株式会社博多エクセルホテル東急
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仕事
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当ホテルのフロント・予約業務をお任せします。
《当ホテルならではの魅力》
お客様へのお声掛けや気配りを積極的に行っているのが、当ホテルの特長。
たとえば、観光を終えて戻られたお客様には「お帰りなさいませ。いかがでしたか？」などと、積極的にコミュニケーションを取ることでお客様のご要望を汲み取り、さらなるサービス向上につなげています。
【 具体的な仕事内容 】
………
◆チェックイン・アウト業務
ホテルへのチェックイン・チェックアウトの手続きを行います。
単に手続きするだけではなく、お客様の滞在をより良いものにできるように、積極的なコミュニケーションを心掛けています。
＜例＞
「ホテル周辺で観光されるのなら、太宰府がおすすめです」
「明日は天神でイベントをやっているので、お時間がありましたらぜひ！」
◆宿泊予約受付業務
ホテルの斡旋サイトや当ホテルHP、電話などでいただいた、ご予約の連絡に対応します。
パソコンにお客様情報を入力するだけなので、難しい作業ではありません。
ただし、お客様に応じた配慮は不可欠。細やかな心遣いを大切にしてください。
～例～
常連のお客様には……「いつもの部屋」を手配
連泊されるお客様には……同じ部屋に泊まれるように配慮
◎「入社後の流れ～～研修・サポート充実」「将来描けるキャリア」「努力や成果に応える評価制度」については、下記に記載しています。
【Q.宿泊されるお客様は？】
………
穏やかで接客しやすいお客様が多いので、ホテル業界未経験の方も安心です。
週末は観光のお客様、平日はビジネス関係のお客様が中心。
取締役クラスの方が宿泊されることも多いため、きめ細やかなサービスが重要です。
また、海外からのお客様が多いのも特徴。
65％が日本人のお客様、35％が韓国や中国、台湾といった海外からのお客様。
韓国からは個人旅行のお客様が、中国・台湾からは団体ツアーで宿泊されるお客様が多くなります。
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給与
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月給21万円～30万円+各種手当+賞与年2回
※時間外手当は100％支給します
※月給額は経験・スキルを考慮の上、決定します
【努力や成果に応える評価制度】
年2回の評価制度で、努力や成果にしっかり応えている当ホテル。
・会社の目標
・所属部門の目標
・個人の目標の達成度
により評価を行い、賞与等に還元しています。
個人の目標については、自身で立てた目標の達成度について、本人と上司が検討します。
～個人目標例～
・TOEIC（R）テストで〇〇点以上をとる
・お客様評価アップにつながるイベント等を考える
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勤務地
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【転勤なし／中洲川端駅徒歩1分】
博多エクセルホテル東急：福岡県福岡市博多区中洲4-6-7
＜アクセス＞
■JR「博多駅」より車7分
■地下鉄「中洲川端駅」より徒歩1分
※受動喫煙対策：屋内禁煙
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仕事
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当ホテルのフロント・予約業務をお任せします。
＜当ホテルならではの魅力＞
お客様へのお声掛けや気配りを積極的に行っているのが、当ホテルの特長。
たとえば、観光を終えて戻られたお客様には
「お帰りなさいませ。いかがでしたか？」
などと、積極的にコミュニケーションを取ることでお客様のご要望を汲み取り、さらなるサービス向上につなげています。
【◆ 具体的な仕事内容】
………
■チェックイン・アウト業務
ホテルへのチェックイン・チェックアウトの手続きを行います。
単に手続きするだけではなく、お客様の滞在をより良いものにできるように、積極的なコミュニケーションを心掛けています。
＜例＞
「ホテル周辺で観光されるのなら、太宰府がお勧めです」
「明日は天神でイベントをやっているので、お時間がありましたらぜひ！」
■宿泊予約受付業務
ホテルの斡旋サイトや当ホテルHP、電話などでいただいた、ご予約の連絡に対応します。
パソコンにお客様情報を入力するだけなので、難しい作業ではありません。
ただし、お客様に応じた配慮は不可欠。細やかな心遣いを大切にしてください。
＜例＞
常連のお客様には……「いつもの部屋」を手配
連泊されるお客様には……同じ部屋に泊まれるように配慮
★「入社後の流れ～～研修・サポート充実」「将来描けるキャリア」「努力や成果に応える評価制度」については、下記に記載しています。
＜宿泊されるお客様は……＞
穏やかで接客しやすいお客様が多いので、ホテル業界未経験の方も安心です。
週末は観光のお客様、平日はビジネス関係のお客様が中心。
取締役クラスの方が宿泊されることも多いため、きめ細やかなサービスが重要です。
また、海外からのお客様が多いのも特徴。
65％が日本人のお客様、35％が韓国や中国、台湾といった海外からのお客様。
韓国からは個人旅行のお客様が、中国・台湾からは団体ツアーで宿泊されるお客様が多くなります。
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給与
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月給21万円～30万円+各種手当+賞与年2回
※時間外手当は100％支給します。
※月給額は経験・スキルを考慮の上、決定します。
【努力や成果に応える評価制度】
年2回の評価制度で、努力や成果にしっかり応えている当ホテル。
会社の目標、所属部門の目標、個人の目標の達成度により評価を行い、賞与等に還元しています。
個人の目標については、自身で立てた目標の達成度について、本人と上司が検討します。
＜個人目標例＞
・TOEIC（R）テストで〇〇点以上をとる
・お客様評価アップにつながるイベント等を考える
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勤務地
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【転勤なし】◆中洲川端駅徒歩1分◆博多エクセルホテル東急：福岡県福岡市博多区
【勤務地詳細】
博多エクセルホテル東急：福岡県福岡市博多区中洲4-6-7
＜アクセス＞
■JR「博多駅」より車7分
■地下鉄「中洲川端駅」より徒歩1分
※受動喫煙対策：屋内禁煙
ホテル・旅館・宿泊施設
福岡県福岡市博多区中洲4-6-7
設立
従業員数
平均年齢