ライフネット生命保険株式会社
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- 設立
- 2006年
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- 従業員数
- 231名
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- 平均年齢
- 40.7歳
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ライフネット生命保険株式会社
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該当求人数 2件
この条件の求人数 2 件
仕事
【カスタマーサービスのオペレーション統括・管理/オンライン生保のパイオニア/生保業界のFinTechを牽引/ユニークな人材が集まるフラットな組織文化の生命保険会社】 ■職務内容【変更の範囲:会社の定める業務】 ・KPI達成にむけた業務改善 ・OPの育成、マネジメント ・シフト作成、稼働管理 ・リアルモニタリング、エスカレーション、顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成、改訂 ・各種案件推進 ■組織について センター規模:76名 体制: └オペレーション管理グループ(顧客対応)54名 └品質管理グループ(研修・品質管理)5名 └センター管理グループ(企画運営):16名 オペレーション管理者:1名 └SV:11名 └SOP(シニアオペレーター):9名 └OP:33※派遣社員で構成 ■採用背景 当社は保険販売において、営業部隊による販売ではなくオンライン販売を主としています。顧客接点の要であるコンタクトセンターのメンバー育成や品質管理体制強化の重要性が増しており、次世代のセンター構築に、顧客視点でのセンター運営を一緒に推進いただける方を募集しています。 ■組織課題 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナレッジマネジメントの強化や、マルチスキル化を推進しております。 ■ポジションの魅力 ・人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる ・オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー(AI・システム・データ)と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。 ■業務の特徴 ・転勤はなく、出張もあまりありません。ライフワークバランスを取っていただきやすい環境です。 ・組織や会社の指示・命令で言われたことだけをやる仕事から、自身のアイデアや工夫を、ワンチームで形にしていく業務スタイルへと転換を図りたい方はマッチします。 変更の範囲:本文参照
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都東京都千代田区二番町5-25 二番町センタービル8F勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/半蔵門駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:本文参照
給与
<予定年収>437万円~798万円<賃金形態>年俸制<賃金内訳>年額(基本給):3,428,572円~6,428,572円固定残業手当/月:47,619円~89,285円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月額>333,333円~624,999円(12分割)(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■想定年収※この限りではありません。※年収は経験、能力などを考慮した上で相談に応じます。※上記想定年収には、業績連動賞与標準実績を含みます。■昇給:年1回(予定)■賞与:社内規定に基づき、業績連動賞与として支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
営業職員を有さない、インターネットを主な販売チャネルとするオンラインの生命保険会社です。「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと保険業界課題である「生命保険商品は、複雑でわかりにくい、比較検討ができない、保険料が高い」を解決すべく、生命保険をインターネットで提供するビジネスモデルのパイオニアとして戦後初の独立系生命保険会社として開業しました。
仕事
【カスタマーサービスの/オンライン生保のパイオニア/生保業界のFinTechを牽引/ユニークな人材が集まるフラットな組織文化の生命保険会社】 ■職務内容【変更の範囲:会社の定める業務】 将来的なSV登用を前提とし以下業務を担当いただきます。 スキルに応じてシニアオペレーターから業務を開始し、アシスタントSVを経てSV職を担っていただく可能性もございます。また、トレーナー職や企画職へのジョブローテーションも想定しております。 ・KPI達成のための業務改善 ・オペレーション人員の育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連チームや関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂・管理 ・施策検討・案件推進 ■ポジションの魅力 オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー(AI/システム/データ)と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。 ■働き方 配属されるチームの営業時間に準拠したシフト制 ・カスタマーリレーションチーム ∟(平日)9:00~20:00 ∟(土日祝)9:00~18:00※日祝は非営業日 ・テキストコミュニケーションチーム ∟(平日)10:00~19:00 ∟(土日祝)9:00~18:00 ・保険相談チーム ∟(平日)9:00~20:00 ∟(土日祝)9:00~18:00 ・代理店ヘルプデスクチーム ∟(平日)9:00~20:00 ∟(土日祝)9:00~19:00 現場管理業務のため、基本的には出社勤務がメインです。スキル定着後は一部在宅での勤務も可能になります。(平均週1回程度) ■組織について センター規模:76名 体制: └オペレーション管理グループ(顧客対応)54名 └品質管理グループ(研修・品質管理)5名 └センター管理グループ(企画運営):16名 オペレーション管理者:1名 └SV:11名 └SOP(シニアオペレーター):9名 └OP:33※派遣社員で構成 変更の範囲:本文参照
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社(2024年11月25日~)住所:東京都千代田区二番町5番地25 二番町センタービル8階勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/麹町駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
最寄り駅
半蔵門駅、麹町駅、市ケ谷駅
給与
<予定年収>329万円~637万円<賃金形態>年俸制<賃金内訳>年額(基本給):2,571,429円~5,142,858円固定残業手当/月:32,967円~71,428円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月額>247,252円~499,999円(12分割)(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■想定年収※この限りではありません。※年収は経験、能力などを考慮した上で相談に応じます。※上記想定年収には、業績連動賞与標準実績を含みます。■昇給:年1回(予定)■賞与:社内規定に基づき、業績連動賞与として支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
営業職員を有さない、インターネットを主な販売チャネルとするオンラインの生命保険会社です。「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと保険業界課題である「生命保険商品は、複雑でわかりにくい、比較検討ができない、保険料が高い」を解決すべく、生命保険をインターネットで提供するビジネスモデルのパイオニアとして戦後初の独立系生命保険会社として開業しました。
出典:doda求人情報
仕事
社内の専門部署やパートナー企業などと連携しながら、 新規事業の企画提案、プロジェクトの運営管理などを手がけていただきます。 また、既に稼働中のプロジェクトに参加いただく場合もあります。 ―――――――――――――― 具体的な仕事内容 ―――――――――――――― ◆近接業界(海外を含む)のトレンドの収集 ◆パートナー企業の発掘 ◆新事業の企画 ◆プロジェクト管理・運営 など ―――――――――――――― 階層による担当業務の違い ―――――――――――――― スキルと経験に応じて、マネージャーまたはメンバーのどちらかからスタートしていただきます。 【マネージャー】 プロジェクトの責任者となっていただきつつ、運営・実行にも携わっていただきます。 プレイングマネージャーとしての役割を果たしてください。 【メンバークラス】 プロジェクトの運営・実行を手がけていただきます。 経験を積んでいただいた後にマネージャーへとステップアップしていただく予定です。
給与
月給25万円以上 ※上記は最低保証額です。 ※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。
勤務地
本社/東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル5F
仕事
【具体的には】 システムの円滑な進行や、クオリティの維持管理などを目的とし、以下のような業務を担当します。 ■運用設計 ■アウトソース化 ■委託先管理 など ※一部、実際のオペレーションを実施していただく場合もあります。 ※委託先と協調しながら進めることもあれば、すべて内製で進める場合もあります。 【仕事のやりがい】 ネット専門の生命保険会社である当社にとって、システムの安定稼働やユーザビリティ等が非常に肝要です。 当社の「生命線」ともいえるシステムに携わり、お客様や他部署のメンバーといったユーザーの生の声を活かしながら、 ビジネスの安定と成長を強固に支える、やりがいの大きな仕事です。
給与
年俸制500万円~800万円 ※ご経験、前職を考慮し、決定いたします。
勤務地
東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル ※転勤はありません。
仕事
【具体的には】 システムの円滑な進行や、クオリティの維持管理などを目的とし、以下のような業務を担当します。 ■運用設計 ■アウトソース化 ■委託先管理 など ※一部、実際のオペレーションを実施していただく場合もあります。 ※委託先と協調しながら進めることもあれば、すべて内製で進める場合もあります。 【仕事のやりがい】 ネット専門の生命保険会社である当社にとって、システムの安定稼働やユーザビリティ等が非常に肝要です。 当社の「生命線」ともいえるシステムに携わり、お客様や他部署のメンバーといったユーザーの生の声を活かしながら、 ビジネスの安定と成長を強固に支える、やりがいの大きな仕事です。
給与
年俸制500万円~800万円 ※ご経験、前職を考慮し、決定いたします。
勤務地
東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル ※転勤はありません。
仕事
【具体的には】 ■システム要件定義 ■設計・製造 ■試験工程 など ※外部委託会社の管理業務もご担当いただきます。 業務の進め方については、社内ですべて内製して進めるケース、 協力会社との協業でプロジェクトを進めるケース双方があります。 ユーザーにも至近でシステムの開発を行うため、常にそのユーザーの声を聴き、 実際に自分の関わるシステムに関するフィードバックを受けることができます。 緊張感とやりがいを持つことができる環境です。 【仕事のやりがい】 営業スタッフもおらず営業所もない、ネット専門の生命保険会社である当社にとって、システムはいわば「生命線」。 システムの安定稼働やユーザビリティは最重要課題となります。 お客様や他部署のメンバーといったユーザーの生の声を活かしながら、当社ビジネスの安定とさらなる成長を支える 役割を担う、やりがいある仕事です。 将来的には、加入者や加入希望者のウェブページ上での個別情報管理(たとえばマイページなど)や、 収納保全に活用するために導入しているパッケージソフトの改修、 その他にも新たなシステムの導入や構築等、幅広い業務に携われる可能性もあります。
給与
年俸制400万円~600万円 ※ご経験、前職を考慮し、決定いたします。
勤務地
東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル ※転勤はありません。
仕事
【具体的には】 ■システム要件定義 ■設計・製造 ■試験工程 など ※外部委託会社の管理業務もご担当いただきます。 業務の進め方については、社内ですべて内製して進めるケース、 協力会社との協業でプロジェクトを進めるケース双方があります。 ユーザーにも至近でシステムの開発を行うため、常にそのユーザーの声を聴き、 実際に自分の関わるシステムに関するフィードバックを受けることができます。 緊張感とやりがいを持つことができる環境です。 【仕事のやりがい】 営業スタッフもおらず営業所もない、ネット専門の生命保険会社である当社にとって、システムはいわば「生命線」。 システムの安定稼働やユーザビリティは最重要課題となります。 お客様や他部署のメンバーといったユーザーの生の声を活かしながら、当社ビジネスの安定とさらなる成長を支える 役割を担う、やりがいある仕事です。 将来的には、加入者や加入希望者のウェブページ上での個別情報管理(たとえばマイページなど)や、 収納保全に活用するために導入しているパッケージソフトの改修、 その他にも新たなシステムの導入や構築等、幅広い業務に携われる可能性もあります。
給与
年俸制400万円~600万円 ※ご経験、前職を考慮し、決定いたします。
勤務地
東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル ※転勤はありません。
仕事
【具体的には】 ■システム要件定義 ■設計・製造 ■試験工程 など ※外部委託会社の管理業務もご担当いただきます。 業務の進め方については、社内ですべて内製して進めるケース、 協力会社との協業でプロジェクトを進めるケース双方があります。 ユーザーにも至近でシステムの開発を行うため、常にそのユーザーの声を聴き、 実際に自分の関わるシステムに関するフィードバックを受けることができます。 緊張感とやりがいを持つことができる環境です。 【仕事のやりがい】 営業スタッフもおらず営業所もない、ネット専門の生命保険会社である当社にとって、システムはいわば「生命線」。 システムの安定稼働やユーザビリティは最重要課題となります。 お客様や他部署のメンバーといったユーザーの生の声を活かしながら、当社ビジネスの安定とさらなる成長を支える 役割を担う、やりがいある仕事です。 将来的には、加入者や加入希望者のウェブページ上での個別情報管理(たとえばマイページなど)や、 収納保全に活用するために導入しているパッケージソフトの改修、 その他にも新たなシステムの導入や構築等、幅広い業務に携われる可能性もあります。
給与
年俸制400万円~600万円 ※ご経験、前職を考慮し、決定いたします。
勤務地
東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル ※転勤はありません。
仕事
中長期的な視野でシステム全般の方向性を定め、 システム開発・運用を行う他のエンジニア、プログラマーを支援し、 当社のビジネスの効率性と安定性の向上を図ります。 【具体的には】 ■システム戦略策定 ■関連予算立案 ■課題管理・改善促進 ■システム部組織運営支援 ■システム監査および、金融検査対応 ■各種規定整備・実装 ■技術管理・エンジニア教育 ■市場および業界トレンド調査
給与
年俸制500万円~800万円 ※ご経験、前職を考慮し、決定いたします。
勤務地
東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル5F
仕事
【下記の業務をお任せします】 ・ITILをベースとした運用プロセス (インシデント管理・問題管理・変更管理等)の設計と改善 ・本番稼働している業務アプリケーションで発生したインシデントを 原状復帰させるための各種アプローチ ・運用業務の改善・向上に資する各種ツールの選定・導入 など
給与
月給25万円以上 ※経験、能力などを考慮した上で当社規定により決定します
勤務地
東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル5F ※転勤なし
仕事
■Windowsサーバの設計・構築・運用 ■Linuxサーバの設計・構築・運用 ほか付随する管理業務 お客様向けサービスのインフラだけでなく、社内インフラもご担当いただきます。
給与
年俸400万円~650万円 ※経験・能力・前職給与等を考慮し、決定いたします。
勤務地
本社 東京都千代田区麹町2-14-2 麹町NKビル5F ≪アクセス≫ 地下鉄半蔵門線 半蔵門駅の4番出口より徒歩1分 地下鉄有楽町線 麹町駅の3番出口より徒歩5分 ※転勤はありません。
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