楽天ペイメント株式会社
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設立
- 2019年
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従業員数
- 1,000名
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平均年齢
- -歳
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マッチングしやすいおすすめ求人とは
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楽天ペイメント株式会社
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仕事
■業務内容: 楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイに関する各種お問い合わせに対応するコンタクトセンターにおいて、委託先のコンタクトセンターの管理・監督、業務改善提案、サービスリリース時のお問い合わせ対応体制の構築など、幅広い業務を担当します。 コンタクトセンターは、お客様と当社との双方向コミュニケーションの主要チャネルとして重要な役割を果たしています。当社がサービスのさらなる拡大を目指す中、この部門は機能に対する需要と期待がますます高まる、刺激的でやりがいのある分野です。 ■業務詳細: ・アウトソーシングされたコールセンターの運営管理 ・コールセンター機能強化のための改善計画と提案 ・新サービスや新業務開始時の問い合わせ対応体制を構築し、センター内に導入 ・顧客のフィードバックを分析し、潜在的なニーズを特定し、サービスの改善を提案する ・顧客の問題に対処するためのFAQの作成と知識の管理 ・業務効率化とサービス品質向上のためのプラン提案 ・顧客(当社サービスを導入したユーザーやクライアント)からの問い合わせへの対応方法の指導および指示の提供 ■ミッション: 楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイなど当社が提供するサービスのコンタクトセンターの企画・運営を行っています。CX(カスタマーエクスペリエンス)やAIの最新動向を踏まえた新たな視点や手法を活用し、コンタクトセンターの可能性の拡大に努めています。直接お客さまと接する強みを活かし、お客さまの声をもとに顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献します。 ■部門紹介/組織構成: 私たちは、日々お客様から寄せられるお問い合わせに迅速に対応し、多様化・高度化するお客様のニーズを的確にとらえ、さまざまな課題を解決するための企画・提案に取り組んでいます。また、お問い合わせ対応だけに留まらず、お客さまに安心してご利用いただくためのルール整備や課題解決のためのFAQの構築・運用など、ナレッジマネジメントにも注力。総合的な視点で新たなソリューションを模索する多機能なコンタクトセンター運営を目指します。さらに、お客様の声をもとに潜在的なニーズを分析し、サービス企画部門にお客様の声を伝える重要な役割を担い、より良いサービスの提供に貢献しています。 変更の範囲:会社の定める業務
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>福岡支社住所:福岡県福岡市中央区天神2丁目13-7 福岡平和ビル 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり変更の範囲:会社の定める事業所
最寄り駅
天神駅、西鉄福岡駅、天神南駅
給与
<予定年収>500万円~800万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):228,319円~394,438円固定残業手当/月:72,681円~125,562円(固定残業時間40時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>301,000円~520,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:キャッシュレス・消費者還元事業
出典:doda求人情報
仕事
楽天ペイメントのサービス価値を高め、ユーザーと加盟店にとってより便利な社会を作り上げていくことがミッションです。 ※希望・適性に応じて以下4職種のいずれかに配属いたします。 【1】新規ユーザー獲得マーケター 新規ユーザーを獲得すべく、マーケティング施策の立案、運用、サービス全体のデータ運用管理を行います。『楽天市場』など楽天グループの他サービスと連携し、グループユーザーを『楽天ペイ』ユーザーへ誘導。1カ月単位などスピード感を持って単発的にプロモーション企画に取り組みます。 【2】CRMマーケティング企画 既存ユーザーの満足度を高めるマーケティング施策の立案、運用、サービス全体のデータ運用管理を行います。マーケティングの観点から、すでに『楽天ペイ』をご利用頂いている方々の継続率の改善などに取り組みます。 【3】プロジェクト推進 新規ユーザー獲得および既存ユーザー育成のために、組織横断的なプロモーション施策の立案を行います。政府や地方自治体が実施するキャッシュレス決済推進事業等へ参加するなど、全社規模のプロジェクトの企画、推進がミッションです。プロジェクトの立案・実行のための企画書作成や社内外の関係者との折衝、提出書類作成や報告など業務は多岐にわたります。 【4】アプリサービス企画 ペイメントアプリを成長させることが主なミッションです。新機能を企画し、開発部署と連携して機能詳細や収益の算出を行うなど、主軸となってプロジェクトを推進するポジションです。リリース後のマーケティング活動も推進し、機能改善に活かすなど、ペイメントアプリに関わる幅広い領域で活躍いただけます。 ◎ご入社後は会社としての全体研修を終えた後、配属先にてご経験や社会人歴に応じて、配属部署の上司・先輩が業務をサポートします。
給与
月給30万1,000円~(以下一律手当を含む) 基本給:22万8,318円~ 固定残業手当:7万2,682円~(固定残業時間40時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 【1】新規ユーザー獲得マーケター【2】CRMマーケティング企画 <予定年収>490万円~700万円 【3】プロジェクト推進【4】アプリサービス企画 <予定年収>490万円~800万円
勤務地
【転勤なし】「品川駅」徒歩4分 【本社】東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ※屋内全面禁煙
仕事
【UIデザイナー】 ・ユーザージャーニー(認知、アプリダウンロード、設定、購入、継続利用)に基づくユーザコミュニケーションを改善するため、UXデザイナーと共に、ユーザーリサーチから一緒に参加いただき、ターゲット別の情報設計とUIデザインを担当。(定期的にインタビューを実施) ・定性データだけではなく、定量データも含めてよりユーザーにとって使いやすいサービスサイトになるように、改善案の企画からABテストの提案までを担当。 ・プロトタイプを使ったインタラクションの提案やサービスサイトやバナーのデザインガイドラインの作成等、楽天グループのデザインルールに従って、楽天ペイのブランドの品質管理も担当していただく予定。 ※担当サイト※ ・ユーザー向けサイト ・加盟店向けサイト ・加盟店向け管理画面 ・加盟店向け申し込みフォーム ・楽天ペイアプリ上でのマーケティングツール(Karte)のデザイン提案実装 等 【アートディレクター】 ・店頭告知物、加盟店向けに配布するアクセプタンスツールのアートディレクションを担当。 ・楽天ペイWEBサイトのデザインのクオリティ管理(スタイルガイドライン作成)や、キャンペーン全体のデザインディレクション(広告、WEBサイト、動画、店頭告知物 等)。 ・楽天ペイのブランド管理も担当していただく予定。 ※デザイナーは社内におりますが、ご自身でデザイン制作していただくこともございます。 ≪早期キャリアアップも叶う環境≫ 組織拡大中のため、リーダー・マネージャーポジションで働けるメンバーのニーズはどんどん高まっています。中途入社し、1年程度でキャリアアップした社員も多数在籍しています。
給与
【1】UIデザイナー 月給30万1,000円~(以下一律手当を含む) 基本給:22万8,318円~ 固定残業手当:7万2,682円~(固定残業時間40時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <予定年収>490万円~800万円 【2】アートディレクター 月給30万1,000円~(以下一律手当を含む) 基本給:22万8,318円~ 固定残業手当:7万2,682円~(固定残業時間40時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <予定年収>490万円~800万円
勤務地
【転勤なし】「品川駅」徒歩4分 【本社】東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ※屋内全面禁煙
仕事
希望や適性に応じて、下記2職種のうち、いずれかをご担当いただきます。 【オウンドメディアコンテンツディレクター】 当社のサービス戦略を理解しながら、SEOを意識したブランドキーワード、及びノンブランドキーワードの記事作成やメルマガ作成を担当していただきます。大切なのは、VOCやNPS等ユーザーの声に耳を傾けながら、ユーザーに寄り添えるコンテンツ制作を心掛けること。また、社内の各関係部署との連携も多く、チームで企画を推進していく力が求められます。 【Webディレクター】 楽天ペイのユーザー向けサイトにおける新規キャンペーンページ制作や、ABテストで現状ページの改善等、社内外のディレクションを担うチームにおいて、将来的なリーダー候補としての役割を担っていただきます。成長過程のサービスに携わりながら、「自分たちでサービスをグロースしていく」やりがいを得られ、Webディレクターとしての大きなスキルアップも望めます。社内の企画・マーケティングチームとも連携をとりながら、ゴールと課題感を持って自走できるのは、自社サービスを扱う環境だからこそ得られる経験です。 ≪早期キャリアアップも叶う環境≫ 組織拡大中のため、リーダー・マネージャーポジションで働けるメンバーのニーズはどんどん高まっています。中途入社し、1年程度でキャリアアップした社員も多数在籍しています。
給与
【1】コンテンツディレクター 月給30万1,000円~(以下一律手当を含む) 基本給:22万8,318円~ 固定残業手当:7万2,682円~(固定残業時間40時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <予定年収>490万円~750万円 【2】Webディレクター 月給30万1,000円~(以下一律手当を含む) 基本給:22万8,318円~ 固定残業手当:7万2,682円~(固定残業時間40時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <予定年収>490万円~750万円
勤務地
【転勤なし】「品川駅」徒歩4分 【本社】東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ※屋内全面禁煙
仕事
楽天ペイメントのサービス価値を高め、ユーザーと加盟店にとってより便利な社会を作り上げていくことがミッションです。 ※希望・適性に応じて以下4職種のいずれかに配属いたします。 【1】新規ユーザー獲得マーケター 新規ユーザーを獲得すべく、マーケティング施策の立案、運用、サービス全体のデータ運用管理を行います。『楽天市場』など楽天グループの他サービスと連携し、グループユーザーを『楽天ペイ』ユーザーへ誘導。1カ月単位などスピード感を持って単発的にプロモーション企画に取り組みます。 【2】CRMマーケティング企画 既存ユーザーの満足度を高めるマーケティング施策の立案、運用、サービス全体のデータ運用管理を行います。マーケティングの観点から、すでに『楽天ペイ』をご利用頂いている方々の継続率の改善などに取り組みます。 【3】プロジェクト推進 新規ユーザー獲得および既存ユーザー育成のために、組織横断的なプロモーション施策の立案を行います。政府や地方自治体が実施するキャッシュレス決済推進事業等へ参加するなど、全社規模のプロジェクトの企画、推進がミッションです。プロジェクトの立案・実行のための企画書作成や社内外の関係者との折衝、提出書類作成や報告など業務は多岐にわたります。 【4】アプリサービス企画 ペイメントアプリを成長させることが主なミッションです。新機能を企画し、開発部署と連携して機能詳細や収益の算出を行うなど、主軸となってプロジェクトを推進するポジションです。リリース後のマーケティング活動も推進し、機能改善に活かすなど、ペイメントアプリに関わる幅広い領域で活躍いただけます。 ◎ご入社後は会社としての全体研修を終えた後、配属先にてご経験や社会人歴に応じて、配属部署の上司・先輩が業務をサポートします。
給与
月給30万1,000円~(以下一律手当を含む) 基本給:22万8,318円~ 固定残業手当:7万2,682円~(固定残業時間40時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 【1】新規ユーザー獲得マーケター【2】CRMマーケティング企画 <予定年収>490万円~700万円 【3】プロジェクト推進【4】アプリサービス企画 <予定年収>490万円~800万円
勤務地
【転勤なし】「品川駅」徒歩4分 【本社】東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー ※屋内全面禁煙
仕事
【具体的には】 ■KPI分析 ■自社/市場/競合の調査・分析 ■課題解決のための企画立案 ■データ解析 ■マーケティング活動の運用・サポート ■各部署とマーケティングにおける連携 ■KPIの設計と管理 最先端のマーケティング手法を身につけられる環境です。
給与
年俸500万~1200万円
勤務地
本社/東京都渋谷区宇田川町36-1
仕事
ドラッグストア、コンビニ、デパート、ホームセンター等の物販企業をターゲットに、 「スマポ」「楽天チェック」を活用したマーケティング企画の立案・提案営業を担当します。 主に、新規開拓がメインです。 【具合的には…】 ■クライアント企業の選定から決裁者開拓の新規営業 ■サービス導入に際しての企画立案・提案、導入後の効果検証 ■継続的な改善施策の提案 肝となる提案に関しては、当社の営業チーム全体で企画を練り上げ、提案をします。 今回入社される方には、超大手小売企業の攻略を中心にお任せしていきます。 当社の事業拡大を担う重要なポジションです。 世の中の流れやトレンドを説明した上で、ビジネスにおけるスマートフォン活用の重要性や、 顧客ユーザーの購買行動などの市場観点を用いて商談を進めていくことが求められます。
給与
年俸500万円~1000万円
勤務地
本社/東京都渋谷区宇田川町36-1
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