株式会社ウェルヴィーナス の求人・中途採用情報

■職務概要：お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注対応などのカスタマーサポートに関わる下記の業務を担当します。【変更の範囲：会社の定める業務】 同社ではECをメイン販路として膝用健康サプリメント「北国の恵み」がマーケット3位と安定した売上を上げております。また、今後新規商品の主力商品化も目指しており、さらなる売り上げ拡大を目指しています。 ■具体的な業務： ・コールセンターの応対管理：エスカレーションや、住所不明顧客の住所確認作業などの指示だし ・はがきの申し込み受付（仕訳対応がメイン。受付処理は8割業務委託） ・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応） ・メール対応（お客様からの問い合わせ対応） ・手紙の発送 ※既存メンバーの担当する業務を半年～1年くらいかけて引継ぎする予定です。質問がしやすい環境の中で、独り立ちしていただくことを想定しています。 ■組織構成：配属先となるCSグループは、取締役（部門長）1名、リーダー1名、スタッフ2名の合計4名で構成されております。チームプレーで連携しながら業務を進めていきます。 ■特徴： ・チャレンジできる環境…社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。主体性を発揮いただけます。 ・コア業務に集中…マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務を集中させています。アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら平均残業時間は5時間程度を実現しています。 ・お客さまに誠実な姿勢…「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまのお悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。 ■同社について：同社はヒット商品健康サプリメントの「北国の恵み」を筆頭に、顧客にそったプロモーション展開が好評で、毎期売上を前年比200％で純増させています。今後は商品数を増やし、また商品ブランドのラインナップも増やしていく考えです。また、将来的には新規事業展開の可能性もあり、裁量のある環境です。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-16-5 大下ビル8F勤務地最寄駅：各路線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

神泉駅、渋谷駅、代官山駅

＜予定年収＞350万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：202,500円～289,200円固定残業手当/月：47,500円～67,800円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～357,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、社内規定を元に決定します。■昇給：年2回（4月、10月）■賞与：年1回（4月／過去実績2ヶ月分程度）※業績・貢献による賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：化粧品・サプリメントの企画開発・販売・卸・自社ブランド商品の企画開発・マーケティング

＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎！創業以来連続業績右肩上がり/ボトムアップの社風/裁量を持って働けます／ ■業務概要： 既存顧客のリピート率向上のための販売促進企画の立案と実施、マーケティング企画を担って頂きます。キャンペーンの企画・制作・効果検証・売上、予算管理までPDCAを一貫して担当していただきます。 ■業務詳細： ・販促企画に伴う各種ツール（DM、会報誌などのオフライン媒体がメイン）の企画／制作／協力会社へのディレクション／進行管理 ・キャンペーンノベルティの企画／制作／協力会社へのディレクション ・マーケティングデータ分析 ・ツールやノベルティの物流部門（外部委託先）への納品管理 ・コールセンターに対するプロモーション情報共有など、化粧品の通信販売／販売促進業務全般 【伸ばせるスキル】 ・顧客のリピート率改善や満足度向上のためのノウハウ。 ・企画力・提案力・実行力、データ分析力が身に付きます。 ・既存のお客様の継続率向上は通販業界だけでなく様々な業界で重要な取り組みです。データを分析し、お客様にアプローチするCRMノウハウは大きな財産となります。 【キャリアパス】 キャリアパスとしては、CRM・マーケティング部門のマネージャーはもちろんのこと、ブランドマネーシャーを目指していたくことが可能です！また部署の垣根を越えて新しいことに挑戦していただくことも可能です。 ■チャレンジできる環境： 社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。 ■コア業務に集中： マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務に集中していただきます。また、アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら平均残業時間は5時間程度を実現しています。 ■お客さまに誠実な姿勢： 「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまのお悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。お客さまに対して誠実であることを大切にできる方をお迎えしたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-16-5 大下ビル8F勤務地最寄駅：各路線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

神泉駅、渋谷駅、代官山駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,800円～346,700円固定残業手当/月：54,200円～81,300円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞285,000円～428,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、社内規定を元に決定します。■昇給：年2回（4月、10月）■賞与：年1回（4月／過去実績2ヶ月分程度）※業績・貢献による賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：化粧品・サプリメントの企画開発・販売・卸・自社ブランド商品の企画開発・マーケティング