株式会社アイスタイル 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

～ユニークユーザー1,650万人、会員780万人、4.2万ブランド、37万商品、クチコミ1,800万件の国内最大級美容系サイト『＠cosme』～ 【配属部署】 ユーザーコミュニケーション本部QSCS部 QSCS部は、「CSグループ」と「QSグループ」の2つのグループから成り立っており、今回はCSグループへの配属となります。 CSグループでは、サイトやサービスの利用者からの問い合わせ対応（カスタマーサポート）やメール配信（メルマガ等）、 ユーザーさんからのお声をもとに各種改善活動を行っています。 【募集背景】 組織強化を目的とした採用です。 【仕事内容】 ＠cosmeを代表とした各種サイト・サービスに対してのお問い合わせ対応に関連する各種対応を行っていただきます。 主な業務は以下の通りです。 ●サポートセンターの管理、連携、エスカレーション等に関する業務 ※基本的に1次対応はパートナー会社さんでの対応となるので各種エスカレーション対応およびイレギュラー対応等がメイン業務となります ●各種障害やイレギュラー案件対応に関する業務 ●各サービスの機能リリースおよび各施策に合わせた調整業務全般 　- 機能や施策の詳細内容把握 　‐上記に合わせたユーザーさんへのコミュニケーション 　- 社内部署間の調整・連携 　- 部署内・サポートセンターの業務設計・運用調整 　- 問い合わせフロー設計、アップデート ●VOC改善活動 　- ユーザーさんのお声をもとに課題認識 　-各サービス担当へお声を連携 　-社内各関係部署と連携し企画検討 　-顧客満足度の実施、データ集計、レポート作成、社内アナウンス等々 【求人の魅力】 ・単なるカスタマーサポートではなく、ユーザーさんの声をオンライン、オフライン両方で伺い、ご自身が検討した施策を提案でき実行できる組織環境です。また、施策の反応をリアルに感じることができる環境です。 ・QSCS部は、アイスタイルグループ全般の品質の維持向上をミッションとした部門となり、今後のアイスタイルグループの品質を根幹から支える業務・ミッションであり、重要なポジションと考えていますご自身のお仕事が中長期的にアイスタイルグループのサービスを支えます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂1-12-32 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木一丁目駅、溜池山王駅、神谷町駅

＜予定年収＞462万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：244,517円～264,245円固定残業手当/月：85,963円～92,898円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞330,480円～357,143円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は、経験・能力・スキル・現年収等を考慮の上、当社規定により決定（応相談）※賞与：会社業績、勤務成績を勘案の上、支給額を定める※昇給・降給 ： 考課等の結果により会社が必要と認めるときに行う賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：@cosmeという美容総合プラットフォームをはじめ、創業から20年間以上の中で蓄積してきた圧倒的なビッグデータをもとに、Beauty領域においてメディア・小売・美容支援・PR・投資・海外輸出など様々な事業を展開しています。 世界的にみても、すでに”オンリーワンのビジネスモデル”を実現し世界に挑戦し続けている会社です。

◆◇職種未経験から内部監査としてキャリアアップできる環境／経営層・部門との距離の近さ◎／裁量ある成長環境／在宅・フレックス可◇◆ ■Point 【未経験から挑戦可】財務知識をお持ちの方はもちろん、会社を支える内部監査に挑戦したい方歓迎します！ 【安定した企業基盤】東証プライム上場、国内最大級コスメサイト「＠cosme」を運営、グループ企業多数 【裁量ある働き方】リモート勤務・フレックスなども可能。時短等の相談可。 ■概要 月間1900万人が利用する国内最大級コスメ・美容サイト【＠cosme】を運営する当社にて、グループ全体のJSOX評価（内部統制評価）を中心とした内部監査業務を担当していただきます。 経理財務やIR業務で培った会計知識や経営視点などを生かして、当社の更なる基盤強化に向けての業務をお任せします。 ■業務詳細： ご経験・スキルに応じて以下のような業務をご担当いただきます。 （1）内部統制関連 　 ◎J-SOX対応のための業務文書化、証憑収集と評価作業、資料作成 ◎内部統制の構築や業務改善のための支援　 ◎内部統制に係る社内研修 等 （2）業務監査関連 ◎内部監査計画の策定、監査実施、証憑収集や評価、調書作成、監査報告 ◎対象部門への改善指示およびフォローアップ ◎全社的な業務フローのモニタリング ご経験・スキルに応じて以下のような業務をご担当いただきます。 ■配属先：内部監査室（代表1名、室長1名） 代表の直轄の部署のため、上場企業の経営を近く感じることが出来る点が魅力です。 ■求人の魅力 ◎当社は、国内最大級のコスメ・美容の総合サイト「@cosme 」、化粧品EC「@cosme SHOPPING」、化粧品専門店「@cosme STORE／@cosme TOKYO」の3事業を主軸とした、ネットとリアルを融合した世界的にもユニークな事業を運営しています。 ◎事業の核は「MAU1,650万人／3億PV、会員480万人、ブランド数3万、商品データ37万件、口コミ数1,810万件」のビッグデータ。「Beautyの世界をアップデートしながら、多くの人を幸せにしよう」をミッションに掲げ、1999年の設立以降、サービスだけにとどまらず新たなマーケットそのもの創出してきました。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂1-12-32 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木一丁目駅、溜池山王駅、神谷町駅

＜予定年収＞550万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：290,670円～343,518円固定残業手当/月：102,188円～120,768円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞392,858円～464,286円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・スキル等を考慮し、当社規定により決定します■昇給・降給 ： 考課等の結果により会社が必要と認めるときに行う■賞与：会社業績、勤務成績を勘案の上、支給額を定める※10月16日～4月1日入社者：初回賞与支給8月※4月16日～10月1日入社者：初回賞与支給2月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：@cosmeという美容総合プラットフォームをはじめ、創業から20年間以上の中で蓄積してきた圧倒的なビッグデータをもとに、Beauty領域においてメディア・小売・美容支援・PR・投資・海外輸出など様々な事業を展開しています。 世界的にみても、すでに”オンリーワンのビジネスモデル”を実現し世界に挑戦し続けている会社です。

■業務概要 主に店舗事業において現在外部委託している業務に関し、パートナー企業様との日常的な連携業務をご担当いただきます。 @cosme STOREにおいてお客様へのより質の高い接客を実現するため、当部署では現場の声を吸い上げ店舗のバックヤード業務の効率化を推進しています。 ※株式会社istyle Retail出向 ＜入社後お任せしたいこと＞ ・パートナー企業様とのオペレーション面での連携や問題発生時の対処 ∟特に「店舗ロジスティックス」をお任せする予定です。 現在店舗事業にて利用している倉庫としてTC倉庫とDC倉庫の運用が異なる倉庫を利用しておりその運用に加え、倉庫への入荷～出荷におけるプロセスにおいて、倉庫をお借りしている企業様や検品等を依頼している企業様等複数のパートナー企業をとりまとめ、コミュニケーションをとっていただく必要があります。 ＜将来的にお任せしたいこと＞ ・外部委託の効果検証 実際に業務を外部委託化したことによってユーザーの満足度・店舗スタッフの生産性が上がり、売上向上に繋がったのか数値根拠に基づき効果検証していただきます。 ・現状業務のアップデート（効率向上） 今後、継続的な事業成長の過程で店舗数及びオペレーションで発生する業務が増えていく想定です。これに伴い人員も同様に増えるのではなく、より効率的に運営ができる方法がないかについて、上記パートナー企業様との連携を始めとした当組織の業務生産性についてもアップデートしていただきます。 ・新たな外部委託の検討 新たに外部委託の必要性がある業務について検討していただきます。要因としては、現場からの要望をいただくパターンや利益面を加味し投資として検討を開始することもあります。 ＜プロジェクト例＞ ・原宿店のDC倉庫活用 ・店舗バックヤード改善 ・危険物管理プロジェクトなど ＜連携先＞ 主なパートナー企業様：倉庫業者様、レジ委託業者様、警備会社様等 社内の連携先：店舗運営部署、店舗事業の経理担当部署 ■配属部署 リテール事業の中長期の持続的成長を見据え、今そこにある危機、未来に想定される各種リスクに対して、対策しそれを仕組化することで、売り上げを作る部門が攻めやすい土台を固める守りの要となる組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル34F勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木一丁目駅、溜池山王駅、神谷町駅

＜予定年収＞500万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：264,245円～317,094円固定残業手当/月：92,898円～111,478円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞357,143円～428,572円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・スキル等を考慮し、当社規定により決定いたします。■昇給・降給：考課等の結果により会社が必要と認めるときに行う■賞与：会社業績、勤務成績を勘案の上、支給額を定める※10月16日～4月1日入社者：初回賞与支給8月※4月16日～10月1日入社者：初回賞与支給2月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：@cosmeという美容総合プラットフォームをはじめ、創業から20年間以上の中で蓄積してきた圧倒的なビッグデータをもとに、Beauty領域においてメディア・小売・美容支援・PR・投資・海外輸出など様々な事業を展開しています。 世界的にみても、すでに”オンリーワンのビジネスモデル”を実現し世界に挑戦し続けている会社です。