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仕事
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【入社後3か月間は】
・導入研修で社会人としての基礎・マナーを身に付けながら、仕事で用いる予約・発券システム「GDS（Global Distribution System）」の操作方法を習得します。その後はOJTにて実務にチャレンジしていきます。
・育成には共通のチェックリストを使用しているので、担当についた人によって差が出ないように工夫されています。
★当社では一人前になるまでの期間を約1年間で想定しており、成長できるまでの手厚いサポートには定評があります。すぐに現場へ放り出すようなことはしませんし、直近では9カ月前に未経験で入社したメンバーがいますが、現在7割程度の習得率で独り立ちを目指しています。
【現場を任されるようになったら】
・国内の大手企業にお勤めのビジネスパーソンの皆さんを対象に、海外渡航時のさまざまなお困りごとに対する問い合わせに対応します。渡航先のホテルや航空会社、空港などに対して、電話やメールを用いた交渉や確認が中心です。
★お問い合わせをいただくお客様は日本の方ですが、ホテルや航空会社との折衝に英語を使用します。
★対面ではなく電話での対応が中心となるため、特に英会話力が重要となり、今回はTOEIC600点をひとつの基準として捉えています。
プレッシャーもありますが、その分問題解決できた時のやりがいや、お客様からの感謝のお言葉が、かけがえのないものとなります！
【具体的には】
◆問い合わせ対応
・GDSを用いた飛行機やホテルの予約変更・取り消し対応
・電話での現地確認など
◆その他手配業務・報告など
・提携先カード会社の会員に対する飛行機・ホテルの手配
・世界的なホテル協会の代理店として宿泊や食事の手配
・提携先の旅行会社に対する問い合わせ内容の報告
【こんなTypeの人が活躍できる仕事です】
・海外留学の経験があり、旅行にもよく行く。
・英語圏からの帰国子女で、英語が話せる・読める。
・外国人の友人が多く、趣味で英語を使っている。
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給与
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月給20万円～24万円
※経験・英語力・スキルを考慮して決定します。
※時間外手当は別途支給いたします。
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勤務地
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◆本社
東京都港区西新橋3-13-3 ユニゾ西新橋三丁目ビル1階
※転勤はありません。
【アクセス】
都営三田線「御成門駅」より徒歩5分
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩9分
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仕事
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以下、3事業部のいずれかに配属となり、それぞれの業務を担当していただきます。
☆全てコールセンターのカスタマーサービス業務となります。
（1）旅行販売事業部
カード会社の会員様からご要望を受け、国内外のパッケージツアーの予約などを行います。
会員様のほとんどは、既に参加したいツアーが決まっています。
しかし、中には決めかねている方もいらっしゃいますので、
旅行プランの企画・提案をすることもありますが、
こちらから営業する事や、ノルマ等は一切ありません。
＜魅力・特徴＞
★旅行好きなスタッフが、大勢活躍しています。
★ゼロから旅行や業界の知識が深まります。
★未経験スタートのスタッフ多数
（2）BTM事業部
契約した企業様の出張業務をサポートします。
当社は海外出張者の緊急連絡先となっており、強い味方となっています。
「急なホテルの手配」「航空チケットを変更したい」など
個々のご要望にお応えします。
＜魅力・特徴＞
★GDSという専門性の高い予約システムを使います。
※世界共通の予約システムなので、習得すれば旅行・航空業界で長く活躍できます。
★英語力を活かせます。
（3）アシスタンス事業部
クレジットカード会社の会員様向けサービスのサポートを行います。
会員様は、利用したいホテルやレストラン、ショーなどについて、
大まかなイメージを伝えてきます。
それに適切な回答を返し、予約やチケットの手配をするのが役割です。
「コンシェルジュ業務を電話を通じて行う」と
お考えいただければわかりやすいと思います。
＜魅力・特徴＞
★上級会員様向けサービスです。
★グレードの高いホテルやレストラン、ショーなどの知識が深まります。
★英語力を活かせます。
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給与
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☆各事業部により異なります。
（1）旅行販売事業部…月給18～22万円
（2）BTM事業部…月給21～25万円
（3）アシスタンス事業部…月給21～26万円
※上記は最低保証額です。配属先によって異なります。
※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。
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勤務地
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【本社】
東京都港区西新橋3-13-3 ユニゾ西新橋三丁目ビル1階
※転勤はありません。
旅行・旅行代理業
東京都港区海岸1-15-1スズエベイディアム 9Ｆ
設立
従業員数
平均年齢