株式会社メルカリ の求人・中途採用情報

■組織・チームのミッション： Partner Supportチームはメルカリやメルペイ、メルカリShopsにおける、加盟店のサポートおよびカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。本チームは主にメルカリShopsの加盟店さまに対する審査、カスタマーエクスペリエンスを維持しながら、オペレーションの効率性を高めるための戦略を策定し、実行します。また、今後不正対策に関するチームの立ち上げも予定しており更なるカスタマーエクスペリエンスの向上とビジネスの成功に貢献します。 ■具体的な業務内容 ・加盟店審査および問い合わせ対応 ・四半期毎のチーム目標およびKPIの推進 ・5人以上のチームメンバーの生産性・品質、及び勤怠の管理・監督 ・障害発生時の社内外のコミュニケーション ・オペレーションに関するリスクアセスメント ・オペレーションの現場に入り込んだ運用課題特定と改善 ・オペレーションに関するプロジェクトの管理と推進 ■本ポジションの魅力： <ユニークなチャレンジ> ・メルカリのミッションである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」に対し、カスタマーとの直接接点であるカスタマーサービス部門から、コンタクトデータに基づいた改善提案、施策実行に携わることができます。 ・定量、定性の両側面からカスタマーサービスチームの目指すべき方向性を示唆し、組織全体の戦略策定に関わることができます。 ・Productチームとと距離が近く、オペレーションから Product改善を発信 /推進することができます。 ・今後新設予定である不正対策チームの初期段階 0-1もしくは1-10フェーズに携わることができるます。 ・入口である審査から出口のカスタマーサポートまでワンチームで運営しており管掌領域として自社課題発見に対する見通しが広い。 ■以下ご経験をお持ちの方歓迎： ・Eコマース（マーケットプレイス、モール、越境ECなど）における業務経験 ・オペレーション部門における不正対策を推進した経験（個人/法人不問） ・課題解決における上流部門との調整かつ折衝を円滑に推進した経験 ・業務稼働管理、業務委託先管理経験 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F勤務地最寄駅：各線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木駅、乃木坂駅、麻布十番駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,151,628円～5,946,000円固定残業手当/月：121,631円～174,200円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞467,600円～669,700円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細はスキル・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。■給与改定：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っています。■プロダクト：メルカリグループは、スマートフォンから誰でも簡単に売り買いが楽しめる日本最大のフリマアプリ「メルカリ」のほか、アプリ内で簡単に決済ができる「メルペイ」を運営する日本発の企業です。※フリマアプリ「メルカリ」の利用者数は月間1,745万人、流通総額は年間5,000億円にまでのぼります。　AIや機械学習などの技術に投資し、これまで「AI出品」や「写真検索」など、さまざまな機能をリリースしてきました。　また、AIによる不正監視や独自の入金システムにより、誰でも安心・安全な取引を実現。　世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめるサービスを目指しています。■ミッション：「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げ、日本とUSを拠点に事業を展開しています。世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど、地球資源の無駄になっていることが多いと同社は考えています。「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。■バリュー：メルカリには、ミッションを達成するために大切にしている3つのバリューがあります。・「Go Bold 大胆にやろう」…世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。・「All for One 全ては成功のために」…一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。・「Be a Pro プロフェッショナルであれ」…メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。

■チームのミッション： Consumer Support、 Customer Serviceは、株式会社メルカリ、メルペイにおける、個人のお客さまのサポートおよびカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。 CS Escalation Centerでは、障害やインシデント対応のスムーズなハンドリングを担い、社内へのレポートを通じてディビジョンに価値を創出します。高度な専門知識を活かし、プロジェクトを牽引することで、組織と顧客の信頼を高め、エスカレーションプロセスの効率性と効果性を最大化します。 ■具体的な業務内容： ・四半期毎のチーム目標およびKPIの設定及び推進 ・障害・インシデント発生時の迅速なハンドリング ・委託先からのエスカレーションの管理 ・社内への定期レポート作成およびプレゼンテーション ・チーム目標の設定と成果創出をリードし、ベストプラクティスを通じた業務改善 ■本ポジションの魅力： <ユニークなチャレンジ> メルカリのミッションである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」に対し、カスタマーとの直接接点であるカスタマーサービス部門から、コンタクトデータに基づいた改善提案、施策実行に携わることができます。 <成長と経験のチャンス> ・幅広いケースに対応することで、問題解決能力や顧客対応スキルを磨けます。 ・複雑な障害やインシデント対応を通じて、貴重な経験を積むことができます。 <協力的で影響力力ある環境> ・クロスファンクショナルなチームと連携し、協力的でポジティブな職場で働けます。 ・顧客満足度の向上に貢献し、会社全体の信頼性向上に寄与します。 <革新的な企業文化> ・新しいアイディアを歓迎し、社員員声を大切にする風通しの良い文化です。 ・個々の貢献を尊重し、積極的に意見を取り入れる柔軟な職場環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F勤務地最寄駅：各線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木駅、乃木坂駅、麻布十番駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,151,628円～5,946,000円固定残業手当/月：121,631円～174,200円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞467,600円～669,700円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細はスキル・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。■給与改定：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っています。■プロダクト：メルカリグループは、スマートフォンから誰でも簡単に売り買いが楽しめる日本最大のフリマアプリ「メルカリ」のほか、アプリ内で簡単に決済ができる「メルペイ」を運営する日本発の企業です。※フリマアプリ「メルカリ」の利用者数は月間1,745万人、流通総額は年間5,000億円にまでのぼります。　AIや機械学習などの技術に投資し、これまで「AI出品」や「写真検索」など、さまざまな機能をリリースしてきました。　また、AIによる不正監視や独自の入金システムにより、誰でも安心・安全な取引を実現。　世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめるサービスを目指しています。■ミッション：「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げ、日本とUSを拠点に事業を展開しています。世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど、地球資源の無駄になっていることが多いと同社は考えています。「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。■バリュー：メルカリには、ミッションを達成するために大切にしている3つのバリューがあります。・「Go Bold 大胆にやろう」…世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。・「All for One 全ては成功のために」…一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。・「Be a Pro プロフェッショナルであれ」…メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。

【組織・チームのミッション】 ・より多くのお客さまに使っていただける、使いやすくて便利なプロダクトづくりを担当していただきます。お客さま体験を最大化することを考えながらも、世の中のトレンドやお客さまからのご意見から、サービスに必要な新企画や新機能の立案をしていただきます。そのためにはお客さまに共感し、UXリサーチや行動分析なども行いながら離脱要因を特定し、改善する方法を考えていきます。 ・新企画や新機能、既存機能の改善を実現するためには単に仕様を作成するだけではなく、エンジニア、デザイナー、カスタマーサービスなど多様な視点を持っているメンバーと連携をしながらつくり上げていきます。プロダクト開発のプロセスに責任を持ち、クロスファンクショナルチームによって行われる開発プロジェクトをリードすることは、エキサイティングな体験です。 【業務内容】 所属いただくPlatform Product部門には、決済、本人確認、法人や個人のリスク評価、これらの国際化など様々なドメインがあります。エンジニア・デザイナー・UXリサーチャー・マーケターなどから成るチームをリードして、それらのドメインリードを担当いただきます。 ・グループのロードマップや各事業の成長計画などを理解し、リードするドメインのロードマップを策定 ・ロードマップに基づいた開発計画の立案 ・要件定義～開発リード～成果創出までのプロジェクトマネジメント ※計画や企画だけでなく、プロジェクトマネジメントもご担当いただきます。ローンチまでのスケジュールを線引きし、開発期日までの開発進行の管理、また予実管理を行いながらシステム開発を進めていきます。その他、サービスの保守運用、CSチームとの連携、Quality Assuranceチームと協働してテストの設計やバグの発見なども、各分野のスペシャリストと協業いただきます。 【本ポジションの魅力】 ・PM一人ひとりの裁量が大きく、planningからdeliveryまで一気通貫で関われるダイナミックさMerpayのみならず、Mercari / Mercoinなど、グループ全体の事業を支えるプラットフォームに貢献できる ・新しいテクノロジーの利用に積極的にチャレンジする環境 ・プロダクトメンバーに限らず、各職種のトップタレントと協業できる成長環境 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F勤務地最寄駅：各線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木駅、麻布十番駅、乃木坂駅

＜予定年収＞900万円～1,500万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,330,712円～8,683,272円固定残業手当/月：156,174円～254,394円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞600,400円～978,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細はスキル・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。■給与改定：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っています。■プロダクト：メルカリグループは、スマートフォンから誰でも簡単に売り買いが楽しめる日本最大のフリマアプリ「メルカリ」のほか、アプリ内で簡単に決済ができる「メルペイ」を運営する日本発の企業です。※フリマアプリ「メルカリ」の利用者数は月間1,745万人、流通総額は年間5,000億円にまでのぼります。　AIや機械学習などの技術に投資し、これまで「AI出品」や「写真検索」など、さまざまな機能をリリースしてきました。　また、AIによる不正監視や独自の入金システムにより、誰でも安心・安全な取引を実現。　世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめるサービスを目指しています。■ミッション：「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げ、日本とUSを拠点に事業を展開しています。世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど、地球資源の無駄になっていることが多いと同社は考えています。「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。■バリュー：メルカリには、ミッションを達成するために大切にしている3つのバリューがあります。・「Go Bold 大胆にやろう」…世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。・「All for One 全ては成功のために」…一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。・「Be a Pro プロフェッショナルであれ」…メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。

【組織・チームのミッション】 2023年4月に発足した私たち新チームのミッションは、「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」を通して、「働く」をより気軽なものにして、自分の好きなことややりたいことが実現できる世界をつくっていくことです。 スポットワーク市場のポテンシャルは大きく、事業が成長すればメルカリグループの大きな柱となりうる可能性があると見込んでいます。また、「メルカリ」「メルペイ」などのサービスを通じて、メルカリグループが積み上げてきたアセットとの親和性も非常に高いと考えています。 社会課題である人手不足の解消に加え、「働く」という概念ひいては労働市場そのものをアップデートし、「人」の可能性をさらに広げる（＝Unleashする）ために、私たちと一緒にメルカリグループの新規事業の立ち上げ・急成長を実現させませんか。 【業務内容】 ・主に事業者（パートナー企業さま）向けプロダクトの新規施策立案、開発のリード ・ロードマップ / 要件定義 / 仕様書作成 ・営業と連携しての新規施策検討、機能改善 ・外部ベンダー等との開発ディレクション、要件策定 【本ポジションの魅力】 （1）「圧倒的なスピード感」×「自分の役割や経験を超えた動き」が求められる環境 ・メルカリグループにおける新しい柱となる事業の立ち上げ・急成長の一翼を担っていただきます。少数精鋭のプロフェッショナルな仲間たちと協働し、事業成功のために必要なことは自らの役割範囲を超えて、スピード感を持って取り組んでいくことが求められます。 ・新しくチームを作っているフェーズのため、チームや組織のアウトプットを最大化させるための仕組みづくりにも関わることが求められます。 （2）日本の労働市場に変革をもたらす事業 先述の通り、労働市場のアップデートという大きなテーマに対して、メルカリグループがもつ強力なアセットを武器に新規ビジネスを推進しています。前例のないチャレンジングなテーマであり、成功すればパラダイムシフトとなりうる大きな社会インパクトを生み出すポテンシャルがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F勤務地最寄駅：各線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木駅、麻布十番駅、乃木坂駅

＜予定年収＞900万円～1,500万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,330,712円～8,683,272円固定残業手当/月：156,174円～254,394円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞600,400円～978,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細はスキル・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。■給与改定：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っています。■プロダクト：メルカリグループは、スマートフォンから誰でも簡単に売り買いが楽しめる日本最大のフリマアプリ「メルカリ」のほか、アプリ内で簡単に決済ができる「メルペイ」を運営する日本発の企業です。※フリマアプリ「メルカリ」の利用者数は月間1,745万人、流通総額は年間5,000億円にまでのぼります。　AIや機械学習などの技術に投資し、これまで「AI出品」や「写真検索」など、さまざまな機能をリリースしてきました。　また、AIによる不正監視や独自の入金システムにより、誰でも安心・安全な取引を実現。　世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめるサービスを目指しています。■ミッション：「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げ、日本とUSを拠点に事業を展開しています。世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど、地球資源の無駄になっていることが多いと同社は考えています。「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。■バリュー：メルカリには、ミッションを達成するために大切にしている3つのバリューがあります。・「Go Bold 大胆にやろう」…世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。・「All for One 全ては成功のために」…一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。・「Be a Pro プロフェッショナルであれ」…メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。

【組織・チームのミッション】 Treasury Teamは、メルカリグループ全体の出納機能を担うポジションです。メルカリグループには、「株式会社メルカリ」「株式会社メルペイ」「株式会社メルコイン」といったグループ会社がありますが、それらグループ会社のほぼすべての出納に関わっていくことになります。メルカリグループにおける日々の請求書処理にとどまらず、ビジネスを展開していくうえで必要なお客様やビジネスパートナーからの入金・出金の管理を担うポジションです。ビジネスサイドとプロダクトサイドの両方と綿密にコミュニケーションを取りながら最適な資金管理方法の構築と運用を通じて、メルカリグループの成長に貢献していただきます。 【業務内容】 主に、以下2つの領域を担当いただきます。 （1）顧客向けサービスの開発、運用 ・アプリ内の入金・出金に関わる機能のプロジェクトへの参画 ・要件定義から受入テスト、オペレーション構築、運用まで一気通貫な対応 （2）定常業務 ・資金繰り表の作成、運用 ・入出金管理（支払い業務を含む） ・各種業法対応（資金移動業、暗号資産交換業、貸金業など） 【本ポジションの魅力】 （1）自ら考え、自らつくれる環境です： 資金移動業や暗号資産業といった新しい領域のおいて自ら考え、新しいオペレーションを構築していくことができます。新しい領域の新規事業においては必ずしも社内外にオペレーションの前例があるとは限りません。そういった場合においても業法対応、資金繰り、実装・運用工数といった観点からどういった形が最適か自ら考え、提案し実装していくことができます。 （2）プロダクトサイドと一丸となってサービスをつくりあげます： 一般的な経理・財務の領域にとどまることなくビジネスサイドやプロダクトサイドと一丸となり新規事業や新しいサービスを一緒に作り上げていくことができます。例えばメルカリの出金申請、メルペイの残高チャージ、メルコインの取引口座入出金などの機能にtreasuryチームはプロジェクトメンバーとして関わっています。そのため、単なる出納担当、資金繰り担当といった受け身な仕事にとどまらず自分が積極的に関わったサービスがお客さまに届き、実際に使われていくという醍醐味を味わうことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F勤務地最寄駅：各線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木駅、麻布十番駅、乃木坂駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,151,628円～6,463,620円固定残業手当/月：121,631円～189,365円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞467,600円～728,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細はスキル・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。■給与改定：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っています。■プロダクト：メルカリグループは、スマートフォンから誰でも簡単に売り買いが楽しめる日本最大のフリマアプリ「メルカリ」のほか、アプリ内で簡単に決済ができる「メルペイ」を運営する日本発の企業です。※フリマアプリ「メルカリ」の利用者数は月間1,745万人、流通総額は年間5,000億円にまでのぼります。　AIや機械学習などの技術に投資し、これまで「AI出品」や「写真検索」など、さまざまな機能をリリースしてきました。　また、AIによる不正監視や独自の入金システムにより、誰でも安心・安全な取引を実現。　世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめるサービスを目指しています。■ミッション：「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げ、日本とUSを拠点に事業を展開しています。世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど、地球資源の無駄になっていることが多いと同社は考えています。「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。■バリュー：メルカリには、ミッションを達成するために大切にしている3つのバリューがあります。・「Go Bold 大胆にやろう」…世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。・「All for One 全ては成功のために」…一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。・「Be a Pro プロフェッショナルであれ」…メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。

【組織・チームのミッション】 メルカリは日本発の企業として、世界に通用するコーポレート体制の構築を目指しています。2018年6月にマザーズに上場し、社会の公器としても、質の高いコーポレート体制を築くために、税務に寄せる期待は、日々高まりをみせています。各国へのマーケットプレイス事業への進出強化に伴い、社内の経営陣や各部門の意思決定を国際税務の知識・経験を基にサポートし、組織をドライブさせ、これまでの正解や仕組みにとらわれず、常に最善の答えを出し続けることのできる仲間を募集しています。 【業務内容】 ・税務申告書の作成 ・各種会計・税務論点の検討 ・税務調査対応 ・その他会計・税務業務全般 （適性、志向性により以下業務もアサインの可能性がございます） ・新規プロジェクトの税務アドバイザリー ・海外子会社税務担当者とのコミュニケーション ・移転価格文書の作成（マスターファイル・CbCR・ローカルファイルの作成等） ・海外会社との取引における国際税務アドバイザリー 【本ポジションの魅力】 <ユニークなチャレンジ> メルカリでは事業フェーズや組織規模が目まぐるしく変化しています。2024年4月には新しいスポットワークビジネスであるHalloをローンチさせ、今後もメルカリビジネスのグローバル化を推進中です。以前にも増して国内外の税務に関する判断が重要になっています。メルカリが社会から信頼され、将来的に世界で成功するためには、より複雑な取引に対応し戦略的な提案ができる税務を目指し、我々自身がどんどん変化していく必要があります。そのような挑戦は他の企業では味わうことができないことだと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F勤務地最寄駅：各線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木駅、麻布十番駅、乃木坂駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,151,628円～6,463,620円固定残業手当/月：121,631円～189,365円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞467,600円～728,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細はスキル・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。■給与改定：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っています。■プロダクト：メルカリグループは、スマートフォンから誰でも簡単に売り買いが楽しめる日本最大のフリマアプリ「メルカリ」のほか、アプリ内で簡単に決済ができる「メルペイ」を運営する日本発の企業です。※フリマアプリ「メルカリ」の利用者数は月間1,745万人、流通総額は年間5,000億円にまでのぼります。　AIや機械学習などの技術に投資し、これまで「AI出品」や「写真検索」など、さまざまな機能をリリースしてきました。　また、AIによる不正監視や独自の入金システムにより、誰でも安心・安全な取引を実現。　世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめるサービスを目指しています。■ミッション：「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げ、日本とUSを拠点に事業を展開しています。世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど、地球資源の無駄になっていることが多いと同社は考えています。「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。■バリュー：メルカリには、ミッションを達成するために大切にしている3つのバリューがあります。・「Go Bold 大胆にやろう」…世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。・「All for One 全ては成功のために」…一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。・「Be a Pro プロフェッショナルであれ」…メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。

【組織・チームのミッション】 ＜マーケットプレイスプランニングチームのミッション＞ ・マーケットプレイス事業における経営企画として、 中期経営計画・予算立案、課題解決推進を通じて、経営陣をはじめ関係者との合意形成を図り、 事業の持続的成長を牽引します。 ・事業の成長と多様化に伴って、最適な経営判断とリソース配分を可能とする仕組みやインフラは刻々と変化しています。マーケットプレイス事業をさらに加速度的に成長させるには、本質的な課題は何か、課題解決に向けどのような仕掛けが必要か、ゼロから考え仕組みを構築していくことが常に求められます。計画立案に留まらずこれらを事業と一体となって取り組みます。 ・攻守の部門横断プロジェクトを企画・推進し、多様な関係者を巻き込みながら、更なる成長に向けて新たな仕組みを実装し、運用、改善を推進します 【業務内容】 ・予算策定と予実管理、中期計画策定 ・KPIや財務数値に基づく経営意思決定の推進、経営企画、会議体の運営 ・事業における課題解決推進、並びに各種部門横断プロジェクトの立案、推進 ・投資提案に対するエコノミクスの精査、投資基準等のルール策定、運用 ・事業課題抽出のためのマーケティングリサーチ ・課題設定から仮説立案、ビジネスプラン策定 ・プロジェクトマネジメント ・ビジネスフレームワークを用いたビジネススキーム、マネタイズロジック、ROI算出、事業計画（KPIと売上コストシミュレーション）策定 【本ポジションの魅力】 ・マーケットプレイスコーポレートプランニングは、 予算策定や予実管理、その他事業課題全般の解決推進を通じて、積極的に関係者を巻き込みながら事業の加速を後押ししていくポジションです。 ・メルカリのミッションに基づき、より良いマーケットプレイスを世の中に提供していくためには、非連続かつ大胆な取り組みを含め、 既存のやり方にとらわれることなく創造力と柔軟性を持って打ち手を構築していく力が必要になります。 ・事業上直面するさまざまな課題を可視化・抽出する力、また解決に向かって打ち手を構築しスピーディーに推進していく力が求められます。 ・事業の持続的な成長の実現に向けて打ち手のユニットエコノミクスを精査し、将来に向けて確実に積み上がる成長を創出できるよう最適な投資配分を提案します。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F勤務地最寄駅：各線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木駅、麻布十番駅、乃木坂駅

＜予定年収＞700万円～1,500万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,151,628円～8,683,272円固定残業手当/月：121,631円～254,394円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞467,600円～978,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細はスキル・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。■給与改定：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っています。■プロダクト：メルカリグループは、スマートフォンから誰でも簡単に売り買いが楽しめる日本最大のフリマアプリ「メルカリ」のほか、アプリ内で簡単に決済ができる「メルペイ」を運営する日本発の企業です。※フリマアプリ「メルカリ」の利用者数は月間1,745万人、流通総額は年間5,000億円にまでのぼります。　AIや機械学習などの技術に投資し、これまで「AI出品」や「写真検索」など、さまざまな機能をリリースしてきました。　また、AIによる不正監視や独自の入金システムにより、誰でも安心・安全な取引を実現。　世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめるサービスを目指しています。■ミッション：「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げ、日本とUSを拠点に事業を展開しています。世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど、地球資源の無駄になっていることが多いと同社は考えています。「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。■バリュー：メルカリには、ミッションを達成するために大切にしている3つのバリューがあります。・「Go Bold 大胆にやろう」…世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。・「All for One 全ては成功のために」…一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。・「Be a Pro プロフェッショナルであれ」…メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。

■チームのミッション： Operational Excellence Program Team について： カスタマーサービス部門の品質管理室(Operational Excellence Program Team)では、カスタマーエクスペリエンス向上のための活動全般（コンタクトトレンド予測、人員管理、応対品質管理, 研修および関連情報管理）を一気通貫で管理します。 Workforce Managerとしてチームメンバーのマネージメントに加え、オペレーションコントロールのカウンターパートとして関連部署と連携し、最高水準のサービスレベルを実現することが期待されています ■具体的な業務内容： ・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析 ・問合せ予測、生産性実績に基づく、最適な人員配置メカニズムの構築 ・問合せ分類、スキルセットを鑑みた最適なシフト作成 ・必要稼働時間の算出および、業務改善、育成活動時間の確保、スケジューリング。これら円滑に管理するためのオペレーションマネジメントとの連携 ・リアルタイムでの入信状況の特定、対入信比での人員上振れ/下振れ時の現場との人員調整 ■本ポジションの魅力： <ユニークなチャレンジ> ・フリマ事業「メルカリ」だけでなく、様々なビジネスに紐づくカスタマーサポートの設計をゼロから体験することができます ・Workforce Managementの主務領域を超えて、他カスタマーサポートの業務領域まで染み出して経験することができます ■以下ご経験をお持ちの方歓迎します： ・WFMツール、システムの選定、導入経験のある方 ・人員配置のためのKPI設計、データベース構築の経験がある方 ・リーンシックスシグマを活用し、大きな成果を生み出した経験がある方 ・COPC規格にて、お客さまへのサービス向上をコミットした経験がある方 ・SQLの基本的な理解と実務での利用経験がある方 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F勤務地最寄駅：各線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木駅、麻布十番駅、乃木坂駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：467,600円～669,700円固定残業手当/月：121,631円～174,200円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞160,597円～230,008円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細はスキル・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。■給与改定：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っています。■プロダクト：メルカリグループは、スマートフォンから誰でも簡単に売り買いが楽しめる日本最大のフリマアプリ「メルカリ」のほか、アプリ内で簡単に決済ができる「メルペイ」を運営する日本発の企業です。※フリマアプリ「メルカリ」の利用者数は月間1,745万人、流通総額は年間5,000億円にまでのぼります。　AIや機械学習などの技術に投資し、これまで「AI出品」や「写真検索」など、さまざまな機能をリリースしてきました。　また、AIによる不正監視や独自の入金システムにより、誰でも安心・安全な取引を実現。　世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめるサービスを目指しています。■ミッション：「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げ、日本とUSを拠点に事業を展開しています。世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど、地球資源の無駄になっていることが多いと同社は考えています。「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。■バリュー：メルカリには、ミッションを達成するために大切にしている3つのバリューがあります。・「Go Bold 大胆にやろう」…世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。・「All for One 全ては成功のために」…一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。・「Be a Pro プロフェッショナルであれ」…メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。