ハイガー株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【カスタマーサポート◆早期キャリアアップも可能！◆様々なカテゴリでECトップクラスのシェア／前年比130%以上で急成長中！／マイカー通勤OK】 ＼求人のポイント／ ◎ 前年比130％超で成長を続けるD2Cメーカー ◎ FAQ整備・AI活用・KPI管理など、仕組みづくりに裁量をもって関われる ◎ 経営・商品開発と近く、改善提案がダイレクトに反映される環境 ■業務内容 当社が展開する除雪機・農業機械・DIY機器・電動工具など自社ブランド製品に関する、カスタマーサポート部門の責任者をお任せします。 電話・メール・ECモール経由のお問い合わせ対応を行いながら、メンバーのマネジメント、対応品質向上、業務効率化を推進するプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 対応を個人任せにせず、FAQ・テンプレート・AI・数値管理を活用した、再現性のあるサポート体制の構築がミッションです。 ■業務詳細 ・問い合わせ対応、方針判断、クレーム等の二次対応 ・メンバー指示、対応内容の確認、育成・評価 ・FAQ／マニュアル整備、原因分析、KPI管理 ・AI／チャットツール活用による業務効率化 ・商品開発、修理、物流部門への改善フィードバック ■この仕事のミッション カスタマーサポートは会社の「顔」となる重要な部門です。 単なる対応業務に留まらず、部門の価値を高め、レビュー評価やリピート購入を通じて会社の成長を支える仕組みづくりを担っていただきます。 ■ポジションの魅力 ・急成長中のECメーカーで部門責任者候補として活躍 ・AIやFAQを活用した次世代型サポート体制を設計できる ・顧客の声を商品・サービス改善に直結させられる ■取り扱い製品 取り扱っている製品は農機具・産業機器・トレーニング機器など幅広いラインナップです。 次世代アグリ機器に関しては国内販売台数3万台突破となり売上安定しております。 ■配属部署・就業環境 ・8名体制の風通しの良いチーム。 ・髪型・髪色自由・ネイルも華美でなければOK！ ・女性管理職比率６０％！ ・新卒入社で、満３年でマネージャー昇格者も出ております！ ・年単位の実績に応じ１５～３３％昇給もあり得ます！ 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：群馬県邑楽郡邑楽町大字中野5298-1 勤務地最寄駅：東武鉄道小泉線／本中野駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：無

本中野駅、多々良駅、成島駅(群馬県)

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：500,000円～833,333円＜月給＞500,000円～833,333円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞残業手当：変動残業手当 時間外労働連動支給■昇給：年1回■決算賞与：年1回※業績に応じる、変動あり 【諸手当】 交通費支給、役職手当、残業手当、資格手当（条件あり）※年収は選考を通して変動（上下）することがあります賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： EC事業／倉庫業／製造業／工業都市委託　PR事業■事業領域：様々な分野に事業領域を拡大中。1.産業機械・DIY…溶接機/コンプレッサー/除雪機/発電機2.トレーニング機器…トレーニング器具/トレーニングウエア3.農業機器…噴霧器・散布機/草刈機・芝刈機/耕運機4.建築・土木機…転圧機/コンクリートカッター5.ガーデニング…チェーンソー/芝刈り機/薪割り機6.その他…その他、様々な分野に展開中。■ビジョン：人々の生活に当たり前にある、世界を代表するグローバルブランドに。私たちは、企画・開発・製造・販売事業を一気通貫で展開するD2C企業です。「信頼・品質・アフターサービス」と「機能性ニーズの追求」をコンセプトに事業を展開しています。■代表メッセージ：設立17年目のHAIGEは、お客様、取引先、社員に支えられ、現在、DtoC企業としてEC領域でのトップクラスシェアを確立を実現することができました。「信頼・品質・アフターサービス」と「機能性ニーズの追究」をコンセプトに開発した幅広い事業領域の商品を､たくさんのお客様に長年の間ご愛顧いただいていることに心より感謝を申し上げます。今後も「より良い品質・より良いサービス」のさらなる高みを目指して、邁進して参ります。継続します。

【未経験OK◎教育体制充実◆カスタマーサポート◆早期キャリアアップも可能！◆様々なカテゴリでECトップクラスのシェア／前年比130%以上で急成長中！／マイカー通勤OK】 ＼求人のポイント／ ◎ 前年比130％超で成長を続けるD2Cメーカー ◎ マニュアル・FAQ・AIなどを活用し、対応しやすい環境 ◎ お客様の声を商品・サービス改善に活かせるポジション ■業務概要 当社が展開する除雪機・農業機械・DIY機器・電動工具などの自社ブランド製品に関する、カスタマーサポート業務をお任せします。 電話・メール・ECモール経由で寄せられるお問い合わせに対し、主担当として対応していただきます。 入社後は、既存マニュアルやFAQをもとに業務を習得しながら、 対応品質の向上や業務の進め方についても、少しずつ改善提案ができるポジションです。 将来的には、後輩指導や業務改善など、キャリアアップにつながる役割へステップアップすることも可能です。 ■業務詳細 ・電話／メール／ECモールからのお問い合わせ対応 ・注文内容、使い方、修理に関するご質問への対応 ・問い合わせ内容の記録、内容整理 ・マニュアル、FAQに沿った対応 ・対応が難しい案件の社内共有・エスカレーション ・FAQや対応テンプレートの改善提案 ※最初から難しい対応や判断を任せることはありません。 周囲のサポートを受けながら、段階的に業務範囲を広げられます。 ■入社後のフォロー体制 教育体制充実◎ ベテラン社員が寄り添いながら、OJTでサポートさせていただきます。 ■取り扱い製品 取り扱っている製品は農機具・産業機器・トレーニング機器など幅広いラインナップです。 次世代アグリ機器に関しては国内販売台数3万台突破となり売上安定しております。 ■配属部署・就業環境 ・8名体制の風通しの良いチーム。 ・髪型・髪色自由・ネイルも華美でなければOK！ ・女性管理職比率６０％！ ・新卒入社で、満３年でマネージャー昇格者も出ております！ ・年単位の実績に応じ１５～３３％昇給もあり得ます！ 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：群馬県邑楽郡邑楽町大字中野5298-1 勤務地最寄駅：東武鉄道小泉線／本中野駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：無

本中野駅、多々良駅、成島駅(群馬県)

＜予定年収＞450万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：330,000円～480,000円＜月給＞330,000円～480,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞残業手当：変動残業手当 時間外労働連動支給■昇給：年1回■決算賞与：年1回※業績に応じる、変動あり 【諸手当】 交通費支給、役職手当、残業手当、資格手当（条件あり）※年収は選考を通して変動（上下）することがあります賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： EC事業／倉庫業／製造業／工業都市委託　PR事業■事業領域：様々な分野に事業領域を拡大中。1.産業機械・DIY…溶接機/コンプレッサー/除雪機/発電機2.トレーニング機器…トレーニング器具/トレーニングウエア3.農業機器…噴霧器・散布機/草刈機・芝刈機/耕運機4.建築・土木機…転圧機/コンクリートカッター5.ガーデニング…チェーンソー/芝刈り機/薪割り機6.その他…その他、様々な分野に展開中。■ビジョン：人々の生活に当たり前にある、世界を代表するグローバルブランドに。私たちは、企画・開発・製造・販売事業を一気通貫で展開するD2C企業です。「信頼・品質・アフターサービス」と「機能性ニーズの追求」をコンセプトに事業を展開しています。■代表メッセージ：設立17年目のHAIGEは、お客様、取引先、社員に支えられ、現在、DtoC企業としてEC領域でのトップクラスシェアを確立を実現することができました。「信頼・品質・アフターサービス」と「機能性ニーズの追究」をコンセプトに開発した幅広い事業領域の商品を､たくさんのお客様に長年の間ご愛顧いただいていることに心より感謝を申し上げます。今後も「より良い品質・より良いサービス」のさらなる高みを目指して、邁進して参ります。継続します。