ｌｅａｒｎｉｎｇＢＯＸ株式会社 の求人・中途採用情報

教育×ITの力で学びを変える――自社サービス『learningBOX』の成長を支えるカスタマーサポート職です。 eラーニングシステム「learningBOX」は登録者数85万人以上、利用企業数1,600社以上（2025年8月末時点）で複数の大手企業とも取引あり。 また、SaaSのアワードで年間1位を受賞！ ・スマートキャンプ株式会社が今最も評価されているSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD 2025」においてBOXILセクション eラーニング（システム）部門で1位に選出！ ※スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD 2025」BOXILセクション eラーニング（システム）部門で受賞 そんな急成長中のサービスを支える核となるメンバーを募集いたします。 【仕事内容】 ￣￣￣￣ 電話・メール・チャットなどを通じて操作方法や設定、機能活用のアドバイスなどを行います。 ＜業務の流れ＞ ▼お問い合わせ受付（メール・電話） ▼内容のヒアリング・調査 ▼マニュアル確認・テスト環境での再現 ▼開発・営業への連携（不具合・要望共有） ▼お客様へ回答・フォロー 数をこなすより“丁寧な対応”を重視。問い合わせ対応後に「助かりました」「またお願いしたい」と言ってもらえることも多く、やりがいを実感できます。 CS経験者であれば、フロー改善やFAQ整備、チーム内の教育などにも携わり、体制づくりの中心メンバーとして活躍できます。 未経験の方も安心。入社後は自社eラーニングで基礎知識を学び、1～2ヶ月間は先輩がマンツーマンでサポートします。 Slack上で質問できる環境も整っており、困ったときはすぐ相談可能です。 ＜残業が少ない理由＞ 問い合わせ受付時間を10～12時／13～17時に設定し、17時以降は原則翌日対応。 この仕組みにより、18時には全員退社が基本。定時後に残る文化はありません。 実際、平均残業時間は月2～10時間以内と非常に少なめ。プライベートを大切にできる環境です。

■月給25万円～33万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします ※時間超過分は別途追加支給いたします（固定残業代制度なし） ＊掲示額は入社時の金額となっており、6カ月後に基本給の見直しが行われます （試用期間中の仕事の取り組み方、成果等で判断させていただきます：変更幅の実績は3％～20％） 【試用期間中について】 ※試用期間中は契約社員 ※試用期間中も社会保険、雇用保険、労災保険に加入した状態であり、残業代も支給されます。 ※基本的に正社員と待遇は変わりませんが、一旦全社員に試用期間を設けさせていただいております。 ※6カ月後に正社員へと切り替え検討となります。 【年収例】 ・年収500万円／入社3年目 ・年収600万円／入社7年目

【転勤なし／マイカー通勤OK】 ■本社 兵庫県たつの市龍野町堂本216-1 ◎JR姫新線「本竜野駅」より徒歩10分 ※受動喫煙対策：あり（社内禁煙） ※UIターン歓迎

業種問わず中小企業のお客さまを中心に、当社のサービスに関するお問い合わせ対応を行っていただきます。 対応するのは人事や総務、IT専門の方などさまざま。 お客さま毎のお困りごとやご要望をメールや電話、PCの画面共有などを通して解決するのがあなたのお仕事です。 ▼具体的な業務内容▼ ◎導入後のサポート（メイン業務） 「操作方法がわからない」「この機能はどう使うの？」など、お客さまからは日々さまざまなお問い合わせがあります。 これらのお問い合わせに対して時にはメールで回答したり、時には画面を共有して「このボタンをクリックして、このように入力してください」と直接サポートしたりと、お問い合わせの内容に応じて柔軟に対応していきます。 できる限り早くお客さまの悩みの本質を見抜き、適切に短く対応する方針です。 ◎導入前のサポート（サブ業務） 資料を請求したり、フリープランを利用したりしているお客さまからお問い合わせいただいた際に、機能や使い方のほか、プランについての説明等を行います。 「動画を教材として公開するのなら、スタンダードプランがおすすめですよ」など、あなたの説明によって追加コンテンツや上位プランの導入につながることもあります。 □■入社後の研修体制■□ ……………………………… 業務に必要な知識は、入社後にeラーニングを使用して習得していただきます。 たとえば「お客さまから『このボタンはどこですか？』と聞かれた際に、どのように回答しますか？」といったような知識や顧客対応に関する具体的な問題が30～50問あり、入力した回答に対して先輩が一つひとつフィードバック。すべてクリアすれば、いよいよ実務開始です！ 経験にもよりますが、業界が初めての方はまずはサービスの説明やご案内からスタート。実務開始後も近くに先輩がいるので、わからないことがあればいつでも聞いてくださいね。 ＼＼充実の成長サポート／／ 定期的な社内勉強会の開催や社外研修への参加など、意欲次第でどんどん成長できる環境を整えています！

月給22万円～35万円 ※経験・能力等を考慮し決定します。

＜ 転勤なし・UIターン歓迎！＞ 本社オフィス（兵庫県たつの市）での勤務となります。 ◎自動車通勤もOKです！

自社のeラーニングシステム『learningBOX』や クイズ作成ソフト『QuizGenerator』の使用を 検討されているお客様や既存顧客への営業に伴う 各種サポートを中心にお任せします。 【主な業務は…】 ◎営業事務 ◎電話・受付応対 ◎各種資料の作成ならびに送付 ◎データ入力 ◎システムの動作検証作業 営業がスムーズに仕事に取り組めるよう、 事務サポートやシステムの導入支援を行ないます。 システムにバグがないか検証する業務もあり、 PCの操作が得意な方はスキルを活かせます！ ★入社後は… エンジニアとしても豊富な経験を持つ支社長が、 当社のシステムについてや操作方法に関して、 資料の作り方なども丁寧にお教えします。 業界経験の浅い方も安心してスタートできます。

月給22万円～24万円 ※年齢や経験、前職での給与などを考慮し決定

東京都台東区台東３丁目5-4 2F ※転勤なし