イーヴィグループジャパン株式会社 【福岡県】 の求人・中途採用情報

■業務内容： 弊社製装置納品後のお客様へのテクニカルサポートを行う仕事です。 技術的な相談窓口として、お客様、エンジニア並びにEVGオーストリア本社Tech supportとのインターフェース機能を果たすことを目的としています。 お客様からの電話、メールなどによるお問い合わせ、ご依頼に関してオーストリア本社や社内各部署と連携、調整を行った上で、回答、対応していきます。 問い合わせ内容を精査し、修理、定期点検、校正、および操作メンテナンス教育や部品手配などを取りまとめます。 ■職務詳細： １ 技術的な問題を含む装置のトラブルシューティング ２ 現地作業中エンジニアの技術的なサポート ３ 客先装置における問題、問い合わせのハンドリング並びにエスカレーションの管理 ４ お客様からの装置に関するご相談、ご依頼窓口 ５ チケットシステムの維持、管理。オーストリア本社とのインターフェース機能 ■所属部署構成： フィールドサービスエンジニア８名(横浜所属3名、福岡所属5名)、テクニカルサポートエンジニア１名(福岡所属)、アドミニストレーター2名 ■トレーニング： 入社後は、弊社の装置を理解いただくためにOJTとして国内でサービスエンジニアと共にフィールドサービスの業務に従事いただきます。社内でのテックサポート業務を行うようになるために6か月～2年程度（習得度による）、外出や出張を伴うフィールドでの業務に集中いただくことになります。 機械・電気だけではなく、半導体製造に関するプロセスの知識を身に着けるためのプロセスエンジニアチームとのクロストレーニングも行います。 その他、必要に応じてオーストリア本社による技術トレーニングなども行われます。 また、英語力を継続してスキルアップしたい方のために、オンライン英会話レッスン受講の補助もあります。 ■魅力： テクニカルサポートエンジニアが所属する技術サービス部のエンジニアは半導体に留まらず様々な業界出身者が活躍する部署です。どんなバックグラウンドの方もやる気次第で必ず成果に繋がり、また会社の成長を一緒に楽しむことができることが同社で働く上での何よりの醍醐味です。 お客様と直接やり取りをするお仕事ですので、会社の顔としてサービスレベルの向上に直接携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞カスタマーサポートセンター九州住所：福岡県福岡市博多区上川端12-30 ふくぎん博多ビル10F勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄線／中洲川端駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

中洲川端駅、呉服町駅(福岡県)、祇園駅(福岡県)

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：262,310円～367,200円固定残業手当/月：50,190円～70,300円（固定残業時間25時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞312,500円～437,500円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、能力を考慮の上、同社規定により決定します。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（6月、12月）■16/基本年給 = 月固定給■モデル年収:29歳年収500万円(月収34万3750円以上＋賞与4ヶ月)（業績連動特別賞与 過去10年来実績あり）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：同社は、オーストリアに本社を置く半導体製造装置メーカー「EV Group」の日本現地法人として、半導体製造装置の輸入・販売・メンテナンスを行なっています。

【残業時間15時間以内／夜勤・土日出勤なし／世界中の主要半導体メーカーの売上トップ30社全てを顧客とし、世界２１カ国・２８拠点を展開する最先端・高性能技術を持つ半導体製造装置メーカー】 ■業務内容： 半導体製造装置の据え付け、修理、定期点検、校正、および客先に対する操作メンテナンス教育等を行って頂きます。修理内容の説明／部品の手配／報告書の作成等も担当します。 ■勤務地について： 拠点は横浜と福岡の2か所です。担当地域は在籍場所により東日本と西日本に分けてはおりますが、担当装置やスケジュールの兼ね合いで全国のお客様を訪問する機会があります。 日常的に出張や外出があるお仕事ですが、緊急で夜間対応などを行うことはありません。（やむを得ない場合を除く）横浜本社と福岡オフィスとの行き来もあり、部内・社内の交流や情報交換・情報共有が活発に行われています。出張は担当案件にもよりますが、長期出張もあれば日帰りの案件もあり、お客様の装置稼働状況によって様々です。出張があっても業務量は平準化しているため、平均残業時間は10hほどになります。 ■入社後の流れ： 6か月間の基礎研修プログラムに参加いただき、現場作業ができるようになるまでの必要なスキルや知識を学んでいただきます。先輩社員に同行し、現場で直接しっかりと個別指導を行うので、未経験者でも安心して就業いただけます。また、オンライン英会話レッスンの補助も受けることが出来るため、英語に不安な方は慣れるまで、またスキルアップしたい方は継続して受講できます。 ■魅力： お客様先でのエンジニアの対応が同社へのお客様からの信頼と密接に繋がっており、会社の顔として大きな役割を担っています。そのことからも同社にとって本職は非常に重要なポジションです。業界未経験者も第一線でフィールドサービスエンジニアとして活躍しており、自身のパフォーマンス次第で1年目からでも裁量のある仕事が任されます。弊社長は技術サービス部出身であり、エンジニア出身のやセールスマネージャーもおります。将来はエンジニアという道だけに留まらず、様々なキャリアパスを描くことができます。どんなバックグラウンドの方もやる気次第で必ず成果に繋がり、また会社の成長を一緒に楽しむことができることが同社で働く上での何よりの醍醐味です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞カスタマーサポートセンター九州住所：福岡県福岡市博多区上川端12-30 ふくぎん博多ビル10F勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄線／中洲川端駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

中洲川端駅、呉服町駅(福岡県)、櫛田神社前駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：262,310円～367,240円固定残業手当/月：50,190円～70,260円（固定残業時間25時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞312,500円～437,500円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力・前給を考慮の上、当社規定により優遇します。■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月、12月） ■例：月収34 万3,750 円以上 + 賞与4 ヶ月（業績連動特別賞与 過去10年来実績あり）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：同社は、オーストリアに本社を置く半導体製造装置メーカー「EV Group」の日本現地法人として、半導体製造装置の輸入・販売・メンテナンスを行なっています。