プラザ賃貸管理保証株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～「経験を活かして次のキャリアに進みたい」「オペレーターからSVやマネジメントを目指したい」「働きやすい環境で長期就業したい」方歓迎です！プライム上場レオパレス21Gの安定基盤／残業月10～20h程度～ ■業務内容 今回募集するポジションでは、家賃保証サービスをご利用いただいているお客様へのご案内業務を行うコールセンターの運営管理全般をお任せします。 オペレーター管理だけでなく、業務改善やKPI管理善、人材育成などセンター全体の生産性向上を担うポジションです。 ■業務内容 ・オペレーターの育成・評価・フォロー ・エスカレーション対応 ・シフト作成・勤怠管理 ・KPI管理（応答率・接続率・生産性・品質管理） ・オペレーション品質向上施策の企画・実行 ・業務フローの見直し・改善 ・マニュアル作成・更新 ・各種データ分析およびレポート作成 ・センター運営に関する課題抽出と改善推進 ※オペレーター業務は業務理解やフォロー目的で担当いただく場合がありますが、主業務は運営・管理となります。 ■仕事の特徴 （1） センター運営の裁量が大きい 現場管理だけではなく、生産性向上、業務改善、品質向上、人材育成など、組織全体をより良くしていくための施策立案・実行に携わることができます。 （2） マネジメント経験をさらに広げられる環境 オペレーター管理だけでなく、KPI分析、業務設計、組織運営、委託先マネジメントなど運営責任者に求められるスキルを習得できます。 （3） 課題解決型のコンタクトセンター 単なる督促業務ではなく、入居者様の状況を丁寧に把握し、適切な支払い方法や解決策を提案する業務です。 ■働き方 ・年休123日 ・完全週休2日制 ・残業月10～20時間程度 ・有給取得率90％以上 ・服装自由（セルフビズ制度） ・ワークライフバランス重視 ※管理職候補としてキャリアアップを目指しながらも、働きやすさを両立できる環境です。 ■組織構成（管理回収課） 課長1名、社員2名、コールスタッフと少人数組織のため、経営層や管理職との距離も近く、自らの提案を運営へ反映しやすい環境です。 ■福利厚生 ・社宅制度（月額3万円／規定あり） ・住宅関連支援制度 ・選択型カフェテリアプラン ・レオパレス21グループ福利厚生 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中野区新井1-8-8 レオパレス中野ビル5F勤務地最寄駅：各線／中野駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

中野駅(東京都)、新井薬師前駅、沼袋駅

＜予定年収＞500万円～600万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～350,000円/月21日間勤務想定＜想定月額＞250,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年２回（支給額は業績によります）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 建物賃貸借契約における賃料債務保証事業 ■特徴（TOPICS）： ・株式会社レオパレス21の100%出資子会社である当社は、賃貸住宅の家賃保証業務を担っております.■組織風土： 社員の意見を取り入れる風土が整っており、風通しの良い働きやすい環境です。

～「コールセンター経験を活かして次のキャリアに進みたい」「オペレーターからSVやマネジメントを目指したい」「働きやすい環境で長くキャリアを築きたい」と思われている方歓迎です！東証プライム上場・レオパレス21グループの安定基盤／残業月10～20h程度～ ■業務内容 まずは業務理解のため、受電・発信業務からスタートしていただきます。 業務習得後はオペレーター業務だけではなく、センター運営やメンバー管理など幅広い業務に携わっていただきます。 ■業務内容 ・受電・発信対応 ・エスカレーション対応 ・応答率・稼働率などの数値管理 ・オペレーターのフォロー ・新人教育および研修実施 ・シフト作成・勤怠管理 ・品質管理（モニタリング・フィードバック） ・マニュアル整備 ・業務フロー改善 ・クライアント・関連部署との調整 ・KPI分析および改善施策の企画 ■仕事の特徴 （1） SV・マネジメントを目指せます。 オペレーターとしての経験を活かしながら、人材育成、数値管理、業務改善 センター運営といったマネジメント業務へステップアップできます。 （2） オペレーター業務だけではありません。 コールセンター運営において重要な、応答率管理、品質改善、KPI分析、業務改善施策立案などにも携わるため、市場価値の高いマネジメントスキルが身につきます。 （3） 課題解決型の顧客対応です 単なるご案内業務ではなく、入居者様の状況を丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案します。 顧客対応力やコミュニケーション力を活かせる仕事です。 ■働き方 社員一人ひとりが働きやすい環境づくりを大切にしています。 ・年間休日123日 ・完全週休2日制 ・残業月10～20時間程度 ・有給取得推奨 ・服装自由（オフィスカジュアル可） 仕事とプライベートの両立が可能です。 ■組織構成（管理回収課） 課長：1名、メンバー：2名、コールスタッフ複数名と少人数組織のため、早い段階から裁量を持って活躍できる環境です。 ■福利厚生 ・社宅制度（月額3万円／規定あり） ・住宅関連支援制度 ・企業型確定拠出年金 ・選択型カフェテリアプラン ・社会保険完備 ・交通費支給 ・レオパレス21グループ福利厚生 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中野区新井1-8-8 レオパレス中野ビル5F勤務地最寄駅：各線／中野駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

中野駅(東京都)、新井薬師前駅、沼袋駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～350,000円/月21日間勤務想定＜想定月額＞250,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年２回（支給額は業績によります）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 建物賃貸借契約における賃料債務保証事業 ■特徴（TOPICS）： ・株式会社レオパレス21の100%出資子会社である当社は、賃貸住宅の家賃保証業務を担っております.■組織風土： 社員の意見を取り入れる風土が整っており、風通しの良い働きやすい環境です。