日本ゼネラル・アプラィアンス株式会社 の求人・中途採用情報

商品購入後のお客様へのアフターサービス（保守・依頼の受付・手配など）を行っていただきます。 【具体的には…】 ――――――――― ■各種保守業務（購入後のメンテナンスの案内・簡単な修理対応など） ■メール、Fax、電話等での修理依頼の受付 ■サービス手配（自社エンジニアや協力店への修理・対応依頼） ■見積り・請求書等の書類作成・送付 ■発注データ入力・管理 ■部品の発送手配 ■その他、各種お問い合わせ対応 ■サービスマニュアル等の資料作成　など ＜当社が扱う製品＞ 海外ブランドメーカーの冷蔵庫、洗濯機、食洗器、理美容機器など…家庭用家電を幅広く取り扱っています。 製品は百貨店や小売業などを通じ、一般消費者やマンション管理会社などに販売しています！ 【 サービス手配は1日5件～10件程度 】 自社オフィスにて、お客様（企業・個人）からいただくお問い合わせに対応していただきます。いただいたお問い合わせに対し、お客様ご自身で対応いただけるような不具合か、あるいはエンジニアによるサービス対応が必要かを判断するのも本ポジションの役割です。必要があれば修理を行うエンジニアに依頼をかけたり、見積もり・請求書の発行などの事務的な作業もご対応いただきます。 【 未経験からのスタートでも安心 】 お客様対応にあたり、専門知識が必要になるため入社後は、経験豊富な先輩社員による研修を実施します。知識が身に付くまでしっかりサポートするので、未経験の方も安心してご応募ください！ 「海外製の家電」は日本の家電と仕様が異なる部分も多く、一般の国内企業ではななかなか身に付かない知識も学ぶことができますよ。 【 自分らしい活躍スタイルを選べる 】 サービス保守担当として長い目線で活躍いただけるだけでなく、お客様先での商品修理を行うサービス担当や、海外メーカーと連携し製品を国内仕様にカスタムする企画業務、認証取得業務など…より専門的な領域で活躍する道も選択できます！

【月給24万円～30万円＋賞与年2回＋決算賞与】 ★毎年、昇給実施の実績あり★ ※月給額は経験・スキルを考慮し決定いたします。 ※残業代は別途全額支給いたします。

【東京本社／駅チカ／転勤なし】 東京都中央区日本橋浜町2-30-1 KVK日本橋浜町ビル9F ― アクセス ― 新宿線「浜町」駅より徒歩2分 日比谷線・浅草線「人形町」駅より徒歩7分 ＜受動喫煙対策：屋内原則禁煙＞

＜仕事の流れ＞ 【1】事前準備 不具合の内容を確認し当日に備えます。（修理の受付は別の担当者が行います。） 必要な工具や部品などを用意し、到着時間に合わせてルートを決めます。 ▼ 【2】現地にて修理 車で現地に向かい、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機などの家庭用大型家電の修理を行います。 一日に対応するのは2～3件程度です。 ▼ 【3】報告書の作成 修理作業後オフィスに戻り、報告書を作成します。 【扱う製品・現場について】 ◎ワールプール社／冷蔵庫、洗濯機、乾燥機、食器洗機 ◎beko社／洗濯機、乾燥機、食器洗機 大半が23区内にある富裕層向けの住宅です。 修理の依頼はマンション管理会社から寄せられることも多くなっています。 【トレーニング充実】 一通りのことができるようになるまで1年程度かかると思いますが、焦る必要はありませんので、じっくり学んでください。 まずは先輩社員に同行し、簡単な作業からはじめていきます。 経験豊富な先輩社員が丁寧に指導しますので、未経験の方も安心してください。 【チーム全体でフォロー】 サービスエンジニアがひとりですべて対応するようなことはなく、お客様のフォローや問い合わせなどにはチーム全体で対応します。 ★将来的にお任せしたいこと★ 製品は百貨店や設備機器卸会社などを通じ、一般消費者やマンション管理会社などに販売しています。 地方の修理は販売店のスタッフが行うため、新製品が出た時などは販売店向けに技術講習会を実施します。 将来的にはメーカーとしての技術講習を担当していただくことも期待しています。

月給24万～32万円 ※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。

本社／東京都中央区日本橋浜町 ※転勤はありません。

具体的な仕事の流れは以下の通りです。 ▼電話などによる修理の依頼受付 ▼どのような不具合を起こしているか確認 ▼社外のパートナーへ修理の依頼 ▼現場からの問い合わせに対する技術指導 ▼事務処理など ※始めのうちは積極的に現場に足を運んでもらう予定です。 　もちろん、豊田が同行しますので、ご安心ください。 ＜扱う製品＞ 米ワールプール社／冷蔵庫、洗濯機、乾燥機　など ※修理を手がける家電はほとんどが大型で、設置には一定の広さが必要な製品です。 そのため、富裕層向けの集合住宅で使われることが多くなっています。 家具付きのマンションのため、修理の依頼は管理会社から寄せられることが中心です。 ＜販売店向け講習会も実施＞ 製品は百貨店や設備機器卸会社などを通じ、一般消費者に販売されます。 地方の修理は販売店のスタッフが行うため、新製品が出た時などは 販売店向けに技術講習会を実施します。 また、状況によっては地方に直接足を運ぶこともあります。

月給25万～35万円 ※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。

本社／東京都中央区日本橋浜町 ※転勤はありません。

具体的な仕事の流れは以下の通りです。 ▼電話などによる修理の依頼受付 ▼どのような不具合を起こしているか確認 ▼社外のパートナーへ修理の依頼 ▼現場からの問い合わせに対する技術指導 ▼事務処理など ※始めのうちは積極的に現場に足を運んでもらう予定です。 　もちろん、豊田が同行しますので、ご安心ください。 ＜扱う製品＞ 米ワールプール社／冷蔵庫、洗濯機、乾燥機　など ※修理を手がける家電はほとんどが大型で、設置には一定の広さが必要な製品です。 そのため、富裕層向けの集合住宅で使われることが多くなっています。 家具付きのマンションのため、修理の依頼は管理会社から寄せられることが中心です。 ＜販売店向け講習会も実施＞ 製品は百貨店や設備機器卸会社などを通じ、一般消費者に販売されます。 地方の修理は販売店のスタッフが行うため、新製品が出た時などは 販売店向けに技術講習会を実施します。 また、状況によっては地方に直接足を運ぶこともあります。

月給25万～35万円 ※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。

本社／東京都中央区日本橋浜町 ※転勤はありません。