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仕事
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★離脱防止に特化したWeb接客ツールの提供・運用を行うポジションです。
★Web業界でのBtoB対応経験があればカスタマーサクセス職の経験がなくても挑戦可能です。
【運用するツール】
自社開発の離脱防止プロダクト『KaiU（回遊）』
※その他、お客様のご状況に応じ、他社プロダクトのご案内も可能！
「お客様にとってベストと思えること」を自身の裁量で実行でき、やりがいを実感できます。
＜KaiUの仕組み＞
ユーザーのサイト内行動にあわせ、最適な訴求を行い、高速で離脱を防止するツールです。
たとえば「戻るボタンのクリック」「スワイプによる画面移動」といったサイト離脱の多いタイミングでお得な情報をポップアップを表示さることで、離脱を防ぎます。
【クライアント】
業界を問わず様々なクライアント様とお取引があり、経験者の方も知識の幅を広げられる環境です。
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◆具体的な仕事内容
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フロントワークをメインに、以下の業務をお任せします ※営業部隊は別にあります
□顧客の課題解決に向けた打ち合わせ（Web会議メイン）
□『KaiU』導入顧客のサポート（管理画面の設定など）
□Googleアナリティクスによる解析、シナリオ提案
┗入社時点で解析ツールを使いこなせる必要はありません。「入社後に勉強した」という社員もいます。
□契約管理 など
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◆POINT
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【顧客の工数を徹底的にカット！当社の競合優位性】
ライバルとなる企業は少なくありませんが、当社は圧倒的な顧客対応品質の高さが武器。
「導入したら終わり」ではなく、その後の運用も丸ごと当社コンサルが代行します。
クライアントの工数はほぼゼロ、という優位性を発揮しています。
「KaiUの強み」を強化することはもちろん、プロダクトそのものの仕組みだけではなく「サービス品質」の向上にも重きを置くビジネスモデルで、着実に顧客数を増やしています。
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給与
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■月給30万円以上＋各種手当
◎上記の月給には固定残業代を含みます。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月5万円以上支給
（上記を超える時間外労働分は1分単位で追加で支給）
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勤務地
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【東京都港区】◎現在はフルリモート中
■サブスクリプションファクトリー株式会社
東京都港区南青山1-26-4 六本木ダイヤビル5F
＜アクセス＞
東京メトロ「乃木坂駅」より徒歩1分
Webサービス・Webメディア（EC・ポータル・ソーシャル）
東京都港区南青山1-26-4六本木ダイヤビル 5Ｆ
設立
従業員数
平均年齢