株式会社レンガ 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

【「使いやすいサービスとは？」を考えるポジション／問い合わせ対応からサービス改善までお任せ！／1日平均2~3件で各部署と連携してじっくり対応／年休124日／週2在宅可】 問い合わせの声を活かし、ユーザーの体験価値を向上させる重要なポジションです。技術者のレベルも高く、アイディアを実装する環境が整っています！ ■業務概要 月間100万人以上が利用する国内最大級のマンション口コミサイト「マンションノート」にて、カスタマーサポート業務をお任せします。ゆくゆくは新規事業のIT×フィットネスの事業など当社の事業全体のカスタマーサポートを横断的に担当していただく見込みです。 詳細は下記のURLからもご確認いただけます。 https://www.ren-ga.jp/ ■業務詳細 「マンションノート」の問い合わせ対応・運用、およびサービス改善を行っていただきます。 ◎問い合わせ対応（約7割） マンションノートの運用に際し、個人・法人から寄せられる問い合わせの対応を行います。 電話対応はなく全てメールでの対応であり、月50件（1日2~3件）ほどの対応です。 ※対応詳細 一問一答の問い合わせ対応ではなく、法人・個人から掲載内容やデータに関する問い合わせが多く、関係各所と連携し回答する必要があります。 ◎サービス改善等（約3割） 問い合わせの内容や他社サービスの良いところを参考に、当社サービスの改善を行っていただきます。 ◇改善例◇ ・大量の口コミの整理をAI活用で半自動化 ・集計データを掲載し、サイトを見やすくする ・問い合わせの対応のリードタイム短縮　など ユーザーにとって「より良い問い合わせ体験」を実現すると同時に、問い合わせが不要になる「分かりやすいサイト」を作り上げていただきます。 ■こんな方におススメです！ （1）営業など顧客折衝を通して、課題解決に取り組むのが好きな方 （2）システム導入やサービス改善など、企画業務に挑戦したい方 （3）カスタマーサポート経験者で、将来的にリーダーまでキャリアアップしたい方。 ■組織構成 ・人数：1名（女性） ・アルバイト：約10名 将来的にはアルバイトスタッフのマネジメントをお任せする可能性がございます。 ■労働環境 リモート：週2－3回 年間休日：124日 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞■本社住所：東京都港区新橋5-13-5 新橋ＭＣＶ受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

汐留駅、新橋駅、御成門駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：257,366円～308,200円固定残業手当/月：75,967円～108,467円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,333円～416,667円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は、経験・能力を踏まえて決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：インターネットサービス事業■ミッション：「人生を助けるサービス」をつくる■当社のサービス：国内最大級の住まいの口コミ・評価サイト「マンションノート」　（※第１弾サービス。第２弾サービスは、住まいと異なる領域で2025年リリースに向けて計画準備中。）（1）マンションの口コミ100万件以上…マンションの購入や賃貸を検討している人をはじめ、マンションに関係するすべての人が情報を共有できる口コミサイトです。（2）月間100万人以上が利用…住まいは購入すると数千万円、賃貸でも365日影響する人生の選択です。多くの方の人生に影響を与えるサービスです。（3）日本全国のマンション掲載…新築も中古も分譲も賃貸も、募集をしていないマンションまで。全国のあらゆるマンションが掲載されています。（4）スコアとランキングで比較可能…マンションのスコアとランクを見ることができます。（5）口コミ投稿で非公開口コミ閲覧可能…口コミ投稿をすると、すべての非公開情報を見ることができます。（6）口コミは誰でも簡単に投稿可能…現在マンションに住んでいる人だけでなく、過去に住んでいた人、購入や賃貸を検討している人など、誰でも簡単に口コミを投稿することができます。（7）有料課金モデル…口コミを投稿せずとも、月額のサブスクリプションサービスに加入すれば、すべての情報を見ることができます。■特徴：「知りたい事が知れる」「生活が便利になる」「暮らしが豊かになる」。同社は、生活者ひとりひとりの暮らしや人生を思い浮かべながらサービスをつくることで、世の中に価値を生み出せると信じています。流行り廃りに影響されず、レンガを1つ1つ積み上げるかのように、末永く社会に価値を提供できるサービスを創り出したいと考えています。■提携先：リクルート住まいカンパニー、ライフル、アットホーム、じげん、speee、ニフティ、エキサイト■共同研究機関：・東京大学空間情報科学研究センター（CSIS）・北海道大学大学院工学研究院■メディア掲載：テレビ東京ワールドビジネスサテライト、日本経済新聞、産経新聞、週刊ダイヤモンド、週刊東洋経済、はじめ、50社以上のTV・新聞・雑誌・ネットメディアにて紹介されています。