株式会社ボスコ・テクノロジーズ の求人・中途採用情報

■業務内容： 現在のSG事業部・品質管理部はプロダクトの品質を検証により保証し、製品の信頼を守ることに加え、ユーザ・代理店からの問合せ対応を行い、顧客満足を高めることもミッションとしています。当ポジションでは、その中でもソフトウェア保守契約に基づく問合せ対応、直販顧客および代理店からの問合せ対応、トラブルシューティングを行うエンジニアチームの体制づくりとマネジメントが主なミッションとなります。緊急時にはご自身でトラブルシューティングを行うなど、ハンズオンの体制が求められます。 ■具体的には： ◇自社開発製品「SMART Gateway」に関するユーザ・代理店からの問い合わせ対応の統括 ◇サポート体制の設計・改善（応答SLA、FAQ整備、ナレッジベース構築） ◇メンバーのマネジメント（育成・採用・目標設定・パフォーマンス管理） ◇開発部門との連携による問い合わせ起点での改善提案、フィードバックサイクル構築 ◇ユーザ向けマニュアル・ガイドの整備 ◇重大インシデントやエスカレーション対応のリード ■ポジションの魅力： ◎サポート組織の立ち上げ・仕組みづくりをリードできる裁量 本ポジションでは、サポートメンバーの採用や育成、FAQ／ナレッジベースの整備、問い合わせ対応フローの改善など、サポート組織の基盤づくりをリードできます。裁量権を持ち、自らのアイデアを反映しながら「理想のサポート部門」を築いていけるのは大きな魅力です。 ◎開発部門との密な連携を通じて製品改善にも直接貢献可能 カスタマーサポート部門は単に問い合わせに応じるだけでなく、ユーザからの声を開発にフィードバックする重要な役割も担います。マネージャーとして、サポート起点で開発ロードマップや仕様改善に影響を与えられる環境です。 ◎社会インフラを支えるセキュリティ領域・運用自動化領域でキャリアを築ける SMART Gatewayは、官公庁・金融機関・大手企業など、高い信頼性が求められる顧客に導入されています。ゼロトラストやAIOps といった先端領域に携わることで、社会的に重要度の高いセキュリティ分野やシステム運用自動化領域で専門性を深めることができます。サポート業務を超えて「顧客満足度の最大化」「セキュリティ社会の発展」に貢献できるキャリアは大きな魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区新橋5丁目23-5 ASOOM新橋12F勤務地最寄駅：都営地下鉄三田線／内幸町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

御成門駅、新橋駅、汐留駅

＜予定年収＞500万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：416,666円～1,000,000円＜月給＞416,666円～1,000,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ご経験・能力に応じて決定いたします。■賞与：年2回（半期毎）支給※基本賞与+利益配分賞与■昇給・昇格：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：◇社会インフラ開発事業　◇サービス開発事業　◇技術コンサルティング事業■当社について：当社は、社会インフラを支えるICTの力で「人々が自由に、安心して“やりたい”を実現できる世界」を目指すテクノロジーカンパニーです。通信・交通・官公庁など、日本の生活を支えるインフラ分野に特化したシステム開発を強みとし、日本を代表する大手企業や中央省庁等といった大手クライアントと直接取引を行うプライム案件を多数手がけています。少数精鋭であるがゆえのスピード感と柔軟性を活かし、単なる受託開発にとどまらず、顧客の潜在課題に深く入り込んだ上流工程の提案や、新たな価値創出に繋がる開発を得意としています。また、ゼロトラスト時代に対応する自社セキュリティプロダクト「SMART Gateway」の開発・提供も行っており、すでにPMF（プロダクト・マーケット・フィット）を実現、高利益率かつスケーラブルな事業へと成長しつつあります。社員一人ひとりのwell-beingを大切にする経営方針のもと、個人の成長と組織／事業の進化を同時に推進する、今まさに“第二創業期”を迎えるフェーズにあります。■経営理念：～情報通信技術が、人々の自由を広げ、希望あふれる未来を創る～私たちは、情報通信技術を“新しい社会インフラ”と捉えています。かつて電気が社会の隅々にまで行き渡り、誰もがスイッチひとつで光を得られるようになったように、情報通信技術もまた、誰もが当たり前に、安全に、自由に使えるものであるべきだと考えています。しかし現実には、情報通信技術は依然として複雑であり、誰もが簡単に使えるわけではありません。情報にアクセスするには専門知識が求められ、フェイクやなりすましといった信頼を損なう要素も少なくありません。だからこそ私たちは、「技術が人の自由を妨げるのではなく、広げるものであってほしい」と願い、人々の“本当にやりたいこと”を見つけ出し、それに向かう力となる情報通信のかたちを追い求めています。この理念には、「技術は人を解放するためにある」という私たちの信念が込められています。技術をもっと信頼できて、もっと人にやさしく、もっとワクワクできるものに。私たちは、そんな未来のために、今日も技術と向き合い続けています。

■業務内容： 現在のSG事業部・品質管理部はプロダクトの品質を検証により保証し、製品の信頼を守ることと、ユーザ・代理店からの問合せ対応を行い、顧客満足を高めることをミッションとしています。その中でも、SMART Gatewayの品質評価・保証、本体・プラグインのリリース検証、マニュアル作成や検証自動化、非機能要件／対向要件の仕様化、サイジングシートなどの補助ドキュメント作成、などを主に担っていただきます。尚、時にはご自身で品質検証業務を行うなど、ハンズオンの体制が求められます。 ■具体的には： ◇QA部門全体の計画策定と運営管理（テスト戦略、KPI設定等） ◇テストプロセス（単体・結合・総合・回帰テスト等）の設計・改善と自動化推進 ◇自社プロダクト「SMART Gateway」に関する品質基準の策定、テスト計画・テストケースの作成・進捗管理 ◇エンジニア、開発部門、製品企画・事業部長などステークホルダーとの連携・調整 ◇品質に関するリスクの把握とエスカレーション対応 ◇テストチームの育成・組織拡張、メンバー採用や教育計画の策定・実行 ◇QAプロセスの継続的改善と自動化導入（CI/CD連携、テストツール導入を含む） ■ポジションの魅力： ◎急成長中の事業で品質基盤をリードできる 当社の主力製品であるSMART GatewayはすでにPMFを達成し拡大フェーズにある事業です。このポジションでは品質管理部のマネージャーとして、製品と組織の成長に直結するQA体制を自ら設計・構築できる機会があります。 ◎最先端のセキュリティ・インフラ領域に挑戦できる ゼロトラストや特権ID管理といった社会インフラを支える領域に携わり、技術的に高度なプロダクトの品質を守る体制をつくり、強化していく経験を積むことができます。 ◎裁量をもって組織づくりに関われる テスト自動化やCI/CDとの連携など、プロセス改善の方針を自ら立案・実行でき、チームビルディングやメンバー育成にも主体的に関与することができます。 ◎スピード感と柔軟な働き方 数ヶ月単位で複数の新機能がリリースされるスピード感のある開発環境のなか、アジャイルに改善を進められます。フルリモートを含む柔軟な勤務形態も可能で、生産性と働きやすさを両立できます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区新橋5丁目23-5 ASOOM新橋12F勤務地最寄駅：都営地下鉄三田線／内幸町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

御成門駅、新橋駅、汐留駅

＜予定年収＞500万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：416,666円～1,000,000円＜月給＞416,666円～1,000,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ご経験・能力に応じて決定いたします。■賞与：年2回（半期毎）支給※基本賞与+利益配分賞与■昇給・昇格：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：◇社会インフラ開発事業　◇サービス開発事業　◇技術コンサルティング事業■当社について：当社は、社会インフラを支えるICTの力で「人々が自由に、安心して“やりたい”を実現できる世界」を目指すテクノロジーカンパニーです。通信・交通・官公庁など、日本の生活を支えるインフラ分野に特化したシステム開発を強みとし、日本を代表する大手企業や中央省庁等といった大手クライアントと直接取引を行うプライム案件を多数手がけています。少数精鋭であるがゆえのスピード感と柔軟性を活かし、単なる受託開発にとどまらず、顧客の潜在課題に深く入り込んだ上流工程の提案や、新たな価値創出に繋がる開発を得意としています。また、ゼロトラスト時代に対応する自社セキュリティプロダクト「SMART Gateway」の開発・提供も行っており、すでにPMF（プロダクト・マーケット・フィット）を実現、高利益率かつスケーラブルな事業へと成長しつつあります。社員一人ひとりのwell-beingを大切にする経営方針のもと、個人の成長と組織／事業の進化を同時に推進する、今まさに“第二創業期”を迎えるフェーズにあります。■経営理念：～情報通信技術が、人々の自由を広げ、希望あふれる未来を創る～私たちは、情報通信技術を“新しい社会インフラ”と捉えています。かつて電気が社会の隅々にまで行き渡り、誰もがスイッチひとつで光を得られるようになったように、情報通信技術もまた、誰もが当たり前に、安全に、自由に使えるものであるべきだと考えています。しかし現実には、情報通信技術は依然として複雑であり、誰もが簡単に使えるわけではありません。情報にアクセスするには専門知識が求められ、フェイクやなりすましといった信頼を損なう要素も少なくありません。だからこそ私たちは、「技術が人の自由を妨げるのではなく、広げるものであってほしい」と願い、人々の“本当にやりたいこと”を見つけ出し、それに向かう力となる情報通信のかたちを追い求めています。この理念には、「技術は人を解放するためにある」という私たちの信念が込められています。技術をもっと信頼できて、もっと人にやさしく、もっとワクワクできるものに。私たちは、そんな未来のために、今日も技術と向き合い続けています。