エキサイト株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

ギネスを更新し続ける当社の主軸事業である、ウェルビーイングの実現を目指す「ヘルステック事業」にて、電話占い師のマネジメントやプロデュースをお任せできる方を募集いたします。 ■概要： 現在200名を超える占い師と契約している「エキサイト電話占い」は、お客様の多種多様なお悩みにお応えしています。 お任せしたいお仕事は、占い師の先生方のマネジメント・プロデュース業務になります。 ユーザーに寄り添い、悩みを解決する占い師のプロデュース業務は、非常に社会貢献性の高い仕事と考えております。 日本中のお悩みを抱えた方々に寄り添うサポートになるため、ウェルビーイングに関するサービスに興味がある方に特におすすめです。 【サービス概要】 電話占い：https://d.excite.co.jp/ exciteお悩み相談室：https://counselor.excite.co.jp/ 恋ラボ：https://koilabo.excite.co.jp/ ■募集背景： ウェルビーイングの実現を目指した「exciteお悩み相談室」「恋ラボ」などのToC事業で、新たな事業展開を検討中！そのため、ゆくゆくは新規事業立ち上げも行って頂く予定です。 当該ポジションはマネージャー候補として組織のリードもお願いしたいポジションです。 ■業務内容： ・担当する占い師のシフト管理 ・モチベーション管理 ・新人占い師のプロデュース ・占い師の面接・採用 ・占い師が執筆した記事のメディア掲載編集作業 ・プロモーションの企画、運営…集客アップ・売上アップにつながる各種キャンペーンの立案・実行 ■当社の特徴： ＜両利きの経営体制＞ 既存事業で安定した利益を作ったうえで、新規事業をどんどん創出。経営陣も元サイバーエージェントの専務取締役COOで、VCでもあるCEO西條やエキサイトのV字回復の立役者であるCFO石井など、各分野のプロフェッショナルが経営メンバー。 ＜ベンチャー文化＞ 新卒・中途を問わず、能動的に動くと幅広い仕事が可能。WEB3.0、メタバース、NFT含めて、常に新規事業創出を検討中。新規事業創出会議で通った事業案は、事業案を出したメンバーが責任者に。サイバーエージェントやリクルートなどの出身者多数。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス4F勤務地最寄駅：各線／白金高輪駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

白金高輪駅、広尾駅、麻布十番駅

＜予定年収＞500万円～600万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,744,000円～固定残業手当/月：104,000円～（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞416,000円～（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■前職考慮の上、決定いたします。■昇給：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

エキサイトは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る」というミッションを掲げ、既存事業の領域にとらわれず様々なドメインでサービスを展開しています。■SaaS・DX事業■プラットフォーム事業■ブロードバンド事業

～顧客対応なし・コールセンターのマネジメントなどメイン／週3～4日リモート可×フルフレックス／カスタマーサポートの企画～サービスの設計まで携われる／第二創業期で裁量権◎～ ■当社について 当社が展開するBB.exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が弊社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 ■募集背景 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。 そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 ■業務内容： ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化などを通じた顧客体験の向上をお任せいたします。電話やメールなどの顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため、基本的には顧客対応が発生することはありません。 将来的にはマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発などより広い業務をお任せすることを想定しています。 ■ポジションで得られるもの： ・顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案を経験できます ・売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務を経験できます ・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます ■エキサイトグループについて： 当社グループは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しているグループになります。 直近では新規事業創出に注力し、事業再生・事業成長のノウハウを生かしたSaaS・DX領域やM&Aを活用した新規領域への参入を果たしております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス4F勤務地最寄駅：各線／白金高輪駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

白金高輪駅、広尾駅、麻布十番駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：311,500円その他固定手当/月：5,000円固定残業手当/月：105,500円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞422,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収、月給とは別にリモート手当月5,000円一律支給■昇給：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

エキサイトは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る」というミッションを掲げ、既存事業の領域にとらわれず様々なドメインでサービスを展開しています。■SaaS・DX事業■プラットフォーム事業■ブロードバンド事業

～週3～4日リモート可×フルフレックス／カスタマーサポートの企画～サービスの設計まで携われる／第二創業期で裁量権◎～ ■当社について 当社が展開するBB.exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が弊社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 ■募集背景 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。 そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 ■業務内容： カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 ■ポジションで得られるもの： ・総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ・オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます ■エキサイトグループについて： 当社グループは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しているグループになります。 直近では新規事業創出に注力し、事業再生・事業成長のノウハウを生かしたSaaS・DX領域やM&Aを活用した新規領域への参入を果たしております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス4F勤務地最寄駅：各線／白金高輪駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

白金高輪駅、広尾駅、麻布十番駅

＜予定年収＞600万円～750万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：311,500円その他固定手当/月：5,000円固定残業手当/月：105,500円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞422,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収、月給とは別にリモート手当月5,000円一律支給■昇給：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

エキサイトは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る」というミッションを掲げ、既存事業の領域にとらわれず様々なドメインでサービスを展開しています。■SaaS・DX事業■プラットフォーム事業■ブロードバンド事業