ルームクリップ株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～「住」に特化した国内最大級ソーシャルプラットフォーム「RoomClip」(https://roomclip.jp/)とパーソナライズ家具「KANADEMONO」(https://x.gd/KVX3j)を運営／働き方◎（リモート週4）～ カスタマーサポートとの一員して、フルタイムで働いてくださる方を募集します。一度購入すると長年使うことになる「家具」。 お客様は、購入を決めるまでに沢山のことを知りたいと思い、情報探しに奔走しています。 KANADEMONOの商品はオンライン上でしか購入ができません。 そんなKANADEMONOの「カスタマーサポート」が担う役割は、まさにオンライン上の店員さん！ 困っているお客様をお助けし、お客様が満足する購入へ導く、大切な役割のお仕事です。 また、お客様との第一窓口となりますので、 お客様の好み・希望・懸案点など、お客様に関しては最も濃い情報が集まる場所です。 そしてその情報は、ECサイト、商品調達、生産現場にとっても、とても重要なもの。 これらの情報を集約して、他チームと連携し、商品開発などの提案を行うことも重要な仕事のひとつになります。 ■業務詳細： （1）個人・法人問わずお問い合わせ対応（メールやチャットが中心です） ※TEL対応は基本的には発生しません ・商品の仕様、サイズオーダー、納期、価格、配送に関する案内 ・クレーム対応やトラブル対応（配送遅延・不良品など） ・BtoB（法人）向けの見積もり作成、卸売価格の案内 ・業務改善やFAQの整備、カスタマー対応のマニュアル作成 （2）顧客満足度向上のための問題提起・課題解決・他部署との連携 （3）VOC（お客様の声）の活用・分析 ■当社について： 住生活領域に特化した日本最大級のソーシャルプラットフォーム「RoomClip」を運営する企業です。主な事業は、マーケティングソリューション事業とEC事業（RoomClipショッピング）やKANADEMONO事業など様々な事業を展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞KANADEMONO OSAKA住所：大阪府大阪市西区京町堀1-16-8　RE-021　501号室 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞300万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：216,216円～302,703円固定残業手当/月：33,784円～47,297円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～350,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルに応じて決定致します。※給与改訂・賞与：有/2年回（人事考課及び会社業績に応じて決定）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

▼企業概要私たちは、・日本最大級のソーシャルプラットフォーム「RoomClip」の企画・開発・運営・インテリアのD2Cブランド「KANADEMONOの企画、製造・販売・その他EC、D2Cに関する事業　を行うスタートアップです。▼会社の特徴大切にしている文化は、フラットであること、ニュートラルであることです。役割や固定観念に縛られず、常に実現しようとしている世界に対して、一番良いやり方を考えて挑戦していける環境です。また、私たちのミッションは「日常の創造性を応援する」ことですので、「メンバーの暮らしの創造性を応援する」ことも非常に大切にしています。ライフステージやライフスタイルに合わせて、それぞれの好きなことを追求する時間や、家族との時間など、大切にしたいことがあると思いますので、そこは最大限尊重する為に、場所や時間などには裁量を持って働くことができます。

～「住」に特化した国内最大級ソーシャルプラットフォーム「RoomClip」(https://roomclip.jp/)とパーソナライズ家具「KANADEMONO」(https://x.gd/KVX3j)を運営／働き方◎（リモート週4）～ カスタマーサポートとの一員して、フルタイムで働いてくださる方を募集します。一度購入すると長年使うことになる「家具」。 お客様は、購入を決めるまでに沢山のことを知りたいと思い、情報探しに奔走しています。 KANADEMONOの商品はオンライン上でしか購入ができません。 そんなKANADEMONOの「カスタマーサポート」が担う役割は、まさにオンライン上の店員さん！ 困っているお客様をお助けし、お客様が満足する購入へ導く、大切な役割のお仕事です。 また、お客様との第一窓口となりますので、 お客様の好み・希望・懸案点など、お客様に関しては最も濃い情報が集まる場所です。 そしてその情報は、ECサイト、商品調達、生産現場にとっても、とても重要なもの。 これらの情報を集約して、他チームと連携し、商品開発などの提案を行うことも重要な仕事のひとつになります。 ■業務詳細： （1）個人・法人問わずお問い合わせ対応（メールやチャットが中心です） ※TEL対応は基本的には発生しません ・商品の仕様、サイズオーダー、納期、価格、配送に関する案内 ・クレーム対応やトラブル対応（配送遅延・不良品など） ・BtoB（法人）向けの見積もり作成、卸売価格の案内 ・業務改善やFAQの整備、カスタマー対応のマニュアル作成 （2）顧客満足度向上のための問題提起・課題解決・他部署との連携 （3）VOC（お客様の声）の活用・分析 ■当社について： 住生活領域に特化した日本最大級のソーシャルプラットフォーム「RoomClip」を運営する企業です。主な事業は、マーケティングソリューション事業とEC事業（RoomClipショッピング）やKANADEMONO事業など様々な事業を展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞KANADEMONO TOKYO住所：東京都目黒区中目黒一丁目９番３号 ROJU NAKAMEGURO 3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

中目黒駅、代官山駅、恵比寿駅

＜予定年収＞300万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：216,216円～302,703円固定残業手当/月：33,784円～47,297円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～350,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルに応じて決定致します。※給与改訂・賞与：有/2年回（人事考課及び会社業績に応じて決定）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

▼企業概要私たちは、・日本最大級のソーシャルプラットフォーム「RoomClip」の企画・開発・運営・インテリアのD2Cブランド「KANADEMONOの企画、製造・販売・その他EC、D2Cに関する事業　を行うスタートアップです。▼会社の特徴大切にしている文化は、フラットであること、ニュートラルであることです。役割や固定観念に縛られず、常に実現しようとしている世界に対して、一番良いやり方を考えて挑戦していける環境です。また、私たちのミッションは「日常の創造性を応援する」ことですので、「メンバーの暮らしの創造性を応援する」ことも非常に大切にしています。ライフステージやライフスタイルに合わせて、それぞれの好きなことを追求する時間や、家族との時間など、大切にしたいことがあると思いますので、そこは最大限尊重する為に、場所や時間などには裁量を持って働くことができます。