株式会社エス・エム・エスサポートサービス の求人・中途採用情報

～未経験歓迎／介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の広告作成チームリーダーの募集／年休127日・土日祝休みで働き方◎～ 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、日本最大規模の介護職専門の求人情報サイト「カイゴジョブ」の運営に於いて、求人広告作成チームのリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 ＜カイゴジョブ＞ ・会員数140万人を誇る(2024年4月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト。 ・人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業。 ・弊社では、求人広告作成および掲載前の審査や、掲載内容に関する電話での確認業務等を担う。 ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まることが期待されます。 ・依頼件数が好調に増加していることから、積極的に採用を続けており、組織規模も急拡大中。 ・組織体制強化のため、少人数チーム（5～8名）におけるチームリーダーの採用を行っております。 ■リーダーにお任せしたいこと ・介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の求人広告制作チームにおけるメンバー育成、マネジメント ＜具体的な業務内容＞ ・各チームメンバーの研修、業務フォロー ・各チームメンバーへの寄りそい、育成（メンバーに合わせた目標設定、目標達成に向けた伴走等） ・求人広告の品質向上に向けた施策立案・実施 ・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・エス・エム・エス本社との情報共有、連携 ■配属先 ・介護キャリアグループ（部署全体：60名程度） ・少人数チーム（5～8名）におけるチームリーダーとして配属 ＜チームの特徴＞ ・20～30代の女性が多数 ・日々介護事業所様からの求人広告制作依頼に対応するため、一人ひとりの生産性を重視 ・業務効率改善、品質向上の余地を見つけ、スピーディーにPDCAを回す ■キャリアパス ・カイゴジョブを扱う当該組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、 ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：333,000円～500,000円固定残業手当/月：75,000円～153,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞408,000円～653,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

「高齢社会×情報」を切り口として「介護／福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライム市場に上場しているエス・エム・エスのグループ企業として成長を続けています。 今回はカイポケユーザー（介護事業者）がスムーズにサービスをご利用いただけるよう、事務サポートに従事するメンバーを募集します！ ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがあります【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： 「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー（介護事業者）に対し、 下記のような事務業務を通じてサポートを行います。 ・他社ソフトからデータの抽出、整理（excel） ・ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 ・その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操作案内など ※お電話対応が3割程度発生します。 ■扱う商材： 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービス。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■チームの特徴： ・10名程度の小チームです（20代～30代女性中心） ・少数精鋭のため、個々人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス： 事務チームで経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描けます。 （1）マネジメント職：事務チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 （2）マルチプレイヤー：事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 （3）事務スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織で事務スペシャリストとしてキャリアを積む。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞264万円～302万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円～252,000円＜月給＞220,000円～252,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【顧客折衝経験が活かせる！業界未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日127日／残業時間月5時間程度／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／介護職に特化した「カイポケ」／産休育休後のフォロー、時短勤務制度も充実！働くママさんも活躍されている環境です】 ■主な業務内容 介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社のカスタマーサポート部門において、電話での顧客対応をお任せします。 ■扱うサービス内容 介護・看護事業者向けの記録・請求ソフト「カイポケ」に関するお電話対応をお任せします。 クラウド型のアプリケーションを提供し、経営支援をコンセプトにしながら、訪問記録や看護の請求、勤怠管理まで一括して行えるサービスです。 その中でも、カイポケの複数の機能にまたがる総合的な問合せ対応を担う部署に配属となります。 ・登録住所や代表者氏名の変更に関する問合せ ・利用料金に関する問合せ、振込先変更に関する問合せ ・レンタル端末の操作方法に関する問合せ ・お問合せ内容全般に付随する手続きサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の特徴・やりがい 当社は親会社と一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。業務についてはサービス知識をOJTで覚えていきながら、長期スパンで成長を続けることができる環境です。給与計算・会計の知識は生活や今後に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 ■キャリアパス カスタマーサポート内で経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描けます。 ・マネジメント職：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ・マルチプレイヤー：電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレイヤーを目指す。 ・スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織での経験を積み当社内で経験領域を拡張していく。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

＜予定年収＞280万円～353万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：224,500円～283,500円＜月給＞224,500円～283,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算　を記載賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【顧客折衝経験が活かせる！販売経験の方もご活躍されております／年間休日127日／JＲタワーオフィス勤務なので通勤○ワークライフバランスとやりがいが両立できる環境】 高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる相談事を解決する提案営業職になります。 業績拡大に伴い、増員採用となります。 ■仕事内容 個人のお客様に対し、リフォームに関する困りごとのヒアリングを行い、課題解決へ導きます。 【業務の流れ】 (1)WEB経由でお問合わせいただいた相談者へ架電 (2)相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う (3)専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 (4)ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介 事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、さらなる成長を見据えて、営業職（コンシェルジュ担当）を増員することとなりました。 ■サービス内容 住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』 自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービスです。※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チーム ・数値目標に対する成果コミットはもちろん、業務・品質改善を追求する姿勢を歓迎します。 ■キャリアパス まずはメンバーとして経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。 (1)スペシャリスト：担当サービスに関する専門知識を身に付け、高い応対品質の提供を目指す (2)マネジメント：少人数のメンバーフォロー、業務管理を担いながら、組織の価値創造に貢献 (3)マルチプレイヤー：「ハピすむ」以外のサービスに関わる部門にてマルチスキルを磨く ■身につくスキル ・お電話のみの非対面コミュニケーションにおいて、顧客の要望を聞き出すヒアリングスキル ・お客様のご要望に寄り添いつつ、実績獲得に向けて成果コミットする提案力／高度なセールススキル 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

＜予定年収＞379万円～483万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：273,000円～348,000円＜月給＞273,000円～348,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当20時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【業界未経験歓迎！営業経験を活かし、マネジメントや営業企画に挑戦！ 土日祝休み／転勤無／ワークライフバランスとやりがいが両立できる環境】 ■業務概要： 業界トップを誇る看護師向け人材紹介を中心とした、法人営業部門のリーダーとしてご活躍いただきます。当社が運営する人材紹介サービスにおけるインサイドセールス機能内のチームリーダー候補として業務を担当いただきます。 ■扱うサービス： 日本最大級の看護師転職サイトを始めとする医療介護領域専門の人材紹介サービスを幅広く取り扱っています。 ■入社後： 最初からチームに対するマネジメントや育成などの実績は求めません。入社後、まずは業務習熟やご自身の業務成果を高めることに取り組んでいただきます。ご自身の成果創出が軌道に乗ってきたら、少しずつ業務改善やチーム運営などに役割を広げていただきます。 ・自身の成果向上ともに得た気づきや、周囲のメンバーの声を取りまとめ、上長に対する業務改善提案行う。 ・メンバーのコンディションなどに関する声や気づきを集め、より良い組織運営のために上長と連携する。 ■具体的な業務： ・人材紹介サービスに対する求人の獲得、情報収集、整理、伝達業務 ・マネージャーとの連携…課題把握、状況や数値報告、業務改善提案、実務調整 ・上記を元にしたチーム運営。メンバー育成、エスカレーション対応　など ■チームリーダーに求めること： ご自身もプレーヤーとして高い成果を出しながら、周囲のメンバーを巻き込んで牽引できるプレイングリーダーを求めています。 リーダー役割としては、成果創出に向けたチーム運営、課題に対する施策立案、報告、運用、評価、改善などをお任せします。 ■配属先： 入社後はメンバーとして実務を習得し、業務習熟によって1~2年後を目処に1チーム（3～8名）のリーダー業務を担当いただきます。 ■当社の魅力： 当社グループは、年間看護師の転職者人数15万名のうち、10万名の看護師に登録いただき、業界内で圧倒的なシェアを持ち、医療業界を支えています。親会社は東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスであり、財務基盤としても安定しつつ、拡大し続ける市場の中で引き続き圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,000円～367,000円固定残業手当/月：84,000円～133,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能能・前職給与等を踏まえて決定します※45時間超過分は別途途給します賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■扱う商材： 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チームの役割： ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな方がマッチします： ・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人 ・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する ■チームの特徴： ・10名程度の小チーム（20代～30代女性が中心） ・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発な環境 ・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視 ■キャリアパス： 事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

札幌駅、さっぽろ駅、北１２条駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,000円～367,000円固定残業手当/月：84,000円～133,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定【モデル年収】店舗管理責任者・SV（4～5年）20代後半～30代半ば／350～450万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【顧客折衝経験が活かせる！販売経験の方もご活躍されております／年間休日127日／JＲタワーオフィス勤務なので通勤○ ワークライフバランスとやりがいが両立できる環境】 高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる相談事を解決する提案営業職になります。 業績拡大に伴い、増員採用となります。 ■仕事内容 個人のお客様に対し、リフォームに関する困りごとのヒアリングを行い、課題解決へ導きます。 【業務の流れ】 （1）WEB経由でお問合わせいただいた相談者へ架電 （2）相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う （3）専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 （4）ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介 事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、さらなる成長を見据えて、営業職（コンシェルジュ担当）を増員することとなりました。 ■サービス内容 住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』 自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービスです。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チーム ・数値目標に対する成果コミットはもちろん、業務・品質改善を追求する姿勢を歓迎します。 ■キャリアパス まずはメンバーとして経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。 (1)スペシャリスト：担当サービスに関する専門知識を身に付け、高い応対品質の提供を目指す (2)マネジメント：少人数のメンバーフォロー、業務管理を担いながら、組織の価値創造に貢献 (3)マルチプレイヤー：「ハピすむ」以外のサービスに関わる部門にてマルチスキルを磨く ■身につくスキル ・お電話のみの非対面コミュニケーションにおいて、顧客の要望を聞き出すヒアリングスキル ・お客様のご要望に寄り添いつつ、実績獲得に向けて成果コミットする提案力／高度なセールススキル 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

＜予定年収＞336万円～433万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,000円～312,000円＜月給＞242,000円～312,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当20時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【営業未経験歓迎！／土日祝休み（年間休日127日）残業10時間以下／ ワークライフバランスとやりがいが両立できる環境／社会貢献性◎成長市場でキャリア形成しませんか？】 ■業務内容： 介護・医療業界向けの求人サービス「カイゴジョブ」の法人窓口担当をお任せします。取引のある法人様の求人が出来上がったタイミングでお電話をさせていただき、その後の導入サポートを行います。まずはメンバーとしてスタートしますが、将来的にはメンバーフォローを行うチーフとしてご活躍いただきます。 ＜メンバーの仕事内容＞ ・掲載開始に伴う手続きの案内 ・採用状況のヒアリング ・カイゴジョブのサービス案内及び活用促進、スカウトメール機能の利用率向上 ・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング及び、求人広告掲載に関するアドバイス ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■サービス内容： 介護業界求人情報サイト「カイゴジョブ」：会員数140万人を誇る、日本最大級の「介護専門」の求人サイトです。人材不足の介護業界に於いて事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 ■チームの特徴： ・5～10名程度の小チームです。※20代～30代女性が中心 ・メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 ・PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■チームの役割： 介護事業者の応募～採用までの選考プロセスサポートを行います。選考リードタイムの遅延を防ぐため、選考が滞っている法人へお電話で状況を確認し、適切なアドバイスを行い採用決定までをサポートします。 採用活動に問題を抱えている法人に対しては、課題のヒアリングを行い採用成功へと導きます。 ■キャリアパス： ・メンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒マネージャーと役割を広げていただく事が可能です。 ■当社について： 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

＜予定年収＞300万円～403万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：232,000円～312,000円＜月給＞232,000円～312,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【未経験歓迎／東証プライム上場企業Gの安定性◎／休日対応なし、年休127日（土日祝）残業10h程度と働きやすさとやりがいを両立！／社会貢献性◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 看護師向け求人サービス「ナース専科 転職」の法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。 電話やメールを中心とした非対面業務となります。対象は介護事業者様、医療クリニック、病院など、医療福祉系のお客様になります。 ■業務詳細： ・人材を採用したい事業所から募集状況をヒアリング・求人情報を作成し、社内キャリアパートナーにつなぐお仕事！ ・人材紹介に強みを持つエス・エム・エスの主力事業を下支えする、重要な役割！ ・契約締結～求人公開まで一気通貫した対応を行うことで、医療･介護/障害福祉業界の人材不足解消に繋がり、社会貢献度の高さや、やりがいを実感！ ■入社後の流れ 【入社～1ヶ月】 最初は座学やロープレで業界知識や求人表の作成方法、法人対応の基本等を学びます。その後、リーダーのサポートを得つつ実務をスタート！ 【2～3ヶ月目】 少しずつ目標を設定しながら基礎を実践！ 【4ヵ月目以降】 独り立ち！チームの先輩社員に相談しながら習熟度を高めていきます。 【その後のフォロー体制】 ・業務の相談や自己成長に繋がる機会として毎月1on1を実施。 一人ひとりの「ありたい姿」と、組織の期待に応えるという両軸での目標設計をしています。 ■よくいただく質問Q＆A Q:ノルマはある？ A :個人目標・チーム目標があり、チーム内でコミュニケーションを取りな がら、目標達成に向けて行動します。個人目標の達成やチームへの貢 献度をもとに適切に個人評価されます。 Q:1日の架電件数は？ A:1日40～50件程です。求人の獲得数については4～8件程です。約8 割の社員が達成できています。ご安心ください。 Q:部署の雰囲気は？ A:20代～30代女性が中心の60名程度のチームです。協調性が高く、切磋琢磨してお仕事に取り組む方が多いです。 Q:どんな人が活躍している？ A:サポートマインドが強く、前向きな方が活躍しています。 自己成長のために積極的に挑戦できる方多いです。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

＜予定年収＞300万円～403万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：232,000円～312,000円＜月給＞232,000円～312,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

カスタマーサポートのマネージャー候補としての業務をお任せします。 業務受託をする立場ではなく、SMS本社と連携しながら能動的に業務改善を進めるため、社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■主な仕事内容： ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める事業所】 ■組織：介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 20名～30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補としてご活躍頂く予定です。 ■組織の役割： ユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）について 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■当社について： ・当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライムに上場している株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 社会的ニーズ、成長性の高い業界で、自社製品を扱うインハウスのカスタマーサポート経験を積んでいただくことができます。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

札幌駅、さっぽろ駅、北１２条駅

＜予定年収＞500万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：306,000円～367,000円固定残業手当/月：110,000円～133,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■具体的な仕事内容： カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携 ・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます） ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容： 「カイポケ」は日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■業務の特徴／やりがい： 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,000円～306,000円固定残業手当/月：84,000円～110,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,000円～416,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定人事評価制度に則り、担当業務おける実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取り組み姿勢などを、正社員は上期末、年度末の年2回実施しています。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【未経験歓迎！／年間休日124日／後輩の指導・育成をしてきた方／残業時間月10時間程度／リーダーポジションとしての採用／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／介護職に特化した「カイポケ」】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携 ・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます） ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容： ＜カイポケ＞ 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■配属先情報：　 機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっています。（20～30代女性中心） ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■当社について： 当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：258,000円～306,000円固定残業手当/月：75,000円～110,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,000円～416,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■扱う商品： ＜介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）＞ 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■ポジション概要：チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・新規ユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな移行を支援する、データ移行業務 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する ■配属先情報： 10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 ■キャリアパス： 事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。 ■当社について： 当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,000円～367,000円固定残業手当/月：84,000円～133,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【コールセンター経験者歓迎！未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日124日／後輩の指導・育成をしてきた方／残業時間月10時間程度／リーダーポジションとしての採用／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍されております】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」を運営している当社にて、カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■仕事内容： 「カイポケ」の基本機能である、介護請求などの知識をつけるためにお客様対応からスタートし、徐々に以下のお仕事をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・少人数（5～10名）チームのメンバーフォローや業務管理 ・成果向上のためのメンバー育成、課題解決 ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容： ＜「カイポケ」介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞ 介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。 毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■配属先情報： 機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっています。（20～30代女性中心） ■当社について： 当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■こんな人にピッタリのポジションです： ・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人 ・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人 ・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,000円～306,000円固定残業手当/月：84,000円～110,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,000円～416,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

エス・エム・エスから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、エス・エム・エスと一体となって事業推進している当社にて、ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジションを提示させていただきます。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞ ◎カスタマーサポート：マネージャ― ・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。 ・その中で顧客サポート業務／プロセス改善／サイト改善（FAQ改善）／メンバーマネジメント等をお任せします。 ◎カスタマーサポート：リーダー ・カスタマーサポート部門におけるリーダーです。 ・数名～10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。 ◎カスタマーサポート：研修担当 ・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。 ・研修期間はおよそ2～3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています。 ◎事務サポート：リーダー ・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーです。 ・電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推進いただきます。 ＜介護職専門求職サイト（カイゴジョブ）部門＞ ◎広告作成：リーダー ・介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。 ・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。 ＜医療介護 人材紹介部門＞ ◎大手法人専任の採用サポート：リーダー候補 ・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。 ・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対して様々な角度でアプローチします。 ◎人材紹介サービス営業企画：リーダー候補 ・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞346万円～612万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：288,400円～510,000円固定残業手当/月：75,500円～133,500円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞363,900円～643,500円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※固定残業手当含む（月45時間分／75,500円～133,500円)※45時間超過分は別途支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

■概要： ◇当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 ◇東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 【変更の範囲：会社の定める業務】※事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■業務内容： 他社ソフトから「カイポケ」に乗り換えいただいたお客様に対して、スムーズに利用開始いただくためのデータ移行対応を行います。 ◇他社ソフトからデータの抽出、整理（excel） ◇ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 ◇その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操作案内など ※お電話対応が3割程度発生します。 ＜リーダーにお任せしたいこと＞ ◇メンバーフォロー、育成や定着促進のための取組み ◇業務上の課題や、生産性を向上を目指した施策立案、実行※データ移行業務で使用するマクロの構築、修正改善など ※乗り換え元となる他社製品の仕様は様々で、どのように作業するのが効率的か？仕様変更に対応するためにはどうしたら良いのか？など、業務効率化のための思考と実行力が求められます。 ■扱う商材： ～介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）～ 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■チームの特徴： ◇「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー（介護事業者）に対し、導入のサポートとしてデータ移行を行う組織です。ミスなく正確な作業を行うことはもちろん、お客様にいかにスムーズに利用開始いただき、ご契約直後の顧客体験の質を向上させられるか？という観点を持ちながら活動を行います。 ◇10名程度の少数精鋭チームです。（20代～30代女性が中心） ◇チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,000円～367,000円固定残業手当/月：84,000円～133,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定します。※残業代は別途1分単位で支給／上記には残業代は含まれていません。（目安：月想定10H程度／1万円前後）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

■業務内容： 介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の、カスタマーサポートチームにおける、チームリーダーをお任せします。 【変更の範囲：会社の定める業務】※事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがあります。 ■具体的には： （1）チームメンバーのフォロー、育成 ・受電を行うチームメンバーに対する困りごとのフォロー ・メンバーとの1on1などを通じた、成果の向上／育成活動 （2）事業貢献のためのVOC収集、整理 ・何についての情報を、どの粒度で収集するのかの設計 ・集めた情報をタイムリーに報告する 顧客は何にお困りで、どのようなサポートを必要としている傾向にあるのか、など吸い上げを行い、別途組織されているサポート架電チームに共有、カスタマーサクセスに貢献します。 （3）KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行 ■配属先について： 介護キャリアグループに配属となります。5名～10名前後のチームリーダーとして採用いたします。 ■「カイゴジョブ」について： 会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、日本最大級規模の「介護専門」の求人サイト「カイゴジョブ」です。 ＜特徴＞ ◇介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 ◇介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです。 ◇業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます。 ■チームの特徴： 「カイゴジョブ」をご利用の法人顧客からのお問い合わせ対応を主に担っています。 ＜具体例＞ ◇求人票の修正（年収・文言の変更など軽微なもの） ※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引継ぎ。 ・早期離職の場合の返金対応 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メールは6：4程度のイメージ。 ※その他、業務の繁閑に応じて6月頃～12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 ＜その他業務例＞ ・最低賃金が更新される時期／事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：246,000円～367,000円固定残業手当/月：84,000円～133,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞330,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能能・前職給与等を踏まえて決定します。人事評価制度に則り、担当業務おける実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取り組み姿勢などを、正社員は上期末、年度末の年2回実施しています？賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【年間休日127日／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー、時短勤務制度も充実！働くママさんも活躍されている環境です】 株式会社エス・エム・エスのグループ企業として、介護・福祉事業者向けのITサービスを展開する当社にて、ご本人の適性と志向性に応じ、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）をご提示します。 ＜職種例・年収例＞ 以下はすべてdodaに掲載されておりますので、内容についてはそちらをご確認ください。 カスタマーサポート：想定年収280～353万円（超過勤務手当5時間分含む） 広告作成：想定年収280～353万円（超過勤務手当5時間分含む） カスタマーサクセス：想定年収300～403万円（超過勤務手当10時間分含む） リフォームに関する反響営業：想定年収336～433万円（超過勤務手当20時間分含む） ■具体的な業務内容 選考実施時点で募集中の幅広いポジションから、ご経験・適性が活かせるポジションを打診いたします。 希望しないポジションで無理に選考は致しませんのでご安心ください。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜受電系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスのユーザーからのお電話でのお問合せに対応します。 問合せ内容例：介護保険請求機能／その他のオプション機能／モバイル端末 ＜事務系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスのユーザーに対し事務業務を通じてサポートを行う部署。 ・契約手続き、請求関連の事務サポート ・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理 ・申込書に基づき求人広告を作成 （いずれも電話対応が３割程度発生） ＜営業系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスのユーザーに対しお電話にてヒアリングや提案営業等を行う部署。 ・初めてサービスをご利用いただくユーザー（法人）への導入サポート ・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー（法人）への採用状況ヒアリング ・リフォームを検討中のユーザー（個人・法人）へのヒアリング （いずれのポジションもお電話対応が中心のインサイドセールス） ※ご紹介のタイミングによっては、採用枠充足・募集終了となるポジションが発生する場合がございます。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞274万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円～348,000円＜月給＞220,000円～348,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当の合算残業時間はポジションによって異なり超過勤務手当5～20時間相当を含み算出賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の、ディレクションとマネジメントをお任せします。 ■業務内容： ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務…電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み…SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等）…リソース採用も含む（契約社員、正社員） ※120名程度のグループ責任者候補としての採用となります。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社の魅力： ・当社は、年間看護師の転職者人数15万名のうち10万名の看護師にご登録いただき、医療業界を支えています。東証プライムに上場しているエス・エム・エスグループとして財務基盤も安定しつつ、拡大し続ける市場の中で、引き続き圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ・ニーズの高い業界、職種ではありますが、完全週休2日制（土日）で年間休日127日という長期的に働きやすい環境が整っているため、同業で多忙な環境を変えたく当社にご転職される方も多数在籍しています。 ■必須条件：別枠記載の条件と併せ、下記経験をお持ちの方を求めております。 自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用した経験／前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験／1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む／CC経験（インバウンド、アウトバウンド両方）／システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

札幌駅、さっぽろ駅、北１２条駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：367,000円～491,000円固定残業手当/月：133,000円～175,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞500,000円～666,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！/登録者数140万人以上・介護専門求人情報サイト「カイゴジョブ」展開／業界内で圧倒的なシェア／売上ノルマ無し！分かりやすい営業指標有で目標が明確になって働ける環境です！／東証プライム上場企業Gの安定性◎／働く環境抜群！／Web面接OK】 ■業務概要： 5名～10名前後のチームリーダー候補として、医療・介護事業者へ「カイゴジョブ」を用いた採用活動に関するご提案をお任せします。 メンバーは法人のお客様に求人の立ち上げや、スカウトメール配信のフォローを行っておりますので、その営業活動が円滑に進んでいるかの確認を行っていきます。 ■具体的な業務： ・メンバーの成果を引き上げるための1on1や、顧客対応をモニタリングしFBを行う ・非対面業務におけるコミュニケーション設計 ・コミュニケーション機会を最大化するための生産性改善（架電数増加、スカウトメール配信の数、掲載率向上など） ・KPI管理および、成果向上のためのPDCAサイクルの実行 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属組織： （1）ミッション 介護・医療業界の中小事業者がメイン市場です。担当者の方はご多忙であることが多いため、短時間でしっかりと関係構築し、カイゴジョブを使っていただけるよう効果的なコミュニケーションを行うことが重要です。 （2）教育体制 複数のメンバーからOJTで業務を教えていただける体制が整っております。売り上げ目標は無いですが、荷電数などの目標数値が明確であり、これまで接客販売のご経験のみだった方も活躍されております。 ■「カイゴジョブ」について： 会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、日本最大規模の「介護専門」求人サイトです。下記のような特徴から、やりがいをもって長期的に就業いただくことができるお仕事です。 ■キャリアパス： ・メンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒マネージャーと役割を広げていただく事が可能です。 ■キャリアパス： 当組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、 カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞400万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,000円～430,000円固定残業手当/月：84,000円～153,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,000円～583,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します※45時間超過分は別途支給します賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【年休127日、残業5時間程度、転勤なし、札幌駅直結で働きやすい★ご家庭の事情によっては時短勤務応相談】 介護・医療領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、求人広告の原稿作成業務をお任せします。 ■主な業務内容 カイゴジョブユーザー（介護事業者）から申し込まれた求人広告の原稿作成及び、掲載されるまでのフォロー対応を行います。 ・募集情報の収集 ・情報を基に広告作成（Excelフォーマットに入力） ・作成原稿の審査 ・公開前の確認架電～公開 ＜具体的な業務イメージ＞ ・事務業務7割程度：広告作成、メール、FAX対応(1日30件程度） ・電話業務3割程度：作成に関する確認架電（1日10件程度） ※業務繁閑や個人スキルによって変動あり ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス 介護業界求人情報サイト（カイゴジョブ） 会員数130万人を誇る(2021年12月時点)、日本最大規模の「介護専門」求人サイトです。 人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 ■チームの特徴 10名程度の小チームです。チーム内連携はもちろん、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 ■業務の特徴・やりがい ご自身が作成した求人広告が人材不足の法人の採用成功や、個人ユーザーの転職支援にダイレクトに繋がり、 社会貢献性の高い業務に携わる喜びがあります。 また、沢山の申込案件をより正確にスピーディーに作成するためのマルチタスクスキルや、事務処理能力も身に着けることができます。 ■研修 ご入社後は1週間程度の座学研修を行い基礎的な知識を身に付けます。その後、先輩社員がサポートしながらOJT研修をメインとし業務習得を深めていただきます。 ■キャリアパス： 広告作成チームで経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描く事ができます。 ・マネジメント職：広告作成チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ・マルチプレイヤー：事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ・事務スペシャリスト：扱う商材を変え、カイゴジョブ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞280万円～353万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：224,500円～283,500円＜月給＞224,500円～283,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【業界未経験歓迎！／外回りなし・休日対応なし／社会貢献性◎東証プライム上場企業Gの安定性◎看護師の人材紹介ビジネスにおいて国内トップ／内勤営業で残業平均10時間！働くママさんも活躍されている抜群の寛容／求人獲得数だけでなく、プロセスも判断！ノルマ無し/業界内で圧倒的なシェア】 ■業務内容： 「ナース専科 転職」の法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。電話やメールを中心に、法人へ求人の獲得を行う非対面業務となります。 ■業務詳細： （1）反響営業 事前に配信されるDMやメールマガジン等に対して、「ナース専科 転職」へ興味を示された法人へサービスのご紹介を行います。現在の募集状況の有無や募集背景、採用した方の人物像等をヒアリングし、採用活動がスムーズに進められるよう商材のご提案を行います。 （2）既存営業 ご契約中の法人のリストがございますので、その中からヒアリングを行い、現在の募集状況や、今後の採用予定のあるポジション等をお伺いします。法人が計画どおりの採用が実現できるよう、採用計画に対するスケジュール等、情報を収集してお預かりした求人情報のデータ作成も行います。 業務を行う中で、電話の数、獲得求人の数だけでなく、業務中のプロセスを見て評価を決定しますので、ノルマはございません！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力： （1）当社グループは、年間看護師の転職者人数15万名のうち、10万名の看護師に登録頂き、業界内で圧倒的なシェアを持ち、医療業界を支えています。親会社は東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスであり、財務基盤としても安定しつつ、引き続き圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 （2）営業スキルが磨かれるだけでなく、PDCAサイクルを回すスピードが早いため、顧客理解の深化や商談スキルの習得を短期間で行うことができます。また、ニーズの高い介護医療業界での人材不足解消のお手伝いができる社会貢献性の高い仕事です。 （3）残業は月平均10～20時間で休日対応等もなく、仕事とプライベートとメリハリをつけて長期的に働きやすい環境が整っています。 ■在籍社員の過去経験： ・販売職店長・副店長 ・保険等の営業 ・コールセンターSV ・求人広告作成　等 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

＜予定年収＞353万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：273,000円～348,000円＜月給＞273,000円～348,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

介護・医療・シニアビジネスの分野で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、財務×リスクマネジメント領域におけるマネージャー候補の業務をお任せします。 ■募集背景： 当社の経営管理部には経理財務という機能があり、その中で、予算管理・経理・リスクマネジメント業務を担っています。これら業務のマネジメントについては、親会社のエス・エム・エス（SMS）の経営企画部責任者がリモートで行っている状況であり、最低限の運営しかできていません。 この状況を打破すべく、マネジメントポジションを担える方、もしくは将来的に担える可能性がある方を募集しています。 ■主な業務内容： ◎経理業務 SMS財務企画部と連携しながら、経理業務（特に上場企業の子会社としてのQCD担保や制度対応など）の推進 ◎予算管理業務 SMS経営企画部／SMS各事業部／当社内の各部署と連携しながら、予算策定・運用の企画・推進 ◎リスクマネジメント業務 SMSリスクマネジメント部との連携しながら、法務業務やBCP対策の推進 ◎その他、社内全体とのリレーション構築しながら、全社的な横断的なプロジェクトの企画・推進 ◎メンバーマネジメント全般 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■配属先について： 経営管理部への配属となり、その中には採用グループ、経営管理グループ（人事・労務・総務・経理）、経営インフラグループがあります。 今回は経営管理グループの責任者（候補）を想定しており、現在は3名で運営しています。 また、今回のポジションに関しては、候補者様の能力に応じて、新たに組織体制や役割の変更を想定しております。 ■当社のミッション： 当社はSMSと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。SMSは変化の激しい事業環境にあるため、一体運営している当社も様々な変化を受け止めながら、会社・組織・個人が変化・成長することが求められます。 ■キャリアパス： 財務×リスクマネジメント領域を通じて様々なことが見えてきたときに、自分のチャレンジしたい領域が出てきた場合、自ら手を挙げてキャリアを描く機会があります。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞500万円～760万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：315,437円～469,492円固定残業手当/月：111,000円～166,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞426,437円～635,492円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【コールセンター経験者歓迎！未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日124日／残業時間月5時間程度／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍されております】 介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でのお仕事をお任せします。 ■扱うサービス内容 介護・看護事業者向けの記録・請求ソフト「カイポケ」に関するお電話対応をお任せします。 クラウド型のアプリケーションを提供し、経営支援をコンセプトにしながら、訪問記録や看護の請求、勤怠管理まで一括して行えるサービスです。 ■業務内容 カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法、請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、手続きを伴う問合せ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 ■キャリアパス （1）スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 （2）マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 （3）マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレイヤーを目指す。 ■キャリア支援制度 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 （1）資格取得支援 ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定等 （2）書籍リクエスト制度 当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

＜予定年収＞311万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,500円～321,000円＜月給＞249,500円～321,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算を記載賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、採用業務全般をお任せします。 一度にすべてをお任せするのではなく、徐々に業務を広げていただくことを想定しております。 ■主な業務内容（一例） ・各組織責任者と採用ターゲットや採用要件のすり合わせ ・エージェントや求人広告クライアントとのリレーション構築 ・採用面接 ・採用プロセスの構築/改善/運用 ・効果的な採用チャネルの検証　 ・採用イベントの企画及び運営 ・社員教育研修の企画運営など ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属部署/配属部署の組織体制 経営管理部門/採用グループの配属です。採用グループは5名程度の少数精鋭チームです。 固定概念にとらわれずに、目標達成に向けて、新しい企画や改善活動に積極的に取り組んでいます。 ■採用グループの役割 当社はSMSと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。SMSは変化の激しい事業環境の中で、継続成長をしている会社であり、それに合わせて、当社の業務も拡張し続けるため、採用活動はエス・エム・エスグループの採用を支える重要な役割を担っています。そのため、採用チームは、各事業の状況やニーズを正しく理解し、良い人材を採用し続けることで、事業成長に貢献することを目指しています。 ■仕事のやりがい、キャリアパス ・自ら考えて行動する力が身につきます。考えることに制約はないので、自ら業務の目的（ゴール）を考え、それに向かって行動し続けることで、成果を出すことの楽しさを実感し、能力を高めることができます。 ・採用にとどまらず、本人の意欲次第でさらに役割を広げることができます。人事領域はすべての業務がつながっています。採用業務だけで切り離せないことが多く、労務や制度設計、育成といった採用業務以外の人事領域にも関与いただきながら、人事としての経験を積むことができます。 ・社内でのキャリアパスを自身で考えることができます。人事領域での経験をもとに自分のチャレンジしたい領域が出てきた場合、自ら手を挙げてキャリアを描く機会があります。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞330万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：201,650円～278,700円固定残業手当/月：73,350円～96,300円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞275,000円～375,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定人事評価制度に則り、担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取り組み姿勢などを、正社員は上期末、年度末の年2回実施しています。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

介護・医療領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、求人広告の原稿作成業務をお任せします。 ■業務詳細： カイゴジョブユーザー（介護事業者）から申し込まれた求人広告の原稿作成及び、掲載されるまでのフォロー対応を行います。 ・募集情報の収集 ・情報を基に広告作成（Excelフォーマットに入力） ・作成原稿の審査 ・公開前の確認架電 ・公開対応 ＜業務イメージ＞ ・事務業務7割程度：広告作成、メール、FAX対応（1日30～40件） ・電話業務3割程度：作成に関する確認架電（1日10～20件） ※業務繁閑や個人スキルによって変動あり 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス： 介護業界求人情報サイト（カイゴジョブ）会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、日本最大規模の「介護職専門」の求人サイトです。 人材不足の介護業界に於いて事業者・求職者の双方へ向けた採用支援を行う人材キャリア事業です。 ■組織構成： ・20代～30代女性が中心の30名程度のチームです。 ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 ■業務の特徴・やりがい ご自身が作成した求人広告が人材不足の法人の採用成功や、個人ユーザーの転職支援にダイレクトに繋がり、社会貢献性の高い業務に携わる喜びがあります。また、沢山の申込案件をより正確にスピーディーに作成するためのマルチタスクスキルや、事務処理能力も身につけることができます。 ■研修： ご入社後は1週間程度の座学研修を行い基礎的な知識を身に付けます。その後、先輩社員がサポートしながらOJT研修をメインとし業務習得を深めていただきます。 ■キャリアパス： 広告作成チームで経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描く事ができます。 （1）マネジメント職 広告作成チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 （2）マルチプレイヤー 事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 （3）事務スペシャリスト 扱う商材を変え、カイゴジョブ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

＜予定年収＞301万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,000円～321,000円＜月給＞242,000円～321,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【年休127日、残業5時間程度、転勤なし、札幌駅直結で働きやすい！/明確な昇格基準あり★ご家庭の事情によっては時短勤務応相談！働くママさん歓迎！/社内では1年間でチーフ起用になった実績もあり！】 介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にてカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するため、カスタマーサポート部門にてフロントとしてお電話による法人のお客様への顧客対応をお任せします。具体的には、カイポケ内の「介護保険請求機能」に関する操作案内です（1日30～40件前後）。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■扱うサービス内容 「カイポケ」はクラウド型のアプリケーションとして、介護事業者様の経営支援をコンセプトにしながら、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスです。 利用者様のバイタル記録や食事記録などを一括管理し、業務日誌を作成できる機能や、日誌を基に介護請求の1クリック対応など、便利な機能が数多く盛り込まれております。 ■組織構成 配属予定先の受電対応は40名前後（マネージャー1名、リーダー7名、チーフ2名、他メンバー）。5~7名規模のチームで業務対応、品質向上に取り組んでいます。 ■研修について 研修チームによる1ヶ月半程度の研修を実施します（座学⇒ロープレ⇒モニタリング受電など段階ごとに学んだ後にデビュー）。 その後、OJTを含めて個別面談やフォローを行い、独り立ちをしていきます。その後も勉強会やキャリアアップ研修、外部講師を招いての研修を行うなど、手厚いサポートがあります。 ■キャリアパス カスタマーサポート内で専門性を高めていただき、カイポケのプロフェッショナルを目指していただく、もしくはカスタマーサポート内でチーフ⇒リーダーとマネジメント等の役割にチャレンジいただくこともできます。受電業務の応答率、保険に関する知識で半期ごとに昇給が可能です。 会社全体では、早ければ1年でチーフに起用された方もおります。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

札幌駅、さっぽろ駅、北１２条駅

＜予定年収＞280万円～353万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：224,500円～283,500円＜月給＞224,500円～283,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算を記載賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている

【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／休日対応なし、年休127日／東証プライム上場企業Gの安定性◎／内勤営業で残業平均10時間！働くママさんも活躍されている抜群の寛容／社会貢献性◎／ノルマ無し／業界内で圧倒的なシェアを誇るサービス】 ■業務内容： 介護・医療・シニアビジネスを展開し、看護師の人材紹介ビジネスにおいて国内トップの同社にて、看護師向け求人サービス「ナース専科 転職」の法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。 電話やメールを中心としたクライアントとのコミュニケーションのため、非対面業務となります。 ■業務詳細： 対象は介護事業者様、医療クリニック、病院など、医療福祉系のお客様になります。 （1）反響営業…事前に配信されるDMやメールマガジン等に対して、興味を示された法人へ求人サイトのご紹介を行います。現在の募集状況の有無や募集背景、採用した方の人物像等をヒアリングし、求人内容や利用サービスの提案を行います。電話以外にもメール対応も含まれます。 （2）既存営業…ご契約中の法人に対して、現在の募集状況や、今後の採用予定のあるポジション等をお伺いします。 法人が計画どおりの採用が実現できるよう、採用計画に対するスケジュール等、情報のヒアリングを行います。お預かりした求人情報のデータ作成も行います。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■魅力： （1）営業スキルが磨かれるだけでなく、PDCAサイクルを回すスピードが早いため、顧客理解の深化や商談スキルの習得を短期間で行うことができます。また、ニーズの高い介護医療業界での人材不足解消のお手伝いができる社会貢献性の高い仕事です。 （2）残業は月平均10～20時間で休日対応等もなく、仕事とプライベートとメリハリをつけて長期的に働きやすい環境が整っています。その為多忙な環境を変えたく同社にご転職される方も多数在籍しています。 ■在籍社員の過去経験：幅広い業界出身者が活躍いただけるような研修、OJTを用意しております。 ・販売職店長・副店長 ・保険等の営業 ・コールセンターSV ・求人広告作成　等 ・銀行受付業務 ・旅行代理店など 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

桑園駅、西１８丁目駅、西１５丁目駅

＜予定年収＞300万円～403万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：232,000円～312,000円＜月給＞232,000円～312,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【社長の右腕として成長を作る／東証プライム上場エス・エム・エスグループ／介護業界の人材サービス・システム販売の分野で高シェア／顧客対応、事務部門を担当する専門子会社】 当社は「介護」「医療」「ヘルスケア」などの領域で40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。今回は、コールセンター部門、事務部門を担当する専門子会社である当社の戦略企画室にて、新たな事業展開、人事領域の制度設計をお任せいたします。 ■募集背景／ミッション： 当社は親会社である株式会社エス・エム・エスが運営する「カイゴジョブ」などがより効率よくお客様へ提供できるように、コールセンター系や事務分野のサポートをおこなっております。今回のポジションは、親会社の業務を更に当社が担えるかや、人事制度の改革を中心に携わり、当社の成長フェーズを担っていただきます。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 当社の中長期的な成長のために必要な取り組みを推進いただく役割を想定しています。採用時点で以下すべてに対してすぐに取り組める必要はありませんが、求められる役割に対してご自身の対応可能な範囲を拡大していくための能力開発、自助努力を積極的に行っていただける人材を求めています。 ・現在の自社の業務を分析・把握 ・部門責任者や本社とのリレーション ・新規に取り組む業務の設計、人員配置 ・人事制度の設計 ■一例： ＜本社からの事業獲得＞ ◇新規事業獲得に向けて、自社が現在持っているコールセンターとしての知見・ノウハウを本社へ訴求する。 ◇本社業務の中から、自社の強みを活かしてより効果的に運営できそうな業務を発見し、獲得に向けたアプローチを行う。 ＜事戦略、人材マネジメントの推進＞ ◇経営戦略と人事戦略との連動、課題の洗い出しから改善施策の立案、人事制度のブラッシュアップなど ＜事業の規模化に向けた財務面での整理＞ ◇新規獲得した事業、または今後の獲得のために、本社と自社間における請求のあり方などを検討し、より整備していく。 ＜その他プロジェクトの推進サポート＞ ◇本社と自社の各組織をつなぐハブ的な役割を担い、組織改革や最適化を推進する。 ◇その他、経営陣が推進する様々なプロジェクトをサポートする。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,071,156円～4,797,600円固定残業手当/月：170,770円～216,766円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞510,033円～616,566円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

＜介護・医療業界の現場経験を活かしてキャリアチェンジを応援！＞ ご経験や知識を活かして介護・医療業界に貢献しませんか？ ●土日祝休み（年間休日127日） ●残業時間月5時間程度 ●JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利 ●時短勤務あり！産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍 ●豊富なキャリアパス＆資格取得支援でスキルアップ！ ■業務内容：介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■仕事内容： カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 　・介護保険請求機能の操作方法 　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　 　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ■入社後の流れ 入社後：最初は座学で「カイポケ」に関する基礎知識の習得や法人対応の基本等を学びます。その後、周囲のサポートを得つつ実務をスタート！ 2～3ヶ月目 ：少しずつ目標を設定しながら基礎を実践！ チームの先輩社員に相談しながら習熟度を高めていきます。 独り立ち後も、業務の相談や自己成長に繋がる機会として毎月1on1を実施。 一人ひとりの「ありたい姿」と、組織の期待に応えるという両軸での目標設計をしています。 【志向性に合った豊富なキャリアパス】 ●専門性を高めたい方はスペシャリストに！ カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。 ●育成や管理能力を高めたい方はマネジメントに！ カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指します。 ●いろんなサービスで介護・医療に貢献したい方はマルチプレイヤーに！ 複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレイヤーに！ 【資格取得支援も応援！】 ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定等 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

＜予定年収＞311万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,500円～321,000円＜月給＞249,500円～321,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

【東証プライム上場エス・エム・エスグループ／介護キャリアの分野で業界トップクラスシェア／年間休日124日／残業時間月5時間程度／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍されております／豊富なキャリア支援制度あり】 ■仕事内容： カイゴジョブに掲載する求人広告が、法律やポリシーに違反していないかの確認・管理をするお仕事です。法人の採用成功や、個人ユーザーの転職支援にダイレクトに繋がり、社会貢献性の高い業務に携わることができます！ ・広告の審査、修正案の作成 ・広告作成者への修正指示 ・審査完了広告のデータ連携 ※お客様の管理画面に完成した原稿のデータを反映させます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス： 介護業界求人情報サイト「カイゴジョブ」 会員数140万人を誇る日本最大規模の「介護職専門」の求人サイトです。人材不足の介護業界に於いて事業者・求職者の双方へ向けた採用支援を行う人材キャリア事業です。 ■業務イメージ： ・研修～実務経験を経て、専門知識を身につけたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などもお任せします。 ・事務中心のお仕事ですが、一部社内連携や法人とのコミュニケーションもあります。 ■研修について： ご入社後は研修専門のチームに配属となります。1ヶ月間の座学研修、2か月間のOJT研修に参加し、介護職や求人広告の規定について基礎的な知識を身に付けます。 ■キャリアパス： 求人広告作成チーム内の審査担当として経験を積んだ後、複数のキャリアを描くことができます。 （1）マネジメント職：広告作成チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 （2）マルチプレイヤー：品質管理×広告作成両方のスキルを磨きマルチプレイヤーを目指す。 （3）事務スペシャリスト：扱う商材を変え、カイゴジョブ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む。 ■チームの特徴： ・20代～30代女性が中心の30名程度のチームです。 ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

＜予定年収＞301万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,000円～321,000円＜月給＞242,000円～321,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■同社の特徴・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている　　- 介護事業者向けの経営支援サービス　　- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス　　- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中