株式会社加納（加納会館） の求人・中途採用情報

【募集の背景】 当社にはお客さまからの様々なお問合せやお申込みをはじめ、取引業者からのお問合せなど、日々さまざまなお電話が寄せられます。これまでは内勤者が電話対応をしていましたが、問い合わせ件数の増加に伴い、新規でコールセンターを立ち上げます。 ★新規開設するコールセンターの管理職候補として、開設準備やマニュアル作成、問い合わせ対応、パートスタッフの教育など、幅広い業務をお任せします★ ～コールセンター開設までの流れ～ 約3カ月前～…当社事業の知識習得、電話応対業務 ▼ 約2カ月前…マニュアルの作成、パートスタッフの採用 ▼ 約1カ月前…パートスタッフの教育、各種研修 ▼ 最短3カ月を目安にコールセンター開設！ 入社後は簡単な電話対応を経験していただきながら、コールセンター開設に向けた準備を上長と進めていきます。スタッフ教育などこれまで培った経験やスキルを発揮し、イチから組織をつくっていけるやりがいあるポジションです！ =========== 具体的な業務内容 =========== ■お客さまからの問い合わせ・各種ご相談対応 ■葬儀参列者からの日程などの問い合わせ対応 ■取引業者からの問い合わせを担当者へ引き継ぎ ■問い合わせされたお客さまへ資料請求や見学のご案内 ■マニュアルやトークスプリクトの作成 ■スタッフ教育 ＜お仕事のポイント＞ ・会社の代表電話に寄せられる電話対応全般を担当します。 ・1日の電話件数は、ごく簡単な問い合わせを含めて50件～100件（状況に応じて増減）です。 ・徐々に事前相談対応や資料請求のご案内など、対応範囲を広げていただきたいと考えています。 【キャリアUPについて】 試用期間後一定の要件を満たした場合に課長職クラスの管理職に就いていただく予定です。 当社では半期ごとに、面談を通して目標設定と前回からの達成度合いを話し合い、6段階のレベルチェックに基づいて、評価を行います。 ※入社後の職種変更なし

■37万円 ～+ 各種手当 + 賞与年3回（実績5カ月分） ※上記月給には役職手当として8万円（試用期間中は調整手当として8万円）を含みます。 ★全社的に賞与は5カ月分程度支給していますが、頑張り次第ではそれ以上を目指すことも可能です。

【豊中市・本社】＜転勤なし／マイカー通勤OK＞ ■加納会館 本館 大阪府豊中市中桜塚2-12-2 ※受動喫煙対策：屋内禁煙

各会館で、葬祭に関するお困りごとをお持ちのお客さまの、葬祭事前相談に対応していただきます。 【具体的には？】 「両親に万が一のときがあったとき、どうすればいいのかわからない」 「自分の終活を始めたいけど、何からやればいいんだろう？」 など、葬祭に関するお困りごとをお持ちのお客さまが、会館へ相談に来てくださいます。 お客さまに寄り添ってヒアリングし、当社のイベントへ参加して理解を深めていただり、葬祭サービスへ入って不安を解消していただくようにご案内します。 「同じ悩みを抱えている仲間と話せて気が楽になった！」 「スタッフさんに何でもすぐに相談できるようになり、安心できた！」 とお喜びの声を多数いただいています。 ＜その他の業務＞ ・予約電話の受付対応、データ入力、顧客管理 ・資料請求されたお客さまへのご連絡 ・会館の環境、備品、在庫管理 ・催事の現場設営　など ――――――― 【POINT】 ノルマがない環境で、目標を達成して賞与として成果が還元されることが、やりがいにつながります。 賞与は年3回、例年平均5カ月分を支給！ がんばった分が、社員一人ひとりに返ってくる制度があります。 ――――――― 【入社後は？】 葬祭業界には、普段は気にしないような専門的な決まりごとがあります。 座学で2カ月ほど学びながら、 データ入力などの事務作業から取り組んでいきましょう。 半年くらいを目途に、一人でのご案内にチャレンジしていただく想定です。 ――――――― 【キャリアUPについて】 半期ごとに、面談を通して目標設定と前回からの達成度合いを話し合い、6段階のレベルチェックに基づいて、評価を行います。 毎年多くの社員が昇給しており、早い方だと3年くらいで主任へ昇進しています。

■月給21万6000円～25万円 + 各種手当 + 賞与年3回（実績5カ月分） ＼評価制度について／ 評価シートを用いて、半期ごとに上司と目標設定を行います。達成度によって評価を行い、それをもとに賞与を支給。 全社的に賞与は5カ月分程度支給していますが、頑張り次第ではそれ以上を目指すことも可能です。

【豊中市・本社】＜転勤なし／マイカー通勤OK＞ ■加納会館 本館 大阪府豊中市中桜塚2-12-2 ※本館へ出社後、状況に応じて下記の会館へ移動します。 ＜各会館＞ ■加納会館 ファミリエ 大阪府豊中市中桜塚5-15-3 ■加納会館 今宮 大阪府箕面市今宮3-2-13 ■加納会館 鉢塚 大阪府池田市鉢塚3-11-19 ■加納会館 東豊中 大阪府豊中市東豊中町6-1-39 ■加納会館 豊中本町 大阪府豊中市本町9-1-5 ※U・Iターン歓迎 ※受動喫煙対策：屋内禁煙

【主な業務内容】 ――― ＜広報・PR＞ 当社HPの管理・改修や、チラシのデザイン案の考案・改善などを通して、イベントの集客を行っていただきます。 ※プログラミングやデザインは外注しているため、専門スキル不問 ～業務の流れ～ 他社のHPやチラシを調査し、宣伝効果の高いサイト設計やデザインを分析 SEO・MEO対策、市場動向調査などマーケティング調査 ▼ イラストを描いたり、サンプルを張り付けたりし、ラフ案を作成 ▼ 外注依頼し擦り合わせの後、完成！ ――― ＜イベント企画＞ 会館の周年イベント、終活サポートイベントなど、定期的に催し物を企画します。 ～開催までの流れ～ 約3カ月前…予算、参加動員数、目標入会数を示した提案書を作成 ▼ 約1カ月前…イベント景品や各種備品の手配 ▼ 前日…会場設営など現場準備 ▼ イベント開催！司会進行を担当♪ ――――――― 【入社後は？】 葬祭業界には、普段は気にしないような専門的な決まりごとがあります。 実務に触れながら、まずは座学で2カ月ほど学んでいただき、 その後、先輩メンバーをサポートするカタチで、広報業務に入っていきましょう。 3～4カ月ほどで、基礎業務は一人で行っていただく予定です。 また、コンサルタントとの打合せを月に1回行っているので、気軽に専門家に困ったことを聞ける点も魅力です♪ ――――――― 【キャリアUPについて】 半期ごとに、面談を通して目標設定と前回からの達成度合いを話し合い、6段階のレベルチェックに基づいて、評価を行います。 毎年多くの社員が昇給しており、早い方だと3年くらいで主任へ昇進しています。

■月給21万6000円～25万円 + 各種手当 + 賞与年3回（実績5カ月分） ＼評価制度について／ 評価シートを用いて、半期ごとに上司と目標設定を行います。達成度によって評価を行い、それをもとに賞与を支給。 全社的に賞与は5カ月分程度支給していますが、頑張り次第ではそれ以上を目指すことも可能です。

【豊中市・本社】＜転勤なし／マイカー通勤OK＞ ■加納会館 本館 大阪府豊中市中桜塚2-12-2 ※本館へ出社後、状況に応じて下記の会館へ移動します。 ＜各会館＞ ■加納会館 ファミリエ 大阪府豊中市中桜塚5-15-3 ■加納会館 今宮 大阪府箕面市今宮3-2-13 ■加納会館 鉢塚 大阪府池田市鉢塚3-11-19 ■加納会館 東豊中 大阪府豊中市東豊中町6-1-39 ■加納会館 豊中本町 大阪府豊中市本町9-1-5 ※U・Iターン歓迎 ※受動喫煙対策：屋内禁煙

【主な業務内容】 ■営業アルバイトスタッフの管理、個人宅訪問 ■自治体、施設、お寺へのご挨拶回り ■葬祭サポートのご提案 【具体的には？】 ＜個人のお客さまについて＞ 当社では、会館の周年イベント、終活サポートイベントなど催し物を実施してます。 その広告チラシのポスティングや、ご自宅へ訪問してご案内を行っている営業スタッフを管理することが、当職の役割です。 日々の訪問ルートを把握したり、お客さまとの関係性の進捗報告を受け、多くの方にイベントに参加いただけるように動いていきます。 ※自身で個人宅を訪問するケースもあり ＜法人のお客さまについて＞ 自治体、福祉施設、お寺さまからのご紹介で、当葬祭会館をご利用いただくケースもあります。 その御礼のご挨拶に伺い、より良好な関係性を築くことも大切な役割です。 丁寧なコミュニケーションを心掛け、当社の顔として、お客さまに寄り添いましょう。 ――――――― 【POINT】 ノルマがない環境で、目標を達成して賞与として成果が還元されることが、やりがいにつながります。 賞与は年3回、例年平均5カ月分を支給！ がんばった分が、社員一人ひとりに返ってくる制度があります。 ――――――― 【入社後は？】 葬祭業界には、普段は気にしないような専門的な決まりごとがあります。 実務に触れながら、まずは座学で2カ月ほど学んでいただき、 その後、先輩メンバーと同行するカタチで、お客さま回りへ入っていきましょう。 3～4カ月ほどで、一人で外回りにチャレンジしていただく予定です。 その際も、しっかりサポートしますのでご安心ください♪ ――――――― 【キャリアUPについて】 半期ごとに、面談を通して目標設定と前回からの達成度合いを話し合い、6段階のレベルチェックに基づいて、評価を行います。 毎年多くの社員が昇給しており、早い方だと3年くらいで主任へ昇進しています。

■月給21万6000円～25万円 + 各種手当 + 賞与年3回（実績5カ月分） ＼評価制度について／ 評価シートを用いて、半期ごとに上司と目標設定を行います。達成度によって評価を行い、それをもとに賞与を支給。 全社的に賞与は5カ月分程度支給していますが、頑張り次第ではそれ以上を目指すことも可能です。

【豊中市・本社】＜転勤なし／マイカー通勤OK＞ ■加納会館 本館 大阪府豊中市中桜塚2-12-2 ※本館へ出社後、状況に応じて下記の会館へ移動します。 ＜各会館＞ ■加納会館 ファミリエ 大阪府豊中市中桜塚5-15-3 ■加納会館 今宮 大阪府箕面市今宮3-2-13 ■加納会館 鉢塚 大阪府池田市鉢塚3-11-19 ■加納会館 東豊中 大阪府豊中市東豊中町6-1-39 ■加納会館 豊中本町 大阪府豊中市本町9-1-5 ※U・Iターン歓迎 ※受動喫煙対策：屋内禁煙

━【仕事内容】━ 葬儀を行う会館などへの送迎をお任せします。 ＜詳細＞ ■車による送迎 ご遺族からのご連絡をいただき次第 病院や施設へお迎えに伺い、 当会館やご自宅への送迎を行います。 ■清掃や備品の調達 送迎以外の時間は車の点検や清掃をはじめ、 線香立て・線香入れなどのお手入れを行います。 また、お棺の組み立てもお任せします。 ■引継ぎ 日勤スタッフに対し、 送迎時にお客さまより共有を受けた 葬儀に関する情報等を引き継ぎます。 ＜Q&A＞ Q.送迎件数や1件の所要時間を教えてください 1日の送迎件数は1件～2件程度。 送迎時間は1時間半～2時間程度です。 Q.勤務は何名体制ですか 基本的に3名体制での夜勤となり、 送迎は2名で行っていただきます。 Q.本当に夜勤だけですか 日勤は別担当がいるため、 あなたには夜勤のみをお任せします。 ━【入社後は】━ 1）はじめに 入社時研修を受講。 ▼ 2）1カ月目 日勤の時間帯で、「葬儀」を知りましょう。 先輩と一緒に各会館をまわり、 業務の流れを学んでいただきます。 ▼ 3）2カ月目 昼の業務が身に付いた段階で夜間勤務へ移行。 教育係の先輩と同じシフトで勤務しましょう。 ▼ 4）3カ月目 入社2カ月～3カ月で晴れて独り立ち。 ご遺族に寄り添った業務をお願いします。 ※入社後の職種変更はありません

【月給】 月給27万6千円以上 ※スキル・経験・能力を考慮して決定します ※夜勤手当は6000円×夜勤の回数分支給します 【試用期間中の給与】 月給20万円以上 ※日勤となるため、夜勤手当の支給はありません ＼評価制度について／ 評価シートを用いて、半期ごとに上司と目標設定を行います。達成度によって評価を行い、それをもとに賞与を支給。 全社的に賞与は5カ月分程度支給していますが、頑張り次第ではそれ以上を目指すことも可能です。

＜転勤なし／マイカー通勤OK＞ 基本的には本館勤務となり、各会館への送迎を行っていただきます。 ■加納会館 本館 大阪府豊中市中桜塚2-12-2 ＜各会館＞ ■加納会館 ファミリエ 大阪府豊中市中桜塚5-15-3 ■加納会館 今宮 大阪府箕面市今宮3-2-13 ■加納会館 鉢塚 大阪府池田市鉢塚3-11-19 ■加納会館 東豊中 大阪府豊中市東豊中町6-1-39 ■加納会館 豊中本町 大阪府豊中市本町9-1-5 ※U・Iターン歓迎 ※受動喫煙対策：屋内禁煙

━【仕事内容】━ 葬儀を行う会館などへの送迎をお任せします。 ＜詳細＞ ■車による送迎 ご遺族からのご連絡をいただき次第 病院や施設へお迎えに伺い、 当会館やご自宅への送迎を行います。 ■清掃や備品の調達 送迎以外の時間は車の点検や清掃をはじめ、 線香立て・線香入れなどのお手入れを行います。 また、お棺の組み立てもお任せします。 ■引継ぎ 日勤スタッフへ対し、 送迎時にお客さまより共有を受けた 葬儀に関する情報等を引き継ぎます。 ＜Q&A＞ Q.送迎件数や1件の所要時間を教えてください 1日の送迎件数は1件～2件程度。 送迎時間は1時間半～2時間程度です。 Q.勤務は何名体制ですか 基本的に3名体制での夜勤となり、 送迎は2名で行っていただきます。 Q.本当に夜勤だけですか 日勤は別担当がいるため、 あなたには夜勤のみをお任せします。 ━【入社後は】━ 1）はじめに 入社時研修を受講。 ▼ 2）1カ月目 日勤の時間帯で、「葬儀」を知りましょう。 先輩と一緒に各会館をまわり、 業務の流れを学んでいただきます。 ▼ 3）2カ月目 昼の業務が身に付いた段階で夜間勤務へ移行。 教育係の先輩と同じシフトで勤務しましょう。 ▼ 4）3カ月目 入社2カ月～3カ月で晴れて独り立ち。 ご遺族に寄り添った業務をお願いします。 ※入社後の職種変更はありません

【月給】 月給27万6000円以上＋夜勤手当＋各種手当＋賞与年3回 ※スキル・経験・能力を考慮して決定します ※夜勤手当は6000円×夜勤の回数分支給します 【試用期間中の給与】 月給20万円以上 ※日勤となるため、夜勤手当の支給はありません ＼評価制度について／ 評価シートを用いて、半期ごとに上司と目標設定を行います。達成度によって評価を行い、それをもとに賞与を支給。 全社的に賞与は5カ月分程度支給していますが、頑張り次第ではそれ以上を目指すことも可能です。

＜転勤なし／マイカー通勤OK＞ 基本的には本館勤務となり、各会館への送迎を行っていただきます。 ■加納会館 本館 大阪府豊中市中桜塚2-12-2 ＜各会館＞ ■加納会館 ファミリエ 大阪府豊中市中桜塚5-15-3 ■加納会館 今宮 大阪府箕面市今宮3-2-13 ■加納会館 鉢塚 大阪府池田市鉢塚3-11-19 ■加納会館 東豊中 大阪府豊中市東豊中町6-1-39 ■加納会館 豊中本町 大阪府豊中市本町9-1-5 ※U・Iターン歓迎 ※受動喫煙対策：屋内禁煙