株式会社シーエス・プレナー の求人・中途採用情報

TVショッピング・通販サイトご注文・問合せ窓口を担うコールセンターの運営管理をお任せします。 【具体的には…】 ●スタッフのサポート オペレーターはマニュアルを参考にしながら対応していますが、時にはマニュアル外の事を聞かれることもあります。その際に詳しい資料をもとに説明するなど、お客様への対応をサポートします。 ※お答えすることが難しい内容はクライアントに問い合わせることもできます ●ご注文やお問合せの受信・発信 スタッフが欠勤した際や繁忙期には、オペレーター業務を行うこともあります。売上向上につながるよう、まとめ買いや定期コースなどのご案内も積極的に行いましょう。 ●クライアントとのやりとり お問い合わせ件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、状況を報告します。 ●スタッフのシフト管理 最大で10名程度のスタッフのシフトを管理します。繁忙期や閑散期などに合わせた適切な人員配置を考えましょう。 【コロナ禍でも急成長中】 ・現在、通販サイトなどはコロナ禍でも成長を続けています。そちらに付随して弊社でも案件が尽きません。 　今後、安定基盤を維持しつつ、更にテレマ業界は加速していきます。

月給22万8700円（固定残業代・一律手当含む） ※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず、30時間分を月3万9500円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※一律手当：シフト手当月1万円

【本社（福岡市博多区）勤務】 福岡県福岡市博多区博多駅前2‐19-27 九勧博多駅前ビル3F・4F ★転勤なし ★U・Iターン歓迎 ＜アクセス良好！＞ JR博多駅博多口より徒歩5分！ 地下鉄祇園駅より徒歩5分！（P4出口すぐ） ★大博通り沿いのオフィスビルです★

＊＊★　未経験からスタートできます　★＊＊ エクセル・ワードなど、基本的なPC操作ができればOK！ 慣れてくれば、多くのスタッフやお取引先様との交流が楽しい仕事です。 【具体的な業務】 ・電話の受信、発信業務 ・新人さんのサポート ・お客様へのレポート提出　など ――――――――――――――――― 未経験でも安心◎丁寧な研修あり ――――――――――――――――― 電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップすることができるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートすることができます♪ ☆7年のブランクがあった方も活躍しています！ ☆未経験者も1年程度で一連の業務を習得することができます。 ▽ 座学研修：会社や商品のことなどを学びます。 ▽ ロープレ：先輩と電話対応の練習をします！ ▽ スタート：現場デビュー♪簡単な受電業務からはじめましょう。先輩が隣にいるので安心です。 ※受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！ ――――――――――――――――― 感染症対策もばっちりです ――――――――――――――――― コールセンターは話をするお仕事なので、感染症対策についても気になりますよね。マスク着用は必須で、アルコールも完備。アクリル板等で各席を仕切り、換気もしっかり行っています。面接は、Webでも可能ですのでお気軽にご相談ください♪

月給22万円以上（固定残業代含・一律手当を含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、3万9500円以上支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 【プラスして支払われる手当】 ・管理者手当（月額5000円～10万円） ・交通費規定内支給（月額2万円まで）

【本社（福岡市博多区）勤務】 ★転勤なし ★U・Iターン歓迎 ＜アクセス＞ 「博多駅」「祇園駅」徒歩5分・直結地下道P4出口スグ！雨の日でも最寄駅から傘いらずです♪

＊＊★　未経験からスタートできます　★＊＊ エクセル・ワードなど、基本的なPC操作ができればOK！ 慣れてくれば、多くのスタッフとの交流が楽しい仕事です。 ◇◇　具体的な業務　◇◇ ・電話の受信、発信業務 ・業務の進捗管理　など 慣れてきたら… ■業務を請け負っているクライアントとの窓口対応 ■オペレータースタッフのフォロー ■新人さんへの研修の実施　など コールセンターの運営業務に携わっていただきます！ コールセンターでの業務経験が初めての方は センター業務とはどんなものものか理解する所からスタート。 無理なく知識を増やしながら仕事を覚えられます。 スタッフ管理の仕方やクライアントの対応方法などは、 一つひとつ丁寧にレクチャーします。 未経験者も2年程度で一連の業務を習得することができます。

【本社勤務】 月給21万円以上（固定残業代含・一律手当を含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、2万7100円以上支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ▽試用期間： 月給19万円（固定残業代・一律手当を含む） 上記には固定残業代1万8900円（15時間分）を含みます。 超過分は残業代を別途支給します。 ーーー 【五島コールセンター勤務】 月給19万円(固定残業代・一律手当含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、2万4400円支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ▽試用期間： 月給18万円（残業代別途支給） ■上記にプラスして支給される手当 ・管理者手当（月額5000円～8万円） ・交通費規定内支給（月額2万円まで） ■賞与 年2回（前年度実績：年2カ月分）※実績による

本社（福岡市博多区）勤務 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎 ＜長崎県五島市勤務も同時募集中＞

物販営業と異なり得意先が抱える【課題解決】へ向けて、 担当営業の柔軟かつクリエイティブな発想で【提案型営業】を行います。 【　具体的な業務　】 ■新規営業 紹介・Web問い合わせをはじめ、サービスに興味を持った会社様への営業活動を行います。 └当社のサービス概要のご説明、課題のヒアリング └業務受注にむけての提案書、見積もりの作成 └受注後の業務委託契約書などの発行、締結 └業務開始までの立ち上げ準備 └業務開始後のフォローと関係性強化 ■既存営業 現サービスへの要望ヒアリングや課題の抽出などを行った上で、 課題解決や業務拡大へ向けたご提案を行います。 ※1人当たり10～20社程度を担当します └担当者との定期面談、定例会の実施 └担当者との関係性強化 └業務拡大や業務の安定化に向けた提案（フォローと関係性強化） ◎：営業活動はオールスタッフでサポート！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 営業活動は、クライアント様のご要望や今後の目標、課題などを共有することが肝になります。 そのために必要なことは「密なコミュニーション」による信頼関係の構築です。 人と人の関わることなので、一朝一夕にいかないこともありますが、 関係性を深めるためのコミュニケーションのとり方や良き相談相手になるための 業界知識の習得などは、先輩・上司がサポートし、レクチャーしていきます。 ◎：マーケティングスキルが養えます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「営業の基本はマーケティングにあり」という思いから、当社では営業部のことを 【マーケティング開発室】という名称にしています。 関係性やその場しのぎの短期的な提案を行うのではなく、当社とクライアント様が長い目で見て Win-Winの関係を築けるような仕組みを考え、提案することを重要視しています。 クライアント様と良好な関係を築きながら、介在価値を感じたい方に最適な仕事です。

月給21万円以上 ■上記にプラスして支給される手当 ・役職手当（月額5000円～5万円） ・交通費規定内支給（月額2万円まで） ■賞与 年2回（前年度実績：年2カ月分）※実績による

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル３階・4階 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎

クライアントより依頼を受けて当社が運営するコールセンターにて運営管理をお任せします。 【　具体的な業務　】 ・電話の受信、発信管理業務 ・業務の進捗管理 ・依頼主であるクライアントとの窓口対応 ・オペレーターの指導、研修の実施（電話対応品質の向上） コールセンターの規模は、案件によって異なりますが、 5名～30名のチームの中で、リーダーシップのある活躍を期待します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇経験ゼロからスタートできます◇ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ これまでの実務経験に合わせて業務をお任せします。 コールセンターでの業務経験が初めての方は業務の理解からスタートするので、 無理なく業務を把握することができます。 【　徐々に業務の幅を広げていきます　】 ■オペレーター（現場対応） 　　　↓ ■クライアント対応 　　　↓ ■オペレーターの管理 　　　↓ ■サブリーダー・リーダー 　　　↓ ■グループ長 業務管理の仕方やクライアントへの対応方法などは、 一つひとつ丁寧にレクチャーし、習得できるようサポートしていきます。 経験者は1年程度、未経験者は2～3年程度で一連の業務を習得することができます。

月給21万円以上（一律手当を含む） ■上記にプラスして支給される手当 ・管理者手当（月額5000円～5万円） ・交通費規定内支給（月額2万円まで） ■賞与 年2回（前年度実績：年2カ月分）※実績による

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル３階・4階 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎