株式会社キーワーズ・インターナショナル の求人・中途採用情報

「ログインできない」「バグが発生している」 など、国内のゲームをプレイしているユーザーからの、メールやチャットで寄せられる質問への対応をお願いします。（日本語対応です。） ※電話対応はありません！ －－－－－－－－ ★具体的には －－－－－－－－ （１）担当するゲームをプレイして基礎知識を身に付ける 数時間プレイし、ストーリーやキャラクター、アイテムなどを把握していただきます！ アップデートやイベントの際にも、事前に情報をお伝えいたします。 （２）メール・チャットでの問い合わせ対応 まずは、テンプレートで回答できる対応を中心にお仕事をお願いしていきます。 慣れてきた後に、徐々に臨機応変な対応が必要なお仕事をお任せ！ チーム内には管理者や先輩社員もいるので、質問しやすい環境です。 不安なく慣れていけるはずですよ！ 独り立ち後も、管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアントにエスカレーションできるので安心してください。 ユーザーの気持ちに寄り添って対応していきましょう。 （３）書類作成　※場面に応じて発生します ■レポート・日報の作成 ■社内ドキュメント・テンプレートの更新　など －－－－－－－－ ★働く魅力 －－－－－－－－ ■わからないことが気軽に相談できる環境 質問しやすいフレンドリーな環境を整えています！ スタッフ同士ではチャットツールを利用して気軽にやり取りも可能です。 在宅勤務中の現在は、在宅でも簡単にコミュニケーションがとれるような仕組みも作っています。 風通しの良い環境でストレスなく勤務いただけるはずです！ ■リラックスして働くことができる スーツを着る必要はなし！自由な服装であなたらしく働いていただけます。 肩肘をはらずにリラックスしながら過ごせます！

【月収例】 ＜入社1年目・未経験＞※時給1400円の場合：月収23万5000円（月21日、1日8時間勤務の場合）＋各種手当 【給与】 時給1400円～1500円 ※ご本人のスキルなどを考慮して決定します ※残業代・深夜手当支給

【転勤なし／フルリモート可※国内在住の場合に限る】 東京都杉並区和泉1-22-19　朝日生命代田橋ビル9階 京王線「代田橋駅」より徒歩8分 京王線「笹塚駅」、丸ノ内線「方南町駅」からも徒歩圏内です！ 受動喫煙対策：屋内禁煙 ★2021年に移転をした当オフィスはとってもキレイ！ 　広々としたオフィスは落ち着いた雰囲気で、快適に業務にあたれます。 　休憩エリアにはコーヒー等のフリードリンクもあるので、リフレッシュしながら働けます！）

「ログインできない」「バグが発生している」 など、国内外のゲームをプレイしているユーザーからの、メールやチャットで寄せられる質問への対応をお願いします。（メインは日本語対応ですが、一部英語にて回答をお願いする場合があります） ※電話対応はありません！ －－－－－－－－ ★具体的には －－－－－－－－ （１）担当するゲームをプレイして基礎知識を身に付ける 数時間プレイし、ストーリーやキャラクター、アイテムなどを把握していただきます！ アップデートやイベントの際にも、事前に情報をお伝えいたしますね。 （２）メール・チャットでの問い合わせ対応 まずは、テンプレートで回答できる対応を中心にお仕事をお願いしていきます。 慣れてきた後に、徐々に臨機応変な対応が必要なお仕事をお任せ！ チーム内には管理者や先輩社員もいるので、質問しやすい環境です。 不安なく慣れていけるはずですよ！ 独り立ち後も、管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアントにエスカレーションできるので安心してください。 ユーザーの気持ちに寄り添って対応していきましょう。 （３）書類作成　※場面に応じて発生します ■レポートの作成 ■社内ドキュメント・テンプレートの更新　など その他配属先チームにより、問い合わせ内容の翻訳や書類の読み込み、社内コミュニケーション時など英語を使用する場面があります。 －－－－－－－－ ★働く魅力 －－－－－－－－ ■わからないことが気軽に相談できる環境 質問しやすいフレンドリーな環境を整えています！ スタッフ同士ではチャットツールを利用して気軽にやり取りも可能です。 在宅勤務中の現在は、在宅でも簡単にコミュニケーションがとれるような仕組みも作っています。 風通しの良い環境でストレスなく勤務いただけるはずです！ ■リラックスして働くことができる スーツを着る必要はなし！自由な服装であなたらしく働いていただけます。 肩肘をはらずにリラックスしながら過ごせます！

【月収例】 ＜入社1年目・未経験＞※時給1500円の場合：月収25万円（月21日、1日8時間勤務の場合）＋各種手当 ★月収25万円以上がしっかり見込めます！ 【給与】 時給1500円以上 ※ご本人のスキルなどを考慮して決定します ※残業代・深夜手当支給

【転勤なし】東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階 京王線「代田橋駅」より徒歩8分 京王線「笹塚駅」、丸ノ内線「方南町駅」からも徒歩圏内です！ 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ★2021年に移転をした当オフィスはとってもキレイ！ 　広々としたオフィスは落ち着いた雰囲気で、快適に業務にあたれます。 　休憩エリアにはコーヒー等のフリードリンクもあるので、リフレッシュしながら働けます！ ★一時的に在宅勤務も可能です。（将来変更の可能性あり）

ビジネスデベロップメントマネージャーとして、新規開拓営業の体制構築や戦略の立案から、営業～契約締結までと、すべてのサイクルをお任せします。 ＜具体的には＞ ■新規顧客の特定、販売開発戦略の創出と実行 ■積極的な新規開拓営業やマーケットシェア拡大 ■営業戦略の開発および実施 ■既存サービスのパフォーマンス分析および改善案の提案 ■価格設定と契約関連の管理監督 ■カスタマーサポート部門マネージャーおよび営業チームとの連携 ■顧客のアカウントマネージャーとして関係構築・管理・提案 ※新規開拓は、基本的に日本国内にて行っていただきます 上記にも記載したように、 カスタマーサポート部門マネージャーや営業チームとの連携はありますが、 基本的にはあなたがこれまで培ってきた方法で、 立ち上げをお任せしたいと考えています。 基本的には新規開拓を行っていただきますが、 既存顧客から「対応言語を増やしたい」「サポート体制の拡大をしたい」などと相談をいただくことも。 その際は提案資料の作成・プレゼンなどもお任せします。 ◇　◇　◇ ＜商材は？＞ ゲーム業界のカスタマーサポートが商材です。 当社では日本語のみならず外国語での問い合わせにも対応しており、それが強み。 海外拠点も多い分、地理的なメリットを活かしながら顧客にニーズに合わせた柔軟な対応ができます。 提案は既存のゲームタイトルへのアプローチをはじめとし、 新規開発案件に関しても行っていただきます。 ＜営業スタイルは？＞ 新規開拓をメインに日本拠点のゲーム会社様を中心にアプローチいただきます。 他チームとの連携はありますが、営業戦略の構築から実際のアプロ―チ、 契約締結までお任せします！ 一から作り上げる面白さを実感できるポジションです。 ◇　◇　◇ キーワーズ・インターナショナルは、 従来の方法に縛られずに、あなたの「やってみたい」が叶う環境です。 これまでの経験を活かしつつ 確実にキャリアを積み上げていきませんか？ ※入社後の職種変更はありません。

月給50万円～66万円(固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月12万7696円～16万8559円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※スキル・経験・能力を考慮して決定します

【転勤なし】東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階 ※屋内原則禁煙（別フロアに喫煙室あり）

大手ゲームメーカー様の有名ゲームの 運営サポートをお任せします。 クライアント様からの依頼内容にもとづき、 担当タイトルの健全な運営をサポートします。 ＜具体的な仕事内容＞ ■まずは担当ゲームをプレイ！ ------ 数時間ゲームをプレイし、 概要や世界観を把握していただきます！ ■メンテナンス対応 ------ ゲームのメンテナンス時に、 管理ツールや実機などで 実施内容が正しく反映されているか確認を行います。 ■告知対応 ------ システム障害やメンテナンス時の お客様への告知文の作成および掲載。 ■ゲーム内の各種データ調整 ------ クライアント様の指示に基づき各種データを調整。 データが正しく反映されているかの確認。 ■問い合わせ状況の把握及びFAQ作成 ------ 担当タイトルにおけるユーザーからの お問合わせ状況を把握し、FAQの作成 ※問い合わせ対応自体は行いません。 ＜イチから学べる環境＞ 独り立ちするまではチーム管理者がつき、 丁寧にお仕事をお教えします。 オンラインMTGやチャットも用いて 気軽にコミュニケーションが取れますので 未経験者の方も安心して働けます！ ＜当社の強み＞ 当社の本社はアイルランドにあり、 ゲーム業界大手のサービスプロバイダーとして 国内外多数のクライアント様のゲームに携わっています。 開発～発売後のサポートまでの 一貫したサービスを提供できること、 グローバルの幅広いネットワークがあることも当社の強みです。

月給300,000円～350,000円 （固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず10時間分を、月21,247円～24,788円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給

【転勤なし】東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階 ■京王線「代田橋駅」より徒歩9分 ■京王線「笹塚駅」、丸ノ内線「方南町駅」も徒歩圏内！

対応いただくゲームはあのSupercellの大人気ゲームです！ 「ログインできない」「バグが発生している」 など、ユーザーからメールやチャットで寄せられる質問への対応をお願いします。 回答はテンプレートに沿って行うものが大半なので、難しいことはありません！ ユーザー気持ちに寄り添って対応してくださいね。 ※電話対応はありません！ ――――――――― ★具体的には ――――――――― （１）担当するゲームをプレイして基礎知識を身に付ける 数時間プレイし、ストーリーやキャラクター、アイテムなどを把握していただきます！ アップデートやイベントの際にも、事前に情報をお伝えいたしますね。 （２）メール・チャットでの問い合わせ対応 まずは、テンプレートで回答できる対応を中心にお仕事をお願いしていきます。 慣れてきた後に、徐々に臨機応変な対応が必要なお仕事をご依頼します！ 独り立ちするまでは、先輩がマンツーマンでお仕事を教えるので 不安なく慣れていけるはずですよ！ （３）書類作成　※場面に応じて発生します テンプレート更新、社内ドキュメント更新など簡単な操作のみです。 ――――――――― ★働く魅力 ――――――――― ◎わからないことが気軽に相談できる環境 先輩がマンツーマンでつくなど、すぐ誰かに聞ける環境を整えています！ スタッフ同士ではチャットツールを利用して気軽にやり取りも可能です。 在宅勤務中の現在は、オンラインミーティングを行い、 在宅でも簡単にコミュニケーションがとれるような仕組みも作っています。 風通しの良い環境でストレスなく勤務いただけるはずです！ ◎リラックスして働くことができる スーツを着る必要はなし！自由な服装であなたらしく働いていただけます。 勤務中にイヤホンで音楽を聴くのもOK♪ 肩肘をはらずにリラックスしながら過ごせます！ ◎グローバルな環境で刺激たっぷり！ 今回のお仕事は日本語でOKですが、社内にはさまざまな国籍の社員が多数。 社内イベント等の部署を超えた交流もあるので、幅広い文化に触れることができます！

【月収例】 月収25万円＜入社1年目・未経験＞時給1500円×（1日8時間×20日）＋深夜手当 月収28万円＜入社2年目・経験者＞時給1700円×（1日8時間×20日）＋深夜手当 ★月収25万円～29万円がしっかり見込めます！ 【給与】 時給1500円以上 ※ご本人のスキルなどを考慮して決定します ※残業代・深夜手当支給

東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階 京王線「代田橋駅」より徒歩8分 京王線「笹塚駅」、丸ノ内線「方南町駅」からも徒歩圏内です！ ★転勤はありません。 ★2021年に移転をした当オフィスはとってもキレイ！ 　広々としたオフィスは落ち着いた雰囲気で、快適に業務にあたれます。 　休憩エリアにはコーヒー等のフリードリンクもあるので、リフレッシュしながら働けます！ ★一時的に在宅勤務も可能です。（ただし、原則はオフィス出社）

【AIM上場グローバル企業】 Supercellのカスタマーサポートチームにおいて、『クラッシュ・ロワイヤル』、『ブロスタ』、『クラッシュ・オブ・クラン』、『ヘイ・デイ』などの、担当タイトルのカスタマーサポートを最適化するためにチーム運営をサポートをするお仕事です。 ▼具体的には… 担当ゲームタイトルやプラットフォームの知識の内容をチームメンバーに指導したり、ワークフローの見直しをしたりしてチーム運営をサポート。 このポジションは、ユーザーからの問い合わせ対応によって、さらにファンの心を掴むこともできます。 ◇担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握 ◇ワークフローの見直し、改善 ◇FAQやテンプレートの作成、修正 ◇難易度の高い問い合わせに対するチームメンバーへのフォロー、指導 ◇研修担当者やデータアナリストと協力しながら改善活動や研修の実施 ◇海外チームとの連携 など、スーパーバイザー的な役割も担っていただきます。 はじめは、先輩が順を追って業務全体の流れをお教えしていきます。 把握いただいた後は、カスタマーサポートチーム全体を見渡しながら、チームの各メンバーと協力しながら業務を進めていってください。 ※入社後の職種変更なし

月給38万円以上（固定残業代含む） ※能力・経験等を考慮し、決定いたします。 ※月給には月10時間分（2万6913円以上）の固定残業代を含みます。 　超過した場合は別途全額支給します。

【東京オフィス】東京都千代田区九段南2-3-1　青葉第一ビル5F ★半数以上が海外出身！インターナショナルな環境です♪ 最寄駅／「九段下駅」徒歩6分、「市ヶ谷駅」徒歩9分、半蔵門駅より徒歩10分 （転勤なし） ※【受動喫煙防止に関する事項】屋内原則禁煙(喫煙室あり) ◆2017年に移転したばかりのとても綺麗なオフィス 世界的なゲーム業界のテクニカル・サービス・プロバイダーのリーディングカンパニーで、私たちと一緒に働いてみませんか？ 今後の組織強化のため、幅広くお仕事でできる方を歓迎します。

・担当エリア内のマネージャーに適時人事に関するアドバイスを提供し、労働契約法 、グローバルポリシー、人事プロセスなどを含めた、人事に関する全ての事項について指導・監督を行う。 ・法的制約とベストプラクティスを考慮したトレーニングプログラムの作成。 ・規定の安全衛生規則、会社方針、業務手順、行動指針が従業員に遵守されるようにする。 ・マネージメントと協同して人材確保の条件を決定し、採用プロセスを効率的に実行する。 ・人事部の他のメンバーと協力してキーワーズ文化の促進、業績管理、人材開発、人材流出の防止、後継者育成、採用・入社や、その他の人事に関連する業務における分野で成功するための戦略を設定する。 ・マネージャーが部門の目標管理やKPI、会社の目標に貢献するターゲットを設定するのを手助けする。 ・従業員の目標管理プロセスを監督し、マネージャーと従業員に助言を提供する。 ・職場調査を行い、社内の対立の解消を手助けする。 ・必要に応じて、確率された手続きと公正な慣行に基づき、段階的な懲戒処分を執行する。 ・会社の目標に関連するターゲットや戦略的目標の達成度に関する調査・報告を行う。 ・担当地域内でM&Aが行われる場合には、買収前から買収後に渡って人事に関連する業務をサポートするアドバイサーかつパートナーとして行動する。（例: デューディリジェンス、オン・ボーディング、人員統合、人材流出阻止など） ・会社の経営原理、社内標準、規定手続きに従ってチームメンバーを指導、訓練、育成する。 ・必要に応じてその他業務を担当する。

年俸制/年俸500万円～700万円

東京都千代田区九段南2-3-1　青葉第一ビル5F

ソーシャルゲーム、オンラインゲーム、コンシューマゲーム等のQA（Quality Assurance）、 テストプロジェクトにおけるリーダーとしてご活躍いただきます。 チームメンバーのマネジメントも含めた各種業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■テストプランの作成 ■クライアントとのコミュニケーション ■タスクの振り分け ■テスト環境の準備（テストキット設置・ビルドインストール） ■テストケース・チェックリスト作成・管理 ■バグレポートのチェック ■クオリティチェック

時給1200円～1400円

東京都渋谷区代々木4-33-10 トーシンビル2F