フリー株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～新しく立ち上がったHRBPaaS事業（給与計算・労務業務をまるごと外部委託）のオペレーション責任者ポジション～ ■募集背景： HRBPaaS事業の引き合いを多くいただいている状況の中、お客様のご要望に応えるための体制づくりが急務になっています。本事業における人員を強化図るための基幹人材として、SVを束ねるマネージャーとして、オフィスセンター運営を一任できる方を募集しています。 ■ポジション概要： 昨今、BPOとテクノロジーを融合させた、BPaas（Business Process as a Service）が注目を集めています。SaaSの先駆者であるfreeeも次の事業の柱にすべく人事労務BPaaS事業を立ち上げており、そのオペレーション責任者を募集しています。急拡大していく事業の中心人物として、オペレーターや技術者たちと一緒に新しいBPOを実現しましょう。 ■業務内容： ※以下の業務の全てを担当してもらうわけではなく、候補者様の希望、適性に合わせて業務のアサインを決定いたします。 ・顧客の給与計算、入退社等の労務イベントの代行をメインにオペレーション業務の効率化や顧客問い合わせ業務等の統括を担っていただきます。 ・オペレーションセンターのSV育成や、カルチャー作りを通して現在の10倍の規模にも耐えうる組織への進化をリードいただきます。 ・新規事業領域の中核人材として、事業戦略やテクノロジーを使ったオペレーションの自動化等の企画業務にも携わっていただく予定です。 ・人事労務以外のオペレーションにも順次事業領域を拡大していくため、新オペレーション立ち上げの中核人材になっていただけると尚ありがたいです。 ■別枠記載の必須条件と合わせて、以下の方歓迎： ・BPO、コールセンター、シェアードサービス、ホールディングス等の管理業務従事経験を3年以上お持ちの方 ・freee人事労務、MFクラウド、ジョブカン給与計算、オフィスステーション、SmartHRを用いた実務経験を3年以上お持ちの方 ・標準業務の文章化、マニュアル・手順書を新規に作成するスキルをお持ちの方 変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F勤務地最寄駅：山手線／大崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります

大崎駅、大崎広小路駅、五反田駅

＜予定年収＞690万円～980万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：427,200円～607,000円固定残業手当/月：147,800円～210,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞575,000円～817,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。

■募集概要： 日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております。 ■業務詳細： ・お客様が抱える課題の解決に向けた、解決策の立案と実行 ・ユーザーからの要望ヒアリング、サポート体験の改善やプロダクトフィードバックに向けた課題の特定 ・カスタマーサポートメンバーのマネジメント及び育成 ・上記のオペレーション実現に向けた社内体制整備 ■このポジションの魅力： ・お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある ※本ポジションはexpert職としての採用可能性がございます。選考過程においてご経験をお伺いさせていただきながら、expert職でオファーさせていただくかどうかは確定致します。 ＜expert職とは＞ 特定領域における専門性を持ち、その知見を活かしながら、顧客に対して価値を届ける役割を担っていただくことを期待しています。特定領域＝今回のポジションではカスタマーサポート領域を想定しています。カスタマーサポートを担うチームは複数あり、事業の状況に応じて配属チームが変更となる可能性がありますが、カスタマーサポート以外の職種への配属変更は想定しておりません。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F勤務地最寄駅：山手線／大崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎駅、大崎広小路駅、五反田駅

＜予定年収＞400万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：248,100円～402,700円固定残業手当/月：85,900円～139,300円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞334,000円～542,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。

【中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供】 ■募集概要： 日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております！ ■業務内容： 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ・新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築 ・ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善 ・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■このポジションで働く魅力： ・お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F勤務地最寄駅：山手線／大崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります

大崎駅、大崎広小路駅、五反田駅

＜予定年収＞440万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：272,600円～619,600円固定残業手当/月：94,400円～214,400円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞367,000円～834,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。