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仕事
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自社ECやECモールのショップ運営に関する一般事務・営業事務をメインにお任せします。
仕事に慣れてきたら、メルマガ製作やSNS投稿などもお任せします。
また、新規顧客獲得、既存顧客フォローのための企画業務も行っていただきます。
シフトに応じて問い合わせ対応もご担当いただきます。
◆ 担当するお仕事
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■注文処理作業
◇注文内容の確認
◇送り先の照合・確認
◇メッセージカードの作成
(要望に応じて、Wordなどを使用し作成)
◇商品の発注
(自社に在庫の無い商品の発注)
■問い合わせ対応
◇商品に関するお問い合わせ
◇商品変更・発送日変更への対応 など
【お仕事詳細】
◎注文処理作業
・基本2名体制(セール時は増員)
・注文件数は一人あたり1日400件ほど
・システム化やテンプレ化された作業も多数
⇒ 効率の良い作業環境を整えています!
◎問い合わせ対応
・基本3名体制
・電話対応は1日全員で20~30件ほど
・メールやチャット、LINEが7割
⇒ 電話対応が少ないのが特徴です。
※発送や梱包、メッセージカードの印刷などは、物流センターで行っています。
◆ 入社後の流れ
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▼2~3週間で全体の流れをつかむ
最初はフォロー担当の先輩などに教わりながら、
難易度の低い業務から挑戦。楽天・Yahoo!・LINEなどの各モール独自のルール・処理方法などを覚えながら、
できる仕事の幅を広げていきましょう!
▼マナー・慣習についても習得
「お返しの発送時期」「のしの水引の結び方」「お祝いの名前」など、
冠婚葬祭のマナーに関しても覚えていきます。座学研修・勉強会やマナーブックを活用しながら、
私生活でも役立つ知識を身につけられます。
★将来的に「販促企画」「商品企画」へのキャリアチェンジも可能です!
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給与
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■未経験(総合職)
月給27万円以上+諸手当
・固定残業代(6万7500円以上)を含む
・固定残業代の相当時間:45.0時間/月
■未経験(事務専門職)
月給21万円以上+諸手当
・残業代は別途支給
■経験者(総合職)
月給30万円以上+諸手当
・固定残業代(7万4000円以上)を含む
・固定残業代の相当時間:45.0時間/月
※固定残業代の超過分は別途支給します。
※年齢・経験・能力・前職給与を考慮の上、決定します。
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勤務地
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【転勤なし/広尾駅徒歩3分】
■東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル2F
アクセス:東京メトロ日比谷線「広尾駅」3番出口より徒歩3分
◎綺麗でオシャレなオフィスで働けます!
◎受動喫煙対策あり:屋内原則禁煙
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仕事
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当社が運営しているWEBショップ『CONCENT』は、国内外ジャンルを問わず様々なアイテムを取り揃えています。
「あの人の喜ぶ顔が見たい」
「少しでも早くこの気持ちを伝えたい」
贈り物とともに、その想いをカタチとしてお届けするのが私たちのお仕事です。
贈る人の想いをより速く、より最適なカタチで届けられるように、当社WEBショップの企画・運営をお任せします。
【具体的には】
■電話・メールによるお客様対応
■ECサイトの商品登録や販促業務
■注文内容の確認・発送指示
■新規取り扱い商品の企画・選定
■仕入れ先との取引交渉
扱っている商品は引き出物や内祝いで利用されるアイテムを中心に、コスメやベビー用品、ワイン・シャンパンなど範囲が広がっています。
また、今話題のアイテムや季節の品、厳選グルメなど、常に流行を取り入れていくことも運営の大事なポイントとなります。
更に光文社のギフトサイトの運営により、雑誌を製作するような感性が必要になります。
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給与
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●月給22万円以上
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間3ヶ月間有り
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勤務地
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東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル2F
(お客様センター/店舗・ショールーム)