アディッシュ株式会社 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

＜営業からキャリアチェンジ／IT業界の経験不問／全国のクライアントへの支援を通じてキャリアアップができる環境／土日祝休／残業月20時間程度＞ 福岡センターでは、クライアント企業のSaaSサービスやITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションを募集しています。 ■業務内容 福岡センターから、全国のクライアントを対象に、カスタマーサクセスの運用、仕組みやフローの構築を行い、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行います。 ■ポジションの魅力 ◇営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ◇ 営業経験を持つ方にとって、カスタマーサクセスはキャリアチェンジとキャリアアップの絶好の機会です。 顧客の課題をヒアリング、適切にニーズを把握し、解決に向けて提案を行うスキルが求められます。 カスタマーサクセスでは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用し続けることが期待されます。 このミッションを達成するためには、 「サービスの利用を通してどんな課題を解決したいのか」 「サービスが活用された後、どんな課題が生まれる可能性があるのか」 という点を理解し、支援していくことが必要です。 そのために必要なスキルは、営業と同様にヒアリング力、課題解決力、コミュニケーションスキル、ロジカルシンキングなのです。 ◇福岡でカスタマーサクセスとして活躍◇ 福岡拠点でカスタマーサクセスとして、企業の成長をサポートし、地域を盛り上げる役割を担います。 クライアントとの中長期的なリレーションを構築し、良好な関係を維持することで、継続的な支援を行い、付加価値を提供します。 営業経験を活かして、顧客の成功を身近に感じながら、やりがいを持って働くことができます。 全国のクライアントと関わり、カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長し続けることができる環境です。 新しいチャレンジを通じて、さらなるキャリアップを目指しませんか？ 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞福岡オフィス住所：福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F勤務地最寄駅：各線／薬院駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

薬院駅、薬院大通駅、渡辺通駅

＜予定年収＞360万円～504万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,000円～343,000円固定残業手当/月：55,000円～77,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～420,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルを考慮して決定【モデル年収】◆法人営業経験：360万円前後◆無形商材の提案営業経験3年以上：400万円以上◆カスタマーサクセス含めた提案営業経験5年程度：450万円以上賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。・グロース支援サービス：カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。・アダプション支援サービス：スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。

■ポジション概要 『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい』『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです。 ■業務内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 （支援例） ◎プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 └プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 └カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要です。 └その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、スキルを深めることができます！ ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的に関わるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。 ・顧客に寄り添った支援を行えるので、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値もアップできます！ ■求める人物像 ・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方 ・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方 ・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方 ・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方ます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞300万円～432万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：272,400円～306,500円固定残業手当/月：60,900円～68,500円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,300円～375,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルを考慮して決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。・グロース支援サービス：カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。・アダプション支援サービス：スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。

「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」をミッションに、学校向けネットパトロール、ネットいじめ対策、ICT教育支援サービスを提供している、スクールガーディアン事業の既存顧客担当（自治体・学校）をお任せします。 ■募集概要 本ポジションは、既存顧客と長期的に信頼関係を構築していくためのポジションです。 チームメンバーと新たに体制を構築し、既存顧客の満足度向上に向け主体的に動きたい。社会貢献性を感じる業務に携わりたい。という方にお任せしたいと考えています。 子どもたちが健全にインターネットと関わることができる世界の実現ができ、子どもたちへの貢献性を感じることができる事業に携わっていただくことができます。 ■業務内容 ◎サポートするクライアントは既存顧客である自治体や学校です。 ◎自治体や学校からのプロダクトに関する問い合わせ対応や、プロダクトの運用状況のフォロー、改善に向けた提案などを通して、学校現場や子どもたちに安心を届けるためのサポート・営業を行っていただきます。 ◎課題は自治体や学校によって様々です。丁寧なヒアリングやサポート、利用促進に向けた提案など、自身が主体となって動くことで、さらに子どもたちが安心して学校生活を送れる環境を整えることができます。 ■主なサービス ◇SNS相談…LINEやWebページで子どもたちが悩みを相談できる窓口の提供 ◇ネットパトロール…学校非公式サイトなどのパトロールから、インターネット上での個人情報の流出やネットいじめの早期発見し、ソーシャルメディアの活用についてサポート ◇スクールサイン…スマホやパソコンからいつでも匿名でいじめの目撃情報などを連絡できるWebサイト ■業務詳細 ・自治体・学校からの問い合わせ対応・営業 ・SNS相談の事業推進 ・サービスの運用に関する質問や、相談への回答 ・サービス利用促進に向けた提案 ・サービス周知のための、啓発資料、広報物の管理、作成 ・顧客の要望に応じた講演の企画と講師 ・上記に付随する業務 ■やりがい ◇子どもたちへの貢献性を感じることができる事業に携わることができる ◇臨床心理士や精神保健福祉士等の専門資格を有するスタッフと関わることができる ◇クライアントに一番近い場所で声を聞くことができ、サービスへ反映することができる 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞350万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：238,367円～286,100円固定残業手当/月：53,300円～63,900円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞291,667円～350,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルを考慮して決定■昇給：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。・グロース支援サービス：カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。・アダプション支援サービス：スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。

＜グロース上場／ スタートアップの成長課題や大手中小企業の適応課題を解決するサービスを展開／＞ 東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。 ■仕事内容： ◇私たちアディッシュのクライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 ◇丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8～10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。 ◇そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。 ■言語と教育体制 ◇外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。 ◇お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。 ■仕事のポイント ◇丁寧な対応を大事にしているチームです。 ◇仕事で英語を使いたい、でもスピーキングは苦手、という方でも問題ありません。むしろ歓迎いたします。 ◇IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。 ◇大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。 ■仕事のやりがい: ◇初心者からでも、スキルアップすることができます。 ◇先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。 ◇日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。15カ国以上のメンバーが在籍しています。 ◇丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社（8F）住所：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F勤務地最寄駅：東急池上線線／大崎広小路駅駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞300万円～408万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：204,300円～277,900円固定残業手当/月：45,700円～62,100円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～340,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルを考慮して決定■昇給：年2回（業績、成果に基づき報酬見直しあり）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。・グロース支援サービス：カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。・アダプション支援サービス：スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。