ＳＢペイメントサービス株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

◎日本のキャッシュレス市場を牽引するサービスを展開。21.6万店舗が導入 ◎ソフトバンクGの安定基盤／在宅勤務可／フルフレックス／土日祝休み ■業務内容 （1）法人（加盟店）からの当社サービスに関する利用状況や契約などに関する問合せ対応 （2）外部パートナー企業スタッフならびに社内関係部署からのエスカレーション対応 （3）外部パートナー企業とのセンター運営に関する調整／管理 （4）マニュアルや手順書、FAQ等の作成などの運用管理業務 （5）トラブル発生時における関係部署や外部パートナー企業との調整 （6）既存サービスや利用ソリューションなどの改善対応 （7）新規サービスやソリューション、新規業務開始時の業務構築 （8）サービス品質／応対品質向上を目的とした各種付帯業務 ■配属先情報： 部署（チーム）構成：40名（正社員4名、業務委託36名） 男女比：正社員：男2名、女2名、業務委託：約半々 ■当社の特徴 決済で世の中をよくする。それが私たちの使命です。ソフトバンクグループの一員として、お客様のニーズに適した多種多様な「決済システム」を提案する会社です。急速にAIが浸透していく現代、決済にも大きな変革の波が押し寄せています。SBペイメントサービスは、ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う会社として、先進企業と協業し、多種多様な決済サービスの提供に努めています。 「情報革命で人々を幸せに」のソフトバンクグループ理念のもと、私たちは利便性・快適性の高い決済サービスによって、「人」と「価値」の結びつけを深め、よりよい社会の実現に貢献したいと考えています。 ■下記のご経験をいずれかお持ちの方はよりご活躍イメージがございます。 ・コールセンター運営の実務経験 ・決済代行業界の経験： 決済代行業界でのコールセンター運営経験 ・マネジメントスキル： チームのパフォーマンス向上のための経験や能力 ・分析力： コール内容の傾向分析や対応件数の分析能力 ・教育・研修スキル： オペレーターの育成・指導経験 ・システム知識： コールセンターシステムや顧客管理システムへの理解 ・KPI管理能力： 数値目標の設定と進捗管理の経験 ・クロスファンクショナルな協働経験： 他部署との連携や調整の実績 変更の範囲：当社における各種業務全般

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区海岸1-7-1 勤務地最寄駅：ゆりかもめ線／竹芝駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本社および国内外の支社、営業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所を含む）

竹芝駅、浜松町駅、大門駅(東京都)

＜予定年収＞627万円～702万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～352,000円その他固定手当/月：14,000円＜月給＞314,000円～366,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルを考慮した上で当社規定により決定■給与改定：年1回（4月）■賞与：年2回（6月、12月）※年間平均5ヶ月分（会社業績、個人別評価に応じて変動）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

” 決済で世の中をよくする。それが私たちの使命です。”ソフトバンクグループの一員として、お客様のニーズに適した多種多様な「決済システム」を提案する会社です。急速にAIが浸透していく現代、決済にも大きな変革の波が押し寄せています。SBペイメントサービスは、ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う会社として、先進企業と協業し、多種多様な決済サービスの提供に努めています。「情報革命で人々を幸せに」のソフトバンクグループ理念のもと、私たちは利便性・快適性の高い決済サービスによって、「人」と「価値」の結びつけを深め、よりよい社会の実現に貢献したいと考えています。

～ソフトバンクグループの安定した経営基盤～ ■概要： キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。 ■ミッション： キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。 通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 当本部では、お客さまからのお問合せを円滑に回答できるようカスタマーサポートの応対、オペレーションマニュアルの改善やシステム部門への要件定義、PayPayを中心とした加盟店とのお客さまとのエスカレーション対応業務を行っております。 ■具体的には： ・お客さまの問合せ対応・業務改善　　　 ・ブランドルール変更時の業務対応 ・不正利用に対するお客さま対応の業務（調査・補償） ・障害時対応（お客さま告知） ・取引先間の契約管理・精算業務　 ・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令対応 ※入社後、ソフトバンク株式会社へ出向となります。 ■当社の特徴： 決済で世の中をよくする。それが私たちの使命です。ソフトバンクグループの一員として、お客様のニーズに適した多種多様な「決済システム」を提案する会社です。 急速にAIが浸透していく現代、決済にも大きな変革の波が押し寄せています。 SBペイメントサービスは、ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う会社として、先進企業と協業し、多種多様な決済サービスの提供に努めています。 「情報革命で人々を幸せに」のソフトバンクグループ理念のもと、私たちは利便性・快適性の高い決済サービスによって、「人」と「価値」の結びつけを深め、よりよい社会の実現に貢献したいと考えています。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞大阪事業所住所：大阪府大阪市中央区城見1-2-27 クリスタルタワー7F勤務地最寄駅：地下鉄　長堀鶴見緑地線／大阪ビジネスパーク駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

大阪ビジネスパーク駅、大阪城北詰駅、京橋駅(大阪府)

＜予定年収＞500万円～678万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：239,000円～338,000円＜月給＞239,000円～338,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は、毎月30時間の残業を想定した場合の額です。※給与詳細は、経験・スキルを考慮した上で当社規定により決定※残業代は残業時間に応じて別途支給します■給与改定：年1回（4月）■賞与：年2回（6月、12月）※年間平均5ヶ月分賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

” 決済で世の中をよくする。それが私たちの使命です。”ソフトバンクグループの一員として、お客様のニーズに適した多種多様な「決済システム」を提案する会社です。急速にAIが浸透していく現代、決済にも大きな変革の波が押し寄せています。SBペイメントサービスは、ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う会社として、先進企業と協業し、多種多様な決済サービスの提供に努めています。「情報革命で人々を幸せに」のソフトバンクグループ理念のもと、私たちは利便性・快適性の高い決済サービスによって、「人」と「価値」の結びつけを深め、よりよい社会の実現に貢献したいと考えています。