株式会社コントロールテクノロジー 【営業職】 の求人・中途採用情報

～IT未経験OK！自社システムの活用サポート／2025年10月に開設したグラングリーン大阪の新オフィス勤務！立ち上げフェーズ組織のコアメンバーとして活躍／充実の研修あり・土日祝休み／35万アカウント以上に導入～ クラウド予約システム「RESERVA」を運営する当社は、ホテル・大学・行政・病院など35万アカウント以上に導入される国内トップシェアの予約SaaSを展開しています。 大阪拠点は、東京・京都・ハノイに続く第4の拠点。今後の事業拡大を担うコアメンバーをお迎えします。 ■仕事内容 「カスタマーエクスペリエンス・スペシャリスト」として、既存・新規のお客様に対して、メール中心で課題解決を行います。 「お客様がRESERVAをどう活かせるか」を一緒に考える仕事です。 ・RESERVA導入に関するお問い合わせ対応（メール中心） ・新規顧客への導入コンサルティング、見積作成 ・顧客からの要望を開発チームへフィードバック ＼この仕事の魅力／ ・あらゆる業界で必要とされる「オンライン予約」領域で、急成長市場のSaaSに携われます ・大阪支社の立ち上げ期だからこそ、意見や改善提案が反映されやすい環境です ・東京・京都のメンバーとも距離が近く、フラットでスピード感ある職場です ■研修・サポート体制 入社後は約1か月のOJT研修からスタート。 システムを「使う側」ではなく「仕組みから理解できる側」になるための育成プログラムを用意しています。 ・品質管理研修：プロダクトの仕様や動作を徹底理解 ・システム設定研修：SaaSの構成・設定を実際に操作して学習 ※SaaS未経験でも安心してキャッチアップできる環境です。 ■こんな方にぴったり ・SaaSやテクノロジー業界に興味がある ・顧客の役に立つ仕事がしたい ・自分の提案で仕組みを改善していくのが好き ・成長フェーズの組織でキャリアを築きたい 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪北館勤務地最寄駅：JR京都線／大阪駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

中津駅(大阪府・阪急線)、大阪梅田駅(阪急線)、大阪駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：203,000円～266,000円その他固定手当/月：30,000円固定残業手当/月：57,000円～76,000円（固定残業時間38時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞290,000円～372,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・予約システム「RESERVA（レゼルバ）」の開発・運営■同社サービスの特徴：RESERVA（レゼルバ）…サービスリリース以来、35万社以上で導入されている国内最大級の総合予約管理システムです。「予約受付や顧客管理が面倒。もっと簡単にできないか。」「初心者でもわかりやすい予約管理システムがほしい。」そんなニーズに応えたいという思いからRESERVAは生まれました。中央省庁、地方公共団体、ホテル、病院、イベント、コンサート、ネイルサロン、ヘアサロン、公共施設、会議室など、今や350を超える多種多様な業種、様々なビジネスシーンでRESERVAは安定的に稼働しています。RESERVA開発チームは最先端技術を駆使して予約管理業務の「完全自動化」を実現したいと考えています。大量の予約データ・位置データの高速処理、APIを通じてSFA、CRM、ERP、POSなどの外部サービスとの連携強化、AI・RPAによる予約受付・管理業務の自動化など便利で独創的な機能を創出し続けています。また、グローバル化を推進しており、現在85以上の国と地域において、3,000万人のユーザーがRESERVAを通じて予約を行っています。予約管理の完全自動化を目指して、RESERVAは常に進化を続けています。

株式会社コントロールテクノロジーは、SaaS型予約管理システム「RESERVA（レゼルバ）」を展開するIT企業です。 導入実績は35万社を超え、教育・医療・美容・行政など多様な業界に利用が広がっています。 ■募集背景 事業拡大に伴い、カスタマーサポート部門の体制強化を目的とした採用です。 ユーザー数の増加に比例して問い合わせ件数や要望も高度化しており、 今後は“サポートの質”を競争優位性の一つとして確立していくフェーズにあります。 その中核を担うリーダー／マネージャー候補として、 部門運営・改善・メンバー育成を通じて顧客満足度向上を推進していただける方を求めています。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【業務詳細】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 ・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携 ・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内） ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理 ■当社で働く魅力 当社は、予約システム業界において革新的な製品とサービスを提供しており、急成長を遂げています。 社内にはフラットなコミュニケーションが根付いており、上司や同僚との距離も近いです。チームでの協力を重視し、共に成長できる環境があります。 年次研修やスキルアップのためのセミナー参加支援もあり、自身のキャリアアップにつながる機会が豊富です。新しいことに挑戦したい方や、自分の意見をしっかり伝えたい方には最適な職場です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞品川オフィス住所：東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階勤務地最寄駅：JR山手線／品川駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：無

品川駅、北品川駅、高輪ゲートウェイ駅

＜予定年収＞620万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：272,000円～340,000円その他固定手当/月：30,000円～100,000円固定残業手当/月：90,000円～141,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞392,000円～581,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・予約システム「RESERVA（レゼルバ）」の開発・運営■同社サービスの特徴：RESERVA（レゼルバ）…サービスリリース以来、35万社以上で導入されている国内最大級の総合予約管理システムです。「予約受付や顧客管理が面倒。もっと簡単にできないか。」「初心者でもわかりやすい予約管理システムがほしい。」そんなニーズに応えたいという思いからRESERVAは生まれました。中央省庁、地方公共団体、ホテル、病院、イベント、コンサート、ネイルサロン、ヘアサロン、公共施設、会議室など、今や350を超える多種多様な業種、様々なビジネスシーンでRESERVAは安定的に稼働しています。RESERVA開発チームは最先端技術を駆使して予約管理業務の「完全自動化」を実現したいと考えています。大量の予約データ・位置データの高速処理、APIを通じてSFA、CRM、ERP、POSなどの外部サービスとの連携強化、AI・RPAによる予約受付・管理業務の自動化など便利で独創的な機能を創出し続けています。また、グローバル化を推進しており、現在85以上の国と地域において、3,000万人のユーザーがRESERVAを通じて予約を行っています。予約管理の完全自動化を目指して、RESERVAは常に進化を続けています。