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仕事
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当社はメーカー、流通、金融、通信、官公庁など、多様なお客様に対し、幅広くBPOサービスを提供しています。
具体的には、バックオフィス、コールセンター、ITアウトソーシング、教育・研修などを受託し、業務運用します。
その中で、ビジネスプロセスの改善やコスト削減を行い、高い付加価値を提供しています。
あなたには法人営業またはオペレーション管理者、いずれかを担当していただきます。
■法人営業
BPOサービスを中心とした各種ソリューションの提案を行います。
＜具体的な仕事の流れ＞
▼顧客の選定
▼企業へのアプローチ、課題ヒアリング
▼課題を持ち帰り、オペレーション管理者と共に改善案を企画
▼お客様に具体的な改善案を提案
▼業務開始後の顧客及びコンタクトセンターフォロー
※一社一社に対して時間をかけてサービスを提案します。
お客様と確かな信頼関係を築き、長期的なお付き合いをしていきます。
■オペレーション管理者
受託した業務について、現場の作業は主にオペレーションスタッフ（契約社員・アルバイト等）が手がけることになります。
あなたにはそのスタッフのマネジメントを担当していただきます。
マネジメントする人数はプロジェクトにより異なりますが、数十名から百名規模が中心です。
スタッフへの指示出しはもちろん、教育、サポート（面談）、進捗管理がとても重要になります。
また、業務に慣れていただいたら、お客様への改善提案なども行っていただく予定です。
※主にオペレーション先での勤務となります。
＜入社後の流れ＞
入社時研修を通して、当社のことや業界、業務について理解を深めてください。
その後、配属となり実践的な研修を行います。
★当社は情報ネットワークに強みを持つ三井物産グループの総合力をバックボーンに持ちます。
グループで力を合わせ、業務を行うことも少なくありません。
大規模で多様なサービスを提供できるのは当社の大きな強みです。
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給与
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月給：22万円～
※年収例：350万円～500万円
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勤務地
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【本社】
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
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仕事
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「スマホなどモバイル機器の操作サポート」
「光回線の問い合わせサービス」
どちらかの部門にてお客様からの問い合わせに対応していただきます。
1時間平均4～5件程度を対応します。
＝＝主な質問内容＝＝
■スマホなどモバイル機器の操作サポート
「ネットにつながらない」
「電話できない」 など
■光回線の問い合わせサービス
「契約書内の住所変更」
「回線工事の日程問い合わせ」 など
＝＝研修について＝＝
座学(5日間)
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ロールプレイ研修(3日程度)
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OJT(10日～3カ月)
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状況に応じてフォロー
3カ月を目途に一人前になれるようしっかり教えるので
未経験の方でも安心して始めることができます。
マニュアルの用意もあるため、振り返りも随時可能です。
また解決に時間を要する案件や質問内容が難しい案件などは
管理者が巻き取り、対応を行います。
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給与
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時給1,250円～
★3カ月ごとに給与UPのチャンス！
＜収入例＞
月収22万円～
(時給1250円×8時間×月22日勤務)
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勤務地
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北海道札幌市北区北七条西2-8-1
★札幌駅直結で通勤しやすい好立地！
★セイコーマートなど近くのコンビニも充実！
★転勤なし
コールセンター
東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワー
設立
従業員数
平均年齢