株式会社ＵＢＡＳＥ　Ｊａｐａｎ の求人・中途採用情報

＜多くの同期と一緒にスタート♪＞ 【入社後の流れ】 約1週間の導入研修にて、サービス概要、システムの操作方法、基本的な運用方法などを学んでいきます。 　▼ 研修後は筆記テストを行い、合格したら実務デビューとなります。研修で学んだ内容の復習になるので、テストの内容は決して難しくありません。不安な点はしっかり復習をすれば大丈夫です。 　▼ いよいよ実務デビュー。もし困ったことや分からないことがあれば、電話中でも手を挙げて質問することができます。SVや先輩がしっかりフォローしますので安心してくださいね。 　▼ 一人ひとりの成長ステージに合わせて、定期的に研修を実施。会話の仕方やクレーム対応など、「こういう研修がしたい」という希望は積極的に取り入れていきます。 【具体的な業務内容】 お客さまからのお問い合わせに対し、電話・メール・チャットで対応をします。 ＼基本的な流れ／ お客さまからのお問い合わせ 　▼ 販売店に確認・交渉 　▼ お客さまへ回答 ※メールでの対応の場合、テンプレートを元に文面を作成します。 ＼お問い合わせ内容（例）／ ・会員登録の方法を教えてほしい ・支払い方法を変更したい　など 商品や配送などのお問い合わせは基本的に各業者へお任せするため、商品知識は不要です。 ★POINT：安心のフォロー体制★ わからないことはその場で随時聞いて頂いても構いませんが、 実践デビュー後も先輩との「個人面談」を月1回、定期的に実施！ フォロー体制は万全ですので、ご安心ください。 【キャリアアップ】 教育体制を整えているため、仕事との向き合い方や努力を重ねることで、オペレーターをまとめるSVを目指すことも可能です。実際、未経験から3カ月でステップアップした例も。さらに、SVになると給与が5～6万円アップします！

月給20万7000円以上+各種手当+インセンティブ（最大月1万円支給）

【転勤なし】 本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階 ＼アクセス良好の快適なオフィスです／ ★JR各線「川崎駅」より徒歩7分 ★大型ショッピングモール＋シネマ「ラゾーナ川崎」より徒歩5分 仕事終わりにショッピングや食事も楽しめます♪ オフィスビルの2階にはコンビニと休憩スペースがあります。付近に飲食店が多いため、休憩時間を満喫しながら働ける環境です。 美しい並木道や公園もあり、気持ちよく通勤できる自慢のロケーションです！ ※オフィス内禁煙（ビル2階に喫煙室があります）

＜＜ 未経験から始められます！ ＞＞ まず、お任せするのは、民泊サービス利用者からの問い合わせ対応です。 下記のような総合的なカスタマーサービスをお任せします。 ★具体的には…★ 利用者からの会員登録、予約、キャンセル、各種手続きなどの様々なお問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事から始めていただきます。 顧客対応は日本語が基本ですが、中学レベルの英語力があれば仕事がスムーズになります。 正社員採用なので、後には能力に応じて国内外で多様な業務を経験していただく機会があります。 ■□ 入社時の研修日程について □■ ・期間：8/19～9/6内の（月～金/9~18時） ・場所：川崎（就業場所と同じです） ・給与：通常勤務と同額を支給 現場での実地研修ではなく、専任トレーナーと専用のトレーニングルームでしっかり自信をつけてから安心してデビューできます。 デビュー後も専任のサポートメンバーが丁寧にサポートします。トレーナー、サポートメンバーは全員が現場の経験者なので、対応現場での不安や悩みを理解したサポートを提供します。

【初任給】月給207,000円～307,000円 ※平均月収実績／255,000円 ＊各種手当込み

神奈川県川崎市幸区堀川町　かわさきテクノピア ◆JR川崎駅、京急川崎駅ともに美しい並木道を歩いて徒歩6分！ 大型ショッピングモール＋シネマ「ラゾーナ川崎」徒歩3分！ ビルを取り囲む緑地と多摩川河川公園でランチもできる、自慢のロケーションです。 6月オープンの清潔で快適なオフィスです。

＜＜ 未経験から始められます！ ＞＞ まず、お任せするのは、民泊サービス利用者からの問い合わせ対応です。 下記のような総合的なカスタマーサービスをお任せします。 ★具体的には…★ 利用者からの会員登録、予約、キャンセル、各種手続きなどの様々なお問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事から始めていただきます。 顧客対応は日本語が基本ですが、中学レベルの英語力があれば仕事がスムーズになります。 正社員採用なので、後には能力に応じて国内外で多様な業務を経験していただく機会があります。 ■□ 入社時の海外研修日程について □■ ・期間：6/17～7/5内の（月～金/9~18時） ・場所：川崎を予定しております。 ・給与：通常勤務と同額を支給 現場での実地研修ではなく、専任トレーナーと専用のトレーニングルームでしっかり自信をつけてから安心してデビューできます。 デビュー後も専任のサポートメンバーが丁寧にサポートします。トレーナー、サポートメンバーは全員が現場の経験者なので、対応現場での不安や悩みを理解したサポートを提供します。

【初任給】月給207,000円～307,000円 ※平均月収実績／255,000円 ＊各種手当込み

神奈川県川崎市幸区堀川町　かわさきテクノピア ◆JR川崎駅、京急川崎駅ともに美しい並木道を歩いて徒歩6分！ 大型ショッピングモール＋シネマ「ラゾーナ川崎」徒歩3分！ ビルを取り囲む緑地と多摩川河川公園でランチもできる、自慢のロケーションです。 5月オープンの清潔で快適なオフィスです。

＜＜ 未経験から始められます！ ＞＞ お任せするのは、民泊サービス利用者からの問い合わせ対応です。 下記のような総合的なカスタマーサービスをお任せします。 具体的には… ・お客様の不明点や問題点を電話とメールでサポート ・チェックイントラブルなど進行中のものを含む予約のサポート ・ユーザー様同士で問題が発生した際に間に入りサポート ・その他、問い合わせ　など ■□ 当社で働くということ □■ 当社は、「良い人良い会社」を企業理念とし、 多様性を尊重する文化を作るべく、男女・年齢を問わず、全社員が笑顔で働ける会社づくりに注力しています。 そのため、評価は正当に行っていますし、頑張りをしっかりと評価します。 ■□ 入社時の海外研修日程について □■ ・期間：4/8～4/26内の(月～金/9~18時) ・場所：韓国のUBASE. Inc ・給与は、通常勤務と同額を支給 ・研修のための往復航空券及び、韓国滞在時の寮手配など費用は負担します ・韓国滞在日程：4/7　日本出国　～　4/27　日本帰国 ・なお、研修時でも食費などの生活費はご本人負担です

月給20万円～25万円 ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇いたします。

東京都台東区元浅草2-6-4 上野コアビル (但し、2019年５月以降に神奈川県の川崎市へ移転予定あり) 【研修場所】 韓国の場合：韓国UBASE (韓国京畿道富川市 ※ソウルとインチョンの中間地域)