イー・ガーディアン株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

□■法人渉外担当・オペレーター管理をお任せ／東証プライム上場／Web監視サービスのリーディングカンパニー／8年連続2桁成長／土日祝・年休126日■□ ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 ■具体的な業務内容： ・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところでスタッフの管理業務をお願いします） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性（業務効率）とサービス品質の管理 ・チームマネジメント（勤怠・稼働管理や業務の進行管理、上長への各種報告など） ・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします） ・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ■業務のやりがい： ・インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。 ・経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。 ■当社について： ・業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業です。 ・第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。 ・チャレンジする人やチーム・組織を引っ張っていく方を応援しています。失敗を恐れず、積極果敢にチャレンジをしてほしいと思っています。 ・働いている人は「いい人」が多く、チーム内外の相談・提案がしやすく、上司や先輩社員との物理的な距離も近いので、仕事を覚えやすい環境です。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細1＞新宿サテライト住所：東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー20F勤務地最寄駅：各線／新宿駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞東京センター住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー23F勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／西新宿駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

西新宿駅、西新宿五丁目駅、都庁前駅

＜予定年収＞480万円～603万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：269,000円～337,800円＜月給＞269,000円～337,800円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は、賞与4ヶ月分を含みます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業。「We guard all」をテーマに全てのインターネット利用者に安心・安全をベースに「楽しい」を提供しています。■事業内容：・ブログ、SNS、掲示板企画コンサルティング・リアルタイム投稿監視業務・ユーザーサポート業務・オンラインゲームカスタマーサポート業務・コンプライアンス対策、風評、トレンド調査業務・コミュニティサイト企画、サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務　等

【メンバー管理力を生かしてセキュリティ業界大手のSV職に挑戦】 ●博多センターのセンター候補として収益管理やメンバー管理をお任せ ●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス ●東証プライム上場企業でスライド勤務等を活用して柔軟に働くことが可能 ●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能 東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■具体的な業務内容： ・収益管理業務 ・チームマネジメント（SV、オペレーター含む） ・クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など） ・センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など） ・後進の育成 ■キャリアパス 最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、博多センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。 ■ポジション魅力 ・プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期としてさらなる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション、キャリアパスがあります。 ・多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため多様な課題に接する事ができ、マンネリ化しにくい仕事です。 ■配属先：広島センター 配属先はマネージャ1名、チーフSV2名、SV4名の組織です。 ※契約社員約140名も所属しております。 ■当社について： We Guard All（すべてのインターネット利用者に、安心・安全を提供します）を経営理念として安心・安全にオンラインサービスを利用いただくためのサービスを提供し社会貢献しています。第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場をけん引しております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞広島センター住所：広島県広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル8F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

中電前駅、袋町駅、市役所前駅(広島県)

＜予定年収＞430万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：262,000円～375,000円＜月給＞262,000円～375,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は残業手当を含んだ金額です。※給与詳細は経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回(想定見込み賞与月数4ヶ月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業。「We guard all」をテーマに全てのインターネット利用者に安心・安全をベースに「楽しい」を提供しています。■事業内容：・ブログ、SNS、掲示板企画コンサルティング・リアルタイム投稿監視業務・ユーザーサポート業務・オンラインゲームカスタマーサポート業務・コンプライアンス対策、風評、トレンド調査業務・コミュニティサイト企画、サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務　等

■募集背景： 同社は博多に拠点を持つBPO業界のリーダーであり、更なる事業拡大を目指しています。今回の募集は、顧客満足度向上と組織強化を図るため、カスタマーサポートのスーパーバイザーを募集するものです。特に、オペレータの業務管理やマネジメントに興味があり、経験を活かしてキャリアアップを目指す方を求めています。 ■職務概要/職務の特徴： このポジションでは、オペレータの業務管理とサポートを主な任務としており、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。 同社は柔軟な働き方を推奨しており、スライド勤務制度も導入しています。 これにより、ワークライフバランスを保ちながら、業務に集中することが可能です。また、上場企業として安定した経営基盤を持ち、成長の機会も豊富にあります。スーパーバイザーとしての経験を活かし、センターの運営やメンバーの育成に積極的に取り組んでいただけます。 ■職務詳細： ・オペレータの業務管理およびサポート ・チームのパフォーマンス向上のための施策立案と実行 ・クライアントとのコミュニケーションおよび進捗報告 ・収益管理および予算達成のための施策計画 ・後進の育成および教育指導 ■キャリアパス： 当ポジションは、スーパーバイザーとしての業務を通じて、クライアント対応やメンバーマネジメント力を磨くことができます。将来的にはセンター長候補としてのキャリアパスが描け、収益管理や施策立案といった経営視点を持った業務にも挑戦していただけます。 ■企業の特徴／魅力： 同社は東証プライム上場企業であり、ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。多様な業界のクライアントと取引があり、幅広いサービスを提供しているため、多様な課題に接しながらスキルを磨くことができます。また、働きやすい環境づくりにも力を入れており、スライド勤務制度など柔軟な働き方が可能です。成長を続ける同社で、あなたの経験とスキルを活かして新たなキャリアを築いてみませんか。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞福岡センター住所：福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号　安田第3ビル 勤務地最寄駅：JR線／博多駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

博多駅、祇園駅(福岡県)、櫛田神社前駅

＜予定年収＞406万円～545万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,000円～305,000円＜月給＞227,000円～305,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は残業手当を含んだ金額です。※給与詳細は経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回(想定見込み賞与月数4ヶ月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業。「We guard all」をテーマに全てのインターネット利用者に安心・安全をベースに「楽しい」を提供しています。■事業内容：・ブログ、SNS、掲示板企画コンサルティング・リアルタイム投稿監視業務・ユーザーサポート業務・オンラインゲームカスタマーサポート業務・コンプライアンス対策、風評、トレンド調査業務・コミュニティサイト企画、サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務　等

【IT業界へのキャリアチェンジ可能／マネジメント経験を活かせる仕事】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 【具体的には】 ・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします） ・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ■ポジションの魅力： インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。 ■入社後の流れとフォロー体制： まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、当社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。 上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。当社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。 ■配属組織： 大阪GAMELABOはSV9名、OP約115名で構成されています。 ■キャリアパス： ・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。 ・独り立ちした後、1～2年後にシニアスタッフとして、いくつかのチームを管理していただきます。 ・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。

学歴不問

＜勤務地詳細＞大阪GAMELABO住所：大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線／西梅田駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

西梅田駅、北新地駅、大阪駅

＜予定年収＞406万円～545万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,300円～305,000円＜月給＞227,300円～305,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は残業手当を含んだ金額です。※給与詳細は経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回(想定見込み賞与月数4ヶ月)■月給例：26.2万円　固定月額22.7万円＋時間外労働手当／スタッフクラス賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業。「We guard all」をテーマに全てのインターネット利用者に安心・安全をベースに「楽しい」を提供しています。■事業内容：・ブログ、SNS、掲示板企画コンサルティング・リアルタイム投稿監視業務・ユーザーサポート業務・オンラインゲームカスタマーサポート業務・コンプライアンス対策、風評、トレンド調査業務・コミュニティサイト企画、サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務　等

【英語力とメンバー管理力を生かしてゲーム業界のセキュリティに貢献！】 ●SNSやゲーム内チャットに対するセキュリティチームの管理をお任せ ●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス ●グローバル企業との取引が多く語学力を生かして働きたい方にお勧め ●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能 東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： ・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理 ・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成 ・チームマネジメント ・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします) ・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど) ■サービス概要 ・ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート └クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。 ・ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等 └ゲーム内の掲示板・チャットなどの外部掲示板や SNS に投稿された「ユーザーの声」をチェックし、ゲームの安定した運営のサポートをします。 ■業務の魅力 ・ゲーム業界の発展を、サービスを通して味わうことができる └認知度の高いゲーム業界のクライアントにおけるゲームコンテンツの拡販、サービスの改善に貢献することができます。そして結果的には、業界の発展に間接的に貢献することができます。 ・語学力を存分に活かして働くことができる └グローバルにサービス展開しているクライアントの案件に、得意な語学を用いて携わることができます。 ・経営的な視点を身に付けることができる └管理者の職務はヒトと数字の管理における裁量が広く、ご自身の判断による業務遂行をお任せするので、経営的な視点を身につけることができます。 ・安心して長期的に働くことのできる環境 └業務の理解度レベルに合わせて仕事をお任せしますので安心して働けます。また、わからないことや困ったことはすぐに周りに質問できる環境があります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞大阪GAMELABO住所：大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線／西梅田駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西梅田駅、北新地駅、大阪駅

＜予定年収＞430万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：262,000円～375,000円＜月給＞262,000円～375,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は残業手当を含んだ金額です。※給与詳細は経験を考慮し決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回(想定見込み賞与月数4ヶ月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業。「We guard all」をテーマに全てのインターネット利用者に安心・安全をベースに「楽しい」を提供しています。■事業内容：・ブログ、SNS、掲示板企画コンサルティング・リアルタイム投稿監視業務・ユーザーサポート業務・オンラインゲームカスタマーサポート業務・コンプライアンス対策、風評、トレンド調査業務・コミュニティサイト企画、サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務　等