オートデスク株式会社 の求人・中途採用情報

●技術サポートスペシャリスト ・問い合わせ対応の調査、確認、および管理 （チャット・電話・メールでの対応がメインになります） ・再発を防ぐための問題分析 ・技術的なFAQの作成および公開 ・必要に応じて開発部署へのエスカレーション ・インストールやライセンス認証のトラブル処理、サーバの導入や運用面での技術サポート（Windows上のサポートがメインですが、Linuxを知っていれば尚可） ●大手お客様担当の利用促進サポートスペシャリスト ・いただいたお問い合わせ全体の把握と重要なお問い合わせがスムーズに対応されるように交通整理をおこないます。 ・お問い合わせ内容やエラーの傾向を分析し、お客様やアカウントチームに様々な改善のための技術的な提案を行います。

年俸600万円～（経験やスキルにより考慮します）

【本社】 〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 24F

●技術サポートスペシャリスト ・問い合わせ対応の調査、確認、および管理 （チャット・電話・メールでの対応がメインになります） ・再発を防ぐための問題分析 ・技術的なFAQの作成および公開 ・必要に応じて開発部署へのエスカレーション ・インストールやライセンス認証のトラブル処理、サーバの導入や運用面での技術サポート（Windows上のサポートがメインですが、Linuxを知っていれば尚可） ●大手お客様担当の利用促進サポートスペシャリスト ・いただいたお問い合わせ全体の把握と重要なお問い合わせがスムーズに対応されるように交通整理をおこないます。 ・お問い合わせ内容やエラーの傾向を分析し、お客様やアカウントチームに様々な改善のための技術的な提案を行います。

年俸600万円～（経験やスキルにより考慮します）

【本社】 〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 24F

AutoCAD/Revit/Fusion360/Shotgun等の弊社ソフトウェアは、 建築物や製造物の図面作成ツールであり、 お客様はメーカー、建築会社、設計事務所、映像制作会社などの企業さまが中心です。 （弊社製品は、一般的にCADやBIMと呼ばれる設計ツールです） 弊社製品導入企業さまからの問い合わせ対応をお任せします。 ・オートデスク製品をご利用のお客様からの技術的なトラブルの対応を電話やメールなどで行います。 ・必要に応じて海外の開発部署などへエスカレーションやコミュニケーション（メールで可）をし、問題解決の調整を行います。 ・再発を防ぐための問題分析、Autodesk Knowledge Network（FAQサイト）への技術サポート記事の公開 ・顧客における問題やトレンドを把握し、アカウントチームへ報告 ・問い合わせ対応において調査、確認、および記録 ・問い合わせのバックログ管理 ・問い合わせの対応状況を顧客へ適時提供

年俸600万円～（経験やスキルにより考慮します）

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★英語を活かせるポジションです★ ●オートデスク製品の問題を解決する技術サポートスペシャリスト ・問い合わせ対応の調査、確認、および管理 （チャット・電話・メールでの対応がメインになります） ・再発を防ぐための問題分析 ・技術的なFAQの作成および公開 ・必要に応じて開発部署へのエスカレーション ・ライセンスサーバの導入や運用面での技術サポート（システム関連業務を担当する場合のみ） ●大手のお客様担当のサポートスペシャリスト ・頂いたお問い合わせ全体の把握と重要なお問い合わせがスムーズに対応されるように交通整理を技術的な視点でおこないます。 ・お問い合わせ内容やエラーの傾向を分析し、 お客様やアカウントチームに様々な改善のための技術的な提案を行います。 ・2～4時間程度、オンラインにてトレーニングや技術的なセッションを実施し、 オートデスク製品をより利用して頂くように支援し、お客様の仕事の効率化をお手伝いします。 一人ひとりのスキルや希望に合わせてお任せします。

年俸600万円～（経験やスキルにより考慮します）

【本社】 〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 24F

AutoCAD／Revit／Fusion360等の弊社ソフトウェアは、 建築物や製造物の図面作成ツールであり、 お客様はメーカー、建築会社、設計事務所、映像制作会社などの企業さまが中心です。 （弊社製品は、一般的にCADやBIMと呼ばれる設計ツールです） 弊社製品導入企業さまからの問い合わせ対応をお任せします。 ・オートデスクの顧客からの技術的な質問に対応し、必要な場合は上級サポートへのエスカレーションを実施 ・再発を防ぐための問題分析、Autodesk Knowledge Network（FAQサイト）への技術サポート記事の公開 ・顧客における問題やトレンドを把握し、アカウントチームへ報告 ・問い合わせ対応において調査、確認、および記録 ・問い合わせのバックログ管理 ・問い合わせの対応状況を顧客へ適時提供

年俸600万円～（経験やスキルにより考慮します）

【本社】 〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 24F

・アプリケーション開発者やエンタープライズ顧客がCAD製品用に作成するアドイン・プラグイン開発に関する技術的な質問に対応し、適切な支援を実施 ・必要に応じて海外の開発チームとのコミュケーションを実施し、問題を解析、修正候補としてバックエンドシステムへ登録 ・他に流用可能で他の開発者に役立つ情報については、ブログへの技術解説記事の作成と公開 ・セミナー、ワークショップでの API 利用の解説や啓蒙と同活動に必要なドキュメント、サンプルの作成 ・クラウド アクセラレーター イベントでの Forge を使った PoC 開発支援 ・Autodesk University Japan/Forge DevCon Japan での講演、ブース展示解説

年俸700万円以上（経験やスキルにより考慮します）

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・エンタープライズ顧客からの技術的な質問に対応し、必要な場合は上級サポートへのエスカレーションを実施 ・再発を防ぐための問題分析、Autodesk Knowledge Network（FAQサイト）への技術サポート記事の公開 ・顧客における問題やトレンドを把握し、アカウントチームへ報告 ・問い合わせ対応において調査、確認、および記録 ・問い合わせのバックログ管理 ・問い合わせの対応状況を顧客へ適時提供

年俸700万円以上（経験やスキルにより考慮します）

【本社】 〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 24F

・エンタープライズ顧客からの技術的な質問に対応し、必要な場合は上級サポートへのエスカレーションを実施 ・再発を防ぐための問題分析、Autodesk Knowledge Network（FAQサイト）への技術サポート記事の公開 ・顧客における問題やトレンドを把握し、アカウントチームへ報告 ・問い合わせ対応において調査、確認、および記録 ・問い合わせのバックログ管理 ・問い合わせの対応状況を顧客へ適時提供

年俸700万円以上（経験やスキルにより考慮します）

【本社】 〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 24F

オートデスクの建築業界、製造業界、エンターテインメント業界など、大手のお客様に最新技術のサポートやアドバイスを提供し「ものづくり」に貢献するポジションです。 ●オートデスクの大手のお客様と信頼関係を構築し、アドバイザーとしてビジネスプランや戦略を作成し、実行してする。 ●データを分析し、技術的なサポートや提案をする。 ●クライアントのプランやトラブルに関する優勢順位を元に、解決策や質の高いサービスを提供する。 ●必要に応じてオートデスクの国外のステークホルダーと議論をすることにより、高度な技術的サポートや解決策を提案する。

年俸700万円～1000万円以上　※ご経験やスキルによっては交渉可

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アジアパシフィックのクライアントサービスチームの一員として、日本のお客様（エンドユーザー様・パートナー様含む）のサポートをしていただきます。 ・電話、チャット、メールを使ってお客様からのお問い合わせを受け、問合せ内容、問題点を的確に把握し、解決までの対応にあたります。 ・eStoreのご注文、返品などのサポートを行います。 ・チームのメンバーとして、サービス向上の為のプログラムのプロジェクトや、新しいシステムの導入テストなど

年俸500万～（経験やスキルにより考慮します）

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・オートデスク製品の技術的サポートサービスプロセスの管理 ・お客様に満足いただけるサービスを提供するために社内外のステークホルダーとのコミュニケーションを図る ・チームメンバーのコーチングや教育制度の導入 ・チームメンバーのパフォーマンス管理 ・予算管理や予測、分析 ・グローバルプロジェクトへの積極的な参加や導入

年俸１０００万円以上（経験やスキルにより考慮します）

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※インサイド・セールスチームのポジションになります！ ・セールススキルを活用しお客様にソリューションをご提案 ・お客様からのインバウンドコールの対応。及び、アウトバウンドコール ・お客様の課題や要求を理解し、的確なオートデスク製品やソリューションを提案 ・オートデスク製品やコンペティター、業界知識をつけることにより質の高いサポートを提供 ・プロモーションやキャンペーンを理解して他部門やパートナーと連携をとる ・パートナーに必要な情報を提供し、ビジネスフローを理解してクロージングにつなげる ・システムを活用してオポチュニティやお客様のアクティビティを記録する ・パートナーとの強固な関係性を構築し維持する ・パートナーやお客様からの問い合わせに迅速に対応

年俸500万円以上（経験により考慮します） ※インセンティブあり（インセンティブの上限はありません） ※インセンティブは毎月支給

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オートデスクの建築業界、製造業界、エンターテインメント業界など、大手のお客様に最新技術のサポートやアドバイスを提供し「ものづくり」に貢献するポジションです。 ●オートデスクの大手のお客様と信頼関係を構築し、アドバイザーとしてビジネスプランや戦略を作成し、実行してする。 ●データを分析し、技術的なサポートや提案をする。 ●クライアントのプランやトラブルに関する優勢順位を元に、解決策や質の高いサービスを提供する。 ●必要に応じてオートデスクの国外のステークホルダーと議論をすることにより、高度な技術的サポートや解決策を提案する。

年俸700万円～1000万円以上　※ご経験やスキルによっては交渉可

【本社】 〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 24F

～テリトリーセールス～ ※インサイド・セールスチームのポジションになります！ ・セールススキルを活用しお客様にソリューションをご提案 ・お客様へ日々アウトバウンドコール ・お客様の課題や要求を理解し、的確なオートデスク製品やソリューションを提案 ・オートデスク製品やコンペティター、業界知識をつけることにより質の高いサポートを提供 ・プロモーションやキャンペーンを理解して他部門やパートナーと連携をとる ・パートナーに必要な情報を提供し、ビジネスフローを理解してクロージングにつなげる ・Salesforce.comを活用してオポチュニティやお客様のアクティビティを記録する ・Salesforce.comを活用してプランに対するターゲットのフォーキャストをする ・パートナーとの強固な関係性を構築し維持する ・パートナーやお客様からの問い合わせに迅速に対応

年俸750万円～1500万円以上（基本給60％、インセンティブ40％） ※インセンティブは毎月支給

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～テリトリーセールス～ ※インサイド・セールスチームのポジションになります！ ・セールススキルを活用しお客様にソリューションをご提案 ・お客様へ日々アウトバウンドコール ・お客様の課題や要求を理解し、的確なオートデスク製品やソリューションを提案 ・オートデスク製品やコンペティター、業界知識をつけることにより質の高いサポートを提供 ・プロモーションやキャンペーンを理解して他部門やパートナーと連携をとる ・パートナーに必要な情報を提供し、ビジネスフローを理解してクロージングにつなげる ・Salesforce.comを活用してオポチュニティやお客様のアクティビティを記録する ・Salesforce.comを活用してプランに対するターゲットのフォーキャストをする ・パートナーとの強固な関係性を構築し維持する ・パートナーやお客様からの問い合わせに迅速に対応

年俸750万円～1500万円以上（基本給60％、インセンティブ40％） ※インセンティブは毎月支給

【本社】 〒104-6024 東京都中央区晴海 1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 24F