画、実施 各施設（斎場や結婚式場など）で、月に2回程度イベントを開催。 コンテンツの企画や、集客用のチラシを作成します。 当日イベントにお越しいただいた方に、ご案内していく流れとなります。 ▼ポスティング 担当エリアの個人宅に、営業名がスタンプされた案内ハガキを配布。 お問い合わせをいただいたら、その営業に担当が割り振られる仕組みです。 ▼会員様へのフォロー 入会いただいた会員様と、定期的に電話でコンタクトを取り、 ご状況に合わせて掛金アップやプラン変更を提案します。 ※上記以外にも、当社独自のリストを活用し、電話や訪問で 　直接アプローチすることも可能です。 【お客様との関係構築が重要】 何よりも大切なのは、お客様の話をじっくりと聞き、信頼関係を築くこと。 デメリットがないサービスのため、自信を持って提案できるのはもちろん、 人柄を気に入っていただいたことがきっかけで、入会に至るケースも多々あります。 【入社後は…】 会社のことや冠婚葬祭、業務に必要な知識を学べる座学研修からスタート。 その後、先輩の営業活動に同行し、現場でのOJTを通じて成長をフォロー。 2～3カ月をかけて、じっくりとサポートしていきます。 また、独り立ち後に困ったことや分からないことがあれば、“元未経験者”の 先輩たちが的確なアドバイスをするので、何でも遠慮せずに聞いてください。

正社員／月給21万500円以上 ＋ インセンティブ ＋ 賞与年2回 契約社員／月給18万円以上 ＋ インセンティブ ＋ 賞与年2回 ※経験、年齢、能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。

東京、神奈川、栃木の各営業所　 【正社員】 八王子営業所／八王子市北野町538-21　八王子北野セレモニーホーム2F　 とちぎ営業所／足利市南町4251-2　くらしの友総合斎場内 【契約社員】 蒲田営業所／大田区西蒲田8-10-15 城南営業所／世田谷区太子堂4-26-12　 城東営業所／葛飾区堀切2-65-17　金井ビル2F 川崎営業所／川崎市高津区溝口3-11-15　岩崎ビル3AB号室 立川営業所／立川市柴崎町3-13-20 静フェバレット2F　くらしの友立川店内 調布営業所／調布市八雲台2-5-1　リヴェール国領A1F

【 最初に…湯灌・納棺とは？ 】 湯灌…故人さまのお体を拭き、洗い清めて 綺麗にし、お顔の髭を剃ったり化粧を 施したりして、生前元気だった頃のように 綺麗にした状態にすること。 納棺…故人さまを棺に納めること。 このように故人さまの旅立ちの準備の お手伝いをすることが、ファイナルケアスタッフ（湯灌師／ゆかんし）の仕事です。 【 具体的な仕事内容は？ 】 葬儀担当がご家族と葬儀について打ち合わせ。 湯灌をするかどうかが決まったら、 湯灌部に発注依頼が届きます。 その依頼を受けて、動き始めます。 ▼ 実際に湯灌の処置をする前に、 故人さまが安置されている場所に伺い、 傷の手当などを施します。 ▼ ご家族にも参加していただき、 実際に湯灌開始。 処置は、斎場の専用ルームで 行うことが多いですが、 ご自宅に伺う場合もあります。 ▼ 1件あたり、準備に30分、実際のケアに50分、 トータルで2時間以内。 1日平均2、3件担当していただきます。 【 アイデアが通りやすい環境です 】 当社の湯灌部は内製の部署のため、 言われたことをこなすだけでなく、 自分たちでアイデアを出して コースを増やしたり、新たなサービスの 提案をし、実施ができる環境です。 内製の部署だからこそ、 『やりたいこと』をどんどん伝えられます！ 【 入社後の流れ 】 ■初日は書類の手続きをした後、 会社について知ってもらうための 企業研修を行います。 その後、蒲田・横浜にあるセンター内で 研修を実施。 6カ月ほどの研修を経て、 《八王子北野セレモニーホーム》にて 湯灌師としてご勤務いただきます。 ■業務は基本的に二人一組で行います。 困りごとがあった際も、 頼りになる先輩が一緒についてくれるので ご安心ください！

＜経験者＞　 ■月給23万8000円～27万8000円＋インセンティブ＋賞与85万円～110万円 ＜未経験者＞ ■月給20万7000円～23万8000円＋インセンティブ＋賞与65万円 ★インセンティブの支給あり 担当した件数や評価に応じて、 インセンティブを支給しています。 平均は月4万5000円、繁忙期には 15万円以上の支給も多くありません。

＼東京都八王子市北野町にある、八王子北野セレモニーホームにてご勤務いただきます！／ 【勤務地】 東京都八王子市北野町538-21 ※受動喫煙防止対策：敷地内喫煙可能場所あり 【研修期間】 研修は蒲田・横浜にあるセンターにて行います。 ■蒲田センター／東京都大田区西蒲田8-12-1 ■横浜センター／神奈川県横浜市港北区新横浜1-7-5 ※居住地から通える範囲で 　研修していただきます。 【アクセス】 ■八王子北野セレモニーホーム 京王線・京王高尾線「北野駅」北口より徒歩約5分 ■蒲田センター 東急池上線「蓮沼駅」、東急・JR各線「蒲田駅」より徒歩6分 ■横浜センター JR・横浜市営地下鉄「新横浜駅」より徒歩2分

コールセンターでは、「くらしの友」の会員様からの葬儀の相談や遺族からの相談、互助会の会員からのお問い合わせ対応を行なっています。 今回採用する方には、SV（スーパーバイザー）として下記業務をお任せします。 ＜具体的な業務＞ ■コールセンター業務改善・運営 ■オペレーターの管理・育成 ■オペレーター研修等の企画・立案 ■エスカレーション対応 ■日々の進捗管理 ■書類作成などの事務作業 ◎メインはお問い合わせ対応（インバウンド） 当社のコールセンターはお客様からの受電対応が約6割です。会員様へのフォローやご契約確認のためにオペレーターからお電話もしています。 ＜キャリアパス＞ 当社サービスの理解やお問い合わせ内容の把握のため、入社後はオペレーター業務から学んでいただきます。その後、SVとしての業務をお任せします。 将来的には、センター長、部長としてキャリアアップが可能。SVとしてコールセンターをまとめる能力、自分で設定した目標の達成率や取り組み姿勢などが評価指標となります。 ＜募集背景＞ お客様へのサポート体制の強化や、提供サービスの拡大のため、今後はアウトバウントも強化していく方針です。今回、その仲間を募集することとなりました。 お客様のニーズを把握し、当社で提供できるサービスがあれば他部署へそのニーズをパスします。お問い合わせを受けるだけではなく、アウトバウンドでの積極的な姿勢が必要です。

月給23万8000円～27万8000円 ※残業代別途支給 ※賞与：85万円～110万円（評価による）

＜蒲田センター＞ 東京都大田区西蒲田8‐12‐1 JR京浜東北線「蒲田駅」より徒歩10分 東急池上線「蓮沼駅」より徒歩6分 ※受動喫煙防止対策：敷地内喫煙可能場所有

【主な仕事内容】 ◇喪主様とのお打ち合わせ（通夜、葬儀など） ◇故人様のお迎え、ご安置 ◇通夜や葬儀の準備・設営 ◇通夜、葬儀当日の司会進行 【入社後の流れ】 ◇1週間の本部研修 ◇配属先でのOJT 全体の仕組みや業務の流れ、注意することなどを学んでいきます。 業務の難易度レベルが一つ上がるたびに先輩社員がしっかり指導。 通夜、葬儀のスケジューリングが行えるようになるまで、 およそ1年をかけてサポートしていきます。 ■POINT 1■分業制で仕事を行います！ 最初から最後まで一貫して担当していただくのではなく、 打ち合わせや司会などはそれぞれ分業制になっています。 一人で抱え込まず、分からないことや不安なことは 周りのスタッフと相談しながら進められます。 ■POINT 2■階層ごとの研修充実！ 年次、部署などの階層ごとに研修制度を設けています。 一人ひとりの可能性や長所を伸ばすことで、 個人のスキルを上げていくサポート体制も整備。 また、主任、係長などの役職を経験しながら いずれはセンター長として活躍することもできます。 ■POINT 3■資格取得をバックアップ 受験費用は会社で負担。 当社は教育に力を入れているため、 合格率が低下の傾向にある近年でも高い合格率を維持しています。 手に職をつけ、長く働くことが可能です！

＜経験者＞ 月給23万円～27万円＋歩合手当＋残業代全額支給＋賞与年2回 ＜未経験者＞ 月給20万円以上＋歩合手当＋残業代全額支給＋賞与年2回 ※スキル・経験・能力を考慮して決定します。 ＜初年度給与例＞ 月給26万5000円～31万円（残業約20時間を想定） ※独り立ち後の支給額です。

◇駅から徒歩15分圏内で通いやすい ◇U・Iターン歓迎 ◇以下の地域の各拠点で募集しています。 ＜横浜センター＞ 神奈川県横浜市港北区新横浜1-7-5 新横浜総合斎場内 「新横浜駅」より徒歩1分 ＜蒲田センター＞ 東京都大田区西蒲田8-12-1 「蒲田駅」より徒歩10分 東急池上線「蓮沼駅」より徒歩6分 ＜中野センター＞ 東京都中野区上高田1-26-3 「東中野駅」より徒歩10分 ＜町田センター＞ 神奈川県相模原市中央区鹿沼台2-5-14　くらしの友相模原店内 「淵野辺駅」より徒歩11分 ＜立川センター＞ 東京都立川市柴崎町3-13-20 静フェバレット2F　くらしの友立川店内 「立川駅」より徒歩5分

【主な仕事内容】 ◇喪主様とのお打ち合わせ（通夜、葬儀など） ◇故人様のお迎え、ご安置 ◇通夜や葬儀の準備・設営 ◇通夜、葬儀当日の司会進行 【入社後の流れ】 ◇1週間の本部研修 ◇配属先でのOJT 全体の仕組みや業務の流れ、注意することなどを学んでいきます。 業務の難易度レベルが一つ上がるたびに先輩社員がしっかり指導。 通夜、葬儀のスケジューリングが行えるようになるまで、 およそ1年をかけてサポートしていきます。 ■POINT 1■分業制で仕事を行います！ 最初から最後まで一貫して担当していただくのではなく、 打ち合わせや司会などはそれぞれ分業制になっています。 一人で抱え込まず、分からないことや不安なことは 周りのスタッフと相談しながら進められます。 ■POINT 2■階層ごとの研修充実！ 年次、部署などの階層ごとに研修制度を設けています。 一人ひとりの可能性や長所を伸ばすことで、 個人のスキルを上げていくサポート体制も整備。 また、主任、係長などの役職を経験しながら いずれはセンター長として活躍することもできます。 ■POINT 3■資格取得をバックアップ 受験費用は会社で負担。 当社は教育に力を入れているため、 合格率が低下の傾向にある近年でも高い合格率を維持しています。 手に職をつけ、長く働くことが可能です！

＜経験者＞ 月給23万円～27万円＋残業代全額支給＋賞与年2回 ＜未経験者＞ 月給20万円以上＋残業代全額支給＋賞与年2回 ※スキル・経験・能力を考慮して決定します。 ＜初年度給与例＞ 月給26万5000円～31万円（残業約20時間を想定） ※独り立ち後の支給額です。

◇駅から徒歩15分圏内で通いやすい ◇U・Iターン歓迎 ◇以下の地域の各拠点で募集しています。 ＜横浜センター＞ 神奈川県横浜市港北区新横浜1-7-5 新横浜総合斎場内 「新横浜駅」より徒歩1分 ＜蒲田センター＞ 東京都大田区西蒲田8-12-1 「蒲田駅」より徒歩10分 東急池上線「蓮沼駅」より徒歩6分 ＜中野センター＞ 東京都中野区上高田1-26-3 「東中野駅」より徒歩10分 ＜町田センター＞ 神奈川県相模原市中央区鹿沼台2-5-14　くらしの友相模原店内 「淵野辺駅」より徒歩11分 ＜立川センター＞ 東京都立川市柴崎町3-13-20 静フェバレット2F　くらしの友立川店内 「立川駅」より徒歩5分 ＜埼玉センター＞ 埼玉県狭山市新狭山2-1-7　新狭山総合式場内 「新狭山駅」北口より徒歩約1分

関東エリアで葬儀の支援を手がけている当社にて、故人様とご遺族の最後のお別れをお手伝いする「ドライバー」としてご活躍ください ＜仕事の流れ＞ ■故人様のお迎え 病院やご自宅などから、安置を希望される場所（ご自宅、通夜や葬儀を行なう斎場、保管施設など）へ、故人様とご遺族をお送りします。事前に経路なども確認します。 ■ご安置 安置する場所に到着後は、お線香をあげられるようにするなど、お参りをするための準備を行ないます。 ■斎場や火葬場へご出棺 通夜や告別式の会場への搬送や、式場から火葬場へも搬送も行ないます。 ＜仕事のポイント＞ 1日の対応件数は平均2～5件。24時間対応のため夜勤もあります。故人様とご遺族の最後のお別れに関わるため、故人様やご遺族への心遣い・立ち居振る舞いなど、ご遺族に寄り添った対応を心がけましょう。 ＜入社後は＞ 先輩社員の運転する寝台車に同乗し、補助を行いながら業務を覚えます。慣れてからも2人1組で行動するため、未経験入社の先輩が多く活躍しています。 ＜制服貸与＞ 仕事中に着用するジャケットやズボン、ネクタイなどは会社から貸与しますので、スーツを用意していただく必要はありません。

月給22万円以上+残業代全額支給+夜勤割増手当+賞与年2回

■以下のいずれかより、希望を考慮し決定します。 【蒲田センター】東京都大田区内 【横浜センター】神奈川県横浜市内 ※入社1ヶ月～2ヶ月間は、蒲田センター勤務となります。 ※転居を伴う転勤はありません。

「くらしの友」の会員様からの葬儀の相談や ご遺族様からの相談などの お問い合わせ対応を行っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ■お問い合わせ対応 ■エスカレーション対応 ■書類作成などの事務作業 など メインはお問い合わせ対応（インバウンド）です。 当社のコールセンターはお客様からの 受電対応が約6割です。 会員様へのフォローやご契約確認のため、 オペレーターからお電話をすることもあります。 お客様のニーズを把握し、当社で提供できる サービスがあれば他部署へそのニーズをパスします。 お問い合わせを受けるだけではなく、 アウトバウンドでの積極的な姿勢も必要です。 ＜入社後の流れ・キャリアパス＞ 当社のサービスやお問い合わせの対応方法について、 オペレーター業務の基礎から学んでいただきます。 将来的には、コールセンターをまとめる SVとしてキャリアアップが可能です。 ＜募集背景＞ お客様へのサポート体制の強化や、 提供サービスの拡大のため、今回 新しい仲間を募集することとなりました。

月給24万5,000円～27万3,000円 ※給与はスキル・経験を考慮の上、決定します。 ※残業代別途支給 ※賞与：48万2,000円~62万2,000円

＜コールセンター＞ 東京都大田区西蒲田8-10-15 JR京浜東北線「蒲田駅」より徒歩10分 東急池上線「蓮沼駅」より徒歩6分 ※受動喫煙防止対策：敷地内喫煙可能場所有

社内イベント対応や備品管理、システム管理など 幅広い業務を通じて組織を支えるお仕事です。 残業も少なく、プライベートも大切にできます。 具体的には… ◆社内システム管理 社内稟議承認システムの運用・管理、 承認ルートの設定・メンテナンスなど ◆備品管理 複合機・電話などのリース手配・解約、 各種備品の購入・管理など ◆各種イベント対応 創立記念式典、防災訓練・防災用品管理、 社内イベント企画・運営など ◆その他付随業務全般 ＼幅広い知識を身に付けてキャリアアップ／ 社内のシステムの運用、備品の購入・管理、 イベント企画と幅広い業務を経験できます。 入社間もないうちからスキルアップが期待可能。 ルーティンワークではなく、新しいことに チャレンジし、やりがいを感じられる 仕事をしたい方にオススメのお仕事です。 定期昇給ではなく、実力評価のため、 頑張りがしっかり評価される環境です！ ＼先輩スタッフが手厚くサポート／ 入社後は基礎研修・OJT研修を通して 必要な知識、業務の流れを学んでいきます。 簡単な業務から始めていき、 3カ月後の独り立ちを目標に取り組みます。 独り立ち後も先輩スタッフのサポート、 定期的な面談を通して常に目標を見失うことなく 働ける体制を整えています！

月給24万5,000円～28万5,000円 ※残業代別途支給（月平均10～15時間程度） ※給与はスキル・経験を考慮の上決定します。

＜本社＞ 東京都大田区西蒲田8-2-12 JR京浜東北線「蒲田駅」より徒歩3分 東急池上線「蓮沼駅」より徒歩5分 ※受動喫煙防止対策：敷地内喫煙可能場所有