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仕事
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コミュニケーション力を活かすお仕事です
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技術的な指導は、職人さん達の中で行っていただきますので、必要な知識はありません。それよりも、接客対応品質の向上のために「マナー」などの教育を行っていただきます。
職人さんは、20~60代まで幅広い年代で、主要メンバーは10名程度ですが、繁忙期(6月~8月)は30名程度の職人さんと関わります。相手に合わせた伝え方を意識することが大切です。
■信頼関係の構築が重要です
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職人さんたちは、毎日15時~19時くらいの間に設置工事の場所から、商品がある倉庫に戻ってきますので、その頃に倉庫に向かい、職人さんはもちろん、家電量販店の倉庫担当の方ともコミュニケーションをとりながら信頼関係を築き、職人さんへのマナー指導や育成を行います、。
※倉庫:大阪2か所、神戸、奈良と計4か所
┗1番職人さんが多いのは泉北地域、忠岡町の倉庫なので、週3回程度は訪問します。
また、家電販売店(主要4店舗)のスタッフや責任者の方との信頼関係を築くため、週1回程度は顔を出す「挨拶周り」も大切です。
■クレーム発生時、責任者として対応します
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残念ながら、設置先のお客様(大阪中央区~大阪南部地域まで)から技術面や、マナー面でのご指摘を頂く事があります。
頻度としては、繁忙期で週2回程度、通常は週1回あるかないか程度ですが、その際には電話か訪問でお詫びの上、お客様と職人さんの両者から経緯などの事実確認を行い、今後の対策までを決定し、経緯書を書面にて作成します。
お客様へご迷惑をおかけしないためにも、職人さんへの指導が重要です。
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給与
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月給35万円
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勤務地
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直行直帰!◎転勤なし ◎マイカー通勤OK
※本社に行くことは基本ありません。
<訪問先>
倉庫:大阪府忠岡町に週3日程度。
その他の日程で寝屋川、神戸、奈良の3か所を回っていただきます。
店舗:大阪府下の大手家電量販店の4店舗(難波や東大阪など)