株式会社ピースコネクト の求人・中途採用情報

《月残業15h以内》当社コールセンターのSVとして、マネジメント業務やクライアント対応などをお任せ！ ◆通信販売の注文受付又は電力会社の問い合わせ◆ （上記いずれかのコールセンターへの配属となります） Q．コールセンター未経験でも大丈夫？ A．先輩社員の80％以上が、未経験入社です！ 前職は販売職や、飲食店の勤務など様々な業種から転職され活躍しています！ 経験有無に関わらず人物重視で評価致します。転職して頑張りたい気持ちをお伝えください！ ※もちろん、コールセンター経験者も大歓迎です。 Q．コールセンター管理とはどんな仕事？　 A．スタッフの育成やシフト管理、取引先とのやり取り、現場のコール状況の確認など現場の運営管理業務をお願いします！ ※担当部門により異なりますが約10名前後のスタッフ管理を行います。 　 Q．どんな点が大変？ A．入社時は、仕事を覚える事や職場環境に慣れるまでが大変です。 管理者の仕事はスケジュール管理や多くの人と関わるので、コミュニケ―ジョン能力とチームワークが重要です！ Q．中途入社でも昇格・昇給のチャンスはあるの？ A．会社設立10年になります。現在は小さい会社ですが、現在、新規のお仕事も増えており組織拡大中！ 社歴関係なく、キャリアアップのチャンスがあります！ ◆入社後の流れ ▼入社～1カ月目 座学研修、実務研修など基礎から学びます。その後、基本であるオペレーター業務を中心にスタート！ ▼1～2カ月目 先輩SVのサポートをしながらコールセンターの管理業務を覚えます。 ▼3～4カ月目 先輩社員と一緒に現場管理業務の習得を行います。 スタッフの育成や研修対応、取引先対応、コール管理、数値管理と1つずつ覚えて頂きます ＼管理経験のある方は入社段階からSVまたはリーダーとしてお迎え／ また、組織の責任者（マネージャー候補）も同時募集中。ご希望の場合は応募時点又は面接時にマネージャー希望とお申し出下さい。

【未経験者】 ■月給25万円～40万円+時間外手当＋職務手当+賞与年2回（業績による） ※時間外手当は全額支給 ※前職給与や経験を考慮し決定します。 【マネージャー候補】 月給28万円～50万円＋時間外手当＋職能手当＋賞与年2回（業績による） 　【年収例】 ■年収500万円（月給34万円＋各種手当：入社2年／マネージャー） ■年収400万円（月給28万円＋各種手当：入社2年／スーパーバイザー） ＼ 未経験キャリアアップ目安／ 入社：3カ月～6カ月 リーダー職 入社：6カ月～1年 　スーパーバイザー職 本社メンバーも先輩も、独り立ちまで しっかり並行していくのでご安ください。 自信を持ってSVができるようにサポートします。

★駅チカ／西中島南方駅より徒歩7分 ★転勤なし ★U・Iターン歓迎 本社／大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 　　　新大阪第2日大ビル6F ＜アクセス＞ ・地下鉄御堂筋線「西中島南方駅」徒歩7分 ・JR京都線「新大阪駅」徒歩9分 ・阪急京都線「南方駅」「崇禅寺駅」徒歩8分 ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

＼理想のキャリアを叶える！／ ポジション待ちはありません。 SV（スーパーバイザー）はもちろん、さらなる上のポジションへのキャリアアップも目指せます。 当社だからこそのサポート体制で、あなたのキャリアを後押しします！ ※業界経験者は状況に応じ、即SVとしてお迎えします ━━━━ ◆SVとして、独り立ちするまでの流れ（例） ━━━━ 下記のいずれかのコールセンターへ配属となります。 ・通信販売（TVショッピング）の注文受付 ・電力会社の問い合わ対応 常時80名程度のオペレーターが在籍。 その中で、SVとして8～12名程度のスタッフをサポートしていただきます。 【入社後の流れ】 ▼入社後～1カ月目 座学研修、実務研修など業務について基礎から学んでいただけます。 管理者の基本であるオペレーター業務を中心にスタート ▼1～3カ月目 先輩SVのサポートをしながら、コールセンターの管理業務を覚えていきます。 その他、データ入力管理や集計作業等の取引先への報告業務をお任せします。 ▼3カ月～ 先輩社員と一緒に現場管理を行い1つずつSVを目指して管理業務の習得を行います。 スタッフの育成や研修対応、取引先対応、コール管理、数値管理と幅広い業務を行いSVを目指します。 【キャリアアップ目安】 入社：3カ月～6カ月　リーダー職 入社：6カ月～1年　　スーパーバイザー職 本社メンバーも先輩も、独り立ちまでしっかり並走していくのでご安心ください。 自信を持ってSVができるように、サポートしていきます。 ━━━━ ◆さらに上のキャリアパス ━━━━ サブマネージャー ▼ マネージャー などへの昇格も目指せます！ 新たなポストや部署も創設予定。 今後、プロジェクトも益々増えていきます！ 今なら、当社のコアメンバーとして活躍できる環境です。

【経験者】※コールセンター管理経験 月給27万円～40万円＋職能手当＋賞与年2回（業績による） 【未経験者】 月給24万円～30万円＋職能手当＋賞与年2回（業績による） ※時間外手当は別途、全額支給 ※前職給与や経験を考慮し、決定します 【年収例】 ■年収500万円（月給34万円＋各種手当：入社5年目／35歳／マネージャー） ■年収400万円（月給28万円＋各種手当：入社3年目／27歳／SV）

【駅チカ／西中島南方駅より徒歩7分】★転勤なし　★U・Iターン歓迎 本社／大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F ＜アクセス＞ ・地下鉄御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩7分 ・JR京都線「新大阪駅」より徒歩9分 ・阪急京都線「南方駅」「崇禅寺駅」より徒歩8分 ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

-------------------- ★具体的には -------------------- （1）SV候補 ■人材管理（労務管理、部下の指導・育成） ■勤怠管理（シフトの作成等） ■サービスレベル管理（数値管理と業務改善） ■収益（売上・経費）管理 ■取引先折衝（レポート作成・報告会参加・改善提案等） （2）リーダー候補 ■オペレーターの育成・指導・研修 ■コール管理（人員配置等） ■資料作成（マニュアル資料作成・集計作業） ■取引先報告（会議資料作成・業務窓口対応等） -------------------- ★当社の主な業務内容 -------------------- ■インバウンド（受電） ■アウトバウンド（架電） ①通販受注受付業務 　→TV・カタログ等の通販会社の注文・問合せ受付業務 ②電力会社の対応業務 　→公共料金（電気）の入退去の手続きや名義変更の問合せや料金に関する問合せ -------------------- チャレンジできる環境を整えています！ -------------------- 顧客に満足していただくためには、 オペレーターさんが高い生産性をもって仕事ができるよう、 職場環境の整備や改善、教育体制の充実が大切になります。 コールセンター管理者は、 チームを作り上げていく中心的な役割を担う重要なポジションです。 オペレーターへ研修を実施したり、 普段から通話をモニタリング（聞きながらサポート）して、 電話応対を指導したり教育を行います。 意欲や結果により、さらに上のポジションへ大抜擢する事も！ キャリアアップしていくにつれ、会社全体の利益を考えたり、 クライアントとの折衝など、より上流の業務に幅を広げていくことができます。 ※経験やスキルによっては、SVからのスタートの可能性もあります。

（1）SV候補　　 月給26万円～30万円＋時間外手当 　 （2）リーダー候補　　 月給20万円～25万円＋時間外手当 ※残業代は別途支給。 ※前職給与・経験を基に面談時に相談・決定いたします。 年収500万円（入社3年目）／マネージャー 年収420万円（入社4年目）／ＳV 年収320万円（入社1年目）／リーダー

【転勤なし】 大阪メトロ 御堂筋線｢西中島南方｣駅徒歩6分　 大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14新大阪第2日大ビル6F ◆受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ◆U・Iターンも歓迎！ 【その他交通手段】 阪急京都線｢南方｣駅徒歩7分 JR京都線｢新大阪｣駅徒歩8分　 阪急京都線｢崇禅寺｣駅徒歩8分

【具体的な業務】 (1)SV候補 ■コール管理(人員配置・応対コントロール等) ■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー ■勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・管理) ■業務マニュアルの作成 ■サービスレベル管理(数値計測と業務改善) ■取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加・提案等) (2)マネージャー候補 ■センター運営全体への改善提案等 ■センター全体の問題点や課題に対しての改善や検証 ■人材マネジメント(管理者育成、労務管理、配下社員の目標設定・評価・面談) ■コールセンターの収益（売上・経費）管理 ■クライアント折衝（レポート作成/折衝/改善提案/新サービス提案） ■数値管理と対策（数値管理（KPI）達成に向けた計画立案・進捗管理 ） ■社内調整(採用計画、総務管理) ＜対応するコールセンター業務＞ ・通販受注受付業務 　→TV・カタログ等の通販会社の受付業務 ・電力会社の対応業務 　→公共料金（電気）の入退去の手続きや舞義変更の問合せ 　　料金に関する問合せ いきなりすべてをお任せすることはありません。 段階的に徐々に業務の範囲を広げていって下さい。 未経験の方は、まずはオペレーター業務からスタート。段階を踏みながら業務を覚えていけますのでご安心下さい。 経験者の方は、即戦力として入社後すぐに業務をお任せしたいと思いますので、これまでの経験を活かせます。 ※基本的には内勤になりますが、取引先との打合せ・定例会議等で外出することもございます。

(1)SV候補 　月給20万～30万円 (2)マネージャー候補 　月給30万～45万円 ※前職給与・経験を基に面談時に相談・決定致します。

大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F 大阪メトロ 御堂筋線｢西中島南方｣駅徒歩6分 JR京都線｢新大阪｣駅徒歩8分 阪急京都線｢南方｣駅徒歩6分 阪急京都線｢崇禅寺｣駅徒歩8分 阪急千里線/大阪メトロ 堺筋線｢柴島｣駅徒歩10分 ◆転勤なし。U・Iターンも歓迎！

【具体的な業務】 ■コール管理(人員配置・応対コントロール等) ■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー ■勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・管理) ■業務マニュアルの作成 ■サービスレベル管理(数値計測と業務改善) ■取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加・提案等) 上記がSVの行う主な業務です。いきなりすべてをお任せすることはありません。 段階的に徐々に業務の範囲を広げていって下さい。 未経験の方は、まずはオペレーター業務からスタート。段階を踏みながら業務を覚えていけますのでご安心下さい。 経験者の方は、即戦力として入社後すぐに業務をお任せしたいと思いますので、これまでの経験を活かせます。 ※基本的には内勤になりますが、取引先との打合せ・定例会議等で外出することもございます。

月給23万7000円～ (研修期間1～3ヶ月/月給20万円～23万7000円)

大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F 大阪メトロ 御堂筋線｢西中島南方｣駅徒歩6分 JR京都線｢新大阪｣駅徒歩8分 阪急京都線｢南方｣駅徒歩6分 阪急京都線｢崇禅寺｣駅徒歩8分 阪急千里線/大阪メトロ 堺筋線｢柴島｣駅徒歩10分

【具体的な業務】 ■コール管理(人員配置・応対コントロール等) ■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー ■勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・管理) ■業務マニュアルの作成 ■サービスレベル管理(数値計測と業務改善) ■取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加・提案等) 上記がSVの行う主な業務です。いきなりすべてをお任せすることはありません。 段階的に徐々に業務の範囲を広げていって下さい。 未経験の方は、まずはオペレーター業務からスタート。段階を踏みながら業務を覚えていけますのでご安心下さい。 経験者の方は、即戦力として入社後すぐに業務をお任せしたいと思いますので、これまでの経験を活かせます。 ※基本的には内勤になりますが、取引先との打合せ・定例会議等で外出することもございます。

月給23万7000円～ (研修期間1～3ヶ月/月給20万円～23万7000円)

大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F 大阪メトロ 御堂筋線｢西中島南方｣駅徒歩6分 JR京都線｢新大阪｣駅徒歩8分 阪急京都線｢南方｣駅徒歩6分 阪急京都線｢崇禅寺｣駅徒歩8分 阪急千里線/大阪メトロ 堺筋線｢柴島｣駅徒歩10分

【具体的な業務】 ■コール管理(人員配置・応対コントロール等) ■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー ■勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・管理) ■業務マニュアルの作成 ■サービスレベル管理(数値計測と業務改善) ■取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加・提案等) 上記がSVの行う主な業務です。いきなりすべてをお任せすることはありません。 段階的に徐々に業務の範囲を広げていって下さい。 未経験の方は、まずはオペレーター業務からスタート。段階を踏みながら業務を覚えていけますのでご安心下さい。 経験者の方は、即戦力として入社後すぐに業務をお任せしたいと思いますので、これまでの経験を活かせます。 ※基本的には内勤になりますが、取引先との打合せ・定例会議等で外出することもございます。

月給23万7000円～ (研修期間1～3ヶ月/月給20万円～23万7000円)

大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F 大阪メトロ 御堂筋線｢西中島南方｣駅徒歩6分 JR京都線｢新大阪｣駅徒歩8分 阪急京都線｢南方｣駅徒歩6分 阪急京都線｢崇禅寺｣駅徒歩8分 阪急千里線/大阪メトロ 堺筋線｢柴島｣駅徒歩10分

スタッフ管理や取引先対応を中心に幅広いマネジメント業務をお任せ。 ─────── 【具体的には】 ─────── SV（スーパーバイザー）として下記業務をお任せします。 ■人材管理（労務管理、部下の指導・育成） ■勤怠管理（シフトの作成など） ■サービスレベル管理（数値管理と業務改善） ■収益（売上・経費）管理 ■取引先折衝（レポート作成・報告会参加・改善提案など） ──────── 【入社後の流れ】 ──────── ▼ステップ１《OJT研修+業務を体験》 └コールセンターでの流れを把握するため、最初の1～2ヶ月は実際のオペレーター業務を中心にお任せします。 　業務を一から体験しながら、リーダーとなるための基礎を固めます。 ▼ステップ２《管理スキルを磨く》 └2～3ヶ月目からは、リーダー職として下記の業務を行いながら経験を積んでいただきます。 ・スタッフの育成・指導・研修 　→1名のSVにつき、10名前後のオペレーターの管理をお任せ ・コール管理（人員配置等） ・資料作成（マニュアル資料作成・集計作業） ・取引先報告（会議資料作成・業務窓口対応など） ▼ステップ３《マネジメントに挑戦》 └スーパーバイザーとして活躍！ 　早い方で3ヶ月目にはSVに昇格しています！ 　未経験の方でも半年～1年を目安でSVに！ ★未経験でも2～3ヶ月で独り立ち可能 ★入社後は理解度や習得状況に応じてステップアップしてもらいます ★業界経験者は状況に応じ、即SVとしてお迎えします ★POINT★ ＼豊富なキャリアアップ／ 入社後、スーパーバイザーを目指していただきますが、その後もサブマネージャー→マネージャー職などの昇格も可能です！また、設立から8年という成長中の組織だからこそ、新たな部署・ポスト創設なども柔軟に検討しております。未経験から組織の中核を担う人材として活躍することができる環境です。

月給25万円～40万円＋時間外手当＋役職手当 ※前職給与や経験を考慮し、決定します ※時間外手当は別途支給 【社員の年収例】 ■年収500万円／30代／入社7年目（月給34万円＋各種手当） ■年収400万円／20代／入社3年目（月給28万円＋各種手当） ■年収350万円／20代／入社1年目（月給25万円＋各種手当）

【応募者全員と面接します！】 【大阪本社での勤務／駅から徒歩7分／転勤なし／U・Iターン歓迎】 住所：大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F ◎受動喫煙対策：あり ◎転勤はありません ◎U・Iターン歓迎 ＼最寄駅から徒歩7分の好立地！／ ■大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩7分 ■JR京都線「新大阪駅」より徒歩9分 ■阪急京都線「南方駅」より徒歩8分 ■阪急京都線「崇禅寺駅」より徒歩8分 ショッピング街の梅田までも電車で4分♪

スタッフ管理や取引先対応を中心に幅広いマネジメント業務をお任せ。 ─────── 【具体的には】 ─────── 下記スーパーバイザーの業務をお任せします。 ■人材管理（労務管理、部下の指導・育成） ■勤怠管理（シフトの作成など） ■サービスレベル管理（数値管理と業務改善） ■収益（売上・経費）管理 ■取引先折衝（レポート作成・報告会参加・改善提案など） ──────── 【入社後の流れ】 ──────── ▼ステップ１《OJT研修+業務を体験》 └コールセンターでの流れを把握するため、最初の1～2ヶ月は実際のオペレーター業務を中心にお任せします。 　業務を一から体験しながら、リーダーとなるための基礎を固めていただきます。 ▼ステップ２《管理スキルを磨く》 └2～3ヶ月目からは、リーダー職として下記の業務を行いながらご経験を積んでいただきます。 ・スタッフの育成・指導・研修 ・コール管理（人員配置等） ・資料作成（マニュアル資料作成・集計作業） ・取引先報告（会議資料作成・業務窓口対応など） ▼ステップ３《マネジメントに挑戦》 └スーパーバイザーとして活躍！ 　早い方で3ヶ月目にはSVに昇格しています！ 　未経験の方でも半年～1年を目安でSVに！ ★未経験でも2～3ヶ月で独り立ち可能 ★入社後は理解度や習得状況に応じてステップアップしてもらいます ★業界経験者は状況に応じ、即SVとして業務をお任せしたいと考えています ＼ここもPOINT／ ーーーーーーーーー 入社後、スーパーバイザーを目指していただきますが、その後もサブマネージャー→マネージャー職などの昇格も可能です！また、設立から8年という成長中の組織だからこそ、新たな部署・ポスト創設なども柔軟に検討しております。未経験から組織の中核を担う人材として活躍することができる環境です。

月給25万円～40万円＋時間外手当 ※前職給与や経験を考慮し、決定します ※時間外手当は別途支給 【社員の年収例】 ■年収500万円／30代／入社7年目（月給34万円＋各種手当） ■年収400万円／20代／入社3年目（月給28万円＋各種手当） ■年収350万円／20代／入社1年目（月給25万円＋各種手当）

【応募者全員と面接します！】 【転勤なし／最寄駅から徒歩7分】 大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14新大阪第2日大ビル6F ★U・Iターン歓迎 ＜アクセス＞ ■JR京都線「新大阪駅」より徒歩9分 ■大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩7分 ■阪急京都線「南方駅」より徒歩8分 ■阪急京都線「崇禅寺駅」より徒歩8分 ★受動喫煙対策あり：屋内全面禁煙

【具体的な仕事内容】 ・コールセンターの中途社員募集やアルバイトの求人掲載、応募対応、面接対応 ・入退社手続き、人事データの登録管理 ・人事面談や入社時研修の実施 ・労務、総務対応全般 【わたしたちについて】 わたしたちは電話やパソコンを通じてお客様と企業をつなぎ、人と商品やサービス、 サポートをつなぐコールセンターサービスを提供しています。 今回事業拡大に伴い、採用部門の強化を行います。 一緒にピースコネクトではたらく仲間を増やしたいと思っているので、あなたの力を貸してください！ 【この求人の魅力】 ◎未経験から人事職デビューができます！ ◎土日祝お休み、年間休日125日、残業ほぼなし、育児休暇・介護休暇ありで福利厚生が充実しています！ ◎自身が担当したアルバイトスタッフや中途採用の方が、活躍していく姿を見ることができます！

月給22万円～25万円 ◆賞与：業績により支給あり

【本社】 大阪市東淀川区東中島1丁目6番14号　新大阪第2日大ビル6階 ※転勤なし 【アクセス】 大阪メトロ 御堂筋線「西中島南方」駅徒歩6分 阪急京都線「南方」駅徒歩7分　 JR京都線「新大阪」駅徒歩9分