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仕事
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債権管理部のメンバーとして、各種契約で返済が滞っているお客さまに対する、返済のご案内をご担当いただきます。
【◆具体的には…】
■返済計画に関するご案内
■問い合わせ対応
■書類作成・発送、データ入力などの事務業務
■債権データの集計や分析
■書類作成
トークスクリプトをもとにご案内を行いますが、契約内容や状況に応じた臨機応変な対応が大切です。お客さま一人ひとりに寄り添い、丁寧なヒアリングと対応を行ってください。
＜問い合わせ内容の一例＞
郵便やSMSでのご案内に対する問い合わせや、支払い方法についてのご相談など。お客さまの情報照会を行った上で、ご説明を行います。
★原則訪問での督促行為はありません
お客さまとのやり取りは電話・メール・SMSで行い、原則訪問回収は行いません。
★書類作成はシステムを使用
専用のシステムで自動的に作成ができるため、書類作成業務のご経験がない方も心配は要りません。
【◆入社後の流れ】
入社後まずは、社内規定や業務に関する基本ルール、取扱債権の内容、業務の進め方、業界や法令に関する細かなルールなどについて座学研修を行います。その後、ロープレ研修で対応方法を学んだあと、現場配属へ。
現場では、理解度や進捗に応じたOJTを実施します。未経験の方やご経験の浅い方には、教育担当の先輩がマンツーマンで指導するのでご安心ください。
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給与
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①月給29万円～＋各種手当＋賞与年2回
上記金額には一律支給の住宅手当（月3万円分）が含まれています（本人あるいは配偶者名義の場合、さらに2万円を追加支給いたします）
②月給33.7万円～＋各種手当＋賞与年2回
現在居住している物件の契約を法人契約（当社名義）に変更すれば一律の社宅手当（月7万7000円）を支給いたします。
※但し、住宅手当と社宅手当は併用できません。
※経験やスキル等を十分に考慮し、決定いたします。
※上記金額には残業代やインセンティブ手当等は含まれておりません。
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勤務地
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【転勤なし】東京都豊島区巣鴨3-36-6 共同計画ビル5階
＜アクセス＞
JR「巣鴨駅」から徒歩7分
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仕事
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債権管理部のメンバーとして、各種契約で返済が滞っているお客さまに対する、返済のご案内をご担当いただきます。
【◆具体的には…】
■返済計画に関するご案内
■問い合わせ対応
■書類作成・発送、データ入力などの事務業務
■債権データの集計や分析
■書類作成
トークスクリプトをもとにご案内を行いますが、契約内容や状況に応じた臨機応変な対応が大切です。お客さま一人ひとりに寄り添い、丁寧なヒアリングと対応を行ってください。
＜問い合わせ内容の一例＞
郵便やSMSでのご案内に対する問い合わせや、支払い方法についてのご相談など。お客さまの情報照会を行った上で、ご説明を行います。
★原則訪問での督促行為はありません
お客さまとのやり取りは電話・メール・SMSで行い、原則訪問回収は行いません。
★書類作成はシステムを使用
専用のシステムで自動的に作成ができるため、書類作成業務のご経験がない方も心配は要りません。
【◆入社後の流れ】
入社後まずは、社内規定や業務に関する基本ルール、取扱債権の内容、業務の進め方、業界や法令に関する細かなルールなどについて座学研修を行います。その後、ロープレ研修で対応方法を学んだあと、現場配属へ。
現場では、理解度や進捗に応じたOJTを実施します。未経験の方やご経験の浅い方には、教育担当の先輩がマンツーマンで指導するのでご安心ください。
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給与
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月給29万円以上+各種手当+賞与年2回
※経験やスキル等を十分に考慮し、決定いたします
※上記月給は一律支給の住宅手当（月3万円）を含みます
【◆住宅手当（最大5万円）】
自宅名義がご本人または配偶者の場合は、上記月給額に加えて、一律月2万円を支給します（持ち家と賃貸いずれも対象です）。
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勤務地
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【転勤なし】東京都豊島区巣鴨3-36-6 共同計画ビル5階
＜アクセス＞
JR「巣鴨駅」から徒歩7分
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仕事
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債権管理部に配属し、各種契約で返済が滞っているお客さまに対して返済のご案内をしていただきます。
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■具体的には
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■電話で返済計画に関するご案内
■電話での問い合わせ対応
■書類作成・発送、データ入力などの事務業務
上記、一通りの業務に慣れてきたら、債権データの集計や分析などもお任せします。将来的にマネジメントに挑戦することも可能です。
■■ お仕事のポイント ■■
◎どんな対応がある？
お客さまは、法人・個人などさまざま。トークスクリプトはありますが、お客さまによって契約内容や対応方法が異なるため、状況に応じた臨機応変な対応が必要です。一人ひとりのお客さまに寄り添ったヒアリング、丁寧な対応ができれば問題ありません。
◎問い合わせ内容は？
郵便やSMSでのご案内に対する問い合わせや、支払い方法についてのご相談などがあります。PCでお客さまの情報照会を行い、状況を確認の上でご説明します。
◎訪問はある？
対応は基本的に電話・メール・SMSを使用し、訪問回収は行いません。
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■入社後の流れ
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入社後は、社内規定や業務に関する基本的なルール、取扱債権の内容や業務の進め方などの研修を実施。業界や法令に関する細かなルールなども、イチから丁寧にお教えしますのでご安心ください。その後、ロープレを行い、対応の仕方を学んでいきましょう。
基礎研修後は、現場に配属。教育担当の先輩がマンツーマンで業務を教えます。一人で進められるようになるまで半年ほどを想定していますので、ゆっくり業務を身につけていきましょう。
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給与
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月給275,000円以上＋各種手当＋賞与年2回
※経験やスキル等を十分に考慮し、決定いたします
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勤務地
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東京都豊島区巣鴨3-36-6 共同計画ビル5階
＜アクセス＞
JR「巣鴨駅」から徒歩7分
債権回収（サービサー）
東京都豊島区巣鴨3-36-6共同計画ビル 5Ｆ
設立
従業員数
平均年齢