株式会社Ｓｐｉｄｅｒ　Ｌａｂｓ 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

【全社平均残業時間約7h／多様な国籍の社員が在籍しておりグローバルな環境／子育て支援制度・住宅補助制度あり】 ■ポジション概要： 当社の不正広告対策ツール「Spider AF」を活用するお客様の成功を、 データドリブンな分析力と論理的思考 をもって支援する「カスタマーコンサルタント」を募集します。 本ポジションでは、顧客の業種や業務プロセスを深く理解し、インターネット広告におけるアドフラウドやマーケティングの課題に対して 根本原因の特定と再発防止策の構築 を推進します。プロダクトの効果的な活用支援はもちろん、利用データをもとに顧客ごとの成功パターンを導き出し、 再現性のある改善提案を提供 します。 また、アップセル・クロスセルは別のチームが担当しますが、アップセル・クロスセルも含め 他のチームと連携して価値訴求や展開の土台をつくる ことも重要な役割です。 ■業務内容： ◇課題解決型カスタマーサクセスの実行 ・顧客の導入目的と業務課題の深堀り ・Spider AF の利用データ、業界指標、CVデータなどを元に課題の可視化 ・ロジカルな分析に基づいた改善提案・活用戦略の立案・実行 ◇カスタマージャーニー設計と成果の定量化 ・顧客の業界特性に応じたカスタマージャーニーのモデル設計 ・KPIやLTV、解約率など定量指標に基づく改善提案 ◇レポート作成・経営層向けプレゼン ・データを活用した定例レポート作成 ・顧客社内の意思決定層に向けた効果検証・プレゼンテーションの実施 ◇インサイト還元とプロダクト改善提案 ・顧客から得られたフィードバックや分析結果を元にプロダクトチームへ改善提案 ・顧客の声を構造化し、再現性のある知見として社内に蓄積・展開 ◇チーム間連携による顧客価値の最大化 ・営業・アップセル・クロスセルチームと連携し、顧客提案の実現性や説得力を高める情報提供・支援 ・利用状況や改善成果に関する共有を通じて、事業成長をサポート 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4F勤務地最寄駅：東京メトロ各線／表参道駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

広尾駅、表参道駅、乃木坂駅

＜予定年収＞500万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：320,316円～645,209円固定残業手当/月：99,684円～200,791円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞420,000円～846,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収はインセンティブ（賞与）込みの金額となります。■賞与：年2回■昇給：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：アドフラウド対策ツールSpider AFの開発・提供Spider Labsは、企業をアドフラウド(広告不正)から守るSaaSツール『SpiderAF』 の開発、提供をしている会社です。アドフラウドとは、テクノロジーを用いて不正にインターネット広告費を搾取する行為を指し、NHKのクローズアップ現代でも取り上げられるなど社会問題化が進んでいます。アドフラウドの被害の拡大と共に私たちの提供する『Spider AF』のニーズも急拡大しており、日々クライアントが増加しています。多くのメディアにも取り上げていただいており、大手企業等多くのクライアントへの導入実績を誇る、急成長中のベンチャーです。【ミッション＆ビジョン】Spider Labs は、「Building a safer and happier future with automation（自動化で安全で幸せな未来を築く）」というミッションのもと「The best anti fraud company ever（史上最高のアンチフラウドカンパニー）」を目指し、インターネット上で発生する不正を検知しています。