株式会社ケイドリームス の求人・中途採用情報

＜RakutenKドリームスとは？＞ 国内でもトップクラスの知名度を誇るケイリン投票サイトです。現在、ネットでケイリンを楽しむ方が増えており、当社へのサイトの利用者様も増加しています！ サイトが活気づく中、お客様からのお問い合わせも増加中。今回募集するポジションは、コールセンター部門の品質向上を担う大切な役割を担っています。 ＜具体的な仕事内容＞ ◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム対応含む) ◎メルマガの作成・送信チェック ◎キャンペーンの企画・運用・発送　など… ※実際のイベント運営に関わっていただくこともあります。 ↓↓将来的には… ◎他部署やマネージャーとの連携 ◎スケジュール・シフト管理 ◎新人研修などの教育サポート ◎部下の業務フォロー　など… 1～2年程度をかけて、問い合わせ対応などの業務に慣れていただいた後には、マネジメント業務にシフトしていただきます。これからマネジメント業務に挑戦したいという方も大歓迎です！

月給38万円以上 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 年収460万円 ／ 32歳 経験2年 年収480万円 ／ 35歳 経験5年

東京都品川区北品川1-20-9 ※転勤はありません くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分 JR線「品川駅」より徒歩13分

当社が運営する「RakutenKドリームス」。 国内でも有数のケイリン投票サイトとして、 多くのケイリンファンに愛されているサイトです。 カスタマーサポートは、 快適にサイトを利用していただくために、 大切な役割を担うポジション。 今回入社される方は、 将来のリーダーポジションも目指せます。 ―…≪カスタマーサポートの仕事≫…― ◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム対応含む) ◎メルマガの作成・送信チェック ◎キャンペーンの企画・運用・発送 など… 上記のような社内業務がメインとなります。 ＿◎他にも… 実際のケイリン場でのイベント運営も担当。 場内でのクジ引きイベントや、 新規会員登録のプロモーション業務など、 アクティブに活躍する機会もあります。 ※月に数回。出張の可能性もあります。 ★最初の1～2年は、上記業務を担当。 部署・業務全体の流れを掴んで頂きます。 ―…≪リーダーのミッション◎≫…― 各部署やマネージャーと連携を取りつつ、 部門全体を円滑にコントロールしていく。 それが、リーダーの大きなミッションです。 ＿◆例えば… ◎他部署やマネージャーとの連携 ◎スケジュール・シフト管理 ◎新人研修などの教育サポート ◎部下の業務フォロー　など… ★業務は多岐にわたるので、 マルチタスク的な動きが必要な立ち位置。 幅広い業務を経験したい方なら、 活躍の幅を大きく広げることが可能です。

月給30万円以上 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 380万円／25歳 経験2年／月給+各手当 450万円／32歳 経験5年／月給+各手当

東京都品川区北品川1-20-9 ※転勤はありません くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分 JR線「品川駅」より徒歩13分

当社が運営する「RakutenKドリームス」は、 国内でも有数のケイリン投票サイトとして、 多くのケイリンファンに愛されているサイト。 今回は、日々お問い合せが寄せられる当社の コールセンター部門の管理業務を担う方を募集します！ ≪お任せしたい仕事内容≫ 各部署や、マネージャーとの連携、 スタッフのシフト管理、モチベーション管理、 新人教育、部下の業務フォロー、クレーム対応など、 様々な業務を幅広くお任せしていきます。 部門全体の品質向上を目指し、部署を牽引してください！ …◆自社サイトだからこそのやりがい◆… お客様から聞いた声や、自ら感じた意見は、 快適なサイト運営に役立てることができるのが、 自社サイトに関わる仕事の魅力の1つです！ お客様と直接話せる数少ない部署なので、 会社としても期待が高まっているポジションです！ …◆様々な業務に挑戦できる環境です！◆… このポジションは、業務が多岐にわたります。 「様々な業務に挑戦したい！」、 「多様なスキル・知識を身に付けたい！」など、 向上心や、チャレンジ精神をお持ちの方であれば、 最大限に力を発揮していただくことができます！ …◆将来のキャリアアップ◆… 将来的には、マネージャーや役員クラスなど、 活躍次第では、上のポジションをお任せする可能性も。 まずは、現場で経験を積んでいただき、 当社の事業や業務の流れ全般を掴んでください！ ◎月数回出張があります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ≪入社後の流れ≫ まずは、入社後1～2年かけて、 実際のカスタマーサポート業務を覚えます。 ◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム含む) ◎メルマガの作成・送信チェック ◎キャンペーンの企画・運用・発送など… 実際のケイリン場でのイベント運営も担当。 アクティブに活躍したい方には、魅力的な仕事です。 一通りの業務をこなせるようになったら、SVデビューです！

月給35万円以上 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 420万円／32歳 経験2年 480万円／35歳 経験5年

東京都品川区北品川1-20-9 ※転勤はありません くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分 JR線「品川駅」より徒歩13分

ケイリンを楽しみたいというユーザーが快適に安全に利用できるよう、 日々の運用・監視、報告業務やサポート全般をお願いします。 ケイリンの知識や経験は必要ありません。 公宮競技を陰から支えるやりがいのある仕事です。 【仕事の流れ】 ▼専用端末機の立ち上げ＆レース情報などの登録 ▼雨天などでレースの中止・順延があればその対応 ▼売上報告書の作成 ※シフト時間帯により担当する業務は異なります その他、マニュアルの作成(PowerPoint)やキャンペーンを企画したり、 空いた時間にカスタマーサポートのお手伝いをすることもあります。 ≫≫入社後は… まずはサイトの仕組みやケイリンレースに関する基礎知識から、 専用端末の操作方法、ケイリンの専門用語などをマンツーマンで教えます。 はじめの3ヶ月間で通常業務を一通り覚えることが目標です。 ≫≫慣れてきたら… 日々のルーチンワークをしっかりこなせるようになったら、 カスタマーサポートのヘルプやオフィシャルファンクラブの運営など ケイリンを盛り上げるための業務を担当することも。 やりたいことや得意なことがあればお任せしたいと思っています！

月給25万円以上 +各種手当 +賞与 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 380万円／25歳 経験2年／月給+各手当 450万円／32歳 経験5年／月給+各手当

東京都品川区北品川1-20-9　 ※転勤はありません。 くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩10分 JR線「品川駅」より徒歩13分

当社が運営する「RakutenKドリームス」。 国内でも有数のケイリン投票サイトとして、 多くのケイリンファンに愛されているサイトです。 常に快適なサイト作りを心がけていますが、 お客様から直接声を聞けるカスタマーサポートは、 当社の中でも重要な役割を担うポジションの一つ。 今回採用する方は、“次世代”を担うSV候補。 SVとして大切なことは主に3つあります。 (1)『カスタマーサポート部門の品質向上』 各部署やマネージャーとの連携や、 スタッフのシフト管理やモチベーション管理、 新人教育、部下の業務フォロー、クレーム対応など、 部門全体のマネジメントに関わる業務をお任せします。 カスタマーサポート部門の品質向上を担うポジションです。 (2)『マルチタスク的な動き方』 当社のSVの業務は多岐にわたるので、 臨機応変で柔軟な対応が大切になります。 マルチタスク的な動き方に抵抗がないという点も、 SVとして活躍するために欠かせない要因の一つです。 (3)『お客様・スタッフの声を大切にする』 当部門が直接聞いたお客様からの声は、 当サイトの様々な部分に反映されています。 自らお客様から聞いた声はもちろんですが、 スタッフがお客様から聞いた声も定期的に抽出し、 キャンペーン企画や、HP改善に役立てていきましょう。 ◎月に数回、出張の可能性有り。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ≪入社後の流れ≫ まずは、入社後1～2年かけて、 実際のカスタマーサポート業務を覚えます。 ＿◆主な仕事内容 ◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム含む) ◎メルマガの作成・送信チェック ◎キャンペーンの企画・運用・発送など… 実際のケイリン場でのイベント運営も担当。 アクティブに活躍したい方には、魅力的な仕事です。 一通りの業務をこなせるようになったら、SVデビューです！

月給35万円以上 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 420万円／32歳 経験2年 480万円／35歳 経験5年

東京都品川区北品川1-20-9 ※転勤はありません くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分 JR線「品川駅」より徒歩13分

当社が運営する「RakutenKドリームス」。 国内でも有数のケイリン投票サイトとして、 多くのケイリンファンに愛されているサイトです。 カスタマーサポートは、 快適にサイトを利用していただくために、 大切な役割を担うポジション。 今回入社される方には、 将来のリーダーを目指していただきます。 ―…≪カスタマーサポートの仕事≫…― ◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム対応含む) ◎メルマガの作成・送信チェック ◎キャンペーンの企画・運用・発送 など… 上記のような社内業務がメインとなります。 ＿◎他にも… 実際のケイリン場でのイベント運営も担当。 場内でのクジ引きイベントや、 新規会員登録のプロモーション業務など、 アクティブに活躍する機会もあります。 ※月に数回。出張の可能性もあります。 ★最初の1～2年は、上記業務を担当。 部署・業務全体の流れを掴んで頂きます。 ―…≪リーダーのミッション◎≫…― 各部署やマネージャーと連携を取りつつ、 部門全体を円滑にコントロールしていく。 それが、リーダーの大きなミッションです。 ＿◆例えば… ◎他部署やマネージャーとの連携 ◎スケジュール・シフト管理 ◎新人研修などの教育サポート ◎部下の業務フォロー　など… ★業務は多岐にわたるので、 マルチタスク的な動きが必要な立ち位置。 幅広い業務を経験したい方なら、 活躍の幅を大きく広げることが可能です。

月給30万円以上 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 380万円／25歳 経験2年／月給+各手当 450万円／32歳 経験5年／月給+各手当

東京都品川区北品川1-20-9 ※転勤はありません くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分 JR線「品川駅」より徒歩13分

《具体的には…》 ◆お客様からの問合せ電話やメールの対応 ◆メールマガジン作成・送信 ◆キャンペーンの企画・運用・発送　など その他、競輪を盛り上げるイベント業務を担当することも。 やりたいことや得意なことがあればお任せしたいと思っています！ ――入社後は… まずはお客様からの問合せ対応からお願いします。 業務の流れや手順、電話マナーや話し方などは 先輩がOJTで一つひとつ丁寧に教えていきます。 ある程度できるようになったら、他の業務にもチャレンジ！ キャンペーン企画など運営業務のお手伝いなど 着実にステップアップしていける環境です！ ――慣れてきたら… 全国の競輪場でのキャンペーン設営・イベント業務にも携われます。 現場の声を直接聞くことができる貴重な機会。 質の高いサービスに繋がる良いヒントがあるかもしれません。

月給25万円以上 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 380万円／25歳 経験2年／月給+各手当 450万円／32歳 経験5年／月給+各手当

東京都品川区北品川1-20-9 ※転勤はありません くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩10分 JR線「品川駅」より徒歩13分

競輪を楽しみたいというユーザーが快適に安全に利用できるよう、 日々の運用・監視、報告業務やサポート全般をお願いします。 競輪の知識や経験は必要ありません。 公宮競技を陰から支えるやりがいのある仕事です。 【仕事の流れ】 ▼専用端末機の立ち上げ＆レース情報などの登録 ▼雨天などでレースの中止・順延があればその対応 ▼売上報告書の作成 ※シフト時間帯により担当する業務は異なります その他、マニュアルの作成(PowerPoint)やキャンペーンを企画したり、 空いた時間にカスタマーサポートのお手伝いをすることもあります。 ≫≫入社後は… まずはサイトの仕組みや競輪レースに関する基礎知識から、 専用端末の操作方法、競輪の専門用語などをマンツーマンで教えます。 はじめの3ヶ月間で通常業務を一通り覚えることが目標です。 ≫≫慣れてきたら… 日々のルーチンワークをしっかりこなせるようになったら、 カスタマーサポートのヘルプやイベント・キャンペーンの企画など 競輪を盛り上げるための業務を担当することも。 やりたいことや得意なことがあればお任せしたいと思っています！

月給25万円以上 +各種手当 +賞与 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 380万円／25歳 経験2年／月給+各手当 450万円／32歳 経験5年／月給+各手当

東京都品川区北品川1-20-9　 ※転勤なし くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩10分 JR線「品川駅」より徒歩13分

競輪を楽しみたいというユーザーが快適に安全に利用できるよう、 日々の運用・監視、報告業務やサポート全般をお願いします。 競輪の知識や経験は必要ありません。 公宮競技を陰から支えるやりがいのある仕事です。 【仕事の流れ】 ▼専用端末機の立ち上げ＆レース情報などの登録 ▼雨天などでレースの中止・順延があればその対応 ▼売上報告書の作成 ※シフト時間帯により担当する業務は異なります その他、マニュアルの作成(PowerPoint)やキャンペーンを企画したり、 空いた時間にカスタマーサポートのお手伝いをすることもあります。 【入社後は】 まずはサイトの仕組みや競輪レースに関する基礎知識から、 専用端末の操作方法、競輪の専門用語などをマンツーマンで教えます。 はじめの3ヶ月間は、一通り覚えていくことが目標です。

月給25万円以上 +各種手当 +賞与 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 300万円／25歳 経験2年／月給+各手当 400万円／32歳 経験5年／月給+各手当

東京都品川区北品川1-20-9　 ※転勤なし くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩10分 JR線「品川駅」より徒歩13分

「楽天Kドリームス」を快適にご利用いただけるように、運用・監視、報告業務、サポートなどをお任せします。 【具体的には】 ◎競輪の専用端末による登録・立ち上げ・締め作業 ◎施行者に対する報告書作成・メール・FAX送信 ◎天候不良などでレースが中止した場合の順延などイレギュラー処理 ◎キャンペーン処理、メールなどのカスタマーサポート ◎各種マニュアル作成・修正業務 ※イベント出張業務あり ＜入社後は…＞ ケイリンの基礎やルール、サイトの仕組み、専用端末の操作方法、専門用語などを、マンツーマンで教育します。3ヶ月程度で一通りの業務を覚えることが目標です。 ＜慣れてきたら…＞ 日々のルーチンワークをしっかりこなせるようになったら、カスタマーサポートのヘルプやオフィシャルファンクラブの運営など、様々な業務をお任せする可能性もあります。やりたいことや得意なことに応じて、活躍の幅を広げていきましょう！

月給25万円以上 +各種手当 +賞与 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。

東京都品川区北品川1-20-9　 ※転勤はありません。 くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分 JR線「品川駅」より徒歩13分

「Kドリームス」を快適にご利用いただけるように、運用・監視、報告業務、サポートなどをお任せします。 ＜仕事の流れ＞ ▼専用端末機の立ち上げ＆レース情報などの登録 ▼雨天などでレースの中止・順延があればその対応 ▼売上報告書の作成 ※シフト時間帯により担当する業務は異なります。 ◎その他にも… マニュアルの作成(PowerPoint)や、キャンペーン企画、カスタマーサポートのお手伝いなどをすることもあります！幅広い領域で活躍できる環境を用意しています！ ＜入社後は…＞ ケイリンの基礎やルール、サイトの仕組み、専用端末の操作方法、専門用語などを、マンツーマンで教育します。3ヶ月程度で一通りの業務を覚えることが目標です。 ＜慣れてきたら…＞ 日々のルーチンワークをしっかりこなせるようになったら、カスタマーサポートのヘルプやオフィシャルファンクラブの運営など、様々な業務をお任せする可能性もあります。やりたいことや得意なことに応じて、活躍の幅を広げていきましょう！

月給25万円以上 +各種手当 +賞与 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 380万円／25歳 経験2年／月給+各手当 450万円／32歳 経験5年／月給+各手当

東京都品川区北品川1-20-9　 ※転勤はありません。 くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩10分 JR線「品川駅」より徒歩13分

「Kドリームス」を快適にご利用いただけるように、運用・監視、報告業務、サポートなどをお任せします。 ＜仕事の流れ＞ ▼専用端末機の立ち上げ＆レース情報などの登録 ▼雨天などでレースの中止・順延があればその対応 ▼売上報告書の作成 ※シフト時間帯により担当する業務は異なります。 ◎その他にも… マニュアルの作成(PowerPoint)や、キャンペーン企画、カスタマーサポートのお手伝いなどをすることもあります！幅広い領域で活躍できる環境を用意しています！ ＜入社後は…＞ ケイリンの基礎やルール、サイトの仕組み、専用端末の操作方法、専門用語などを、マンツーマンで教育します。3ヶ月程度で一通りの業務を覚えることが目標です。 ＜慣れてきたら…＞ 日々のルーチンワークをしっかりこなせるようになったら、カスタマーサポートのヘルプやオフィシャルファンクラブの運営など、様々な業務をお任せする可能性もあります。やりたいことや得意なことに応じて、活躍の幅を広げていきましょう！

月給25万円以上 +各種手当 +賞与 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 380万円／25歳 経験2年／月給+各手当 450万円／32歳 経験5年／月給+各手当

東京都品川区北品川1-20-9　 ※転勤はありません。 くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩10分 JR線「品川駅」より徒歩13分

「Kドリームス」を快適にご利用いただけるように、運用・監視、報告業務、サポートなどをお任せします。 ＜仕事の流れ＞ ▼専用端末機の立ち上げ＆レース情報などの登録 ▼雨天などでレースの中止・順延があればその対応 ▼売上報告書の作成 ※シフト時間帯により担当する業務は異なります。 ◎その他にも… マニュアルの作成(PowerPoint)や、キャンペーン企画、カスタマーサポートのお手伝いなどをすることもあります！幅広い領域で活躍できる環境を用意しています！ ＜入社後は…＞ ケイリンの基礎やルール、サイトの仕組み、専用端末の操作方法、専門用語などを、マンツーマンで教育します。3ヶ月程度で一通りの業務を覚えることが目標です。 ＜慣れてきたら…＞ 日々のルーチンワークをしっかりこなせるようになったら、カスタマーサポートのヘルプやオフィシャルファンクラブの運営など、様々な業務をお任せする可能性もあります。やりたいことや得意なことに応じて、活躍の幅を広げていきましょう！

月給25万円以上 +各種手当 +賞与 ※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。 ※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります（その間も待遇に変動なし） 試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。 【モデル年収】 380万円／25歳 経験2年／月給+各手当 450万円／32歳 経験5年／月給+各手当

東京都品川区北品川1-20-9　 ※転勤はありません。 くアクセス＞ 京浜急行線「北品川駅」より徒歩10分 JR線「品川駅」より徒歩13分