株式会社アダムスコミュニケーション の求人・中途採用情報

複数の業務を同時に行うシェアードチームです。カスタマーサポートスタッフとして、電話を介してお客様とコミュニケーションを取っていただきます。 入社後はしっかり導入研修を行ないますし、実務が始まってからも先輩がすぐそばでサポートします。これまでのノウハウが詰まったお客様対応マニュアルもご用意していますので、未経験の方でも安心してください。 【具体的な業務】 ■ホテル予約システムに関する夜間問合せ対応 ■アウトバウンド業務 ■ECサイトやネットスーパーなどの問い合わせ窓口業務（メールやチャット対応もあります） ホテル予約システムの問合せ対応は、ホテル従業員様からのシステムの使い方などに対する回答とトラブルシューティングを行っていただきます。 【入社後は？】 入社～6月末まで、平日の日中にOJTを行い、十分経験を積んでからデビューできるので安心です。 夜間帯の問い合わせは大変少ないため、ほとんどが待ち時間になることが想定されますので、その間は上記の事務作業を行っていただきます。 ※6月末まで研修を行う予定です（短縮あり） ※研修時の業務時間は9：00～18：00（その他、同条件）

月給21万円以上＋賞与年2回＋残業代100％ ※経験や能力などを考慮のうえ、決定いたします。

【転勤なし】 大森コンタクトセンター 東京都品川区南大井6-25-3 いちご大森ビル8階

クライアントである大手PCメーカーにて、ビジネス向けPCの購入サポートをします。基本的には、お客さまからの問い合わせに対応する受電（反響営業）がメインです。 ※配属先や時期によっては、過去に購入されたお客さまなどへの架電もあります。 【仕事の流れ…】 （１）お客さまのご希望をヒアリング HPやパンフレットを見て問い合わせてきたお客さまからの電話を受けます。「既に購入することを決めている」「前向きに検討している」というケースがほとんどなので、ご案内がスムーズに進みやすいのが特徴。必要な機能、サイズ、用途、予算、使用開始時期などをヒアリングします。 （２）マニュアルに沿って商品をご提案 機能や仕様ごとに商品を参照できるマニュアル・パンフレットを使いながら、お客さまに最適な機種をご案内します。法人のお客さまなので、用途や予算が明確に決まっていることが多く、希望に合った機種をご提案しやすいです。 （３）見積・注文 ご購入が決まったら、見積書を作成し、お客さまに送付します。 ★対応件数は1日30件程度。1件の対応時間は平均7分間です。 ★個人ノルマはありません。チームでの目標達成に向けて、力を合わせています。 【あなたのご提案が、お客さまの意思決定を左右します】 購入意欲が高いお客さまへのご提案であり、マニュアルも整備されているので、ご案内はスムーズに進みやすいです。しかし、営業がどうご案内するかによって、お客さまが「購入するかどうか」「何を購入するか」が変わってきます。 例えば、お客さまからヒアリングした情報に合わせ、候補としていた商品よりもスペックの高い商品をお勧めしたり、割引のきく旧型の商品をご提案したり、周辺機器の同時購入をご案内したり…。あなたのご提案によって、お客さまの満足度が変わります。機械的に案内する仕事ではないので、自身の介在価値を感じることができます。

月給24万円以上 ※経験や能力などを考慮のうえ、決定します。 ※時間外手当は別途100％支給します。

【転居を伴う転勤なし】東京都千代田区（秋葉原）、大田区（大森海岸）、神奈川県川崎市（向河原）の大手PC・家電メーカーのオフィス内 ※配属先は希望を考慮して決定します。 東京都千代田区（秋葉原）／各線「秋葉原駅」より徒歩3分 東京都大田区（大森海岸）／京急線「大森海岸駅」より徒歩7分 神奈川県川崎市（向河原）／JR南武線「向河原駅」より徒歩1分 ※JR横須賀線 東急東横線「武蔵小杉駅」より最大徒歩10分

クライアントである大手PCメーカーにて、ビジネス向けPCの購入サポートをします。基本的には、お客さまからの問い合わせに対応する受電がメインです。（配属先や時期によっては、過去に購入されたお客さまなどへの架電もあります） 【仕事の流れ…】 （１）お客さまのご希望をヒアリング HPやパンフレットを見て問い合わせてきたお客さまからの電話を受けます。「既に購入することを決めている」「前向きに検討している」というケースがほとんどなので、ご案内がスムーズに進みやすいのが特徴。必要な機能、サイズ、用途、予算、使用開始時期などをヒアリングします。 （２）マニュアルに沿って商品をご提案 機能や仕様ごとに商品を参照できるマニュアル・パンフレットを使いながら、お客さまに最適な機種をご案内します。法人のお客さまなので、用途や予算が明確に決まっていることが多く、希望に合った機種をご提案しやすいです。 （３）見積・注文 ご購入が決まったら、見積書を作成し、お客さまに送付します。 ★対応件数は1日30件程度。1件の対応時間は平均7分間です。 ★個人ノルマはありません。チームでの目標達成に向けて、力を合わせています。 【あなたのご提案が、お客さまの意思決定を左右します】 購入意欲が高いお客さまへのご提案であり、マニュアルも整備されているので、ご案内はスムーズに進みやすいです。しかし、オペレーターがどうご案内するかによって、お客さまが「購入するかどうか」「何を購入するか」が変わってきます。 例えば、お客さまからヒアリングした情報に合わせ、候補としていた商品よりもスペックの高い商品をお勧めしたり、割引のきく旧型の商品をご提案したり、周辺機器の同時購入をご案内したり…。あなたのご提案によって、お客さまの満足度が変わります。機械的に案内する仕事ではないので、自身の介在価値を感じることができます。

月給21万円以上 ※経験や能力などを考慮のうえ、決定します。 ※時間外手当は別途100％支給します。

【転居を伴う転勤なし／テレワーク中】東京都千代田区（秋葉原）、大田区（大森海岸）、神奈川県川崎市（向河原）の大手PC・家電メーカーのオフィス内 ※配属先は希望を考慮して決定します。 東京都千代田区（秋葉原）／各線「秋葉原駅」より徒歩3分 東京都大田区（大森海岸）／京急線「大森海岸駅」より徒歩7分 神奈川県川崎市（向河原）／JR南武線「向河原駅」より徒歩1分 ※JR横須賀線 東急東横線「武蔵小杉駅」より最大徒歩10分

コールセンタースタッフとしてお客様からのお問い合わせ対応や、サービスをご利用頂いたお客様に対して、コミュニケーションを図っていただきます。 【具体的なお仕事内容は】 ■インバウンド（受信）のお仕事は？ ※ECサイトの受信業務が中心。 雑貨・玩具、人気サッカーチームのグッズ、健康食品など、さまざまなメーカー・クライアントのECサイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせに対応していただきます。 内容はメール50％・電話50％で、在庫確認やキャンペーンのご案内など、商品や買い物に関する質問がほとんどです。 ■アウトバウンド（発信）のお仕事は？ ＥＣサイトをご利用いただいたお客様のアフターフォロー／商品をご購入いただいたお客様に電話し商品購入の御礼をお伝えしたり簡単なアンケートを実施していただきます。 お客様企業の業務支援／お客様企業の会員様に向けて、電話にてサービスのご紹介やイベントのご案内を行います。 【入社後の研修体制は？】 入社後はしっかりとした導入研修や配属部署ごとの研修を用意。分からないことは丁寧にお教えします。実際のお仕事が始まってからも先輩がサポートするのでご安心ください。またこれまでのノウハウが詰まったお客様対応マニュアルがあり、これに沿って仕事を進めていけば大丈夫です。 ※結婚や子育てを経て、長く活躍している女性スタッフも多数おります。 ※採用人数：5名以上

月給21万円以上 ※経験や能力などを考慮のうえ、決定いたします。 ※時間外手当は100％支給

【好立地！】 下記のいずれかのコンタクトセンターでのお仕事となります。 ※転居を伴う転勤はありません。 ■大森コンタクトセンター／東京都品川区南大井6-25-3　いちご大森ビル 8F 【アクセス】 JR京浜東北線「大森駅」より徒歩6分 京急線「大森海岸駅」より徒歩7分 ■杉並コンタクトセンター／東京都杉並区上高井戸1-8-17 ブライトコアビル 6F 【アクセス】 京王線「八幡山駅」より徒歩1分 ■その他、次のエリアのコンタクトセンター 秋葉原、神谷町、大森海岸、武蔵小杉 ※いずれも駅チカで通いやすいオフィスです。

お客様の商品（今回の募集では大手PCメーカー商品）を提案・販売することをミッションとしている、インサイドセールス部門への配属となります。 あなたにはSV（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントや予算管理を中心に業務をお任せしていきますが、入社後にきちんと研修を行いますので、未経験の方や経験の浅い方も安心してご応募ください。 【　具体的には…　】 ー－－－－－－－－－ ■メンバーマネジメント（10名前後） ■クライアント予算に対する進捗管理 ■販売に伴う市場分析 ■ECサイトの運営 ■コンテンツ配信の策定　など 【　入社後の充実研修　】 ー－－－－－－－－－－－ 入社後はOJT研修を中心に、業務に必要な知識・スキルを学んでいただきます。優しい先輩ばかりですし、一人ひとりの成長や適性に合わせたレクチャーを行っていますので、着実にスキルアップができる環境です。

月給26万円～＋賞与年2回＋残業代別途支給（1分単位） ※経験・スキルに応じて給与額を決定します

【転居を伴う転勤なし】東京都内の当社拠点（大森）勤務 ■大森コンタクトセンター 東京都品川区南大井6-25-3 いちご大森ビル8F └JR京浜東北線「大森駅」北口より徒歩3分 └京浜急行線「大森海岸駅」より徒歩6分

コールセンタースタッフとしての業務を覚えたら、プレイングマネージャーとして力を発揮していただきたいと考えています。 受発信業務も行いながら、リーダーとして、クライアント企業向けの報告会資料の作成や、メンバーのマネジメントでもご活躍ください！ 【入社後の流れ】 ▼研修（平日日中）１カ月～1カ月半　★「安心の教育制度」もご覧ください。 OJTで充分経験を積んでからデビューできるので、未経験でも、安心です！ ▼コールスタッフ マニュアルを活用しながら対応を行ない、目標達成を目指します。 ▼リーダー 自身もコールセンタースタッフ業務を行いつつ、メンバーが達成できるよう、随時サポートやアドバイスを行ないます。 【 具体的な業務 】 ★コールセンタースタッフ業務 ……………………………………… ＜大森コンタクトセンター／杉並コンタクトセンター＞ 以下のような業務いずれかでご活躍いただきます。 ■アウトバウンド（発信）業務 ・アポイントの獲得（商談設定）コール ・転職媒体登録者への面接設定コール　※メール対応あり ■インバウンド（受信）業務 ・ECサイトやネットスーパーなどのお問い合わせ窓口業務　※メールと電話が半々 ＜プロジェクト先（東京都品川区）＞ ■PC等機器のお問い合わせサポート業務（受信） ★リーダー業務（リーダー昇進後） ………………… ◆新人オペレーターの育成 ◆業務の進捗管理 ◆シフト管理 ◆報告書の作成 ◆業務マニュアルの作成 　など 【目指せるキャリア】 リーダーとして、経験を積んだら、次のステップは「SV（スーパーバイザー）」。 お客様企業へのサービス企画の提案やグループの目標管理などを行う、重要ポジションで活躍できます。

月給21万円以上＋賞与年2回＋残業手当全額支給 ※経験や能力などを考慮のうえ、決定いたします。

【転居を伴う転勤なし】東京都内の当社拠点（大森・杉並）またはプロジェクト先（品川） 【勤務地詳細】 ■大森コンタクトセンター 東京都品川区南大井6-25-3 いちご大森ビル8F ＜アクセス＞ JR京浜東北線「大森駅」北口より徒歩3分 京浜急行線「大森海岸駅」より徒歩6分 ■杉並コンタクトセンター 東京都杉並区上高井戸1-8-17 TOYAビル7　6F 【アクセス】京王線「八幡山駅」より徒歩5分 ■プロジェクト先（東京都品川区）

あなたには、インサイドセールススタッフとして、説明会にご参加頂いたお客さまとコミュニケーションを取っていただきます。 入社後はしっかり導入研修を行ないますし、実務が始まってからも先輩がすぐそばでサポートします。これまでのノウハウが詰まったお客さま対応マニュアルもご用意していますので、未経験の方でも安心してください。 【 具体的な業務 】 ■産業廃棄物のマニュフェストを電子化するサービスのご案内 ■説明会にご参加頂いたお客さまへのアプローチ ■お客さまからのお問い合わせ対応（メールやチャット対応もあります） ■説明会対応 【 入社後は？ 】 入社～1カ月程度で、平日の日中にOJTを行い、十分経験を積んでからデビューできるので安心です。 配属後の目安として、9時から対象企業さまに架電し、1人当たり1日5件～20件ほど対応いただきます。 そこまで件数は多くありませんので、空き時間を使って「知識の振り返り」や「事務作業」をしていただくこともあります。 ※研修時の業務時間は9：00～18：00（その他、同条件） 【 ここがPOINT！ 】 只今、色々な業務が拡大傾向にあるため、現場を管理する立場の者が不足することが想定されています。 その為、今までの経験を考慮して、入社時から「管理者候補」で採用することもあれば、入社後に早々と管理者としてお任せする場合もあります。 ★ご自身の「スキル・キャリア」それぞれを磨きたい方、この機会にぜひチャレンジしてみてください！

月給21万円以上＋賞与年2回＋残業代全額支給 ※経験や能力などを考慮のうえ、決定いたします

【転勤なし】大森コンタクトセンター 大森コンタクトセンター／東京都品川区南大井6-25-3 いちご大森ビル8階 【アクセス】大森駅より徒歩2分／大森海岸駅より徒歩6分