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仕事
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マンションやアパートなどの家賃の支払いが滞ってしまった入居者に対し、物件のオーナー様や不動産会社に代わって入金のご案内を行います。
《主な業務について》
・お支払い遅れのお客さまへの電話連絡
・お客さまに合わせたお支払い方法のご提案
・必要に応じた法対応
・弁護士の介入対応、手続き
・和解業務...等
《こんな事をしています》
▼家賃滞納があったお客様への連絡
電話・訪問などを通じて、お客様の状況を確認します。
「お客様に何かトラブルがあったかもしれない」という前提で、ヒアリングをしていきます。単純に入金を忘れていたり、支払方法がわからなかったりと事情はさまざま。決めつけで動かず、誠意をもって対応する意識が大切です。
▼お客様への解決策の提案
入居後に退職してしまった、怪我や病気で働けないなど、一時的に支払いができなくなってしまった方に、最善策を提示し解決します。親身になって相談に応じたり、粘り強く丁寧にサポートすることによって、無事に問題を解決できた時、この仕事でなければ得られないやりがいを実感できます。
《一日の基本的な流れ》
▼10:00~ 家賃滞納のお客様へ電話・状況確認・支払日の確定。
▼12:00~ お客様の元へ訪問開始(1日3~5件程度)
▼13:00~ ランチタイム(空いた時間に自由に取得が可能です)
▼19:00 退勤(訪問から直帰あり)
《徹底したサポート体制》
債権管理は専門性の高い部門となります。対応に必要な知識、お客さまへの対応方法など丁寧にお教えします。親身にお客さまへの寄り添った対応が必要となるので、経験則よりも入社後のレクチャーをしっかりと吸収し、行動に実践していきましょう。
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給与
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◆未経験者/月給25万円以上(固定残業代含む)
※経験・能力を考慮して決定します
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず35時間分を、月5万1,700円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
◆経験者の場合/月給28万円以上(固定残業代含む)
※経験・能力を考慮して決定します
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず35時間分を、月5万7,900円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
<各種手当>
通勤手当(月30,000円まで)
残業手当
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勤務地
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【転勤なし】
東京都豊島区池袋2-42-6 倉田ビル8階
※「池袋駅」より徒歩5分