ＡＮＡテレマート株式会社 の求人・中途採用情報

私たちの役割は、お客さまのお問い合わせに電話やメールチャットにて対応し、そこで得た“声”をグループ各社に情報発信し改善提案につなげること。 まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義を中心とした集合研修を実施。 航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。 安心できる環境で少しずつ業務に慣れていただけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！ 困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ★☆お問い合わせ内容（一例）☆★ 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」など、 お問い合わせ内容は多岐にわたるため、お客さまに寄り添いながら丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 ＼札幌支店・長崎支店は積極採用中！／ 【札幌支店】 北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バス「ANAテレマート」バス停直結 【東京支店】 東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

私たちの役割は、お客さまのお問い合わせに電話やメールチャットにて対応し、そこで得た“声”をグループ各社に情報発信し改善提案につなげること。 まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義を中心とした集合研修を実施。 航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。 安心できる環境で少しずつ業務に慣れていただけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！ 困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ★☆お問い合わせ内容（一例）☆★ 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」など、 お問い合わせ内容は多岐にわたるため、お客さまに寄り添いながら丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 ＼札幌支店・長崎支店は積極採用中！／ 【札幌支店】 北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バス「ANAテレマート」バス停直結 【東京支店】 東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

私たちの役割は、お客さまのお問い合わせに電話やメールチャットにて対応し、そこで得た“声”をグループ各社に情報発信し改善提案につなげること。 まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義を中心とした集合研修を実施。 航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。 安心できる環境で少しずつ業務に慣れていただけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！ 困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ★☆お問い合わせ内容（一例）☆★ 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」など、 お問い合わせ内容は多岐にわたるため、お客さまに寄り添いながら丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 ＼札幌支店・長崎支店は積極採用中！／ 【札幌支店】 北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バス「ANAテレマート」バス停直結 【東京支店】 東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 ＼札幌支店・長崎支店は積極採用中！／ 【札幌支店】 北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バス「ANAテレマート」バス停直結 【東京支店】 東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

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私たちの役割は、お客さまのお問い合わせに電話やメールチャットにて対応し、そこで得た“声”をグループ各社に情報発信し改善提案につなげること。 まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画のハイブリッド研修を実施。 航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。 安心できる環境で少しずつ業務に慣れていただけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！ 困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ★☆お問い合わせ内容（一例）☆★ 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」など、 お問い合わせ内容は多岐にわたるため、お客さまに寄り添いながら丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 ＼札幌支店・長崎支店は積極採用中！／ 【札幌支店】 北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バス「ANAテレマート」バス停直結 【東京支店】 東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画のハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていただけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ★☆お問い合わせ内容（一例）☆★ 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」 など、お問い合わせ内容は多岐にわたります。常にお客さまに寄り添う丁寧な対応が求められます。 ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ ＜例えば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バズ「ANAテレマート」バス停直結 ★受動喫煙対策：あり

お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画のハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていただけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ★☆お問い合わせ内容（一例）☆★ 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」 など、お問い合わせ内容は多岐にわたります。常にお客さまに寄り添う丁寧な対応が求められます。 ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ ＜例えば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バズ「ANAテレマート」バス停直結 ★受動喫煙対策：あり

お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画のハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていただけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ★☆お問い合わせ内容（一例）☆★ 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」 など、お問い合わせ内容は多岐にわたります。常にお客さまに寄り添う丁寧な対応が求められます。 ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ ＜例えば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バズ「ANAテレマート」バス停直結 ★受動喫煙対策：あり

私たちの役割は、お客さまのお問い合わせに電話やメールチャットにて対応し、そこで得た“声”をグループ各社に情報発信し改善提案につなげること。 【　主な業務　】 ■お客さま対応 予約対応（変更やキャンセル）、リゾート旅行の提案や特典航空券の振替対応などのお問い合わせに対応します。主に電話での対応が基本で、スキルアップを重ねたのち、コミュニケーターを支える業務のほか、チャット・メールなどのテキストコミュニケーションを担当することも。 ※今年度ご入社の場合、まずは国際線のお問い合わせ対応からスタートいただく予定です ★お問い合わせ内容例 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振替はできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 など、お問い合わせ内容は多岐にわたるため、お客さまに寄り添った丁寧な対応が必要になります。 ■予約端末システムの操作 予約に関するスケジュール変更や機材変更の調整、振替業務などのオフライン業務を行います。 【　入社後について　】 ▼座学研修（約1カ月） ・インストラクターの講義と動画のハイブリッド研修 ・航空券の知識／システムの使い方／お客さま対応の方法など ▼OJT（約1週間） ・先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心できる環境で少しずつ業務に慣れていただきます。 ▼新人島での実務（約1カ月） ・同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！ 【　安心のサポート体制　】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ＜フロアアドバイザー＞ オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。手を挙げればすぐに駆け付け、具体的にアドバイスをします。 ＜専任のメンター＞ 入社から半年間は専任のメンターがあなたをサポート。毎月行う1対1の面談で疑問や困りごとを一緒に解決。「心のサポート」と「成長支援」でスムーズに職場に馴染めるよう支援します。 ★AI支援ツールも充実★ マニュアル検索や音声テキスト化、メール・チャット文面の作成までAIが支援！今後も生成AIツールのさらなる活用などDX推進加速中です！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 ◆札幌支店 所在地：北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ◆東京支店（選考枠残りわずか！） 所在地：東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ◆長崎支店 所在地：長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バス「ANAテレマート」バス停直結（長崎駅から乗り換えなし約22分） ※自動車通勤OK（駐車場完備） ★受動喫煙対策：あり ＜＜地方創生への取り組み＞＞ 自然豊かな神ノ島に位置する長崎支店はANAグループでも数少ない自社社屋で、環境と共生する外観デザインや空港をモチーフとしたワークスペースが特徴です。小学生を対象とした会社見学や、長崎市の祈念行事への参加などを通じた地域交流も大切にしています！

私たちの役割は、お客さまのお問い合わせに電話やメールチャットにて対応し、そこで得た“声”をグループ各社に情報発信し改善提案につなげること。 【　主な業務　】 ■お客さま対応 予約対応（変更やキャンセル）、リゾート旅行の提案や特典航空券の振替対応などのお問い合わせに対応します。主に電話での対応が基本で、スキルアップを重ねたのち、コミュニケーターを支える業務のほか、チャット・メールなどのテキストコミュニケーションを担当することも。 ★お問い合わせ内容例 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振替はできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 など、お問い合わせ内容は多岐にわたるため、お客さまに寄り添った丁寧な対応が必要になります。 ■予約端末システムの操作 予約に関するスケジュール変更や機材変更の調整、振替業務などのオフライン業務を行います。 【　入社後について　】 ▼座学研修（約1カ月） ・インストラクターの講義と動画のハイブリッド研修 ・航空券の知識／システムの使い方／お客さま対応の方法など ▼OJT（約1週間） ・先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心できる環境で少しずつ業務に慣れていただきます。 ▼新人島での実務（約1カ月） ・同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！ 【　安心のサポート体制　】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ＜フロアアドバイザー＞ オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。手を挙げればすぐに駆け付け、具体的にアドバイスをします。 ＜専任のチューター＞ 入社から半年間は専任のチューターがサポート。毎月1対1の面談を行い、疑問や困りごとを一緒に解決します。

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 ◆札幌支店 所在地：北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ◆東京支店 所在地：東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ◆長崎支店 所在地：長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バス「ANAテレマート」バス停直結 ★受動喫煙対策：あり

お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画のハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていただけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、安心して業務に取り組めます。 ★☆お問い合わせ内容（一例）☆★ 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」 など、お問い合わせ内容は多岐にわたります。常にお客さまに寄り添う丁寧な対応が求められます。 ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ ＜例えば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区 ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町 ※長崎バス「ANAテレマート」バス停直結 ★受動喫煙対策：あり

お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 まずはお電話でのお客さま対応をお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ ■座学研修（約1カ月）■ インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド研修を実施。 航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 　▽ ■OJT（約1週間）■ 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。 安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていけます。 　▽ ■新人島での実務（約1カ月）■ 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！ 困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 　▽ ■独り立ち■ オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 … お問い合わせの内容とは？ … 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」など… ※上記はほんの一例です。 お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、お客さまに寄り添いながら丁寧に対応しましょう！ ★☆安心のサポート体制☆★ ＜フロアアドバイザー＞ オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。 手を挙げれば、すぐにフロアアドバイザーが駆けつけ、具体的なアドバイスをします。 ＜専任のチューター＞ 入社から半年間は専任のチューターがサポート。 毎月1対1の面談をおこない、疑問や困りごとを一緒に解決します。 ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給20万8,600円～ 【大学卒】月給21万6,000円～ 【大学院卒】月給22万3,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：オフィス内禁煙

お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 まずはお電話でのお客さま対応をお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ ■座学研修（約1カ月）■ インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド研修を実施。 航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 　▽ ■OJT（約1週間）■ 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。 安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていけます。 　▽ ■新人島での実務（約1カ月）■ 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！ 困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 　▽ ■独り立ち■ オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 … お問い合わせの内容とは？ … 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」など… ※上記はほんの一例です。 お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、お客さまに寄り添いながら丁寧に対応しましょう！ ★☆安心のサポート体制☆★ ＜フロアアドバイザー＞ オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。 手を挙げれば、すぐにフロアアドバイザーが駆けつけ、具体的なアドバイスをします。 ＜専任のチューター＞ 入社から半年間は専任のチューターがサポート。 毎月1対1の面談をおこない、疑問や困りごとを一緒に解決します。 ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給20万8,600円～ 【大学卒】月給21万6,000円～ 【大学院卒】月給22万3,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：オフィス内禁煙

お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 まずはお電話でのお客さま対応をお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ ■座学研修（約1カ月）■ インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド研修を実施。 航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 　▽ ■OJT（約1週間）■ 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。 安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていけます。 　▽ ■新人島での実務（約1カ月）■ 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！ 困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 　▽ ■独り立ち■ オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 … お問い合わせの内容とは？ … 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」など… ※上記はほんの一例です。 お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、お客さまに寄り添いながら丁寧に対応しましょう！ ★☆安心のサポート体制☆★ ＜フロアアドバイザー＞ オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。 手を挙げれば、すぐにフロアアドバイザーが駆けつけ、具体的なアドバイスをします。 ＜専任のチューター＞ 入社から半年間は専任のチューターがサポート。 毎月1対1の面談をおこない、疑問や困りごとを一緒に解決します。 ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給20万8,600円～ 【大学卒】月給21万6,000円～ 【大学院卒】月給22万3,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：オフィス内禁煙

お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後もオフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 … お問い合わせの内容とは？ … 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」など… ※上記はほんの一例です。お問い合わせ内容は多岐にわたるので、お客さまに寄り添いながら丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中☆★ ＜例えば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給220,600円～ 【大学卒】月給228,000円～ 【大学院卒】月給235,400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」などなど... ※上記はほんの一例です。お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、お客さまに寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜例えば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」などなど... ※上記はほんの一例です。お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、お客さまに寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜例えば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」などなど... ※上記はほんの一例です。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、お客さまに寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」などなど... ※上記はほんの一例です。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、お客さまに寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ … お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ 　… お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ 　… お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ 　… お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ 　… お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ 　… お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ 　… お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給19万7600円～ 【大学卒】月給20万5000円～ 【大学院卒】月給21万2400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備） ★受動喫煙対策：あり

… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ 　… お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

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【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備） ★受動喫煙対策：あり

■───── お任せするのは 「コミュニケーター」 と呼ばれるポジション！ ─────■ お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません … お問い合わせの内容とは？ … ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給19万7600円～ 【大学卒】月給20万5000円～ 【大学院卒】月給21万2400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備） ★受動喫煙対策：あり

／ 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ ＼ お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 ／ 　お問い合わせの内容とは？ ＼ ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし】 東京支店（東京都品川区）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

／ 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ ＼ お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 ／ 　お問い合わせの内容とは？ ＼ ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし】 東京支店（東京都品川区）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

／ 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ ＼ お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 ／ 　お問い合わせの内容とは？ ＼ ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし】 東京支店（東京都品川区）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

今回お任せするのは、「コミュニケーター」と呼ばれるカスタマーサポートのポジション。お客様に寄り添いながら、ANAに関するあらゆるお問合せに対し、丁寧にお答えします。 【お問い合わせ内容】 ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で欠航になってしまったのですが、振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル・変更したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算/活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。 ★＼困ったときも安心のサポート体制／★ ＜フロアアドバイザー＞ オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。お客様対応で困った時に手を上げれば、フロアアドバイザーがすぐに駆けつけて具体的にアドバイスをします。 ＜専任のチューター＞ 入社から半年の間、専任のチューターが成長をサポート。毎月、1対1の面談を実施し、業務の中で感じた疑問や困りごとを一緒に解決します。 ★＼DX導入で働きやすさUP／★ お客様とコミュニケーターの会話内容をAIがリアルタイムで分析し、お問い合わせに関連するマニュアルがPCに自動表示される等、DXの導入を推進中。対象のマニュアルを探す手間を省くことができ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました。

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし】 東京支店（東京都品川区）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

今回お任せするのは、「コミュニケーター」と呼ばれるカスタマーサポートのポジション。お客様に寄り添いながら、ANAに関するあらゆるお問合せに対し、丁寧にお答えします。 【お問い合わせ内容】 ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で欠航になってしまったのですが、振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル・変更したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算/活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。 ★＼困ったときも安心のサポート体制／★ お客様とコミュニケーターの会話内容をAIがリアルタイムで分析し、お問合せに関連するマニュアルがPCに自動表示される等、DXの導入を推進中。対象のマニュアルを探す手間を省くことができスムーズなお客様対応が可能に。 また、オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。お客様対応中、困ったときは手を上げれば先輩がすぐに駆けつけ、解決に向けサポートします。 ★＼ステップアップ先も豊富！／★ 入社して2～3年後に上位のポジションへステップアップしたり、総合職チャレンジ制度を活用して職掌を変更し、総務や人事に関わる人も！

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備）

◆業務のやりがいは、求人後方の「取材レポート」をチェック！◆ 今回お任せするのは、「コミュニケーター」と呼ばれるカスタマーサポートのポジション。お客様に寄り添いながら、ANAに関するあらゆるお問合せに対し、丁寧にお答えします。 【お問い合わせ内容】 ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で欠航になってしまったのですが、振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル・変更したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算/活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は荷物として機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。 お客様の状況や心情に寄り添い、一人ひとりに合ったサポートの実現を目指します。 ★＼困ったときも安心のサポート体制／★ お客様とコミュニケーターの会話内容をAIがリアルタイムで分析し、お問合せに関連するマニュアルがPCに自動表示される等、DXの導入を推進中。これにより対象のマニュアルを探す手間を省くことができスムーズなお客様対応が可能に。 また、オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。お客様対応中、困ったときは手を上げれば先輩がすぐに駆けつけ、解決に向けサポートします。

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備）

今回お任せするのは、「コミュニケーター」と呼ばれるカスタマーサポートのポジション。お客様に寄り添いながら、ANAに関するあらゆるお問合せに対し、丁寧にお答えします。 【お問い合わせ内容】 ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で欠航になってしまったのですが、振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル・変更したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算/活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は荷物として機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。 お客様の状況や心情に寄り添い、一人ひとりに合ったサポートの実現を目指します。 ★＼困ったときも安心のサポート体制／★ お客様とコミュニケーターの会話内容をAIがリアルタイムで分析し、お問合せに関連するマニュアルがPCに自動表示される等、DXの導入を推進中。これにより対象のマニュアルを探す手間を省くことができスムーズなお客様対応が可能に。 また、オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。お客様対応中、困ったときは手を上げれば先輩がすぐに駆けつけ、解決に向けサポートします。

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備）

【具体的には】 電話をいただいたお客様に対して、国際線の予約・案内を行います。 座席予約を行う際に、お客様が安心して出発できるよう、ご案内することが主な仕事です。 そのため、座席予約や運賃、発券の知識のほかに、運行状況、世界各国の空港情報、機内サービスについて等、さまざまな知識を積み重ねることにより、お客様へのサービスが向上する、奥の深い仕事です。 ＜＜仕事のやりがい＞＞ コミュニケーティングクルーは、お客様と最初に出会う「ANAの顔」です。 心のこもった、笑顔によるコミュニケーションで、お客様が抱くANAグループへの印象は計り知れません。 お客様からいただく「ありがとう」の一言が、ブランドイメージを決定づける……。 そんなやりがいを日々味わえます。

月給18万円以上 （別途、諸手当有） ※入社後2カ月間は訓練生契約期間となります。

【本社】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 【アクセス】 JR山手線　大崎駅より徒歩3分