株式会社トラスコム の求人・中途採用情報

【サポート受付業務】 「システムのパスワードを忘れた」「Wi-Fiルーターの設定がわからない」などの顧客さまからいただいたお問い合わせに対し、電話やメールで受け付けます。その後はマニュアルおよび対応履歴に従い顧客への回答を行います。 【保守受付】 顧客さまが使用しているシステムの不具合に反応する監視装置アラートからの受信や顧客さまからの障害連絡を受け付け、マニュアルに従いご対応していただきます。 【定期オペレーション】 定期でサーバのリブートや、マニュアルに従いサーバなどのメンテナンスを行います。 ＼この仕事のポイント／ ★難しいお問い合わせが来た際の代理対応や対応方法のアドバイスなど、常にサポートしていきます。 ★対応できないお問い合わせは自分宛に来ない社内システムとなっています！ ＼入社後の流れ／ ■まずは本人のスキルを確認するために面談を行います（PCやITスキル、言語など） ■必要に応じ、ITに関するオリエンテーションを実施します ■先輩からの指導のもと、業務の流れや基礎などを学んでいただき、一通りの業務が身に付けば現場デビューしていただきます ※本人の習得具合を加味しながら研修を進めていきます 【目指すキャリアもあなたらしく】 将来目指せるキャリアは主に2つ！SVのような管理職を目指すキャリア、オペレーターとして継続して現場で活躍するキャリアです！日々の経験の中で芽生えた将来のイメージに沿って自由にキャリアを歩んでいきましょう。 また、今後より高度な技術を必要とするお仕事を受注するために「エンジニア」へと転換する制度も検討しております。 【英語を活かせるお仕事も】 頻度は少ないですが英語を使った業務も一部あります。会話力はもちろんですが、「文章なら読める」といった方でも活かすことができます。もちろん、ほかに対応可能なメンバーが揃っているため、無理にお任せすることはございませんのでご安心ください。 ※入社後の職種変更なし

年俸216万円～420万円 ※12分割して1／12を月々支給 ※月額18万円～35万円 ※時間外手当全額支給

【最寄駅から徒歩5分の好立地！／車通勤可／★U・Iターン歓迎！】 ■沖縄支店：沖縄県那覇市旭町114-4おきでん那覇ビル 3F A区画 ＜交通アクセス＞ 「旭橋駅」より徒歩5分 ★受動喫煙対策あり：敷地内喫煙可能場所あり ★マイカー通勤可 ★転勤なし

＜お客さまは大手企業や自治体中心＞顧客オフィスやデータセンター向けに以下の業務に携わっていただきます。 プロジェクトには本人の希望に沿ってアサイン。希望すれば先輩のサポートを受けながらワンランク上のプロジェクトに携わることも可能です！ ■サーバー■ AzureやAWSなどのクラウドやオンプレ環境でのサーバー設計・構築～導入、ドキュメント（基本設計書・詳細設計書）作成・提出 ■ネットワーク■ ネットワーク設計・構築・要件定義、基本設計や詳細設計、キッティング、導入、ドキュメント提出 ＜具体的には…＞ LAN工事、ルータ・スイッチ・ファイアウォール・ロードバランサ、Wi-Fiアクセスポイント等などを用いたネットワークの設計・構築 【入社後の流れ】 入社後1カ月はeラーニングにて技術基礎を身に付けていただきます。その後はプロジェクトに参画し、実践を行いながらOJTで業務を覚えていきます。案件は100％請負なので、自社の先輩たちが常にそばにいる環境。分からないことはすぐに聞けますよ！ ＼100％請負のメリット／ ★客先常駐がないから、出社または在宅勤務が可能！お客さまと会うのはWeb会議のみ ★周りは自社の先輩だけ！心強い環境のなか成長していける ★納期は余裕があるスパンでできるので、残業も少なく抑えられる ※在宅勤務は6カ月の試用期間が終了後、スキル面に問題がなければ可能（週1～2回程度）

年俸300万円～360万円（固定残業代含む） ※12分割して1／12を月々支給 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず18時間分を、月3万924円～3万6558円支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給

【転勤なし／最寄駅から約7分の好立地！】 ■本社：神奈川県横浜市中区吉田町65　ERVIC横浜11F ＜交通アクセス＞ ・JR根岸線・横浜市営地下鉄「桜木駅」より徒歩約7分 ・JR根岸線・横浜市営地下鉄「関内駅」より徒歩約7分 ・みなとみらい線「馬車道駅」より徒歩約10分 ・京急線「日の出駅」より徒歩約7分