QNAP株式会社
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- 設立
- 2004年
-
- 従業員数
- 10名
-
- 平均年齢
- -歳
マッチングしやすいおすすめ求人とは
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QNAP株式会社
QNAP株式会社の過去求人情報一覧
仕事
【月平均残業20h以下/英語力・中国語力を活かせる】 ■職務内容 当社製品のお客様へのアフターサービスとしてテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 【変更の範囲:会社の定める業務】 [業務の流れ] 製品の不具合について問い合わせが来る→不具合について詳細のヒアリング→解決方法を調べる(インターネット検索、社内資料の検索、台湾本社に問い合わせ、社内検証など)→返信あるいはWebミーティングで問題解決(機器修理が必要な場合はその後の手続きを案内) ※問い合わせ経路:電話/メール/チャットなど複数ありますが、「チケット」として一元管理され、その「チケット」を対応していくイメージです。 ※問い合わせ内容:簡単な使用方法に関するものから、製品仕様の細かい内容に及ぶものもあります。(例:ファイル変換やログイン不可など) ※対応方法:簡単な修理は日本法人で対応しますが、難しい案件あるいはパーツを持ってない機器は台湾本社に郵送して修理しています。 [その他] 〇言語について: 最新の製品情報等は台湾本部側のテクニカルサポートともよく情報交換をしています。社内やお客様対応は日本語がメインですが、本社とのやり取りや週1回の日本法人内の定例会議も英語や中国語でのやり取りが発生するため、英語か中国語どちらか1つを話せれば問題ございません。 〇月平均残業20h以下: 外資系のため、遅くまで残業する習慣がそもそもなく、台湾本社のサポートや社員の頑張りでこの時間に収まっています。 [ご入社後の流れ] 入社後は、先輩よりトレーニングの実施や、台湾本社の技術者がWEB経由で指導する場合もございます。 ■組織構成 全社:20名程度(日本人1/3以上、台湾人1/2程度) 技術部(テクニカルサポート):メンバー4名(20代後半~30代前半、男性3名・女性1名、多国籍:日本人、中国人、台湾人) ■雇用形態 ご入社後6か月間は試用期間として契約社員の待遇となり、賞与支給の対象期間には含まれません。入社後6ヶ月ごろに、上長から正社員化の意向確認のための簡単な面談を行い、正社員化していきます。(正社員登用率は90%以上)
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>新本社住所:東京都荒川区西日暮里2-20-1 ステーションポートタワー6F受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
日暮里駅(舎人ライナー)、日暮里駅、西日暮里駅
給与
<予定年収>450万円~550万円<賃金形態>月給制月給+固定ボーナス年2回(正社員のみ)<賃金内訳>月額(基本給):202,000円~324,000円固定残業手当/月:48,000円~76,000円(固定残業時間30時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>250,000円~400,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>*夏季ボーナス(1ヶ月分)、冬季ボーナス(1ヶ月分)*決算賞与:会社、個人業績による賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■QNAPについてQNAP (Quality Network Appliance Provider) は、ソフトウェア開発、ハードウェア設計、自社製造にて総合的なソリューションを提供することに専念しています。ストレージ、ネットワーキング、スマートビデオでの革新に焦点を合わせたQNAPは、当社の先進のサブスクリプションベースのソフトウェアと多様なサービスチャネルのエコシステムを融合させた、画期的なCloud NASソリューションを紹介いたします。
仕事
【語学力を活かしてグローバルな環境で働ける】 ■職務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 当社製品のお客様のへのアフターサービスとしてテクニカルサポート業務のマネージャーをお任せします。 問い合わせ経路は電話/メール/チャットなど複数ありますが、チケットとして管理され、そのチケットを対応していくイメージです。 問い合わせ内容は、簡単な使用方法に関するものから、製品仕様の細かい内容に及ぶものもありますが、お客様の問題解決までフォローします。 ■具体的な仕事内容: ・お客様に100%満足していただけるようなアフターサービスの提供を行う。 ・テクニカルサポートサービスポータル対応、トラブルシューティング、製品に関する質問に回答。 ・必要に応じて、RMA/DOA/倉庫出荷プロセスの処理。 ・顧客からの製品問題点をPMに報告し、今後の改善の実施。 ・日本語バージョンの技術FAQを作成する。 ■語学力について: 社内やお客様対応は日本語がメインですが、本社とのやり取りや週1回の日本法人内の定例会議も英語もしくは中国語でのやり取りが発生します。英語か中国語どちらか1つを話せれば問題ございません。 ■雇用形態について: ・ご入社後6か月間は試用期間として契約社員の待遇となり、賞与支給の対象期間には含まれません。 ・入社後6ヶ月ごろに、上長から正社員化の意向確認のための簡単な面談を行い、正社員化していきます。(正社員登用率は90%以上です) ■当社について: 当社は台北に本社のある、28か国に15の支社、世界で1300人以上の従業員、600人以上の研究開発エンジニアが在籍するグローバル企業です。 当社内においては、日本語・英語・中国語の3言語が使われており、本社とのやり取りは英語・中国語、社内技術マニュアルは英語が中心となっております。 日本法人は2016年に設立し、まだ若い会社です。そのため、頑張り次第で上のポジションへの昇格も可能な環境です。 成果主義で個人の成果に応じたボーナスの支給や、設計からアフターサービスまで一気通貫で事業を行っている点も当社の特徴です。
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>新本社住所:東京都荒川区西日暮里2-20-1 ステーションポートタワー6F受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
日暮里駅(舎人ライナー)、日暮里駅、西日暮里駅
給与
<予定年収>600万円~1,000万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):346,000円~578,000円固定残業手当/月:82,000円~136,000円(固定残業時間30時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>428,000円~714,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※夏季賞与(1ヶ月分)/冬季賞与(1ヶ月分)※決算賞与(会社、個人業績による)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■QNAPについてQNAP (Quality Network Appliance Provider) は、ソフトウェア開発、ハードウェア設計、自社製造にて総合的なソリューションを提供することに専念しています。ストレージ、ネットワーキング、スマートビデオでの革新に焦点を合わせたQNAPは、当社の先進のサブスクリプションベースのソフトウェアと多様なサービスチャネルのエコシステムを融合させた、画期的なCloud NASソリューションを紹介いたします。
仕事
【語学力を活かしてグローバルに活躍できる】 ■職務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 当社製品のお客様のへのアフターサービスとしてテクニカルサポート業務のマネージャーをお任せします。 問い合わせ経路は電話/メール/チャットなど複数ありますが、チケットとして管理され、そのチケットを対応していくイメージです。 問い合わせ内容は、簡単な使用方法に関するものから、製品仕様の細かい内容に及ぶものもありますが、お客様の問題解決までフォローします。 ■具体的な仕事内容: ・お客様に100%満足していただけるようなアフターサービスの提供を行う。 ・テクニカルサポートサービスポータル対応、トラブルシューティング、製品に関する質問に回答。 ・必要に応じて、RMA/DOA/倉庫出荷プロセスの処理。 ・顧客からの製品問題点をPMに報告し、今後の改善の実施。 ・日本語バージョンの技術FAQを作成する。 ■語学力について: 社内やお客様対応は日本語がメインですが、本社とのやり取りや週1回の日本法人内の定例会議も英語もしくは中国語でのやり取りが発生します。英語か中国語どちらか1つを話せれば問題ございません。 ■雇用形態について: ・ご入社後6か月間は試用期間として契約社員の待遇となり、賞与支給の対象期間には含まれません。 ・入社後6ヶ月ごろに、上長から正社員化の意向確認のための簡単な面談を行い、正社員化していきます。(正社員登用率は90%以上です) ■当社について: 当社は台北に本社のある、28か国に15の支社、世界で1300人以上の従業員、600人以上の研究開発エンジニアが在籍するグローバル企業です。 当社内においては、日本語・英語・中国語の3言語が使われており、本社とのやり取りは英語・中国語、社内技術マニュアルは英語が中心となっております。 日本法人は2016年に設立し、まだ若い会社です。そのため、頑張り次第で上のポジションへの昇格も可能な環境です。 成果主義で個人の成果に応じたボーナスの支給や、設計からアフターサービスまで一気通貫で事業を行っている点も当社の特徴です。
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>新本社住所:東京都荒川区西日暮里2-20-1 ステーションポートタワー6F受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
日暮里駅(舎人ライナー)、日暮里駅、西日暮里駅
給与
<予定年収>600万円~1,000万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):346,000円~578,000円固定残業手当/月:82,000円~136,000円(固定残業時間30時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>428,000円~714,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※夏季賞与(1ヶ月分)/冬季賞与(1ヶ月分)※決算賞与(会社、個人業績による)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■QNAPについてQNAP (Quality Network Appliance Provider) は、ソフトウェア開発、ハードウェア設計、自社製造にて総合的なソリューションを提供することに専念しています。ストレージ、ネットワーキング、スマートビデオでの革新に焦点を合わせたQNAPは、当社の先進のサブスクリプションベースのソフトウェアと多様なサービスチャネルのエコシステムを融合させた、画期的なCloud NASソリューションを紹介いたします。
出典:doda求人情報
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