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仕事
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◆石川県金沢市にある当社コールセンターにてコールセンター業務をお任せします。
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★ご相談の内容は？
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「お湯が出ない」「蛇口から水が漏れる」「窓が割れた」「食洗器が動かない」といった、住まいに関するトラブルのご相談です。電話でお話を伺ったうえで、速やかに修理手配などを行います。
【業務内容】
■電話対応
■修理手配
■（成長後は…）スタッフのマネジメント など
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★「やりがい」は？
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全国から届くお客様の声にしっかり耳を傾け、トラブルの解決までサポートします。多くの皆さんの快適な住まいを支えるやりがいがあります。メンバーとして経験を重ねたら、チーフオペレーターやチームリーダーへとキャリアアップし、メンバーの指導や育成、業務管理などもお任せする予定です。
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★会社の「強み」は？
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単なる一次受付ではなく、問題解決まで自社内でワンストップに対応できる体制。単に話を聞くだけではなく、自分なりに解決の道筋を考え、適切な対応に努めます。そのためお客様にも安心してご相談いただけます。
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★未経験でも大丈夫？
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入社後は、住宅設備の知識や電話対応のしかたを研修でしっかり学べます。その後、さらに指導員のサポートを受けながら、実践的に仕事の流れを覚えていただく予定。また、定期的にリーダーと面談の機会があるため、何でも気軽に相談できます。「ハードル高そう…」と思っている方、ご心配は無用です！
●住宅に関するお問い合わせ対応がメインですが、エネルギー関連（電気自動車の充電器設置など）のコールセンター業務をご担当いただくケースもあります。詳細は会社見学会や面談時にご説明します。
●上記の業務はインフラ設備に関わる重要な役割。電話だけでなく、メールやアプリも駆使しながら対応します。ボイスボット（AIを使った自動音声応答システム）などの最新技術も活用。
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給与
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月給21万7000円～(固定残業代含む)＋賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分を、月2万9000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給（1分単位）
※経験・年齢等を考慮のうえ、決定いたします
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勤務地
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転勤なし／石川県金沢市 ※「金沢駅」より徒歩6分
※U・Iターン歓迎
●金沢オフィス オペレーションセンター（2022年オープン）
：石川県金沢市西念1-1-7 金沢けやき大通りビル4F
＜最寄駅＞
・JR北陸本線(米原～敦賀) 金沢駅 徒歩で6分
■受動喫煙対策／分煙：室外に喫煙可能場所あり
建築設計事務所
東京都墨田区太平4-1-3オリナスタワー 12Ｆ
設立
従業員数
平均年齢