日本3Dプリンター株式会社 の求人・中途採用情報

3Dプリンターや3Dスキャナー、3Dソフトなどをモノづくりに活用するデジタルソリューション契約をいただいているお客様からのお問い合わせへの対応をお任せします。 ■お客様のお問い合わせに対するヒアリングの実施 └原因の切り分けを行いながら、問題解決までサポートします。 ■お問い合わせに対するメール・電話対応 └メール7割、電話3割ほどの割合です。 └これまでの対応実績や社内に蓄積されたナレッジ（メール文例・資料等）を参考にしながら、最適な対応を行います。 ■問い合わせ内容によっては、メーカーに確認・問い合わせ └日本メーカーだけでなく海外のメーカーもありますが、翻訳ソフトなどを用いてメールで問い合わせますので、語学（英語中心、他中国語）に自信が無い方もご安心ください。 ■機械の修理対応 └修理の実働は修理チームが行いますので、カスタマーサポートスタッフには修理対応はありません。 ＜主なお問い合わせ内容＞ ・ツールの使い方に対する質問 ・手順どおりにやったものの、うまくいかない…というトラブル対応 ・目的に応じたツールの選択方法や使用方法 …など ＜研修体制について＞ 入社後、約3週間の研修を予定しています。 ◎基礎研修 ┗座学を中心とした研修になります。当社のサービスについての基本知識や、3Dデジタルツールの基本操作・活用方法など、基礎的な知識を学んでいただきます。 ◎実務研修 ┗2～3週目は1週目に学んだことをもとに各ツールを実際に用いた研修を行います。 特によくあるお問い合わせ例をもとに、対応方法を学んでください。 ◎OJT研修 ┗3ヶ月目以降はまずは先輩が対応した問い合わせ内容を、社内の共有データ（事例）から検索したり、簡単な対応から始めていただきます。

月給27万円～35万円 ※経験・年齢など考慮し、相談の上決定します ※別途手当あり ※固定残業代45時間分（70,667円～91,600円）を含む／超過分は別途支給 固定残業代は45時間になります。 45時間を超える部分は別途残業代のお支払いがあります。

転勤なし／東京都中央区晴海4丁目7-4　CROSS DOCK HARUMI 1F ■最寄り駅 ┗都営大江戸線　勝どき駅　→　徒歩11分 ┗都バス　ホテルマリナーズコート東京前　→　徒歩2分

日本3Dプリンターでは、2013年に設立後、社名にある通り「3Dプリンター」や「3Dスキャナー」を取り扱っています。設立以降、売上の平均成長率は70％以上を保ち、国内トップクラスのシェアを獲得。その中で法人営業として、より成長するために活躍いただきます。 ■法人営業 【　具体的には　】 モノづくりを行っている多種多様な企業や大学、研究機関などに向けて『自社の3Dプリンター／3Dスキャナーを導入することで得られるメリット』を伝えていただきます。会社の掲げるKPIにあわせて、メンバーとパフォーマンスアップをめざしてください。 【　仕事の流れ　】 ▼ニーズのヒアリング ▼製品の紹介 ▼折衝／各種調整業務 ▼営業書類の作成、処理対応　等 ＼ 安心のOJTあり！ ／ ☆製品の詳しい知識や営業手法、修理方法などは、入社後に先輩とのOJTで理解を深めていただけます。また会社全体が質問しやすい雰囲気なので、わからないことも気軽に教えてもらうことができます！ ＜出張について＞ 提案先によっては、出張が発生する場合があります。

月給25万円～30万円(固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月6万5,029円～7万2,700円円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給

【転勤なし】 本社：東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟1F 最寄駅 ・ゆりかもめ線／東京ビッグサイト駅 ・ゆりかもめ線／国際展示場正門駅 ・りんかい線／国際展示場駅 ・都営バス／東京ビッグサイト駅前 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

◇具体的な仕事内容 ・お客さまからの問い合わせ対応（メール、電話） ・問い合わせいただいた症状の検証や確認など ・海外メーカーとのやり取り（英語や中国語でのやり取りになりますが翻訳ソフトを使用すれば対応可能です！） ・マニュアルの修正やナレッジの作成など ※配属により取扱う商材・サービス、業務内容が変わります。 【一日の流れ】 09：00　始業／荷電・受電開始 12：00　お昼休憩 13：00　業務再開 18：00　終業 【手厚い研修制度】 「電話の仕事は初めてで不安」という方もご安心を！入社後まずは座学とOJTでコールセンターの仕事や当社の商材について学びます。少しずつ実際の電話をしながら徐々に実際にお客さまと対話を始めます。すぐ隣で先輩がモニタリングしているので、分からないことがあればすぐに質問できます！ ★コールセンター未経験の方でも安心して働くことができます！ 【将来も安心！キャリアパスのサポート体制有！】 今回の募集はオペレーターからスタートとなりますが、ゆくゆくはマネージャーへのステップアップも可能です。 実際に、未経験から入社後にマネージャーに昇格した人もいます！ 「将来を見据えて働ける環境に身を置きたい」そんな方にぴったりですよ！

月給25万円～30万円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月6万5029円～7万2700円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給

【転勤なし】 本社／東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟1F ＜最寄駅＞ ・ゆりかもめ線／東京ビッグサイト駅 ・ゆりかもめ線／国際展示場正門駅 ・りんかい線／国際展示場駅 ・都営バス／東京ビッグサイト駅前