株式会社コントロールテクノロジー 【営業職】 の求人・中途採用情報

株式会社コントロールテクノロジーは、SaaS型予約管理システム「RESERVA（レゼルバ）」を展開するIT企業です。 導入実績は35万社を超え、教育・医療・美容・行政など多様な業界に利用が広がっています。 ■募集背景 事業拡大に伴い、カスタマーサポート部門の体制強化を目的とした採用です。 ユーザー数の増加に比例して問い合わせ件数や要望も高度化しており、 今後は“サポートの質”を競争優位性の一つとして確立していくフェーズにあります。 その中核を担うリーダー／マネージャー候補として、 部門運営・改善・メンバー育成を通じて顧客満足度向上を推進していただける方を求めています。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【業務詳細】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 ・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携 ・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内） ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理 ■当社で働く魅力 当社は、予約システム業界において革新的な製品とサービスを提供しており、急成長を遂げています。 社内にはフラットなコミュニケーションが根付いており、上司や同僚との距離も近いです。チームでの協力を重視し、共に成長できる環境があります。 年次研修やスキルアップのためのセミナー参加支援もあり、自身のキャリアアップにつながる機会が豊富です。新しいことに挑戦したい方や、自分の意見をしっかり伝えたい方には最適な職場です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞品川オフィス住所：東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階勤務地最寄駅：JR山手線／品川駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：無

品川駅、北品川駅、高輪ゲートウェイ駅

＜予定年収＞620万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：272,000円～340,000円その他固定手当/月：30,000円～100,000円固定残業手当/月：90,000円～141,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞392,000円～581,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・予約システム「RESERVA（レゼルバ）」の開発・運営■同社サービスの特徴：RESERVA（レゼルバ）…サービスリリース以来、35万社以上で導入されている国内最大級の総合予約管理システムです。「予約受付や顧客管理が面倒。もっと簡単にできないか。」「初心者でもわかりやすい予約管理システムがほしい。」そんなニーズに応えたいという思いからRESERVAは生まれました。中央省庁、地方公共団体、ホテル、病院、イベント、コンサート、ネイルサロン、ヘアサロン、公共施設、会議室など、今や350を超える多種多様な業種、様々なビジネスシーンでRESERVAは安定的に稼働しています。RESERVA開発チームは最先端技術を駆使して予約管理業務の「完全自動化」を実現したいと考えています。大量の予約データ・位置データの高速処理、APIを通じてSFA、CRM、ERP、POSなどの外部サービスとの連携強化、AI・RPAによる予約受付・管理業務の自動化など便利で独創的な機能を創出し続けています。また、グローバル化を推進しており、現在85以上の国と地域において、3,000万人のユーザーがRESERVAを通じて予約を行っています。予約管理の完全自動化を目指して、RESERVAは常に進化を続けています。

【会社概要】 当社は国内最大級の予約管理システム「RESERVA（レゼルバ）」を自社開発・運営しています。 官公庁・自治体・大手企業・学校法人など多様な業種に導入され、35万社以上の事業者にご利用いただいています。 予約まわりの業務をすべてデジタル化・自動化できるプロダクトとして、社会全体の生産性向上に貢献しています。サービスサイト　https://reserva.be/ 【業務内容】 「RESERVA」の導入を希望するクライアントに対して、課題に合わせた提案を行い、クライアントの事業成長に貢献します。 営業またはカスタマーサクセスの経験が1～4年程度の方（第二新卒を含む）を想定しています。営業経験が浅い方でもスムーズに立ち上がれるよう、充実した研修制度をご用意しています。 ・クライアントとの関係構築 ・営業目標の達成に向けた活動計画の策定 ・提案書および契約書の作成・管理 ・チーム内での情報共有と協力による営業活動の推進 ・定期的な報告書作成と活動内容の振り返り 営業部で働くメンバーを紹介します。ぜひご覧ください！ https://teamwork.controlgroup.jp/staff-interview-consultant-02/ 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞品川オフィス住所：東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階勤務地最寄駅：JR山手線／品川駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

品川駅、北品川駅、高輪ゲートウェイ駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：235,000円～300,000円その他固定手当/月：30,000円固定残業手当/月：70,000円～100,000円（固定残業時間38時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞335,000円～430,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・予約システム「RESERVA（レゼルバ）」の開発・運営■同社サービスの特徴：RESERVA（レゼルバ）…サービスリリース以来、35万社以上で導入されている国内最大級の総合予約管理システムです。「予約受付や顧客管理が面倒。もっと簡単にできないか。」「初心者でもわかりやすい予約管理システムがほしい。」そんなニーズに応えたいという思いからRESERVAは生まれました。中央省庁、地方公共団体、ホテル、病院、イベント、コンサート、ネイルサロン、ヘアサロン、公共施設、会議室など、今や350を超える多種多様な業種、様々なビジネスシーンでRESERVAは安定的に稼働しています。RESERVA開発チームは最先端技術を駆使して予約管理業務の「完全自動化」を実現したいと考えています。大量の予約データ・位置データの高速処理、APIを通じてSFA、CRM、ERP、POSなどの外部サービスとの連携強化、AI・RPAによる予約受付・管理業務の自動化など便利で独創的な機能を創出し続けています。また、グローバル化を推進しており、現在85以上の国と地域において、3,000万人のユーザーがRESERVAを通じて予約を行っています。予約管理の完全自動化を目指して、RESERVAは常に進化を続けています。