ＣｏｎｔｒａｃｔＳ株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

■募集背景： 契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げる当社。国内初の事業 「契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management＝CLM）」を運営し、SaaSプロダクト「ContractS CLM」を提供しています。 エンタープライズ企業への大規模導入や他システムとのAPI連携ニーズなど、顧客数の増加に伴い、顧客体験の向上は難易度を増しています。 現在、CX（カスタマーエクスペリエンス）部門は主にサポート中心で活動していますが、顧客体験全体を見据えた戦略的な取り組みを強化するフェーズに入りました。そこで、CX企画を主導し、顧客がサービスに接点を持った瞬間から継続的な利活用までの体験向上を主導して推進する方を募集します。ご入社後は、新たにCXチームの立ち上げにも携わり、部門変革を推進する重要な役割を担っていただきます。 ■業務詳細： ・CX向上に向けた理想像の策定および課題設定 ・社内へのCX理解浸透のための社内広報や他部門との連携 ・NPSをはじめとした顧客フィードバックに基づく顧客課題の構造化・原因切り分けを通じた改善施策の立案・推進 ・顧客接点全体（認知～導入～活用～継続）の体験設計と改善プロジェクト推進 ・マネージャーと協働しCXの役割・仕組みの構築 ■ポジション魅力： ・CX戦略の企画から実行、チーム立ち上げまでリードできる裁量 ・顧客の声を開発や事業戦略に反映し、組織と顧客双方にインパクトを与えられる環境 ・成長市場の最前線で、新しいCXの在り方を形づくれる ・一社伴走ではなく、全ユーザーの体験設計に関わるスケール感 ・フラットなカルチャーで意見を提案し、事業に活かせる実感 ■事業の特長： リーガルテック×CLMのマーケットは市場の成長が非常に期待できる領域で、当社サービスはCLM／契約管理サービスのカテゴリで4年連続シェアトップクラスを獲得しています。 契約業務は契約の依頼、相談、契約書の作成や締結など行程が多く、煩雑になりやすいのが特徴です。「ContractS CLM」は、契約書作成・契約レビュー・承認申請・締結・管理といった契約に関わる一連の業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、プロセスを仕組み化し業務効率化を実現できるプロダクトです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング13F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

青山一丁目駅、外苑前駅、乃木坂駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,000,000円～8,000,000円固定残業手当/月：97,700円～156,300円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞514,366円～822,966円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※昇給年2回（半年に1回の評価に応じて決定）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 契約マネジメントシステム「ContractS CLM」の提供弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」をパーパスに掲げ、2017年に設立されたリーガルテックのスタートアップです。国内初の「契約ライフサイクル管理（CLM）」を提供し、業界トップシェアを誇るSaaSプロダクト「ContractS CLM」を展開しています。「ContractS CLM」は契約書作成からレビュー、承認、締結、管理までを一元化し、複雑な契約業務プロセスをITの力で解消し、ビジネスプロセス全体の効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する革新的なCLMサービスです。■CLM市場の急成長/ポテンシャルとContractS CLMの立ち位置についてCLM（契約ライフサイクル管理）は、SaaS業界の中でも「市場拡大が約束された最後のマーケット」と言われ、今後明確かつ安定的な成長が見込まれています。CLMはSaaS業界で残されている数少ないMust-haveな製品カテゴリであり、企業が成長を加速させるためには必須の要素となっています。リーガルテック領域は、電子契約やAIレビュー等のスポットソリューション時代から、すべての契約プロセスを統合し管理していく段階に突入しており、今後単一のリーガルテック製品を導入している企業のさらなる効率化や高度化をデジタル化していくことで、多くの企業にとって重要な領域となります。