ジャパントラスト債権回収株式会社 の求人・中途採用情報

借入金の返済が遅れているお客さまに対し、状況確認と返済方法の相談対応を行います。 相手の事情を丁寧に聞き取り、無理のない計画づくりを目指します。 【ここがPOINT】 …………… ◎上場グループの安定基盤 東証プライム上場「光通信グループ」の一員として、長期的にキャリアを築ける環境です。 ◎30～50代が中心！落ち着いた雰囲気 中途入社者が大半を占め、40～50代の社員が主力として活躍中。チーム内の連携も良く、困ったときは上司や先輩がすぐにサポートしています。 ◎成果は賞与でしっかり還元 一人ひとりに設定された目標をもとに、公平な評価を実施。数字を追うだけではなく、対応の質や改善提案なども賞与に反映されます。努力が確実に報われるため、モチベーションを保ちながら働けます。 【主な業務】 …………… ・借入金の分割や一括など、返済条件のご提案と合意形成 ・郵送／SMS／メールへの問い合わせ対応 ・お客さま情報の照会、取引履歴の確認 ・通知書・同意書等の作成と発送、データ入力 ・債権データの集計・簡易レポート作成 ▼例えばこんな問い合わせに対応 「分割で支払いたい」「引き落としのタイミングを変えたい」など、返済スケジュールや支払い手段に関する問い合わせが最も多いです。 ※対応は電話・SMS・郵送・メールを使用しており、原則として訪問による回収は行いません。 ご案内はトークスクリプトをもとに行いますが、契約内容や状況に応じた臨機応変な対応が大切です。お客さま一人ひとりに寄り添い、丁寧なヒアリングと対応を行ってください。 〈入社後の流れ〉 入社後は2～3日かけて就業規則や取扱債権、関連ルールの座学行います。その後ロープレを経て、現場配属の流れです。 3～6カ月は教育担当が伴走し、現場OJTで習熟を支援します。困った時は上長や先輩がすぐフォローする体制です。

月給29万円以上+各種手当+賞与年2回 ※経験やスキル等を十分に考慮し、決定いたします ※上記月給は一律支給の住宅手当（月3万円）を含みます ※社宅を利用する場合は、住宅手当に代わり、毎月の賃料および共益費を会社が負担します。 （単身の場合：7.7万円／月、家族帯同の場合：11.9万円／月）

【転勤なし・U・Iターン歓迎】 東京都豊島区巣鴨3-36-6 共同計画ビル5階 ＜アクセス＞ JR「巣鴨駅」から徒歩7分 ※受動喫煙対策あり

債権管理部のメンバーとして、各種契約で返済が滞っているお客さまに対する、返済のご案内をご担当いただきます。 【◆具体的には…】 ■返済計画に関するご案内 ■問い合わせ対応 ■書類作成・発送、データ入力などの事務業務 ■債権データの集計や分析　 ■書類作成　 トークスクリプトをもとにご案内を行いますが、契約内容や状況に応じた臨機応変な対応が大切です。お客さま一人ひとりに寄り添い、丁寧なヒアリングと対応を行ってください。 ＜問い合わせ内容の一例＞ 郵便やSMSでのご案内に対する問い合わせや、支払い方法についてのご相談など。お客さまの情報照会を行った上で、ご説明を行います。 ★原則訪問での督促行為はありません お客さまとのやり取りは電話・メール・SMSで行い、原則訪問回収は行いません。 ★書類作成はシステムを使用 専用のシステムで自動的に作成ができるため、書類作成業務のご経験がない方も心配は要りません。 【◆入社後の流れ】 入社後まずは、社内規定や業務に関する基本ルール、取扱債権の内容、業務の進め方、業界や法令に関する細かなルールなどについて座学研修を行います。その後、ロープレ研修で対応方法を学んだあと、現場配属へ。 現場では、理解度や進捗に応じたOJTを実施します。未経験の方やご経験の浅い方には、教育担当の先輩がマンツーマンで指導するのでご安心ください。

①月給29万円～＋各種手当＋賞与年2回 上記金額には一律支給の住宅手当（月3万円分）が含まれています（本人あるいは配偶者名義の場合、さらに2万円を追加支給いたします） ②月給33.7万円～＋各種手当＋賞与年2回 現在居住している物件の契約を法人契約（当社名義）に変更すれば一律の社宅手当（月7万7000円）を支給いたします。 ※但し、住宅手当と社宅手当は併用できません。 ※経験やスキル等を十分に考慮し、決定いたします。 ※上記金額には残業代やインセンティブ手当等は含まれておりません。

【転勤なし】東京都豊島区巣鴨3-36-6 共同計画ビル5階 ＜アクセス＞ JR「巣鴨駅」から徒歩7分

債権管理部のメンバーとして、各種契約で返済が滞っているお客さまに対する、返済のご案内をご担当いただきます。 【◆具体的には…】 ■返済計画に関するご案内 ■問い合わせ対応 ■書類作成・発送、データ入力などの事務業務 ■債権データの集計や分析　 ■書類作成　 トークスクリプトをもとにご案内を行いますが、契約内容や状況に応じた臨機応変な対応が大切です。お客さま一人ひとりに寄り添い、丁寧なヒアリングと対応を行ってください。 ＜問い合わせ内容の一例＞ 郵便やSMSでのご案内に対する問い合わせや、支払い方法についてのご相談など。お客さまの情報照会を行った上で、ご説明を行います。 ★原則訪問での督促行為はありません お客さまとのやり取りは電話・メール・SMSで行い、原則訪問回収は行いません。 ★書類作成はシステムを使用 専用のシステムで自動的に作成ができるため、書類作成業務のご経験がない方も心配は要りません。 【◆入社後の流れ】 入社後まずは、社内規定や業務に関する基本ルール、取扱債権の内容、業務の進め方、業界や法令に関する細かなルールなどについて座学研修を行います。その後、ロープレ研修で対応方法を学んだあと、現場配属へ。 現場では、理解度や進捗に応じたOJTを実施します。未経験の方やご経験の浅い方には、教育担当の先輩がマンツーマンで指導するのでご安心ください。

月給29万円以上+各種手当+賞与年2回 ※経験やスキル等を十分に考慮し、決定いたします ※上記月給は一律支給の住宅手当（月3万円）を含みます 【◆住宅手当（最大5万円）】 自宅名義がご本人または配偶者の場合は、上記月給額に加えて、一律月2万円を支給します（持ち家と賃貸いずれも対象です）。

【転勤なし】東京都豊島区巣鴨3-36-6 共同計画ビル5階 ＜アクセス＞ JR「巣鴨駅」から徒歩7分

債権管理部に配属し、各種契約で返済が滞っているお客さまに対して返済のご案内をしていただきます。 ━━━━━━━ ■具体的には ━━━━━━━ ■電話で返済計画に関するご案内 ■電話での問い合わせ対応 ■書類作成・発送、データ入力などの事務業務 上記、一通りの業務に慣れてきたら、債権データの集計や分析などもお任せします。将来的にマネジメントに挑戦することも可能です。 ■■　お仕事のポイント　■■ ◎どんな対応がある？ お客さまは、法人・個人などさまざま。トークスクリプトはありますが、お客さまによって契約内容や対応方法が異なるため、状況に応じた臨機応変な対応が必要です。一人ひとりのお客さまに寄り添ったヒアリング、丁寧な対応ができれば問題ありません。 ◎問い合わせ内容は？ 郵便やSMSでのご案内に対する問い合わせや、支払い方法についてのご相談などがあります。PCでお客さまの情報照会を行い、状況を確認の上でご説明します。 ◎訪問はある？ 対応は基本的に電話・メール・SMSを使用し、訪問回収は行いません。 ━━━━━━━━ ■入社後の流れ ━━━━━━━━ 入社後は、社内規定や業務に関する基本的なルール、取扱債権の内容や業務の進め方などの研修を実施。業界や法令に関する細かなルールなども、イチから丁寧にお教えしますのでご安心ください。その後、ロープレを行い、対応の仕方を学んでいきましょう。 基礎研修後は、現場に配属。教育担当の先輩がマンツーマンで業務を教えます。一人で進められるようになるまで半年ほどを想定していますので、ゆっくり業務を身につけていきましょう。

月給275,000円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※経験やスキル等を十分に考慮し、決定いたします

東京都豊島区巣鴨3-36-6 共同計画ビル5階 ＜アクセス＞ JR「巣鴨駅」から徒歩7分