フェリカネットワークス株式会社 【専門職（コンサルティングファーム・専門事務所・監査法人）】 の求人・中途採用情報

★業務改革・社内DX推進をお任せ／自社サービスのカスタマーサポート～オペレーション設計・運営を担当／完全自社勤務／在宅可／フルフレックス★ ◎サービス拡大に伴う社内外オペレーションの設計及び推進 ◎生成AI等、トレンド技術を活用した業務効率化を担当 ◎ソニー×NTTドコモ×JR東日本の3社共同出資ハイブリッド企業 ■業務概要： 弊社が提供するプラットフォームに関するカスタマーサポートやオペレーションの設計・運営を担当して頂きます。具体的な業務はご希望を伺いながら決定します。 ▼問い合わせ対応 システム部門とも連携しながらお客様のお困りごと（顧客システムで検知したエラーの対処法など）の解決リード ▼オペレーション業務設計 社内外ステークホルダを含むオペレーション全体設計 ▼オペレーション業務推進 アウトソースを活用しながらのオペレーション推進 ▼業務改革/改善 ノーコードツールや生成AIなどを活用しながらの業務高効率化 ■組織のミッション： サービス拡大に伴う業務増加に対して高品質・高効率な業務設計・構築を行うい、自動化技術や生成AIを活用した業務改革（DX）を実現することをミッションとしています。 ■組織の業務内容： 弊社では交通機関やコンビニで日常的にスマートフォンをタッチする文化を支えているプラットフォームを提供しています。このプラットフォームをお客様に安心・安全にご利用頂くために欠かせない、高い品質のカスタマーサポートやオペレーションを設計・運営しています。 ■仕事の魅力・やりがい： ・自動化や生成AI技術を活用したBPRに対する知見、経験を得ること ・自社サービスであるため、企画、開発、運営など様々なキャリアに挑戦できる ■事業の特徴： 私たちフェリカネットワークスは、FeliCa技術を核とした「モバイルFeliCaプラットフォーム」を提供しています。モバイルFeliCaプラットフォームは、Androidスマートフォン上で提供される「おサイフケータイ」と「Google Pay」、iPhone上で提供される「Apple Pay」、さらにはスマートウォッチのようなさまざまなウェアラブル端末向け決済プラットフォームに採用されています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区大崎1-11-1 勤務地最寄駅：JR山手線／りんかい線／JR大崎駅南改札口、新東口駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎駅、大崎広小路駅、北品川駅

＜予定年収＞510万円～1,100万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：255,000円～553,000円固定残業手当/月：100,000円～150,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞355,000円～703,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年1回（6月）※実績・業績に基づき支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要：2004年に設立されたソニー、NTTドコモ、JR東日本によるジョイントベンチャー企業です。モバイルデバイスとセキュアテクノロジーにより安心・快適・感動を提供することをミッションとし、「モバイルFeliCaプラットフォーム」と「デジタルマーケティングプラットフォーム」を通じ、さまざまなソリューションやサービスを提供しています。【モバイルFeliCaプラットフォーム】ソニーが開発した非接触ICカード技術「FeliCa」をベースとし当社が開発したモバイル端末対応のプラットフォームです。モバイルFeliCa技術全般のライセンスと、モバイルFeliCaクラウドの提供を通して、一層の進化と普及をグローバルに推進しています。おサイフケータイに加えて、Apple PayやGoogle Pay等の世界的決済プラットフォームにも対応しています。【デジタルマーケティングプラットフォーム】メーカーやリテール等の各事業者様のマーケティング活動を支援する「レシート活用ソリューション」等さまざまなソリューションをパートナーとの連携により展開しています。また、「おサイフライフ+」や「もらっトク！モール」等、個人のお客様向けのサービスも提供しています。■事業内容：・非接触ICカード技術「FeliCa」を用いた携帯電話向けFeliCa機能搭載IC（モバイルFeliCa IC）チップを中心とするデバイス、OSの開発、製造、販売に関するライセンス事業・FeliCaを用いたサービスを展開する事業者向けのプラットフォームの運営事業・デジタルマーケティング等に関連した情報処理サービス、情報提供サービスおよび広告業■メッセージ：当社では、“「今」を、ひとつずつ「未来」にする。”をスローガンに、さまざまなバックグラウンドを持つ人材が集まり、モバイルFeliCaのインフラを支えると共に、次の時代の技術やビジネスを創造するために日々チャレンジしています。社会的なインフラとなるプラットフォームやサービスを提供・運用していることから，街中でサービスが実際に利用されているのを見ることができ、社会への貢献ややりがいを感じることができる点も魅力です。当社で、一緒に「未来」を作っていきましょう。