株式会社博多エクセルホテル東急 の求人・中途採用情報

当ホテルのフロント・予約業務をお任せします。 《当ホテルならではの魅力》 お客様へのお声掛けや気配りを積極的に行っているのが、当ホテルの特長。 たとえば、観光を終えて戻られたお客様には「お帰りなさいませ。いかがでしたか？」などと、積極的にコミュニケーションを取ることでお客様のご要望を汲み取り、さらなるサービス向上につなげています。 【 具体的な仕事内容 】 ……… ◆チェックイン・アウト業務 ホテルへのチェックイン・チェックアウトの手続きを行います。 単に手続きするだけではなく、お客様の滞在をより良いものにできるように、積極的なコミュニケーションを心掛けています。 ＜例＞ 「ホテル周辺で観光されるのなら、太宰府がおすすめです」 「明日は天神でイベントをやっているので、お時間がありましたらぜひ！」 ◆宿泊予約受付業務 ホテルの斡旋サイトや当ホテルHP、電話などでいただいた、ご予約の連絡に対応します。 パソコンにお客様情報を入力するだけなので、難しい作業ではありません。 ただし、お客様に応じた配慮は不可欠。細やかな心遣いを大切にしてください。 ～例～ 常連のお客様には……「いつもの部屋」を手配 連泊されるお客様には……同じ部屋に泊まれるように配慮 ◎「入社後の流れ～～研修・サポート充実」「将来描けるキャリア」「努力や成果に応える評価制度」については、下記に記載しています。 【Q.宿泊されるお客様は？】 ……… 穏やかで接客しやすいお客様が多いので、ホテル業界未経験の方も安心です。 週末は観光のお客様、平日はビジネス関係のお客様が中心。 取締役クラスの方が宿泊されることも多いため、きめ細やかなサービスが重要です。 また、海外からのお客様が多いのも特徴。 65％が日本人のお客様、35％が韓国や中国、台湾といった海外からのお客様。 韓国からは個人旅行のお客様が、中国・台湾からは団体ツアーで宿泊されるお客様が多くなります。

月給21万円～30万円+各種手当+賞与年2回 ※時間外手当は100％支給します ※月給額は経験・スキルを考慮の上、決定します 【努力や成果に応える評価制度】 年2回の評価制度で、努力や成果にしっかり応えている当ホテル。 ・会社の目標 ・所属部門の目標 ・個人の目標の達成度 により評価を行い、賞与等に還元しています。 個人の目標については、自身で立てた目標の達成度について、本人と上司が検討します。 ～個人目標例～ ・TOEIC（R）テストで〇〇点以上をとる ・お客様評価アップにつながるイベント等を考える

【転勤なし／中洲川端駅徒歩1分】 博多エクセルホテル東急：福岡県福岡市博多区中洲4-6-7 ＜アクセス＞ ■JR「博多駅」より車7分 ■地下鉄「中洲川端駅」より徒歩1分 ※受動喫煙対策：屋内禁煙

当ホテルのフロント・予約業務をお任せします。 ＜当ホテルならではの魅力＞ お客様へのお声掛けや気配りを積極的に行っているのが、当ホテルの特長。 たとえば、観光を終えて戻られたお客様には 「お帰りなさいませ。いかがでしたか？」 などと、積極的にコミュニケーションを取ることでお客様のご要望を汲み取り、さらなるサービス向上につなげています。 【◆　具体的な仕事内容】 ……… ■チェックイン・アウト業務 ホテルへのチェックイン・チェックアウトの手続きを行います。 単に手続きするだけではなく、お客様の滞在をより良いものにできるように、積極的なコミュニケーションを心掛けています。 ＜例＞ 「ホテル周辺で観光されるのなら、太宰府がお勧めです」 「明日は天神でイベントをやっているので、お時間がありましたらぜひ！」 ■宿泊予約受付業務 ホテルの斡旋サイトや当ホテルHP、電話などでいただいた、ご予約の連絡に対応します。 パソコンにお客様情報を入力するだけなので、難しい作業ではありません。 ただし、お客様に応じた配慮は不可欠。細やかな心遣いを大切にしてください。 ＜例＞ 常連のお客様には……「いつもの部屋」を手配 連泊されるお客様には……同じ部屋に泊まれるように配慮 ★「入社後の流れ～～研修・サポート充実」「将来描けるキャリア」「努力や成果に応える評価制度」については、下記に記載しています。 ＜宿泊されるお客様は……＞ 穏やかで接客しやすいお客様が多いので、ホテル業界未経験の方も安心です。 週末は観光のお客様、平日はビジネス関係のお客様が中心。 取締役クラスの方が宿泊されることも多いため、きめ細やかなサービスが重要です。 また、海外からのお客様が多いのも特徴。 65％が日本人のお客様、35％が韓国や中国、台湾といった海外からのお客様。 韓国からは個人旅行のお客様が、中国・台湾からは団体ツアーで宿泊されるお客様が多くなります。

月給21万円～30万円+各種手当+賞与年2回 ※時間外手当は100％支給します。 ※月給額は経験・スキルを考慮の上、決定します。 【努力や成果に応える評価制度】 年2回の評価制度で、努力や成果にしっかり応えている当ホテル。 会社の目標、所属部門の目標、個人の目標の達成度により評価を行い、賞与等に還元しています。 個人の目標については、自身で立てた目標の達成度について、本人と上司が検討します。 ＜個人目標例＞ ・TOEIC（R）テストで〇〇点以上をとる ・お客様評価アップにつながるイベント等を考える

【転勤なし】◆中洲川端駅徒歩1分◆博多エクセルホテル東急：福岡県福岡市博多区 【勤務地詳細】 博多エクセルホテル東急：福岡県福岡市博多区中洲4-6-7 ＜アクセス＞ ■JR「博多駅」より車7分 ■地下鉄「中洲川端駅」より徒歩1分 ※受動喫煙対策：屋内禁煙