株式会社アイスタイル 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

【プライム上場／国内最大級美容系サイト『＠cosme』を展開／ユニークユーザー1,650万人、会員780万人、4.2万ブランド、37万商品、クチコミ1,800万件の実績／フレックス／年休123日／残業平均15時間】 ■募集背景： 組織の拡大とともに様々な社員がより働きやすい環境を作るため、総務部門の機能拡大を目指しています。 ■業務内容： 総務全般の業務をお任せいたします。 ・総務業務全般（社員サポート/備品管理/電話対応/請求処理など） ・既存の総務業務改善 ・BCP策定/運用 ・株主総会、社内行事の運営サポート ・各種契約管理 ・建物管理全般（賃貸借契約管理など） ・オフィス環境改善の企画/立案及び実行 ■配属組織： 部長、MGR（男性30代）、メンバー4名（女性20後半～30後半）の計6名の組織です。 ■当ポジションの魅力： ・事業成長を、組織の側面から一緒に実現できます ・国内外数か国、連結約20社のグループ会社があるため、グループ全体の総務を推進できます。 ・ゆくゆくはマネジメントにも挑戦していただけます。 ■就業環境： ◎育児休業支援や慣らしワークなどの福利厚生が充実しており、産休育休取得・復帰率男女ともに100％を誇ります。 ◎フレックスタイム制とワークライフバランスを保ちながら働くことが可能です。 ◎在宅勤務も柔軟に取り入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂1-12-32 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木一丁目駅、溜池山王駅、神谷町駅

＜予定年収＞420万円～560万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：211,397円～290,670円固定残業手当/月：74,318円～102,188円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞285,715円～392,858円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・スキル等を考慮し、当社規定により決定いたします。■賞与年2回（2月／8月）、個人評価及び会社業績により支給■昇給・降給：考課等の結果により会社が必要と認めるときに行う賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：@cosmeという美容総合プラットフォームをはじめ、創業から20年間以上の中で蓄積してきた圧倒的なビッグデータをもとに、Beauty領域においてメディア・小売・美容支援・PR・投資・海外輸出など様々な事業を展開しています。 世界的にみても、すでに”オンリーワンのビジネスモデル”を実現し世界に挑戦し続けている会社です。

～ユニークユーザー1,650万人、会員780万人、4.2万ブランド、37万商品、クチコミ1,800万件の国内最大級美容系サイト『＠cosme』～ 【配属部署】 ユーザーコミュニケーション本部QSCS部 QSCS部は、「CSグループ」と「QSグループ」の2つのグループから成り立っており、今回はCSグループへの配属となります。 CSグループでは、サイトやサービスの利用者からの問い合わせ対応（カスタマーサポート）やメール配信（メルマガ等）、 ユーザーさんからのお声をもとに各種改善活動を行っています。 【募集背景】 組織強化を目的とした採用です。 【仕事内容】 ＠cosmeを代表とした各種サイト・サービスに対してのお問い合わせ対応に関連する各種対応を行っていただきます。 主な業務は以下の通りです。 ●サポートセンターの管理、連携、エスカレーション等に関する業務 ※基本的に1次対応はパートナー会社さんでの対応となるので各種エスカレーション対応およびイレギュラー対応等がメイン業務となります ●各種障害やイレギュラー案件対応に関する業務 ●各サービスの機能リリースおよび各施策に合わせた調整業務全般 　- 機能や施策の詳細内容把握 　‐上記に合わせたユーザーさんへのコミュニケーション 　- 社内部署間の調整・連携 　- 部署内・サポートセンターの業務設計・運用調整 　- 問い合わせフロー設計、アップデート ●VOC改善活動 　- ユーザーさんのお声をもとに課題認識 　-各サービス担当へお声を連携 　-社内各関係部署と連携し企画検討 　-顧客満足度の実施、データ集計、レポート作成、社内アナウンス等々 【求人の魅力】 ・単なるカスタマーサポートではなく、ユーザーさんの声をオンライン、オフライン両方で伺い、ご自身が検討した施策を提案でき実行できる組織環境です。また、施策の反応をリアルに感じることができる環境です。 ・QSCS部は、アイスタイルグループ全般の品質の維持向上をミッションとした部門となり、今後のアイスタイルグループの品質を根幹から支える業務・ミッションであり、重要なポジションと考えていますご自身のお仕事が中長期的にアイスタイルグループのサービスを支えます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂1-12-32 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木一丁目駅、溜池山王駅、神谷町駅

＜予定年収＞462万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：244,517円～264,245円固定残業手当/月：85,963円～92,898円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞330,480円～357,143円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は、経験・能力・スキル・現年収等を考慮の上、当社規定により決定（応相談）※賞与：会社業績、勤務成績を勘案の上、支給額を定める※昇給・降給 ： 考課等の結果により会社が必要と認めるときに行う賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：@cosmeという美容総合プラットフォームをはじめ、創業から20年間以上の中で蓄積してきた圧倒的なビッグデータをもとに、Beauty領域においてメディア・小売・美容支援・PR・投資・海外輸出など様々な事業を展開しています。 世界的にみても、すでに”オンリーワンのビジネスモデル”を実現し世界に挑戦し続けている会社です。

＜小売事業の業務改善に興味のある方歓迎！未経験からの挑戦も歓迎します！＞ ■業務概要 @cosmeの店舗やECにおける業務改善を推進していただきます。 以下（1）～（3）の業務を組織で取り組んでおります。 ※株式会社istyle Retailに出向 ＜組織として取り組んでいること＞ （1）BPR/業務改革・改善 従来店舗やECにおいて改善・改良に手が回っていなかった課題や問題に対処します。 （2）品質管理・リスクマネジメント 既存サービスや運営体制において、法律、行政上のルールに抵触する恐れのあることがないか把握調査し対策します。加えてここで検討した対策を仕組化しリテールの現場が自然とルールを守っていただけるように浸透させていきます。 （3）内部統制 会社としてのルールが適切に運用されているかを把握し、問題点や課題点がある場合にルールがしっかり守られるように仕組みを作り適切に運用されるようにします。 ＜直近お願いすること＞ 上記（1）～（3）の取り組みで作られた新しい仕組みの運用業務を中心にお任せします。具体的にはルールが適切に守られているか等のチェック業務等が挙げられます。 ＜取り組み例＞ ◎運用業務 ・店舗用ランキングデータの集計 ・各種マニュアル作成（レジ・防犯・電子台帳等） ◎現在進行中のプロジェクト ・危険物管理プロジェクト ・自動発注プロジェクト ・備品管理改善プロジェクトなど ■配属組織 販売事業戦略本部リテール経営管理部 BPR・運営管理グループ リテール事業の中長期の持続的成長を見据え、今そこにある危機、未来に想定される各種リスクに対して、対策しそれを仕組化することで、売り上げを作る部門が攻めやすい土台を固める守りの要となる組織です。 ■ミッション 急拡大する小売事業（特に店舗）の運営の負担を軽減し、よりお客様への価値追及に注力する環境を構築することがミッションになります。よって小売事業を支える縁の下の力持ちのようなポジションです。 ■当ポジションの魅力 ・課題特定力や関係各所との調整力など汎用性の高いビジネススキルが身につきます。 ・2024年7月に新設された部署のため現在体制強化を進めており、早いタイミングでマネジメントも目指していただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル34F勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木一丁目駅、溜池山王駅、神谷町駅

＜予定年収＞350万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：184,972円～237,821円固定残業手当/月：65,028円～83,608円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～321,429円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・スキル等を考慮し、当社規定により決定いたします。■昇給・降給：考課等の結果により会社が必要と認めるときに行う■賞与：会社業績、勤務成績を勘案の上、支給額を定める※10月16日～4月1日入社者：初回賞与支給8月※4月16日～10月1日入社者：初回賞与支給2月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：@cosmeという美容総合プラットフォームをはじめ、創業から20年間以上の中で蓄積してきた圧倒的なビッグデータをもとに、Beauty領域においてメディア・小売・美容支援・PR・投資・海外輸出など様々な事業を展開しています。 世界的にみても、すでに”オンリーワンのビジネスモデル”を実現し世界に挑戦し続けている会社です。