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仕事
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業種問わず中小企業のお客さまを中心に、当社のサービスに関するお問い合わせ対応を行っていただきます。
対応するのは人事や総務、IT専門の方などさまざま。 お客さま毎のお困りごとやご要望をメールや電話、PCの画面共有などを通して解決するのがあなたのお仕事です。
▼具体的な業務内容▼
◎導入後のサポート（メイン業務）
「操作方法がわからない」「この機能はどう使うの？」など、お客さまからは日々さまざまなお問い合わせがあります。
これらのお問い合わせに対して時にはメールで回答したり、時には画面を共有して「このボタンをクリックして、このように入力してください」と直接サポートしたりと、お問い合わせの内容に応じて柔軟に対応していきます。
できる限り早くお客さまの悩みの本質を見抜き、適切に短く対応する方針です。
◎導入前のサポート（サブ業務）
資料を請求したり、フリープランを利用したりしているお客さまからお問い合わせいただいた際に、機能や使い方のほか、プランについての説明等を行います。
「動画を教材として公開するのなら、スタンダードプランがおすすめですよ」など、あなたの説明によって追加コンテンツや上位プランの導入につながることもあります。
□■入社後の研修体制■□
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業務に必要な知識は、入社後にeラーニングを使用して習得していただきます。
たとえば「お客さまから『このボタンはどこですか？』と聞かれた際に、どのように回答しますか？」といったような知識や顧客対応に関する具体的な問題が30～50問あり、入力した回答に対して先輩が一つひとつフィードバック。すべてクリアすれば、いよいよ実務開始です！
経験にもよりますが、業界が初めての方はまずはサービスの説明やご案内からスタート。実務開始後も近くに先輩がいるので、わからないことがあればいつでも聞いてくださいね。
＼＼充実の成長サポート／／
定期的な社内勉強会の開催や社外研修への参加など、意欲次第でどんどん成長できる環境を整えています！
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給与
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月給22万円～35万円
※経験・能力等を考慮し決定します。
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勤務地
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＜ 転勤なし・UIターン歓迎！＞
本社オフィス（兵庫県たつの市）での勤務となります。
◎自動車通勤もOKです！
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仕事
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自社のeラーニングシステム『learningBOX』や
クイズ作成ソフト『QuizGenerator』の使用を
検討されているお客様や既存顧客への営業に伴う
各種サポートを中心にお任せします。
【主な業務は…】
◎営業事務
◎電話・受付応対
◎各種資料の作成ならびに送付
◎データ入力
◎システムの動作検証作業
営業がスムーズに仕事に取り組めるよう、
事務サポートやシステムの導入支援を行ないます。
システムにバグがないか検証する業務もあり、
PCの操作が得意な方はスキルを活かせます！
★入社後は…
エンジニアとしても豊富な経験を持つ支社長が、
当社のシステムについてや操作方法に関して、
資料の作り方なども丁寧にお教えします。
業界経験の浅い方も安心してスタートできます。
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給与
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月給22万円～24万円
※年齢や経験、前職での給与などを考慮し決定
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勤務地
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東京都台東区台東３丁目5-4 2F
※転勤なし
Webサービス・Webメディア（EC・ポータル・ソーシャル）
兵庫県たつの市龍野町堂本216-1
設立
従業員数
平均年齢