株式会社ローソン銀行 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

【ATM事業を安定的な収益基盤としながら新サービス開発中/生活に即したサービスやデジタル分野に強み/第二創業期のローソングループの金融カンパニー】 ■業務内容： 銀行業務全般に関わるお客さま相談担当業務をお任せします。 ・顧客対応業務のフロント部門である各コールセンターの品質管理、サポート業務 ・現場応対のモニタリング、現場に対するサポート・支援、品質管理、各種研修の実施 ・お客様の声のとりまとめ、VOCサポート ・顧客対応関連の規程類の整備、メンテナンス ・ADR等の対応 件数は多くありませんが、フロント部門で対応が困難となった顧客への対応、クレーム対応も担当していただきます。カスタマーハラスメントに対する会社としての対応方針の策定など、企画的な業務も担当していただきます。 ■当行について： 〇基盤のある新しい銀行： 私たちローソン銀行は、2018年9月に開業した新しい銀行です。ローソンと同じ企業理念、「私たちは、“みんなと暮らすマチ”を幸せにします。」のもと、いつでも簡単に、誰でも安心して、やりたいことがすぐできる、「お客さまにいちばん近い銀行」になるというビジョンを掲げています。 私たちの強みは、全国13,500を超えるATMのネットワークとそれを利用してくださるお客さま、ATM提携を中心とした提携金融機関のお客さまとのネットワーク、ローソングループの店舗やオーナさまとお客さま、金融と流通の業際というユニークなポジション、ローソングループのブランド力。 〇第二創業期・変革期： これらの強みを活かして、開業当初に目指した3年度目の単年度黒字を達成、2020年度中間期には繰越損失も解消し、着実に利益を積み上げてまいりました。開業からの3年間で銀行としての基盤を構築した今、第二創業期として、さらなる成長に向けて、ATMを時代の変化に合わせて進化させるとともに、コンビニエンスストア事業の発想で、必要な時に必要な金融サービスをお客さまにご提供することを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区大崎2-1-1 勤務地最寄駅：JR山手線／大崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎駅、大崎広小路駅、五反田駅

＜予定年収＞1,000万円～1,400万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：570,000円～740,000円＜月給＞570,000円～740,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞※記載給与は、標準評価の賞与を含んでいます。賞与は、会社業績、個人業績評価により変動します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

ローソン銀行は、「私たちは"みんなと暮らすマチ"を幸せにします。」という企業理念のもと、ローソングループがこれまでに築いてきた共同ATM事業の基礎の上に、銀行となることで大きく可能性が拡がる、様々な金融サービスをご提供するため設立され、2018年9月に開業しました。これからは、ATMネットワークの更なる拡大と、ATMの利便性の向上を推し進めてまいります。さらに、ATM事業の基盤と、同事業を通じて築かれた提携金融機関の皆さまとの関係を更に発展させることで、お客さまの生活に根差した新しい金融サービス基盤をご提供してきたいと考えています。

【ATM事業を安定的な収益基盤としながら新サービス開発中/生活に即したサービスやデジタル分野に強み/第二創業期のローソングループの金融カンパニー】 ■業務内容： 銀行業務全般に関わるお客さま相談担当業務をお任せします。 ・顧客対応業務のフロント部門である各コールセンターの品質管理、サポート業務 ・現場応対のモニタリング、現場に対するサポート・支援、品質管理、各種研修の実施 ・お客様の声のとりまとめ、VOCサポート ・顧客対応関連の規程類の整備、メンテナンス ・ADR等の対応 件数は多くありませんが、フロント部門で対応が困難となった顧客への対応、クレーム対応も担当していただきます。カスタマーハラスメントに対する会社としての対応方針の策定など、企画的な業務も担当していただきます。 ■当行について： 〇基盤のある新しい銀行： 私たちローソン銀行は、2018年9月に開業した新しい銀行です。ローソンと同じ企業理念、「私たちは、“みんなと暮らすマチ”を幸せにします。」のもと、いつでも簡単に、誰でも安心して、やりたいことがすぐできる、「お客さまにいちばん近い銀行」になるというビジョンを掲げています。 私たちの強みは、全国13,500を超えるATMのネットワークとそれを利用してくださるお客さま、ATM提携を中心とした提携金融機関のお客さまとのネットワーク、ローソングループの店舗やオーナさまとお客さま、金融と流通の業際というユニークなポジション、ローソングループのブランド力。 〇第二創業期・変革期： これらの強みを活かして、開業当初に目指した3年度目の単年度黒字を達成、2020年度中間期には繰越損失も解消し、着実に利益を積み上げてまいりました。開業からの3年間で銀行としての基盤を構築した今、第二創業期として、さらなる成長に向けて、ATMを時代の変化に合わせて進化させるとともに、コンビニエンスストア事業の発想で、必要な時に必要な金融サービスをお客さまにご提供することを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区大崎2-1-1 勤務地最寄駅：JR山手線／大崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎駅、大崎広小路駅、五反田駅

＜予定年収＞400万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～570,000円＜月給＞240,000円～570,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

ローソン銀行は、「私たちは"みんなと暮らすマチ"を幸せにします。」という企業理念のもと、ローソングループがこれまでに築いてきた共同ATM事業の基礎の上に、銀行となることで大きく可能性が拡がる、様々な金融サービスをご提供するため設立され、2018年9月に開業しました。これからは、ATMネットワークの更なる拡大と、ATMの利便性の向上を推し進めてまいります。さらに、ATM事業の基盤と、同事業を通じて築かれた提携金融機関の皆さまとの関係を更に発展させることで、お客さまの生活に根差した新しい金融サービス基盤をご提供してきたいと考えています。