Ａｇｏｄａ　Ｔｒａｖｅｌ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｊａｐａｎ株式会社（グループ会社／ブッキングホールディングス） の求人・中途採用情報

弊社agodaは、世界中の旅行者の時間・お金の負担・ストレスを削減し続けることをミッションに、東南アジアをはじめ世界中にマーケットを展開しているオンライン予約サイト運営企業です。 日本マーケット拡大に伴い、日本の宿泊施設の予約件数も大幅に増えることが予想されております。今回の採用は、弊社でご予約を頂いたお客様をサポートして頂ける、仕事・今後のキャリアについて高いモチベーションを持った方々に出会いたいというものになります。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 マニュアルをベースにしながらも、自身が設定した目標を意識しながらお問い合わせを対応・マネージャーからのフィードバックを適宜受けることにより、日々の成長を感じて頂けます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社後1カ月間は座学でマニュアルを覚えていただき、2カ月目はOJTを実施します。 その後研修終了となります。不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【英語力必須の環境】 日々の業務内においては海外のホテル・旅行会社等、また社内の他のカスタマーサポート言語チームの社員とのコミュニケーションも多数発生します。キャリアアップされた際は、一緒に働く同僚・上司にあたるマネージャー等が日本人以外の社員になる可能性が非常に高く、弊社全体において英語は必須のスキルとなっております。

■マレーシア勤務時 月給8200リンギット～　 ※日本円にて月給約25万3000円～ （1円＝0.031リンギット 2024年2月2日付） ※マレーシアにての給与については、現地の物価に合わせたものとなります ※シフト手当を別途支給 ■横浜勤務時 月給30万3100円～

【選べる勤務地！マレーシア or 横浜】 ■マレーシアオフィス クアラルンプール (Menara Exchange 106) 最寄り駅：MRT Tun Razak OR Driving ※将来的に、日本へ帰国・他の海外オフィスへ転勤することも可能です。 ■横浜オフィス 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー17階 最寄り駅：桜木町駅、みなとみらい駅

弊社agodaは、世界中の旅行者の時間・お金の負担・ストレスを削減し続けることをミッションに、東南アジアをはじめ世界中にマーケットを展開しているオンライン予約サイト運営企業です。 日本マーケット拡大に伴い、日本の宿泊施設の予約件数も大幅に増えることが予想されております。今回の採用は、弊社でご予約を頂いたお客様をサポートして頂ける、仕事・今後のキャリアについて高いモチベーションを持った方々に出会いたいというものになります。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 マニュアルをベースにしながらも、自身が設定した目標を意識しながらお問い合わせを対応・マネージャーからのフィードバックを適宜受けることにより、自身の日々の成長を感じて頂けます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社後1カ月間は座学でマニュアルを覚えていただき、2カ月目はOJTを実施します。 その後研修終了となります。不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【英語力必須の環境】 日々の業務内においては、海外のホテル・旅行会社等、また社内の他のカスタマーサポート言語チームの社員とのコミュニケーションも多数発生します。 またキャリアアップされた際は、一緒に働く同僚・上司にあたるマネージャー等が日本人以外の社員になる可能性が非常に高く、弊社全体において英語は必須のスキルとなっております。

月給30万円

■横浜オフィス 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー17階 最寄り駅：桜木町駅、みなとみらい駅

弊社agodaは、世界中の旅行者の時間・お金の負担・ストレスを削減し続けることをミッションに、東南アジアをはじめ世界中にマーケットを展開しているオンライン予約サイト運営企業です。 日本マーケット拡大に伴い、日本の宿泊施設の予約件数も大幅に増えることが予想されております。今回の採用は、弊社でご予約を頂いたお客様をサポートして頂ける、仕事・今後のキャリアについて高いモチベーションを持った方々に出会いたいというものになります。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 マニュアルをベースにしながらも、自身が設定した目標を意識しながらお問い合わせを対応・マネージャーからのフィードバックを適宜受けることにより、自身の日々の成長を感じて頂けます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社後1カ月間は座学でマニュアルを覚えていただき、2カ月目はOJTを実施します。 その後研修終了となります。不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【英語力必須の環境】 日々の業務内においては、海外のホテル・旅行会社等、また社内の他のカスタマーサポート言語チームの社員とのコミュニケーションも多数発生します。 またキャリアアップされた際は、一緒に働く同僚・上司にあたるマネージャー等が日本人以外の社員になる可能性が非常に高く、弊社全体において英語は必須のスキルとなっております。

■マレーシア勤務時 月給8200リンギット～　 ※日本円にて約253000円 （1円＝0.031リンギット 2024年2月2日付） ※マレーシアにての給与については、現地の物価に合わせたものとなります ※シフト手当を別途支給

■マレーシアオフィス クアラルンプール (Menara Exchange 106) 最寄り駅：MRT Tun Razak OR Driving ※将来的に、日本へ帰国・他の海外オフィスへ転勤することも可能です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ マレーシアってどんな国？ 年中温暖な気候で、多様性を重んじ、日本人の海外移住先としてとても人気のある国です。 現在は、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドワークを実施しています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

弊社agodaは、世界中の旅行者の時間・お金の負担・ストレスを削減し続けることをミッションに、東南アジアをはじめ世界中にマーケットを展開しているオンライン予約サイト運営企業です。 今後ますますの日本マーケット拡大に伴い、日本の宿泊施設の予約件数も大幅に増えることが予想されております。 今回の採用は、そんな現在の弊社の状況を鑑み、弊社でご予約を頂いたお客様をサポートして頂ける、仕事・今後のキャリアについて高いモチベーションを持った方々に出会いたいというものになります。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 会社のマニュアルをベースにしながらも、自身が設定した目標を意識しながらお問い合わせを対応・マネージャーからのフィードバックを適宜受けることにより、自身の日々の成長を感じて頂けます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社後1カ月間は座学でマニュアルを覚えていただき、2カ月目はOJTを実施します。 その後、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習い事をしたり。 そんな時間を過ごせます。

■マレーシア勤務時 月給8200リンギット～　 ※日本円にて約253000円 （1円＝0.033リンギット 2023年12月21日付） ※マレーシアにての給与については、現地の物価に合わせたものとなります ※シフト手当を別途支給 ■横浜勤務時 月給30万3100円～

【選べる勤務地！マレーシア or 横浜】 ■マレーシアオフィス クアラルンプール (Menara Exchange 106) 最寄り駅：MRT Tun Razak OR Driving ※将来的に、日本へ帰国・他の海外オフィスへ転勤することも可能です。 ■横浜オフィス 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F 最寄り駅：「みなとみらい駅」「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ★マレーシアってどんな国？ 年中温暖な気候で、多様性を重んじ、日本人の海外移住先としてとても人気のある国です！ ★現在は、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドワークを実施しています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

agodaは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社後1カ月間は座学でマニュアルを覚えていただき、2カ月目はOJTを実施します。 その後、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習い事をしたり。 そんな時間を過ごせます。

■マレーシア勤務時 月給8200リンギット～　 ※日本円にて約253000円 （1円＝0.032リンギット 2023年7月26日付） ※マレーシアにての給与については、現地の物価に合わせたものとなります ※シフト手当を別途支給 ■横浜勤務時 月給30万3100円～

【選べる勤務地！マレーシア or 横浜】 ■マレーシアオフィス クアラルンプール (Menara Exchange 106) 最寄り駅：MRT Tun Razak OR Driving ※将来的に、日本へ帰国・他の海外オフィスへ転勤することも可能です。 ■横浜オフィス 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F 最寄り駅：「みなとみらい駅」「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ★マレーシアってどんな国？ 年中温暖な気候で、多様性を重んじ、日本人の海外移住先としてとても人気のある国です！ ★現在は、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドワークを実施しています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 弊社予約プラットフォーム上にて宿泊プランを販売されているホテルパートナー様においては、日々の業務の中で様々な疑問が沸くこともあります。 「予約管理システムの使い方が分からない」 「現在設定されている宿泊料金の設定を教えてほしい」 そのようなお問い合わせ・お困りごとをお持ちのパートナー様に対応をして頂きます。 ▼　主な業務内容　▼ ・ホテルパートナー様へのカスタマーサポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 ホテルパートナー様からのお問い合わせを解決し、パートナー様のビジネスに役に立てたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1か月間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 ※トレーニングはすべて英語で行われます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給303,100円以上

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 お困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼主な業務内容▼ ・こちらの業務は、フライトチームで勤務予定となります ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及び航空会社が日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間程度のまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 未経験の方にも充実した研修をご用意しておりますのでご安心ください。未経験で入社した先輩社員も沢山在籍しています 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給8200リンギット～　 ※マレーシア勤務時 日本円にて約254000円 （1円＝0.032リンギット 2023年11月22日付） ※マレーシアにての給与については、現地の物価に合わせたものとなります ※シフト手当を別途支給 日本にての試用期間中にての給与は、月給29万円～となります

【海外、マレーシア勤務】 オフィス :クアラルンプール (Menara Exchange 106) 最寄り駅 MRT Tun Razak OR Driving （試用期間6か月間は、横浜オフィス・もしくは現居住地にての在宅勤務。海外や既にマレーシアにいらっしゃる方は、ご相談ください！) ※将来的に、日本へ帰国・他の海外オフィスへ転勤することも可能です。 マレーシアって？？？ →年中温暖な気候で、多様性を重んじ、日本人の海外移住先としてとても人気のある国です！

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給8200リンギット～　 ※マレーシア勤務時 ※日本円にて約254000円 （1円＝0.032リンギット 2022年12月19日付） ※マレーシアにての給与については、現地の物価に合わせたものとなります ※シフト手当を別途支給 日本にての試用期間中にての給与は、月給29万円からとなります

オフィス :クアラルンプール (Menara Exchange 106) 最寄り駅 MRT Tun Razak OR Driving （試用期間6か月間は、横浜オフィス・もしくは現居住地にての在宅勤務) ※将来的に、日本へ帰国・他の海外オフィスへ転勤することも可能です。 ★マレーシアってどんな国？ 年中温暖な気候で、多様性を重んじ、日本人の海外移住先としてとても人気のある国です！ ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給8200リンギット～　 ※マレーシア勤務時 ※日本円にて約254000円 （1円＝0.032リンギット 2023年11月22日付） ※マレーシアにての給与については、現地の物価に合わせたものとなります ※シフト手当を別途支給 日本にての試用期間中にての給与は、月給29万円からとなります

オフィス :クアラルンプール (Menara Exchange 106) 最寄り駅 MRT Tun Razak OR Driving （試用期間6か月間は、横浜オフィス・もしくは現居住地にての在宅勤務) ※将来的に、日本へ帰国・他の海外オフィスへ転勤することも可能です。 ★マレーシアってどんな国？ 年中温暖な気候で、多様性を重んじ、日本人の海外移住先としてとても人気のある国です！ ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給26万円以上

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給26万円以上

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給26万円以上

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給26万円以上

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給26万円以上

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。 当サイトを利用するお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 【未経験の方も安心◎充実の研修制度】 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。 【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】 私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。 恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。 そんな時間を過ごせます。

月給26万円以上

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

当社が運営する「Agoda.com」経由での売上が少ない宿泊施設に対して、売上アップ・利用率向上に向けてのご提案を行います。また、当社に参画頂いていない施設に対しても新規提案を行います。 【POINT】 ■1カ月の研修制度と2カ月間OJTあり。不安なく業務をスタート 　メンター制度により、不安な点は二人三脚で丁寧に解決します！ ■1日あたりのアプローチ先は20件ほど ■勤務時間も柔軟に対応。残業時間はほぼなし、繁忙期でも２０時間未満となります ■上司とのやり取りは英語。グローバルな勤務環境 ■解決できない問題やクレームは、別チームが対応 ■年功序列は一切なし！ ▼メイン業務▼ プロモーションなどを用いて顧客の売上アップに対するご提案を実施、売上に貢献するとともに、継続的な関係性構築を目指します。 同時にAgodaでのポテンシャルをお持ちのご施設様に新規販路開拓のご提案をすることでパートナーシップを結び、販売促進への貢献を目指します。 【アプローチ方法は】 訪問なし。電話・メール・オンラインで対応します。課題解決に向けて分析を行い、適したプロモーションを用いてご提案します。 【解決できない課題は】 顧客がプロモーション以外の方法を求めている場合やクレームを抱えている場合など、部署で解決できない問題は、専門のチームが対応。長期的な関係性を築くためにこうした姿勢を大切にしています。 【充実の研修制度をご用意】 ■1週間目／基礎知識のインプット まずは基本的な企業の概要や業務理解などのトレーニング、業界用語などもしっかりカバーします。 ■2週間目／OJT OJTを通して、実際の業務での疑問点をメンターやチームと一緒に解決していきます。 ■3週間目／独り立ちに向けて 引き続き実際の業務を遂行しながら、一通りの流れをおさらいしつつ独り立ちを目指します。

月給32万円以上 【　「売って終わり」の営業は行いません　】 たとえプロモーション導入などに至らなくても、「顧客との関係性が改善した」など、あなたの努力により顧客との関係性が進展した場合も、評価対象となります。評価の割合は、実際、営業成績と同じ割合でこの関係性構築を評価に組み入れています。 ＜評価の割合＞ ４（営業成績）：４（関係性向上）：１（行動力）：１（主体性）です。 ※営業成績は、いかに効率的に成績をあげられたかのCVR（営業先の数に対しての受注数）を重視しています。 【　多彩なキャリアプランあり！　】 今回募集している部署の社員も、異動を経て活躍中！ 入社1年経過後から、社内の別ポジションへの異動が可能です。 ※取材レポート欄にキャリアマップを記載しています。

【転勤なし】 ◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーにオフィスがあります ※将来は、ご希望と適性により、海外勤務も可能です

・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・チームメンバーの教育・サポート ・当社方針の適切かつ効果的な実施 ・データ分析・改善提案 ・人員配置の計画・編成 ・メンバーの採用 ・Take ownership for team result and provide leadership in continuously monitor the traffic & highlight discrepancies and take actions on spot if needed to achieved the company’ goals and service level. ・Understand development need of your team members and able to identify performance gaps, in order to provide coaching support. ・Be an effective change manager for business continuous improvement and supportive of improvement opportunities identified by others. ・Act as a role model to ensure the proper and effective implementation of new and existing company policy & procedure. ・Driving team engagement and create a safe and open environment where regular feedback is encouraged

月給50万円以上

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

当社が運営する「Agoda.com」経由での売上が少ない宿泊施設に対して、売上アップ・利用率向上に向けてのご提案を行います。 【　POINT　】 ■１カ月の研修制度と２カ月間OJTあり。不安なく業務をスタート ■1日あたりのアプローチ先は20件ほど ■勤務時間も柔軟に対応。残業時間はほぼなし、繁忙期でも２０時間未満となります ■上司とのやり取りは英語。グローバルな勤務環境 ■解決できない問題やクレームは、別チームが対応 ■年功序列は一切なし！ ▼　メイン業務　▼ プロモーションなどを用いて顧客の売上アップに対するご提案を実施、売上に貢献するとともに、継続的な関係性構築を目指します。 【　取引先は　】 Agodaと宿泊施設パートナーとのビジネス関係を大規模に発展させることを目標としております。トップパフォーマーグループに属されているビジネスパートナーの反応に応じて柔軟なサポートやコンサルティングを提供することをし、既存顧客を管理するときには、国内約10,000件の宿泊施設の中から、200-300施設を担当します。 【　アプローチ方法は　】 訪問なし。電話・メール・オンラインで対応します。課題解決に向けて分析を行い、適したプロモーションを用いてご提案をします。 【　解決できない課題は　】 顧客がプロモーション以外の方法を求めている場合やクレームを抱えている場合など、部署で解決できない問題は、専門のチームが対応。長期的な関係性を築くためにこうした姿勢を大切にしています。 ▼　サブ業務　▼ 新規顧客のデータ登録業務のお手伝いを行っています。 ※業務の2割程度 【　充実の研修制度をご用意　】 1カ月目／サービス理解に向けたオンライン研修 2カ月目／専属トレーナーとのオンライン研修 3カ月目／上司、先輩社員とのOJT研修

月給32万円以上 【　「売って終わり」の営業は行いません　】 たとえプロモーション導入などに至らなくても、「顧客との関係性が改善した」など、あなたの努力により顧客との関係性が進展した場合も、評価対象となります。評価の割合は、実際、営業成績と同じ割合でこの関係性構築を評価に組み入れています。 ＜評価の割合＞ ４（営業成績）：４（関係性向上）：１（行動力）：１（主体性）です。 ※営業成績は、いかに効率的に成績をあげられたかのCVR（営業先の数に対しての受注数）を重視しています。 【　多彩なキャリアプランあり！　】 今回募集している部署の社員も、異動を経て活躍中！ 入社1年経過後から、社内の別ポジションへの異動が可能です。 ※取材レポート欄にキャリアマップを記載しています。

【転勤なし】 ◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーにオフィスがあります ※将来は、ご希望と適性により、海外勤務も可能です

・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・チームメンバーの教育・サポート ・当社方針の適切かつ効果的な実施 ・データ分析・改善提案 ・人員配置の計画・編成 ・メンバーの採用 ・Take ownership for team result and provide leadership in continuously monitor the traffic & highlight discrepancies and take actions on spot if needed to achieved the company’ goals and service level. ・Understand development need of your team members and able to identify performance gaps, in order to provide coaching support. ・Be an effective change manager for business continuous improvement and supportive of improvement opportunities identified by others. ・Act as a role model to ensure the proper and effective implementation of new and existing company policy & procedure. ・Driving team engagement and create a safe and open environment where regular feedback is encouraged

月給50万円以上

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ※場合によっては海外転勤も可能です ★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。 今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

当社が運営する「Agoda.com」経由での売上が少ない宿泊施設に対して、売上アップ・利用率向上に向けてのご提案を行います。 【　POINT　】 ■１カ月の研修制度と２カ月間OJTあり。不安なく業務をスタート ■1日あたりのアプローチ先は20件ほど ■勤務時間も柔軟に対応。残業時間はほぼなし、繁忙期でも２０時間未満となります ■上司とのやり取りは英語。グローバルな勤務環境 ■解決できない問題やクレームは、別チームが対応 ■年功序列は一切なし！ ▼　メイン業務　▼ プロモーションなどを用いて顧客の売上アップに対するご提案を実施、売上に貢献するとともに、継続的な関係性構築を目指します。 【　取引先は　】 Agodaと宿泊施設パートナーとのビジネス関係を大規模に発展させることを目標としております。トップパフォーマーグループに属されているビジネスパートナーの反応に応じて柔軟なサポートやコンサルティングを提供することをし、既存顧客を管理するときには、国内約10,000件の宿泊施設の中から、200-300施設を担当します。 【　アプローチ方法は　】 訪問なし。電話・メール・オンラインで対応します。課題解決に向けて分析を行い、適したプロモーションを用いてご提案をします。 【　解決できない課題は　】 顧客がプロモーション以外の方法を求めている場合やクレームを抱えている場合など、部署で解決できない問題は、専門のチームが対応。長期的な関係性を築くためにこうした姿勢を大切にしています。 ▼　サブ業務　▼ 新規顧客のデータ登録業務のお手伝いを行っています。 ※業務の2割程度 【　充実の研修制度をご用意　】 1カ月目／サービス理解に向けたオンライン研修 2カ月目／専属トレーナーとのオンライン研修 3カ月目／上司、先輩社員とのOJT研修

月給32万円以上 【　「売って終わり」の営業は行いません　】 たとえプロモーション導入などに至らなくても、「顧客との関係性が改善した」など、あなたの努力により顧客との関係性が進展した場合も、評価対象となります。評価の割合は、実際、営業成績と同じ割合でこの関係性構築を評価に組み入れています。 ＜評価の割合＞ ４（営業成績）：４（関係性向上）：１（行動力）：１（主体性）です。 ※営業成績は、いかに効率的に成績をあげられたかのCVR（営業先の数に対しての受注数）を重視しています。 【　多彩なキャリアプランあり！　】 今回募集している部署の社員も、異動を経て活躍中！ 入社1年経過後から、社内の別ポジションへの異動が可能です。 ※取材レポート欄にキャリアマップを記載しています。

【転勤なし】 ◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーにオフィスがあります ※将来は、ご希望と適性により、海外勤務も可能です

当社が運営する「Agoda.com」経由での売上が少ない宿泊施設に対して、売上アップ・利用率向上に向けてのご提案を行います。 【　POINT　】 ■１カ月の研修制度と２カ月間OJTあり。不安なく業務をスタート ■1日あたりのアプローチ先は20件ほど ■勤務時間も柔軟に対応。残業時間はほぼなし、繁忙期でも２０時間未満となります ■上司とのやり取りは英語。グローバルな勤務環境 ■解決できない問題やクレームは、別チームが対応 ■年功序列は一切なし！ ▼　メイン業務　▼ プロモーションなどを用いて顧客の売上アップに対するご提案を実施、売上に貢献するとともに、継続的な関係性構築を目指します。 【　取引先は　】 Agodaと宿泊施設パートナーとのビジネス関係を大規模に発展させることを目標としております。トップパフォーマーグループに属されているビジネスパートナーの反応に応じて柔軟なサポートやコンサルティングを提供することをし、既存顧客を管理するときには、国内約10,000件の宿泊施設の中から、200-300施設を担当します。 【　アプローチ方法は　】 訪問なし。電話・メール・オンラインで対応します。課題解決に向けて分析を行い、適したプロモーションを用いてご提案をします。 【　解決できない課題は　】 顧客がプロモーション以外の方法を求めている場合やクレームを抱えている場合など、部署で解決できない問題は、専門のチームが対応。長期的な関係性を築くためにこうした姿勢を大切にしています。 ▼　サブ業務　▼ 新規顧客のデータ登録業務のお手伝いを行っています。 ※業務の2割程度 【　充実の研修制度をご用意　】 1カ月目／サービス理解に向けたオンライン研修 2カ月目／専属トレーナーとのオンライン研修 3カ月目／上司、先輩社員とのOJT研修

月給32万円以上 【　「売って終わり」の営業は行いません　】 たとえプロモーション導入などに至らなくても、「顧客との関係性が改善した」など、あなたの努力により顧客との関係性が進展した場合も、評価対象となります。評価の割合は、実際、営業成績と同じ割合でこの関係性構築を評価に組み入れています。 ＜評価の割合＞ ４（営業成績）：４（関係性向上）：１（行動力）：１（主体性）です。 ※営業成績は、いかに効率的に成績をあげられたかのCVR（営業先の数に対しての受注数）を重視しています。 【　多彩なキャリアプランあり！　】 今回募集している部署の社員も、異動を経て活躍中！ 入社1年経過後から、社内の別ポジションへの異動が可能です。 ※取材レポート欄にキャリアマップを記載しています。

【転勤なし】 ◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーにオフィスがあります ※将来は、ご希望と適性により、海外勤務も可能です

「APIシステムを有効活用し、いかにビジネスグロースさせていくか」という観点でビジネス戦略を考案するポジションです。 ビジネスホテルでは1人での宿泊を想定した機能、旅館ではファミリーでの宿泊を想定した機能など、パートナーによってニーズはさまざま。要件を整理し、ベネフィットがあるかどうかの判断軸も踏まえながら、APIツールの活用戦略を打ち出していきます。 機能に問題があるならブラッシュアップをおこない、運用や広報に問題があるなら利用促進のためのコミュニケーションを新たに設計するなど、幅広い戦略を選択可能です。 営業チームとテクニカルチームの間に立ちつつ外部のチャネルを持っているパートナーとも議論を重ねるため、多角的な視点を得ながら最適なビジネスケースを探っていけます。 また、必要に応じて開発プロジェクトが立ち上がるため、マネージャーとしてEnd to Endで支援していくケースも少なくありません。 長期的なプロジェクトが常に複数走っており、スキルに合わせていくつかのプロジェクトを並行して担当していただく可能性が高いです。 ＜課題＞ 情勢の変化に伴い旅行業界全体が国内旅行へフォーカスしているため、パートナー各社にも方向性のシフトを理解していただく必要が出てきています。 また、そのような環境下で、アゴダとまだ契約していないカスタマーにどうアプローチしていくのかも重要な課題です。 ＜グローバルでの協力＞ 他チームの動きを理解しておかないと、戦略同士が摩擦を起こしてしまうリスクもあります。そのため、日本の営業チームや他国のチームと定期的にミーティングを実施し、グループ全体としての方向性とズレがないか、あるいは戦略同士が衝突していないかをチェックしています。

月給55万円以上

＜希望を考慮し決定します＞ 横浜または東京（恵比寿） ■横浜／神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー （みなとみらい駅、桜木町駅より徒歩3～5分） ■東京（恵比寿）／東京都渋谷区恵比寿南1-7-8 （恵比寿駅西口から徒歩3分） ※当面転勤なし ＜リモートワークについて＞ コロナ禍における特別措置としてリモートワークを実施しています。 2021年2月現在はほぼ100％の実施率ですが、今後は状況に合わせて適宜運用を見直していく想定です。

当社が運営する「Agoda.com」経由での売上が少ない宿泊施設に対して、売上アップ・利用率向上に向けてのご提案を行います。 【　POINT　】 ■3カ月の研修制度あり。不安なく業務をスタート ■1日あたりのアプローチ先は10件程度 ■勤務時間も柔軟に対応。残業時間はゼロ ■上司とのやり取りは英語。グローバルな勤務環境 ■解決できない問題やクレームは、別チームが対応 ■年功序列は一切なし！ ▼　メイン業務　▼ プロモーションなどを用いて、顧客の売上アップに対するご提案を実施、売上に貢献するとともに、継続的な関係性構築を目指します。 【　取引先は　】 既存顧客である国内約10,000件の宿泊施設の中から、200施設を担当します。 【　アプローチ方法は　】 訪問なし。電話・メール・オンラインで対応します。 課題解決に向けて分析を行い、適したプロモーションを用いてご提案をします。 【　プロモーションについて　】 自社開発のプロモーションや顧客チャンネルをオファーしています。 例えば、国内割引やAgodaの独占的なユーザをターゲットにしたVIP割引、Go Localのチャンネルの販売などがあります。 販売するプロモーションの詳細はおよそ2-3週間ごとに変わることがあり、速やかな対応や柔軟性を求めています。 【　解決できない課題は　】 顧客がプロモーション以外の方法を求めている場合やクレームを抱えている場合など、部署で解決できない問題は、専門のチームが対応。 長期的な関係性を築くためにこうした姿勢を大切にしています。 ▼　サブ業務　▼ 新規顧客のデータ登録業務のお手伝いを行っています。 ※業務の2割程度 【　充実の研修制度をご用意　】 1カ月目／サービス理解に向けたオンライン研修 2カ月目／専属トレーナーとのオンライン研修 3カ月目／上司、先輩社員とのOJT研修

月給32万5,000円以上 【　「売って終わり」の営業は行いません　】 たとえプロモーション導入などに至らなくても、「顧客との関係性が改善した」など、あなたの努力により顧客との関係性が進展した場合も、評価対象となります。評価の割合は、実際、営業成績と同じ割合でこの関係性構築を評価に組み入れています。 ＜評価の割合＞ ４（営業成績）：４（関係性向上）：１（行動力）：１（主体性）です。 ※営業成績は、いかに効率的に成績をあげられたかのCVR（営業先の数に対しての受注数）を重視しています。 【　多彩なキャリアプランあり！　】 今回募集している部署の社員も、異動を経て活躍中！ 入社1年経過後から、社内の別ポジションへの異動が可能です。 ※取材レポート欄にキャリアマップを記載しています。

【転勤なし】 ◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーにオフィスがあります ※将来は、ご希望と適性により、海外勤務も可能です

コールセンターの人材育成・管理から、法人代表としての総合的なマネジメントまで、大きな裁量を持った事業統括に携わっていただきます。 ＜人材育成・管理＞ ■コールセンターの運用戦略の決定と運用、KPIに基づいた人員配置と最適化 ■データや傾向を収集・分析・要約した上での、コールセンターのパフォーマンスレポートの作成 ■顧客満足度向上を目的とした、透明性の高い環境作りの推進 ■ベストプラクティスを特定し、スタッフの能力を高め、豊富な知識をもたらす指導とチームビルディング ■サービスクオリティを高めるためのコラボレーション、フィードバック、データに基づいた学習環境の確立支援 ■スタッフの業績評価やコーチング、カウンセリング ■スタッフへの必要な情報開示や権限付与によるモチベーション向上支援　など ＜コーポレートのマネジメント＞ ■トレーナー・労務・HRなどのチームと連携した人事戦略の策定支援 ■グローバル・ローカル両面での、企業コンプライアンスイニシアチブの実施・監理 ■スタッフ定着率向上を目指した、働きやすい職場環境作り、報酬・表彰文化の構築 ■生産的なチームミーティング、全社イベントの主催　など

年俸制 1000万円以上（1/12を毎月支給）＋賞与別途支給 ※経験や能力を考慮の上で決定・優遇いたします。

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー （みなとみらい駅、桜木町駅より徒歩3～5分） ※当面の間、転勤は原則ありません。

当社が運営する「Agoda.com」経由での売上が少ない宿泊施設に対して、売上アップ・利用率向上に向けてのご提案を行います。 【　POINT　】 ■3カ月の研修制度あり。不安なく業務をスタート ■1日あたりのアプローチ先は10件程度 ■勤務時間も柔軟に対応。残業時間はゼロ ■上司とのやり取りは英語。グローバルな勤務環境 ■解決できない問題やクレームは、別チームが対応 ■年功序列は一切なし！ ▼　メイン業務　▼ プロモーションなどを用いて、顧客の売上アップに対するご提案を実施、 売上に貢献するとともに、継続的な関係性構築を目指します。 【　取引先は　】 既存顧客である国内約10,000件の宿泊施設の中から、200施設を担当します。 【アプローチ方法は】 訪問なし。電話・メール・オンラインで対応します。 課題解決に向けて分析を行い、適したプロモーションを用いて ご提案をします。 【　プロモーションについて　】 例えば、当サイトをよく利用しているVIP顧客のご紹介、地域限定の割引提案、 Go To トラベルなど政府と連携したもの、ビジネスパートナーとの連携など。 顧客に適するチャンネル、プロモーションを複数用意しています。 ★プロモーションは、2週間毎に切り替わります。 【　解決できない課題は…　】 顧客がプロモーション以外の方法を求めている場合や クレームを抱えている場合など、部署で解決できない問題は、専門のチームが対応。 長期的な関係性を築くためにこうした姿勢を大切にしています。 ▼　サブ業務　▼ 新規顧客のデータ登録業務のお手伝いを行っています。 ※業務の2割程度です。 【　充実の研修制度をご用意　】 ・1カ月目／サービス理解に向けたオンライン研修 ・2カ月目／専属トレーナーとのオンライン研修 ・3カ月目／上司、先輩社員とのOJT研修

月給32万5,000円以上 【　「売って終わり」の営業は行いません　】 たとえプロモーション導入などに至らなくても、「顧客との関係性が改善した」など、あなたの努力により顧客との関係性が進展した場合も、評価対象となります。評価の割合は、実際、営業成績と同じ割合でこの関係性構築を評価に組み入れています。 ＜評価の割合＞ ４（営業成績）：４（関係性向上）：１（行動力）：１（主体性）です。 ※営業成績は、いかに効率的に成績をあげられたかのCVR（営業先の数に対しての受注数）を重視しています。 【　多彩なキャリアプランあり！　】 今回募集している部署の社員も、異動を経て活躍中！ 入社1年経過後から、社内の別ポジションへの異動が可能です。 ※取材レポート欄にキャリアマップを記載しています。

【転勤なし】 ◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーにオフィスがあります ※将来は、ご希望と適性により、海外勤務も可能です

「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。 ★未経験の方も安心◎充実の研修制度をご用意★ 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。

月給26万円以上

◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーの17Fがオフィスです！ ※場合によっては海外転勤も可能です

「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて 渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、 お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、 「ありがとうございました」と感謝されたとき、 大きなやりがいと充実感を感じられます。 ★未経験の方も安心◎充実の研修制度をご用意★ 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、 1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、 安心して取り組んでいただけます。

月給26万円以上

◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーの17Fがオフィスです！ ※場合によっては海外転勤も可能です

「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて 渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、 お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、 「ありがとうございました」と感謝されたとき、 大きなやりがいと充実感を感じられます。 ★未経験の方も安心◎充実の研修制度をご用意★ 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、 1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、 安心して取り組んでいただけます。

月給26万円以上

◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーの17Fがオフィスです！ ※場合によっては海外転勤も可能です

「天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行をプランニングされて 渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先で起こったトラブルをサポートできたとき、 お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、 「ありがとうございました」と感謝されたとき、 大きなやりがいと充実感を感じられます。 ★未経験の方も安心◎充実の研修制度をご用意★ 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、 1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境のため、 安心して取り組んでいただけます。

月給26万円以上

◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーの17Fがオフィスです！ ※場合によっては海外転勤も可能です

「天候悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行プランニングされて 渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまへ、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先に起こったトラブルに成功的にサポートができたとき、 お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と言われたとき、 大きなやりがいと充実感を感じられます。 ★未経験の方も安心◎充実の研修制度をご用意★ 入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、 1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。 その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。 不明点はいつでも聞くことができる環境ですので、 皆さん安心して取り組んでいただけます。

月給26万円以上

◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーの17Fがオフィスです！ ※場合によっては海外転勤も可能です

「天候悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行プランニングされて 渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまへ、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先に起こったトラブルに成功的にサポートができたとき、 お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と言われたとき、 大きなやりがいと充実感を感じられます。 ★未経験の方も安心◎充実の研修制度をご用意★ 入社1カ月は座学でマニュアルを覚えていただき、 ロールプレイングを行いながら仕事の流れを掴んでいきます。 その後3カ月間、先輩社員による手厚いサポートのもと業務に取り組んでいただきます。 不明点はいつでも聞くことができる環境です。 お客さまとスムーズにやり取りできるまで、 マンツーマンでしっかりサポートしますので、安心してチャレンジしてください！

月給26万円以上

◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーの17Fがオフィスです！ ※場合によっては海外転勤も可能です

「天候悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行プランニングされて 渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまへ、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先に起こったトラブルに成功的にサポートができたとき、 お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と言われたとき、 大きなやりがいと充実感を感じられます。 ★未経験の方も安心◎充実の研修制度をご用意★ 入社1カ月は座学でマニュアルを覚えていただき、 ロールプレイングを行いながら仕事の流れを掴んでいきます。 その後3カ月間、先輩社員による手厚いサポートのもと業務に取り組んでいただきます。 不明点はいつでも聞くことができる環境です。 お客さまとスムーズにやり取りできるまで、 マンツーマンでしっかりサポートしますので、安心してチャレンジしてください！

月給26万円以上

◎みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分 ◎ランドマークタワーの17Fがオフィスです！ ※場合によっては海外転勤も可能です

「天候悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行プランニングされて 渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまへ、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先に起こったトラブルに成功的にサポートができたとき、 お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と言われたとき、 大きなやりがいと充実感を感じられます。

月給26万円以上

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ※場合によっては海外転勤も可能です

「天候悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行プランニングされて 渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまへ、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先に起こったトラブルに成功的にサポートができたとき、 お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と言われたとき、 大きなやりがいと充実感を感じられます。

月給26万円以上

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ※場合によっては海外転勤も可能です

『Agoda.com』は現在急成長中。 今後もお問い合わせに対応するカスタマサポートの人数をどんどん増やしていく予定です。 当社の採用は英語力を重視しており、日本語カスタマサポーターには帰国子女が多数。 最近は外国籍の社員も採用中です。 そのため、敬語や状況に応じた日本語の使い方についての教育が重要となります。 あなたには、メンバーたちが心地よい言葉遣いができるようになるための研修をお任せします。 ▼主な業務▼ ◆研修プログラムの立案 研修の内容はもとより、効果測定の方法なども一から企画していただきます。 ◆研修の実施 お客さまとのやり取りを聞き、スキルチェックとフォローをします。 その他、あなたが考えた研修企画を実際に運用してください。 新入社員（平均入社人数5～10名／月）および約90名の既存社員たちがあなたの教育対象。 少人数のクラスを作ったり一対一のコーチングを行うなど、方法はあなたのアイデアを尊重して決定します。 横浜オフィスでチームとして働くトレーナーと、海外トレーニングチームのメンバーもいますので、わからないことがあってもご安心ください！ ★将来的にはマネジメントのポジションも★ 日本語についての教育担当として経験を積んでいただいた後は、カスタマサポートの実務スキルを教えたり、トレーナーをマネジメントするポジションに挑戦いただくことも可能です。 とはいえ、日本語教育担当は今回が初めての募集のためキャリアパスに前例がありません。 あなたの希望を踏まえてご相談いただけます。 ★英語力が活かせます★ 社内の共通言語は英語です。報告書やメール、チーム会議などでも基本的に英語を使用しますので、英語力を活かせます！

月給40万円以上 ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ◎みなとみらい線「みなとみらい駅」「桜木町駅」より徒歩5分

『Agoda.com』は現在急成長中。 今後もお問い合わせに対応するカスタマサポートの人数をどんどん増やしていく予定です。 当社の採用は英語力を重視しており、日本語カスタマサポーターには帰国子女が多数。 最近は外国籍の社員も採用中です。 そのため、敬語や状況に応じた日本語の使い方についての教育が重要となります。 あなたには、メンバーたちが心地よい言葉遣いができるようになるための研修をお任せします。 ▼主な業務▼ ◆研修プログラムの立案 研修の内容はもとより、効果測定の方法なども一から企画していただきます。 ◆研修の実施 お客さまとのやり取りを聞き、スキルチェックとフォローをします。 その他、あなたが考えた研修企画を実際に運用してください。 新入社員（平均入社人数5～10名／月）および約90名の既存社員たちがあなたの教育対象。 少人数のクラスを作ったり一対一のコーチングを行うなど、方法はあなたのアイデアを尊重して決定します。 横浜オフィスでチームとして働くトレーナーと、海外トレーニングチームのメンバーもいますので、わからないことがあってもご安心ください！ ★将来的にはマネジメントのポジションも★ 日本語についての教育担当として経験を積んでいただいた後は、カスタマサポートの実務スキルを教えたり、トレーナーをマネジメントするポジションに挑戦いただくことも可能です。 とはいえ、日本語教育担当は今回が初めての募集のためキャリアパスに前例がありません。 あなたの希望を踏まえてご相談いただけます。 ★英語力が活かせます★ 社内の共通言語は英語です。報告書やメール、チーム会議などでも基本的に英語を使用しますので、英語力を活かせます！

月給40万円以上 ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ◎みなとみらい線「みなとみらい駅」「桜木町駅」より徒歩5分

「天候悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」 「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」 Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行プランニングされて 渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。 そのようなお困りのお客さまへ、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。 ▼　主な業務内容　▼ ・オンライン予約前後のカスタマーサポート 　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応） ・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳 ・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート ・当社の戦略に合わせたサービスの向上 ・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談 大事な旅行先に起こったトラブルに成功的にサポートができたとき、 お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と言われたとき、 大きなやりがいと充実感を感じられます。

月給30万円以上

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F ※場合によっては海外転勤も可能です