ＡＮＡテレマート株式会社 の求人・中途採用情報

… お客さまからのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド研修で、航空券の知識・システムの使い方・お客さま対応の方法を学びます。 ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客さま対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込めますか？」などなど... ※上記はほんの一例です。お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、お客さまに寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜例えば…＞ お客さまとの会話をAIがリアルタイムで分析し、関連するマニュアルがPC上に自動表示されることで、よりスムーズなお客さま対応が可能に！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

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… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ … お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約1カ月）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（約1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（約1カ月）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

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【短大・専門卒】月給20万8600円～ 【大学卒】月給21万6000円～ 【大学院卒】月給22万3400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

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【短大・専門卒】月給19万7600円～ 【大学卒】月給20万5000円～ 【大学院卒】月給21万2400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備） ★受動喫煙対策：あり

… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ 　… お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給19万7600円～ 【大学卒】月給20万5000円～ 【大学院卒】月給21万2400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備） ★受動喫煙対策：あり

… 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ 　… お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 　… 　お問い合わせの内容とは？ 　… ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給19万7600円～ 【大学卒】月給20万5000円～ 【大学院卒】月給21万2400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備） ★受動喫煙対策：あり

■───── お任せするのは 「コミュニケーター」 と呼ばれるポジション！ ─────■ お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません … お問い合わせの内容とは？ … ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「●●は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

【短大・専門卒】月給19万7600円～ 【大学卒】月給20万5000円～ 【大学院卒】月給21万2400円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備） ★受動喫煙対策：あり

／ 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ ＼ お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 ／ 　お問い合わせの内容とは？ ＼ ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし】 東京支店（東京都品川区）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

／ 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ ＼ お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 ／ 　お問い合わせの内容とは？ ＼ ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし】 東京支店（東京都品川区）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

／ 　お任せするのは 　「コミュニケーター」 　と呼ばれるポジション！ ＼ お客様からのANAに関するお問い合わせに、電話やメール、チャットにて対応するポジションです。 ★☆入社後は、研修からスタートします☆★ 【座学研修（約2週間）】 インストラクターの講義と動画を使ったハイブリッド教育で、航空券の知識・システムの使い方・お客様対応の方法を学びます ▼ 【OJT（1週間）】 先輩の隣で、お客様対応にチャレンジ。安心感のある環境で、少しずつ業務に慣れていけます。 ▼ 【新人島での実務（1カ月間）】 同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、実務スタート！困った時は、すぐ近くで先輩がサポートします。 ▼ 【独り立ち】 独り立ち後も、オフィスには相談役がいますので、問題を抱え込む必要はありません。 ／ 　お問い合わせの内容とは？ ＼ ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で乗るはずの便が欠航に…。振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル（や変更）したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算／活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。お客様に寄り添いながら、丁寧に対応しましょう！ ★☆働きやすさにつながるDX推進中！☆★ ＜たとえば、こんな仕組みあり！＞ お客様との会話をAIがリアルタイムで分析。 ▼ 内容に関連するマニュアルがPCに自動表示。 マニュアルを探す手間が省かれ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました！

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし】 東京支店（東京都品川区）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

今回お任せするのは、「コミュニケーター」と呼ばれるカスタマーサポートのポジション。お客様に寄り添いながら、ANAに関するあらゆるお問合せに対し、丁寧にお答えします。 【お問い合わせ内容】 ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で欠航になってしまったのですが、振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル・変更したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算/活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。 ★＼困ったときも安心のサポート体制／★ ＜フロアアドバイザー＞ オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。お客様対応で困った時に手を上げれば、フロアアドバイザーがすぐに駆けつけて具体的にアドバイスをします。 ＜専任のチューター＞ 入社から半年の間、専任のチューターが成長をサポート。毎月、1対1の面談を実施し、業務の中で感じた疑問や困りごとを一緒に解決します。 ★＼DX導入で働きやすさUP／★ お客様とコミュニケーターの会話内容をAIがリアルタイムで分析し、お問い合わせに関連するマニュアルがPCに自動表示される等、DXの導入を推進中。対象のマニュアルを探す手間を省くことができ、よりスムーズなお客様対応が可能になりました。

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし】 東京支店（東京都品川区）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 ★受動喫煙対策：あり

今回お任せするのは、「コミュニケーター」と呼ばれるカスタマーサポートのポジション。お客様に寄り添いながら、ANAに関するあらゆるお問合せに対し、丁寧にお答えします。 【お問い合わせ内容】 ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で欠航になってしまったのですが、振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル・変更したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算/活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。 ★＼困ったときも安心のサポート体制／★ お客様とコミュニケーターの会話内容をAIがリアルタイムで分析し、お問合せに関連するマニュアルがPCに自動表示される等、DXの導入を推進中。対象のマニュアルを探す手間を省くことができスムーズなお客様対応が可能に。 また、オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。お客様対応中、困ったときは手を上げれば先輩がすぐに駆けつけ、解決に向けサポートします。 ★＼ステップアップ先も豊富！／★ 入社して2～3年後に上位のポジションへステップアップしたり、総合職チャレンジ制度を活用して職掌を変更し、総務や人事に関わる人も！

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備）

◆業務のやりがいは、求人後方の「取材レポート」をチェック！◆ 今回お任せするのは、「コミュニケーター」と呼ばれるカスタマーサポートのポジション。お客様に寄り添いながら、ANAに関するあらゆるお問合せに対し、丁寧にお答えします。 【お問い合わせ内容】 ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で欠航になってしまったのですが、振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル・変更したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算/活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は荷物として機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。 お客様の状況や心情に寄り添い、一人ひとりに合ったサポートの実現を目指します。 ★＼困ったときも安心のサポート体制／★ お客様とコミュニケーターの会話内容をAIがリアルタイムで分析し、お問合せに関連するマニュアルがPCに自動表示される等、DXの導入を推進中。これにより対象のマニュアルを探す手間を省くことができスムーズなお客様対応が可能に。 また、オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。お客様対応中、困ったときは手を上げれば先輩がすぐに駆けつけ、解決に向けサポートします。

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※一律支給の手当（4,000円）を含みます。 ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備）

今回お任せするのは、「コミュニケーター」と呼ばれるカスタマーサポートのポジション。お客様に寄り添いながら、ANAに関するあらゆるお問合せに対し、丁寧にお答えします。 【お問い合わせ内容】 ■国内線・国際線予約案内関連 「台風で欠航になってしまったのですが、振り替えはできますか？」 「予約をキャンセル・変更したいのですが…」など ■ANAマイレージクラブにおけるマイルの積算/活用方法関連 「どのマイレージカードに入会するか迷っています」 「マイルはどのような特典に交換できますか？」など ■その他 「ペットと飛行機に乗れますか？」 「◎◎は荷物として機内に持ち込んでも大丈夫ですか？」など ※上記は、お問合せ内容のほんの一例。サービスに関わること以外の質問もあります。 お客様の状況や心情に寄り添い、一人ひとりに合ったサポートの実現を目指します。 ★＼困ったときも安心のサポート体制／★ お客様とコミュニケーターの会話内容をAIがリアルタイムで分析し、お問合せに関連するマニュアルがPCに自動表示される等、DXの導入を推進中。これにより対象のマニュアルを探す手間を省くことができスムーズなお客様対応が可能に。 また、オフィスでは常にフロアアドバイザーが巡回。お客様対応中、困ったときは手を上げれば先輩がすぐに駆けつけ、解決に向けサポートします。

2023年度 【短大・専門卒】月給19万3,000円～ 【大学・大学院卒】月給20万円～ ※上記はあくまで新卒入社の初任給です。 ※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

【転勤なし・希望勤務地への配属】 下記いずれかの拠点（東京支店／札幌支店／長崎支店）での勤務となります。 【東京支店】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 ※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分 【札幌支店】 北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル ※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分 【長崎支店】 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90 ※長崎バス「神の島」バス停より徒歩1分 　JR各線「長崎」駅より車で20分 ★長崎支店に限り、マイカー通勤可（駐車場完備）

【具体的には】 電話をいただいたお客様に対して、国際線の予約・案内を行います。 座席予約を行う際に、お客様が安心して出発できるよう、ご案内することが主な仕事です。 そのため、座席予約や運賃、発券の知識のほかに、運行状況、世界各国の空港情報、機内サービスについて等、さまざまな知識を積み重ねることにより、お客様へのサービスが向上する、奥の深い仕事です。 ＜＜仕事のやりがい＞＞ コミュニケーティングクルーは、お客様と最初に出会う「ANAの顔」です。 心のこもった、笑顔によるコミュニケーションで、お客様が抱くANAグループへの印象は計り知れません。 お客様からいただく「ありがとう」の一言が、ブランドイメージを決定づける……。 そんなやりがいを日々味わえます。

月給18万円以上 （別途、諸手当有） ※入社後2カ月間は訓練生契約期間となります。

【本社】 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階 【アクセス】 JR山手線　大崎駅より徒歩3分