株式会社BONX 【東京都】 の求人・中途採用情報

カスタマーサポート職は、問い合わせ対応にとどまらず、お客様にとって「最も信頼できる相談相手」であることを目指します。BONX WORKを安心・快適に使っていただけるよう、トラブルの迅速な解決はもちろん、日々の業務課題の解消や改善提案にも積極的に取り組んでいます。特にBONX WORKは、現場業務に密接に関わるツールであるため、現場ならではの課題や運用上の工夫に寄り添ったサポートが求められます。また、日々寄せられる声を社内にフィードバックし、プロダクトの改善にもつなげる役割を担っています。 ■日常業務 ・お客様からの問い合わせ対応（メール・チャット・一部電話） ・トラブルシューティングやインシデント発生時の初期対応、および関係チームとの連携による状況整理 ・よくある質問やお問い合わせ傾向に基づく、FAQ・マニュアル・ナレッジベースの更新 ・お客様の運用状況のモニタリングと、継続利用を支援するためのフォローアップ ・お客様満足度向上に向けたアンケート実施と分析、改善施策の検討 ・サポート対応の正確性・迅速性を高めるための業務フロー見直し、日常的な改善提案 ■プロジェクト単位での業務 ・導入前のお客様に対して、セールスチームと連携しながらPoCを実施（環境設定・操作説明などの支援） ・導入初期のお客様に対するアカウント設定支援や、スムーズな立ち上げを目的としたオンボーディングの実施 ・新機能リリースや大型アップデート時の事前準備（マニュアル・ヘルプセンターの整備、対応体制の構築） ・プロダクトチームと連携し、お客様のフィードバックを基にした改善提案や新機能リリース後のフォローアップ ・顧客規模や利用環境に応じた最適なサポート体制の検討、および関係部門との連携・調整 ・サポート品質向上を目的としたプロセス改善（テンプレート最適化、ツール運用改善など） 本ポジションはBONXの「顔」としてお客様と日々接し、安心してご利用いただくための環境づくりを担います。単なるサポート対応を超えて、お客様の業務を深く理解し、トラブルや不明点の解決だけでなくプロダクトに対する信頼の構築にも貢献します。また、寄せられた声を社内へ届け、製品の進化やサービス品質の向上にも関与できるため、カスタマーサポートからBONX全体の価値向上に寄与できるポジションです。 変更の範囲：会社の定める範囲

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区日本橋2-10-5 GRANBIZ東京日本橋9F勤務地最寄駅：東急田園都市線／駒沢大学駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める場所( テレワークを行う場所を含む)

日本橋駅(東京都)、茅場町駅、三越前駅

＜予定年収＞450万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：375,000円～660,000円＜月給＞375,000円～660,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・スキルを考慮して決定します。※SO支給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BONX WORKならびにウェアラブルデバイスの企画・開発・販売■ BONX の特徴：BONXは、音声テクノロジーを活用して、現場の働き方を根本から変えるソリューションを提供しています。特に、業務用コミュニケーションツール「BONX WORK」は、建設・物流・製造・医療・介護といった 「現場で働く人々の声をつなぐ」 ことに特化したシステムです。従来のトランシーバーでは、通信距離の制約や物理的な操作の煩雑さが課題となっていました。BONX WORKは スマートフォンアプリを活用したクラウドベースの通信 により、距離の制限をなくし、国内外どこでもリアルタイムでつながる環境を実現。さらに、ハンズフリーかつ自動発話検知 によって、作業をしながら自然な会話が可能です。現場DXを推進するBONXの強みBONXの強みは、単なる通信ツールにとどまらず、「業務を可視化し、チームの生産性を向上させる」 点にあります。・ノイズキャンセリング：騒音環境でも明瞭な音声通話を実現・距離無制限：全国の拠点とリアルタイムで接続し、スムーズな指示伝達が可能・録音/テキスト化：会話の録音、テキスト化で記録を効率化・ライブ配信他、多彩な機能：様々な機能を揃えた「現場向けのワンストップコミュニケーションツール」

当社は、「チームの笑顔と未来をつくる」というミッションのもと、現場で働く人々が音声でシームレスに繋がり、より効率的かつ安全に業務を遂行できる環境を提供しています。私たちの主力ソリューション「BONX WORK」は、単なるコミュニケーションツールを超え、現場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する「音声DXプラットフォーム」として進化しています。 【https://bonx.co/work/】 私たちが提供する価値は、技術そのものだけではありません。現場で働くすべての人々がより快適で、ストレスのない環境で最高のパフォーマンスを発揮できる未来を創ることです。カスタマーサクセスチームはその実現のための最前線に立ち、BONX WORKの導入から活用、さらにお客様の成長を支援するパートナーとして欠かせない存在です。 ■日々の業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応に加え、プロアクティブな問題解決の提案 ・業務改善や運用効率化を目的としたレポート作成、提案活動 ・導入済みお客様の運用状況モニタリングと、定期的なヒアリングを通じたフォローアップ ・トラブルシューティングやインシデント対応の他、問題の根本原因を追求し、再発防止策を提供 ・チーム全体の業務プロセス改善に向けた提案と実行 ■プロジェクト単位での業務 ・導入支援（PoC対応や現場トレーニングなど）、運用開始後のサポートを通じて、お客様の成功をサポート ・経営課題解決に向けた綿密なヒアリングと提案を通じて、現場での変革をリード ・プロダクトチームと連携し、お客様からのフィードバックを基にした機能改善や、新しい機能リリースのフォローアップ ・導入後のアップセルやクロスセル活動の支援を通じて、BONX WORKのさらなる価値提供を行う ■ポジションの価値 カスタマーサクセスは、当社の「顔」としてお客様とのコミュニケーションを一手に担います。そのため、サービスを提供するだけでなく、お客様の業務改善や現場の課題解決に寄与することが求められます。社内のセールス、エンジニアチームとも密接に連携しながら、顧客満足度の向上と製品の進化に貢献し、お客様とともに未来を創造していける、非常にチャレンジングでやりがいのあるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞東京住所：東京都中央区日本橋2丁目10-5 GRANBIZ東京日本橋 9階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：375,000円～750,000円＜月給＞375,000円～750,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・スキルを考慮して決定します。※SO支給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BONX WORKならびにウェアラブルデバイスの企画・開発・販売

当社は、「チームの笑顔と未来をつくる」というミッションのもと、現場のコミュニケーションを革新し、業務の効率化と安全性を向上させる「BONX WORK」を提供しています。この音声DXプラットフォームは、様々な業界で業務改善や生産性向上に貢献しています。 パートナーセールスは、パートナー企業と共に市場を広げ、BONX WORKの価値を広く伝えながら、両社のビジネス成功をサポートする非常に重要なポジションです。 【https://bonx.co/work/】 ■パートナーセールスの使命と価値： パートナーセールスは、パートナー企業と深い協力関係を築き、「BONX WORK」がより広い市場へ展開するための橋渡し役です。単なる販売促進ではなく、パートナー企業が持つ強みを活かしながら、共に成長するためのビジネス戦略を練り上げ、パートナー企業がBONXと共に顧客の課題解決を支援し、その成功を最大化することで、両社にとってのWin-Winの関係を築きます。 具体的には、パートナー企業へのトレーニングや案件によっては共に顧客訪問や提案を行うことで、BONX WORKがどのように現場で役立つかを実際に体感してもらいながら、セールスイネーブルメントを行っていただきます。また、定期的なレビュー会やコミュニケーションを通じて、顧客のニーズや市場動向に基づいた施策をタイムリーに展開するなど、単に商品を売るのではなく、パートナー企業がより強固な市場プレゼンスを築けるよう、全方位からサポートを提供する重要な役割を担っていただきます。 ■使用ツール： ・Slack（社内コミュニケーション） ・Hubspot、Kintone（SFA／CRM） ・Office365（資料作成） 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞東京住所：東京都中央区日本橋2丁目10-5 GRANBIZ東京日本橋 9階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：375,000円～750,000円＜月給＞375,000円～750,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・スキルを考慮して決定します。※SO支給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BONX WORKならびにウェアラブルデバイスの企画・開発・販売

●音声DX「BONX WORK」を展開／注目スタートアップ企業 ●テスト計画やプロセス改善に主体的に取り組む機会多数！ ●リモートワーク可・フレックス・完全土日祝休みで働き方◎ ■業務内容： 当社では、スタートアップならではの自由な環境で、モバイルアプリの品質保証を中心に、プロダクト全体に関わる経験を積むことができます。少人数チームのため、テスト計画やプロセス改善に主体的に取り組むチャンスが多く、QAにとどまらないキャリアの可能性が広がります。「成長したい」「次のステージに挑戦したい」という方をお待ちしています。 ■業務詳細： ・iOSおよびAndroidアプリケーションのマニュアルテストケース作成と実行 ・テスト環境の構築と運用 ・不具合の報告、エンジニアリングチームへのフィードバック ・ハードウェアと連携するソフトウェアの動作確認 現場に寄り添いながら、アプリケーションのユーザー体験向上に直接貢献できるポジションです。 ■当社について： グループトークソリューション「BONX WORK」と専用イヤフォンである「BONX Grip」「BONX mini」「BONX BOOST」を通じて、現場で働く方々である「デスクレスワーカー」に最適なチームコミュニケーションを提供しております。小売・介護・ホテル・建築などの現場で働く人々「デスクレスワーカー」は、日本国内だけで4,000万人、グローバルでは約18億人いると言われています。これは全労働人口の80%にも及ぶ数字です。当社のサービスを通して、現場で働くノンデスクワーカーの方々の「チームワーク」「業務改善」「生産性向上」等に貢献していきたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞東京住所：東京都中央区日本橋2丁目10-5 GRANBIZ東京日本橋 9階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞450万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：375,000円～583,333円＜月給＞375,000円～583,333円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・スキルを考慮して決定します。※SO支給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BONX WORKならびにウェアラブルデバイスの企画・開発・販売

■業務内容： 本ポジションは、デジタルマーケティングやオフラインマーケティングなど手法は問わず、事業成長を起点とした幅広いアプローチを用いて、「BONX WORK」のマーケティング戦略の立案・実行、プロセスの改善を通じて、BONXの成長を支える重要なポジションです。 ■業務詳細： ○展示会の対応 ・予算の確保と戦略の策定 ・会期中のオペレーション ・展示会後のリードへのアプローチのディレクション ○デジタル広告の運用 ・リード獲得のためのクリエイティブ（動画、静止画）の制作進行 ・オンライン広告での新規リード獲得のための企画、実行 ○導入事例の作成 ・インタビューの企画・構成 ・インタビュー・執筆 ・撮影の制作ディレクション ○セミナーの運営 ・リード獲得に向けたセミナーコンテンツの企画 ・セミナーの運営 ・効果測定 ○セールスマテリアルの整備 ・標準提案書／汎用スライドの作成 ・キャンペーンの告知用クリエイティブの作成 ○メールマガジンの制作 ・既存リードに対するコンテンツの企画、制作 ・効果測定 ■当社について： グループトークソリューション「BONX WORK」と専用イヤフォンである「BONX Grip」「BONX mini」「BONX BOOST」を通じて、現場で働く方々である「デスクレスワーカー」に最適なチームコミュニケーションを提供しております。小売・介護・ホテル・建築などの現場で働く人々「デスクレスワーカー」は、日本国内だけで4,000万人、グローバルでは約18億人いると言われています。これは全労働人口の80%にも及ぶ数字です。当社のサービスを通して、現場で働くノンデスクワーカーの方々の「チームワーク」「業務改善」「生産性向上」等に貢献していきたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞東京住所：東京都中央区日本橋2丁目10-5 GRANBIZ東京日本橋 9階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：420,000円～660,000円＜月給＞420,000円～660,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・スキルを考慮して決定します。※SO支給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BONX WORKならびにウェアラブルデバイスの企画・開発・販売

■業務内容： 本ポジションは、デジタルマーケティングやオフラインマーケティングなど手法は問わず、事業成長を起点とした幅広いアプローチを用いて、「BONX WORK」のマーケティング・PR戦略の立案・実行、プロセスの改善を通じて、BONXの成長を支える重要なポジションです。 ■仕事概要： ＜Marketing領域＞ ○展示会の対応 ・展示物のディレクション ・当日のシフト管理とオペレーション ・リード管理とROIの算出 ○デジタル広告の運用 ・リード獲得のためのクリエイティブ（動画、静止画）の制作進行 ○導入事例の作成 ・インタビューの企画・構成 ・インタビュー・執筆 ・撮影の制作ディレクション ○セミナーの運営 ・リード獲得に向けたセミナーコンテンツの企画 ・セミナーの運営 ・効果測定 ○セールスマテリアルの整備 ・標準提案書／汎用スライドの作成 ・キャンペーンの告知用クリエイティブの作成 ○メールマガジンの制作 ・既存リードに対するコンテンツの企画、制作 ＜PR領域＞ ○メディア対応 ・メディア用の資料の整備 ・メディアへの情報共有 ・取材対応 ○オウンドメディア ・noteやブログ記事などの制作 ・プレスリリース作成 ・SNS／WEBページの更新 ○マテリアルの整備 ・ロゴや商品画像の整理 ・外部向け資料のガイドラインの策定 ■当社について： グループトークソリューション「BONX WORK」と専用イヤフォンである「BONX Grip」「BONX mini」「BONX BOOST」を通じて、現場で働く方々である「デスクレスワーカー」に最適なチームコミュニケーションを提供しております。小売・介護・ホテル・建築などの現場で働く人々「デスクレスワーカー」は、日本国内だけで4,000万人、グローバルでは約18億人いると言われています。これは全労働人口の80%にも及ぶ数字です。当社のサービスを通して、現場で働くノンデスクワーカーの方々の「チームワーク」「業務改善」「生産性向上」等に貢献していきたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞東京住所：東京都中央区日本橋2丁目10-5 GRANBIZ東京日本橋 9階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：330,000円～500,000円＜月給＞330,000円～500,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・スキルを考慮して決定します。※SO支給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BONX WORKならびにウェアラブルデバイスの企画・開発・販売

■業務内容： BONXは患者対応のスピードが求められる医療現場から、介護施設、宿泊施設、小売業といった多業種に渡って現場コミュニケーションを支えています。日々の業務を支える存在であることから、品質改善・安定性向上を目指しQAやテクニカルサポートの採用を行ってきました。 今後のさらなる強化に向けて、今回チームリーダーとなれる方を募集します。 チームを率いて他部署とも積極的にコミュニケーションを図り、まだまだ未整備なQAの体制やプロセスの構築も進めて頂きたいと考えています。また実装が終わった後の検証実施だけではなく、プロジェクトが始まるところからQA観点で関わり、お客様への貢献を最大化することを期待します。 プロダクト開発の一部分だけを担うのではなく、BONXサービスがどうあるべきかを一緒に考え、実行して頂く方を求めています。 ■当社について： グループトークソリューション「BONX WORK」と専用イヤフォンである「BONX Grip」「BONX mini」「BONX BOOST」を通じて、現場で働く方々である「デスクレスワーカー」に最適なチームコミュニケーションを提供しております。小売・介護・ホテル・建築などの現場で働く人々「デスクレスワーカー」は、日本国内だけで4,000万人、グローバルでは約18億人いると言われています。これは全労働人口の80%にも及ぶ数字です。当社のサービスを通して、現場で働くノンデスクワーカーの方々の「チームワーク」「業務改善」「生産性向上」等に貢献していきたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞東京住所：東京都中央区日本橋2丁目10-5 GRANBIZ東京日本橋 9階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞800万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：548,267円～1,028,100円固定残業手当/月：118,400円～221,900円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞666,667円～1,250,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・スキルを考慮して決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BONX WORKならびにウェアラブルデバイスの企画・開発・販売

■業務内容： BONXは、「チームの笑顔と未来をつくる」というミッションのもと、現場のコミュニケーションを革新し、業務の効率化と安全性を向上させる「BONX WORK」を提供しています。この音声DXプラットフォームは、様々な業界で業務改善や生産性向上に貢献しています。パートナーセールスは、パートナー企業と共に市場を広げ、BONX WORKの価値を広く伝えながら、両社のビジネス成功をサポートする非常に重要なポジションです。 https://bonx.co/work/ ＜パートナーセールスの使命と価値＞ パートナーセールスは、パートナー企業と深い協力関係を築き、「BONX WORK」がより広い市場へ展開するための橋渡し役です。単なる販売促進ではなく、パートナー企業が持つ強みを活かしながら、共に成長するためのビジネス戦略を練り上げ、パートナー企業がBONXと共に顧客の課題解決を支援し、その成功を最大化することで、両社にとってのWin-WInの関係を築きます。 具体的には、パートナー企業へのトレーニングや案件によっては共に顧客訪問や提案を行うことで、BONX WORKがどのように現場で役立つかを実際に体感してもらいながら、セールスイネーブルメントを行っていただきます。また、定期的なレビュー会やコミュニケーションを通じて、顧客のニーズや市場動向に基づいた施策をタイムリーに展開するなど、単に商品を売るのではなく、パートナー企業がより強固な市場プレゼンスを築けるよう、全方位からサポートを提供する重要な役割を担っていただきます。 ■使用ツール： ・Slack（社内コミュニケーション） ・Hubspot、Kintone（SFA／CRM） ・Office365（資料作成） 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞東京住所：東京都中央区日本橋2丁目10-5 GRANBIZ東京日本橋 9階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞600万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：500,000円～750,000円＜月給＞500,000円～750,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は経験・スキルを考慮して決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：BONX WORKならびにウェアラブルデバイスの企画・開発・販売