BEENOS株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～ジャパンコンテンツを海外へ／IT・テクノロジーを駆使して日本と世界を繋ぐ「グローバルプラットフォーマー」を目指す企業／売上高325億超（2023／9月末時点連結）／残業月20h程・年休123日・副業可～ ■仕事概要： エンタメ業界向けのEC“Groobee”のカスタマーサポート業務を担当頂きます。 ＜BEENOS Entertainmentとは＞ BEENOSグループの強みである「経験値」「ネットワーク」「データの蓄積」と「テクノロジー」を駆使し、エンターテインメント産業のDXとグローバル化を支援している会社です。 ＜Groobeeとは＞ 音楽アーティストやアニメ、YouTuberなどのコンテンツホルダーのグッズの販売～在庫管理～発送管理～プロモーションまでワンストップで行えるSaaS型サービスです。 グループにて展開している越境EC実績日本No.1（※１）の『Buyee』と連携し、海外への販売も可能です（※1：東京商工リサーチ調べ　21年5月実績） ■仕事内容： ・カスタマーサポート業務の改善（不良交換対応、返金対応、サイトのエラーなど） ・社内外を含めたカスタマーサポート人員のマネジメント ■主な業務内容 ・カスタマーサポート業務の問題点の洗い出し～改善、効率化 ・カスタマーサポートチームのKPIの管理業務 ・オープン前準備（決済開通準備～サイト内文言チェック等） ・簡単なデータ集計（Excel関数／PowerPoint使用） ・クライアントとの折衝 ■部署のミッション： 現在事業が拡大し、拡大や成長に伴うサービスに耐えうるオペレーション体制の構築をしていくフェーズです。 積極的にチームやディレクター、実CS業務を担う外部委託先とコミュニケーションを取り、生産性を向上しながら、お客様の課題解決に向き合い、社内環境の改善からお客様満足度の向上を目指しています。 ■本ポジションの魅力： アーティストやキャラクターのグッズサイトのカスタマーサポート業務のマネジメント全般をお任せします。 カスタマーサポートチームのKPIの管理業務、効率化の改善案実施や、サービス改善、満足度向上施策の立案と実行等を行っていく中で自身の業務が事業の成長、会社の成長に紐づいていくのを実感できるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞BEENOSEntertainment（株）へ出向住所：東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング7階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞400万円～550万円＜賃金形態＞年俸制12分割支給＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,456,000円～4,752,000円固定残業手当/月：48,000円～66,000円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞336,000円～462,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は、決算賞与を含まない金額です。スキルや経験、前職の年収を考慮して決定します。■昇給：年2回（6ヶ月に1回）■賞与：年1回※業績連動型（入社3ヶ月以上が支給対象）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：Creating a Global Platform国境のない、世界へ。BEENOSは、テクノロジーの力で日本から海外、海外から日本を双方向に結ぶグローバルプラットフォームを構築しあらゆる人・企業とグローバル市場を繋ぎ、新しい常識や可能性を提供し続けます。　当社は日本と世界を繋ぐグローバルプラットフォーマーを目指して様々な事業を立ち上げ、M&Aして拡大を図ってきました。1999年に「ネットプライス」として創業した同社は創業わずか5年でマザーズ上場。2014年に「BEENOS」へ社名変更後2016年に東証一部上場を果たしました。2023年９月30日現在、当社、子会社21社及び関連会社３社によって構成され、Ｅコマース事業、インキュベーション事業を主たる事業としております。■各グループ会社の特徴：・tenso（海外転送・代理購入事業）：国内発送数No.１「転送com」運営。海外在住者が、海外から日本ECサイトから商品を買える仕組みを提供。連携サイト数2,000サイト、最大120の国と地域をトータルでサポートします。・ショップエアライン（グローバルショッピング事業）：世界最大級のオンラインマーケットプレイス「eBay」と連動したグローバルショッピングサービス「sekaimon」を運営。日本国内ユーザーの海外オンラインショッピングを手助けするサービスです。・BEENOS Entertainment株式会社（エンターテインメント事業）：某有名アイドルグループ、アーティストグループのグッズ販売や公式サイトの運営やグッズプロデュースをしています。・Beecruis（新規事業の創造・育成）：新規事業開発に特化した企業を2017年新しく立ち上げました。